简介:适合不知如何写网站消费者方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于网站消费者论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
文／赵越杨丹王砍砍
摘 要：中国电影市场持续升温,电影成为大众主要的休闲娱乐方式,但影院售票处售票的方式效率低且灵活性差,无法满足消费者的需求.本文提出了将电子商务与影院购票系统相结合的构想,在线票务网站使得消费者可以随时随地进行影片的查询和*,提供了方便、快捷和低成本的购票渠道.
关键词：电子商务；票务网站；网站推广引言
2010年,全国电影票房收入达到101.72亿元,在2009年电影票房增幅42.96%的强势基础上,同比增幅达到63.9%.中国的电影市场呈现出快速发展,日新月异的局面.看电影仍然是大众主要的休闲娱乐方式,电影消费者通过看电影寻找乐趣,放松自我.与电影市场需求的快速增长不相适应的,是目前消费者的购票方式仍比较单一,绝大部分消费者仍需提前到售票处购票,各大影院的售票处经常被挤得水泄不通,形成“一票难求”的局面,给很多消费者带来了困扰.近年来,电子商务类应用规模和模式快速增长,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿.中国的电子商务市场已拥有巨大的消费群体,消费习惯也已形成.通过将电子商务与影院购票系统结合,能够为消费者带来提前预订电影票的实惠和便捷.网上购票不仅能解决电影爱好者的排队买票和大片首轮放映影票源紧张问题,还可以通过需求的汇聚让网络会员享受到优惠的订票论文范文,“电子影票”应运而生.
1.网站设计结建
根据观看影片目标的明确性程度,网络购票的消费者可以分为两种类型：第一类是已经确定了即将观看的电影,此类消费者会到网络上直接搜索放映该片的影院和时段,结合自己的时间和所在区域进行订票；第二类是想看电影但并未确定观看的影片,此类消费者需要到网站上浏览,详细了解当前放映的各部影片情况,然后进行选择.因此,网站的功能设计要充分考虑这两类消费者的需求,既要有方便的分类搜索功能,使第一类消费者快速地找到目标影片的放映时间和地点,在线*,又要提供充分多元化的相关影片信息,使第二类消费者能够通过浏览网站全面了解各类影片,激发其观看的兴趣,进而产生购买行为.
1.1网站基本模块
1.1 1会员注册及登录模块
为了确保交易信息的有效性和网站功能拓展,本购票网站需要以会员机制运作,购买票务者必须成为会员,才能够在网站中购票.该模块通过与浏览者的交互,获取目标客户的基本信息,通过后台审核确定其信息的有效性.
1.1 2商品分类展示模块
网站按地区、影片类型和上映时间进行分类．同时提供电影院和影片的快速搜索,通过分门别类、分层次的展示,在方便浏览者寻找目标信息的同时,增强了网站的亲和力.该模块是浏览者与网站接触最频繁的部分,要简化设计提升运行效率,突出用户性和流程性,使用户体验最佳化.
1.1 3商品信息检索模块
网站通过信息检索模块提供给消费者最基本的商品搜索工具,使消费者能够通过关键词的相关性搜索一步到位,获得所需的信息.该功能的设计需要根据商品特点细化,充分照顾浏览者的使用方式,从而为浏览者节省时间,提高网站服务的水平.
1.1.4购物车模块
购物车是一个人性化的工具,浏览者对于中意的票务,在购买前临时寻访在购物车中,并可以随时增减购物车中的票务种类和数量,以提高购物效率,增强购买方便性.
1.1.5下载票务模块
当用户选定票务并提交订单,系统将引导其进行支付处理,确认支付后,系统会自动生成并交给客户一个唯一的代码号,并将这个代码号用手机短信的形式发给客户.
1.1.6热门票务模块
在此模块可提供当前热映的影片介绍以及放映的时间地点,用户可以根据自己的需要浏览此模块,了解相关票务信息,提高购买效率和购买率.
1.1.7特惠活动模块
网站通过此模块定期发布特惠信息,通过打折、返券和票务套餐的形式促进用户的购*范文,从而提高购买率.
1.1.8社区模块
建立专门的网站社区,不论是会员还是非会员都可以到社区内进行流言和提问,配备专门的网站工作人员进行维护秩序,对一些用户的提问给出专业的指导和答案.并且在此区域还设有友情连接,例如：某些演员的微博、人人网、开心网等.
1.2网站基本流程图
1.3网站特色介绍和基本页面展示
1 3 1在网站上放置片花、影评,与影片相关的新闻报道,拍摄过程中的事件,主演的情况介绍、微博链接等；
1 3 2用户可以在线发表评论和看法,在确定购买之前可以查看其他顾客的观影体会及对本网站的评价,作为购买决策的依据,也可以通过链接直接将影片推荐给好友
1 3 3网站上提供热门的娱乐信息,用户可以免费查看,从而提高网站的点击率,提升顾客忠诚度,吸引用户重复访问,进而产生购买行为.
1.3 4组合销售
为了提高单客购买金额,网站可设置组合销售区,为会员提供多种套餐,例如：亲子套餐、情侣套餐、温馨家人／论文范文套餐.选择套餐的会员可享受到购票的优惠折扣.
