简介:关于旅游旅游业方面的论文题目、论文提纲、旅游旅游业论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
“世界大势以及中国历史均证明,盲目牟利之机构将无永存之地步,必须将‘理想’因素纳入私人企业之中,方可存在”.83年前创办中国旅行社的陈光甫留下了如是笔记.彼时,这个“理想”被定义为“增加对社会之便利、提高人民之生产力”和“惠及一般的就业水平”,或简称为“辅助工商、服务社会”.
在不断开拓旅游业蓝海过程中,港中旅人无不对此引以为豪.“港中旅八十三载的风雨历程和辉煌业绩,是一部港中旅人爱国奉献、诚信服务、与时俱进、自强不息的发展史,也是一部中国现代旅游业的创业史”.身为今日的掌舵者,港中旅董事长张学武在诸多场合申明,“服务社会”理想所带来的力量和奇迹.
“一个企业有没有社会责任是决定其做短做小与做大做强的决定因素.有一个调查显示,中国80%的企业只有5年的寿命,除了它本身的经营管理的问题,能否坚持社会责任感融入到经营管理之中也极为重要”.在2011年11月8日发布首份旅游央企社会责任报告之际,作为港中旅的论文范文新闻发言人,港中旅集团副总经理、总法律顾问宫晓冰像一个激昂的布道者一般,不断传达着“企业应该承担社会理想与责任”这一与生俱来的担当.
“没有一开始对社会责任的承担和实现社会理想的驱动,港中旅不可能实现80多年的发展”.
而随着时代的变迁、社会的进步,人们对旅游业提出了更高的期待和要求,港中旅对于“服务社会”的理想本身,也不断进行着调整和提升、补充和延伸.
从“与人方便”到“创造快乐”
团队游、自助游,旅游结婚、旅游度假,丽江游、海南游、马尔代夫游、夏威夷游——层出不穷的旅游方式被推崇,一波又一波的旅游景区热潮涌起,最直接地写照在诸如“假期到了,你将去哪里旅游?”的日常用语中.人们很难想象,离开旅游的生活将会多么乏味.
不过在80多年前的民国年间,没有旅行社之前,中国人却难以企及这样的生活.“在家千日好,出门万事难”.行旅之中的人们,不仅要面对交通不便带来的山川跋涉、风霜舟车,更因为没有健全的服务机构而囿于食宿起居的琐碎问题.
从金融业发家的陈光甫,凭着“与人方便”这一最初的设想在1927年创立了第一家由中国人主办的旅行社——中国旅行社.翌年,港中旅前身中国旅行社香港分社成立.
这种“方便”最直接、最突出地体现在中国旅行社首创“招待所”的事业上.之所以称之为招待所,发端于招待的实际功用.根据中国旅行社宗旨制定的招待所的投资原则,一是要真正为服务,不是为牟利.因而,凡在如上海有近代化旅馆的发达地方,就不必设招待所.二是招待所一定设在急需的风景名胜之区,而像杭州等已有许多旅馆的就不投资.第三,边远之区,有迫切需要的以及在一些重要城市,当地旅馆不足以满足旅客需要的.与此同时,为社会服务所需的投资理念、以服务质量考核员工的经营管理方式也被港中旅如实地延续至今.
伴随着改革开放,我国的旅游业有了非常迅速的发展.数据显示,1978年到2010年,国际旅游外汇收入增长173倍,年均增速17.5%；1994年到2010年,国内旅游收入增长11.3倍,年均增速16.4%.“十一五”期间,旅游业接待总量93.68亿人次,旅游总收入6.01万亿元,旅游总收入年均增长15.3%.中国已跃居全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游客源国.但是比较而言,我国国内旅游业发展的广度、深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要.对于港中旅来说,“服务大众”的理念也已不再仅仅停留于“与人方便”的层面,而是要使人民群众和旅游业当地的百姓在提高物质文化生活、精神生活上得到增长,更使游客幸福指数增加.
为此,港中旅逐步确立以创造精神文化产品、为大众提供高质量的生活为目标,为社会大众提供安全、精致的产品和周到、体贴的服务,引领时尚生活,把快乐、和谐传递到世界各地.
港中旅在珠海投入巨资建设的海洋温泉项目,被认为是对“长期以来我国旅游业提供的旅游产品多以观光为主,休闲度假产品个体不够,产品单调档次不高”的一个创新性补足.
这个被授予“国家旅游休闲度假示范区”称号的珠海海洋温泉度假城,是港中旅在中国旅游史上创下的一个里程碑.其不仅被称为国内规模最大、配套最齐全、特色突出、品牌卓著的新兴旅游度假城,更创建了温泉的新概念,令旅游从过去的单一观光旅游转变为现在观光旅游和休闲度假相结合,引领着中国旅游消费的新潮流.
随后,港中旅依靠旅游业丰富的经验,不断创新产品与服务,将打造旅游休闲度假区作为发展旅游主业、打造旅游休闲目的地的主要方向,形成滨海温泉和山地旅游两大系列旅游休闲度假区布局,旗下部分旅行社更充分发挥创造性与能动性开发了更为丰富的旅游产品.
