简介:关于受众心理方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关受众心理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
杨眉
(郑州大学新闻与传播学院 河南郑州 450000)
摘 要:今年以来,福岛核泄漏、渤海漏油、云南铬渣污染、福佳大化等与石油化工相关的安全环保事故频现,成为舆论关注的焦点.相关化工企业面对危机事件所采取的应对措施和态度,也直接影响着舆论的走向.了解新闻信息如何有效传播,从理论高度审视信息的有效传播对于舆论的引导、对于化工企业社会责任感形象的树立显得愈发重要.
关键词:安全环保事故 新闻信息 传播
中图分类号:G210 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)01(c)-0248-01
今年以来,福岛核泄漏、渤海漏油、云南铬渣污染、福佳大化等与石油化工相关的安全环保事故频现,成为舆论关注的焦点.相关化工企业面对危机事件所采取的应对措施和态度,也直接影响着舆论的走向.
危机来临,特别是一些年来国内化工企业忽视舆论重要性,作为高危行业的化工企业应该如何应对?了解新闻信息如何有效传播,从理论高度审视信息的有效传播对于舆论的引导、对于化工企业社会责任感形象的树立显得愈发重要.
首先,我们务必阐述新闻传播的宗旨——为受众提供及时有效的信息服务和指导,传达各方面的声音.要实现这一任务,就要考虑新闻信息传播的有效性.从这个角度讲,有效传播就新闻传播的出发点和归宿.其中需要研究三个问题:一是受众心理问题.研究受众面对新闻传媒所传播的新闻事实及观念,在何种心理状态下最容易接受,二是传播者心理.研究传播者以什么样的心态进行新闻传播,效果才能达到最佳,三是在传播者心理和受众心理的契合.这三个问题中“受众心理”是必须倾力研究的重要内容.
1.受众心理研究中的期待心理:新闻传播的起点
心理学家告诉我们,每个受众都有某种期待心理,这也是对位置而与之的新闻事实的预设和假象,期待心理的厉害之处在于,它无形之中会使受众对新闻传播中的信息与自己心目中的预设模式相吻合的事物,很容易接受,而对与预设模式不相合的事物,则较难接受,或者要经过一个比较长的过程才会接受.
例如在危机出现的最初12～24小时内,信息会象病毒一样,以裂变方式高速传播.而这时候,可靠的信息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测.化工企业的一举一动将是外界评判企业如何处理这次危机的主要根据.媒体、受众及政府都密切注视企业发出的第一份声明.对于企业在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道.
因此企业必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通.从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制.危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键.
作为反面教材的中海油渤海漏油事故,据南方周末的报道,这次溢油在6月10日就开始了,发生漏油的是中海油在渤海湾的蓬莱19-3油田,该油田由中海油和美国康菲石油公司的全资子公司康菲中国石油合作开发,作业方为康菲中国.根据公开资料,蓬莱19-3是国内建成的最大海上油气田.渤海湾油田漏油的消息,最早始于网络,有人通过微博透露,“渤海油田有两个油井发生漏油事故已经两天了,希望能控制,不要污染”.仅仅凭借漏油事故发生过去20多天后,该企业对于漏油情况和处理情况的答案都是不便或无法回答,在公众心中,会自然将之与自己心目中的预设模式相吻合,此后即使中海油和美国康菲石油公司做出道歉或是赔偿都很难摆脱“欠缺社会责任感的企业”这一负面形象.
2.受众心理研究中的普遍心理和个性心理
人的心灵世界极为丰富、复杂.生活在同一时代的受众,面对诸多问题,心理上会表现出某些相通之处,这与时代大环境、民族生存大环境以及地域环境有关.对受众共同心理的关注,能帮助传播者找到在通常情况下可以使传播内容顺利进入受众心智的心灵通道.但传播者又并不满足于此,还应留意一般之中的某些受众的个性心理特征.事实证明,受众可分成一个个群体,这些个别的群体,往往由于从事共同的职业或同属一个年龄层次或由于其他原因,而体现出某些相同的心理特点.而一般之中又含有个别,这是由于个人的生活经历、生活经验以及脾气秉性等等的不同,存在明显的个性心理.
就中海油渤海漏油事故后,社会各方的反应中有律师致信相关部门要求对康菲启动刑事调查,有河北乐亭县损失惨重的水产养殖户开始寻求法律途径向其索赔,还有程真在人民网上发表的评论“如果一次事故,它的发生能让社会各界通过相对较低、可以承受的代价和成本,总结事故深层原因,吸取事故深刻教训,那么这个事故就不应简单地被视为纯粹的坏事.”都不失为有代表性的观点.
3.受众心理研究中的正常心理和异常心理
受众的心理,在多数情况下都是正常的,往往表现为与周围环境、常情常理和通常的逻辑相吻合.正常的情感、理性是受众正常心理的两大支柱.如果缺失其一或其二,人们正常心理状态就会被打破.针对受众中的正常心理,就应当采用正常的传播方式,调动情感、理性等因素,施影响与广大受众.
而对新闻传播的信息,受众有时也会表现出异常的心理反应.其异常心理的形成,大致是出于如下原因:由于外部条件剧变,受众尚无法以惯常的情感、理性为依据进行判断加以调整,从本质上说这是受众由于无所适从所引起的心理反差,在特殊情境中,人们常常会因心理失衡而出现异常心理.
至于说逆反心理,它相较于正常心理来说,应算作异常心理,但逆反心理有它的普遍性的基础.从这个意义上来说,逆反心理又应当说是一种正常心理.当企业处于危机漩涡中时,是受众和媒介的焦点.你的一举一动都将接受质疑,因此千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关.而应该主动与新闻媒介联系,尽快与受众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安. 有些报道明明说的都是事实,但往往由于态度傲慢或是术语满篇而引起受众反感,不少受众对于把事实和关于事实的结论一气塞给他们感到厌烦,你越是强调这个结论,他就越是表示不屑.针对这种情况,企业可以将自己的观点隐含于对新闻事实的客观报道之中,仅进行一点巧妙的暗示.
受众:第八章--新闻受众心理-0657
有些化工行业宣传从业人员甚至是企业领导缺乏有效传播的意识,对传播对象研究不够多,对传播方法很不讲究,满足于“已经传播过了”,至于传播是否有效则很少关心.因此常常事倍功半,哪怕是对报道作了精心的策划和准备,结果也收效甚微.在这里将新闻传播知识实地融入到化工行业领域的探讨,期望对于改观处于风头浪尖的高危行业形象有一定参考价值.
参考文献
[1] 游昌乔.危机公关—— 中国危机公关典型案例回放及点评.版本ISBN:9787301110416.出版社:北京大学出版社,出版时间:2006-10-1.
总结：本论文可用于受众心理论文范文参考下载，受众心理相关论文写作参考研究。
受众引用文献:
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