2.网络购票系统的优势分析
随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深,网上购物已潜移默化的影响到了人们的购物观和购物方式,尤其是手机+互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网或不方便用电脑上网的人们利用手机也能享受到互联网海量的商业信息传递服务,同时轻松地开展互动式的广泛商贸活动.据悉,这种信息流相对安全可靠、成本低廉、操作简单的移动商务模式,已经开始在传统用户群体中流行起来.据调查,电影客户群体主要19--35岁的中青年,这部分群体也正是Internet和手机的忠实爱好者,购票系统可采用Internet和手机相结合的方式,更好地迎合消费者的需求.
2.1方便快捷
体现了电子商务区别于传统的最大优势,顾客有了空闲时间想看电影时可直接到票务网站查找各个时间段、各大影院近期放映的电影安排,选定后直接通过网络银行或第三方支付平台付款,下载门票凭证,在放映时间直接持凭证到达影院即可.从而使消费者方便快捷地购买到所需的影票,避免了排队买票的麻烦,节省了时间、精力和成本.
2.2不需要物流
目前我国电子商务物流配送平台的构建相对滞后,对于实物商品的配送,仍存在着时间长、成本高的问题.而票务网站所经营的电影票,产品以电子凭证的方式传递,规避了电子商务的最大瓶颈即物流问题,减少了物流方面的成本.顾客支付后,可以通过在线下载专属票务代码,及时获得产品,规避了目前电子商务中普遍存在的购物后等待送货的问题.
2.3信息容量大,推广有针对性：
网络可以实现海量的信息存储和传递,因此,票务网站上可以容纳尽可能全面的影片信息,不像传统媒体会受到空间的限制,而且顾客可以在任何时间登陆,按自己的喜好查询,能迅速找到自己喜爱的节目并进行直接预定.
3.网站推广
3.1网站初期的推广
在网站上线初期,主要的推广目标是让客户发现网站的存在并访问.目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎,所以网站必须借助搜索引擎,在各个搜索引擎上进行提交,百度、谷歌、雅虎等搜索引擎都应该做足准备；同时,通过友情链接,与合作伙伴及行业门户网站建立链接,利用网络共享资源对网站和产品进行推广,增加访问量,增强客户对品牌的认识,搜索引擎的排名优势和网站的权威性；网络初期由于品牌影响力有限,利用论文范文也可以快速提高知名度,增加客户发现并访问网站的可能性,达到初期效果.
3.2网站运营期的推广
网站运营期需要着力提高网站转化率,促进客户重复购买.通过持续的调研,了解目标客户的喜好和购买倾向,有针对性地进行营销；可在百度,搜狐等知名网站投放网络广告；同时可将电影简介及有关信息以电子书、免费内容等形式,利用病毒式营销进行口碑传播,增强品牌认识度,以提高客户认可；通过搜集目标客户的E-MAIL,对目标客户进行邮件投放,包括最新的影视资讯、热映影片介绍等.
3.3网站成熟期的推广
网站成熟期需不断提升顾客的忠诚度,留住顾客.充分利用博客,社区论坛,网络活动进行品牌权威的树立,使顾客的购买欲最终转化为购买行为；利用各类节假日,纪念日,特殊事件,进行专题宣传,如冠名某项网络事件,举办网络活动,在网络中融入产品宣传、在情人节期间凭借下载的代码可以在电影院领取一枝玫瑰花等,在短时间带来流量和消费行为；以网络优惠券、折扣券、奖券等形式,保留老客户,增加重复消费,增强网站粘着度.
4.结语
网络票务系统的构建,使得消费者无论在何时何地,都可以通过联网的电脑或手机直接登陆到网站进行影票的选择和购买,解决了观众排队购票的困扰,同时,由于网络自身的免费特性,也使得网络票务系统的运营成本远低于传统的售票系统,从而为电影消费者提供了方便、快捷和低成本的购票方式.但由于技术和运营成本的限制,网站的运营仍存在一定的问题,例如退票系统的完善、电子影票的形式和防伪设计、网上支付的安全性以及与各大影院的关系等等,需要在进一步的研究中解决.
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参考文献：
[1]新浪娱乐．电影局通报2010全国票房首次超过百亿大关．http:／／ent.sina.com.cn/c/2011-01-07／16173201103 .shtml
[2]张晓娟．基于消费者行为分析的网络购物公司营销战略创新[D].上海交通大学,2010
[3]晏玲．电子商务中网站推广方法的研究与实践[M]．电子商务．2010年3月
[4]沈雯雯．中小企业网站推广效果评价研究[D]．江南大学,2009
作者简介：
赵越,软件工程硕士,首都经济贸易大学密云分校经济管理系助理教师；
杨丹,管理学硕士,首都经济贸易大学密云分校计算机系助教；
王欣欣,管理学硕士,首都经济贸易大学密云分校经济管理系讲师,助理电子商务师,经济师.
总结：该文是关于网站消费者论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
论文范文投诉网站引用文献:
[1] 网站分析论文范文参考 网站分析毕业论文范文[精选]
[2] 网站建设论文范文参考 网站建设毕业论文范文[精选]
[3] 网站制作论文范文参考 网站制作毕业论文范文[精选]