在最新的报道中,港中旅属下香港中旅社连续十二届组织香港游客前往新疆罗布泊探险旅游,获批为“连续最多届组织游客赴罗布泊探险旅游的旅行社”,成为香港首家拥有吉尼斯世界纪录的旅游企业.
与此同时,港中旅加强实现旅游价值链中心环节——地面旅行社的建设,并构建了“中国互联网最具创意网站”（2007年获评）——芒果网,“天网”（在线旅游业务网络）和地网（地面旅行社网络）相互补充与促进,全面地服务于网络时代的全产业链的旅游出行需要.
从“惠及就业”到“带动区域综合发展”
由于准入门槛低、吸纳就业人数多,作为第三产业的主力,旅游业无疑是最能带动就业、维护社会稳定的行业,在战火纷飞的年代是如此,在社会和谐稳定的当前社会则变得更为重要.
世界旅游组织资料显示,旅游行业每直接收入一元钱,相关行业的收入就能增加4.3元；旅游业每增加1个直接就业机会,社会就能增加5-7个间接就业岗位.旅游业涉及的领域非常宽泛,据国家旅游局统计,与旅游相关的行业超过1 10个.
对此,港中旅通过景区建设／在线业务等方式进行了有力的推动.
2010年5月,港中旅集团同北京密云县达成协议,计划投资100亿元以上,用五年时间在密云全域建设北方最大的房车网络.提供就业岗位.预计每个营地将增加当地直接就业岗位50个,未来十年内集团将在全国建立500个房车营位,提供2.5万个直接就业岗位；通过开展组织采摘、土特产展销、农家乐体验等相关活动,预计每个营地可拉动当地间接就业人数30人,500个房车营位将提供1.5万个间接就业岗位.此外,以房车营地为平台,当地居民可将其手中的农林牧副渔资源进行深度开发,或者根据当地民俗民风开展特色旅游活动,可为当地民众拓宽收入来源、增加收入.
从“辅助工商”到“融合工商”
“如果你正在喝咖啡,听到中国人购买了‘白宫’的消息,一定会惊诧得将手中的咖啡杯失手掉到地上”.这是美国《哥伦比亚论坛报》记者对于2009年12月港中旅下属天创国际演艺制作交流有限公司收购密苏里州布兰森市“白宫剧院”写下的反应.
借《功夫传奇》在全球形成的品牌影响力,中国的海外商演首次由海外“游击战”变为开辟美国“根据地”.这是港中旅成功实现旅游业与文化演艺行业整合的一个案例.
“80多年前,尚未形成现代旅游服务理念,作为第一家旅游社,其实港中旅所做的是一个联络与服务当时的各个行业的运作和发展.这是我们最早提出的‘辅助工商’的一种相对狭义的含义.现在,这一理解更为宽泛”.宫晓冰所指的是当前旅游业的发展大趋势——与其他产业融合发展,形成产业化／集团化／品牌化.
2009年底出台的《国务院关于加快发展旅游业的意见》被称为是中国旅游业发展中具有里程碑意义的文件,其中不仅将旅游业定位为“国民经济的战略性支柱产业”,也真正意义上形成了大旅游的概念,积极倡导加快旅游业与各相关行业的融合,并在国民经济体系中和国际旅游市场上形成较强的产业竞争力和社会影响力,推动我国从旅游大国发展成为旅游强国.
在港中旅的发展脉络中,一直贯穿着“大旅游”的发展理念和目标——开创了“旅游+交通”、“旅游+娱乐”、“旅游+地产”三类综合产业模式,旅游主业形成了香港、内地、海外的一体化产业布局,包括旅行社、酒店、景区、休闲度假区、在线旅游、旅游客运、旅游演艺、高尔夫等行业,实现了最为完整的中国旅游产业链、最为齐全的服务要素、最大的经营规模.
而据最新的消息,港中旅还将适机选择和培育新产业,如旅游房车、旅游免税购物、旅游集散中心、旅游航空、‘旅游消费金融服务,致力于贡献国民经济战略性发展,树立行业的典范.
这些跨越本身,对港中旅来说是最大的激励.
以打造“旅游休闲度假目的地”为例.港中旅青岛海泉湾在发展温泉旅游基础之上,围绕旅游“食、,住、行、游、购、娱”六要素,在世界范围内首次将奥特莱斯业态（即由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心,也被称为“品牌直销购物中心”）引入旅游度假区,积极发展酒店、温泉、会议、演艺、商业、餐饮和房地产等旅游业态.
积极推动旅游业产业化、市场化、国际化的同时,港中旅还为这一方向探索着来自内部的支撑力量——推行“强总部管控下专业化经营”的管控体系,加强精细化管理、信息化建立,加大“一主三支”（一主：旅游,三支：钢铁、地产、物流）产业投入力度、资源整合力度、业务协同力度,在第一个十年发展战略（2001-2010年）期间,其净资产增长10倍,营业收入增长9倍,利润总额增长3倍.
从“开创旅游”到“引领旅游业健康、可持续发展”
与世界上第一家旅行社相比,中国人创立的首家旅行社晚了近80年；与当代的国际旅游业发展的先驱国家相比,我国的旅游业近年来有一定的发展,但地位仍较滞后.
业内人士指出,亟待转型以寻求突破的中国旅游业面临的挑战,除了国家立法与标准化建设的滞后,还有突出的人才供给与需求的结构性矛盾,良莠不齐的旅游服务机构,旅游市场秩序不够规范,旅游企业综合竞争力不强等等.
“旅游业是一项关系国计民生的战略性产业,面对这些需要提升和改进的问题,如何引导旅游业树立共同的价值观,铸造负责任的企业形象和行业形象,已经成为了整个旅游业的所有企业应该共同完成的社会责任和历史责任”,国家旅游局党组成员、中国旅游协会副会长吴文学呼吁旅游企业不断地探索、创新、健康、协调可持续发展的行业模式.
在这条路上,身为行业旗舰的港中旅,已经走了很远.
探索低碳经营模式
低碳时代的到来,赋予了低碳产业尤其多的责任和机遇.作为服务行业中的先驱,旅游业在实现发展的同时,还有不可回避环境的责任.
青岛海泉湾在统筹运营上坚持选择低碳运营模式,因地制宜发展旅游产业,充分利用当地现有的丰富海洋温泉资源和山海自然景观,选择先进的海水温差空调系统,降低能源消耗,减少碳排放,降低了经营成本,而对流经该项目的两条河道进行拓宽治理,投资开凿河道,修建闸口,按照50年一遇的防洪标准进行护堤改造,造福周边居民,开创了一条新的绿色景区经营模式.
酒店业务方面,港中旅集团所属中酒公司编制《节能减排手册》,截至2010年底,遵循港中旅所属酒店共有5家获得国家旅游局授予的“金叶级绿色旅游饭店”称号.旅游产品方面,旅行社与景区业务均创新推出了诸多“绿色产品”.
率先推动行业转型、升级
2010年导游强迫游客购物的“阿珍事件”,将香港大大小小的旅行社推上风口浪尖,香港旅游业面临严峻的信任危机.
而此时的港中旅却比任何时候都显得从容.
对于掣肘旅游业发展中的诚信问题、人才结构问题、行业发展规范问题,港中旅早已从履行对市场、对行业、对客户,对员工的责任的角度,以开放负责的态度分享自身管理经验,积极维护旅游市场的秩序和旅游消费者合法的权益,优化发展模式.
港中旅通过社会责任管理架构和制度、社会责任培训机制的建立把社会责任理念融入企业发展战略和经营管理中,并结合旅游主业综合性强、关联度高、产业链长的优势,积极推动全产业链承担社会责任,把社会责任作为落实到产业链发展的各个环节和方面.
对于人才管理,港中旅坚持不裁员、关爱员工,逐步建立稳定和谐的劳动关系以及人才培养和激励机制,尤其针对直接服务客户的导游建立了科学人才梯队.
为推动创新旅游业管理和服务水平,港中旅开创文化主题公园的先河,率先创造了以跟踪式清扫、陪游式清场及洗手间文化为代表的“人性化”景区管理模式；探索系统化、高标准的管理体系,锦绣中华在全国景区行业中率先通过IS0 9001、OHSAS18001和IS0 14001认证；以“芒果网客户服务中心”内部的系列培训资料为蓝本编制的《呼叫中心运营与管理》,成为国内呼叫中心中层管理人员的权威体系化基础教材.对此,中国企业联合会常务副会长兼理事长李德成评价认为这是“企业努力实现可持续发展的一个标志,为旅游企业树立了榜样”.
而当香港旅游市场被蒙上阴影之时,港中旅义不容辞地担起了重塑香港旅游业信心的责任,率先发起了“诚信游”活动.以香港中国旅行社为前沿由内地50多家集团所属中旅系统地方企业共同发起诚信宣言,并启动50万诚信基金计划,一时间在行业内引起了积极的效仿和良好的市场反响,有力促进了和谐、稳定、有序的香港旅游市场的发展.
“对于旅行社而言,品牌非常重要,我们最为珍视的是中旅社几代人共同打造的品牌,而我们的产品从来都是负责任的、专业的,是有要求的、高标准的.旅客在这里能够得到货真价实的产品与服务,从而信赖港中旅品牌、认可港中旅质量,这是任何利益诱惑都无法撼动的”.在香港中国旅行社有限公司周来卫眼中,这是港中旅人对于“服务社会”理想最坚定的信念.
台湾旅游业:李敏镐任韩旅游景点海外宣传大使 提振低迷旅游业
总结：这篇旅游旅游业论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
台湾旅游业引用文献:
[1] 旅游业论文范文文献 关于旅游产业和中国现状类论文范本2万字
[2] 旅游业论文范本 关于旅游产业和时政相关自考毕业论文范文2万字
[3] 旅游业硕士学位毕业论文范文 旅游产业和三农类有关论文范文2500字
