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文/元略
蕴含千亿潜力的市场“有Wi-F i吗?论文范文是什么?”是现在很多人走进咖啡馆、便利店、饭馆等地方后,会与服务人员说的第一句话.尽管2G/3G/4G等蜂窝网络的论文范文在不断下降,但仍难以满足人们不断增长的上网需求.
根据中国互联网信息中心发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网民中有83.2%的人会通过Wi-F i接入互联网,其中在公共场所会选择用Wi-F i方式接入网络的人占比42.4%.由此可见,Wi-Fi依然是网民重要的上网入口.
消费者希望使用免费的商业Wi-F i进行购物、观看视频、社交等活动.艾瑞咨询的市场调查表明,有超过两成的用户每天都会使用商业Wi-Fi,约八成用户平均每次使用时长超过30分钟.商家则寄希望运用商业Wi-Fi留存更多的消费者,提升营业额,改善经营管理效率.正是这两种需求的叠加,令国内的商业Wi-Fi市场蕴含着巨大的商业价值.
目前国内有着近8万的手机网民,Wi-F i作为移动互联网的重要入口和连接线上、线下的桥梁,在广告、软件分发、数据上均有着广阔的变现空间.有机构预计,至2020年,商业Wi F i市场规模有望超1000亿元.
商业银行消费者管理:美国消费者新闻与商业频道CNBC_ShakeWeight
抢滩商业Wi-Fi生态
商业Wi-Fi大规模部署之前,无线网络主要是由基础运营商的自建WLAN网络所提供,WLAN网络主要是作为蜂窝移动网络的有益补充而存在的,通常设置在人流密集场所,但由于覆盖范围窄,建设成本较高,使得WLAN的铺设难以满足愈发增长的联网需求.商业Wi-Fi的出现则刚好弥补了WLAN网络覆盖不足的弊端.
商业Wi-Fi所具有的巨大商业价值吸引了众多的人才和资金投入该行业,在短短数年内便形成了大大小小数百家商业Wi-Fi提供商.嗅觉敏锐的互联网企业自然不会放过这样一个重要的入口,纷纷抢滩商业Wi-Fi,以完善自身的生态系统.
2014年8月,阿里巴巴领投树熊网络；12月,腾讯联手大众点评投资迈外迪；2015年6月,商业Wi-Fi提供商16WiFi宣布获得规模超亿元的融资,在投资者名单中赫然有百度的名字.至此,BAT三家又再次聚齐,展开了一场商业Wi-Fi“三国杀”.
对于商业Wi-Fi服务提供商而言,能够将BAT拉入到自己的生态当中,不仅可以获得资金的支持,更能提升品牌知名度,获得流量、技术、数据等多方面的收益.而BAT则能将Wi-Fi作为重要的战略入口,并进一步发掘商业Wi-Fi在品牌传播、自家产品在不同场景中的应用和数据挖掘方面的潜力.
如今,企业间的竞争早已不再是单纯的产品、论文范文、规模的比拼,而转变为了生态系统与生态系统间的较量.通过生态系统的构建,能够赋予企业更为强大创新能力与风险分担能力.
商业Wi-Fi+O2O
近年来,O2O模式兴起,很多传统企业都在向O2O转型.商业Wi-Fi在连接线上线下方面有着天然的优势,然而,目前,不少商业Wi-Fi服务提供商仍将广告、APP分发等作为自身的商业模式,这种模式可以实现运营商、广告商和商家的共赢.但该模式的问题在于线上的营销、宣传没有与线下的消费体验、交易相关联,也就是说线上的宣传并不一定能给线下商家的销售额带来显著的提升,甚至可能会因为加入了过多的广告而给消费者带来不佳的体验.
商业Wi-Fi具有很强的场景性,其本质就在于对人与服务间的连接.因此,在适合的时间和地点向消费者推送他们需要的信息和服务,才能在给消费者较好体验的同时,使得商家获得更多的收益.
商业Wi-Fi与O2O模式的结合能够有效将线上信息与线下资源相结合,提升交易额.
具体而言,商家可以将信息导入Wi-Fi操作平台,通过向消费者推荐信息的方式,引导消费者到店消费,并切实提升商家的线下服务能力.同时,消费者通过扫码商家公众号,将消费者变成订阅用户,以便进行二次营销,从而实现完整的O2O闭环.
商业Wi-Fi的大数据玩法
随着竞争的加剧,仅凭售卖Wi-F i硬件、分发软件、卖广告的收入已经越来越难以支撑商业Wi-Fi服务提供商在渠道、运营、维护、营销等方面的成本,这促使着商业Wi-Fi服务提供商寻找一个新的商业模式,以创造更多的价值.
“大数据”被认为是商业Wi-F i的高阶玩法,在连接上Wi-Fi后,消费者无论是浏览网页、购物、消费、社交还是观看视频所产生的数据都会被后台所记录,从而沉淀大量的数据.同时,由于这些数据与情景紧密相连,因此,商家通过将消费者的数据进行整合与分析,就能形成消费者的精准画像.根据对消费者数据的把握,可以为消费者提供更个性化的高质量服务.
“大数据”的玩法很高端,然而,大数据分析的背后却是复杂的数据运算与处理能力.目前,商业Wi-Fi服务提供商还难以仅凭自身的能力进行数据分析,并提炼出数据背后所隐藏的信息.这使得运营商需要联合互联网企业或将数据交给第三方公司才能玩转“大数据”.
“大数据”令根据消费者的基本情况、喜好、所处场景匹配有针对性的产品和服务不仅成为了可能,更是未来服务发展的必然方向.
“大数据”技术的使用除了能为消费者带来个性化服务与便捷消费的体验外,同时,还能通过对数据的分析有效地优化商家的管理系统、工作流程,从而提升商家的管理水平,降低运营成本.
不过,就目前国内的商业Wi-F i环境而言整体仍处于早期阶段,对“大数据”技术的使用尚处于探索阶段,离全面推广还有一段路要走.
连不上是商业Wi-Fi的最大尴尬
无论赋予商业Wi-F i什么样的定位和角色,联网应当是其可以实现的最基本功能.然而,正是这样一个看似普通的要求,却成为了不少商业Wi-Fi最大的尴尬.
消费者要想连接Wi-F i不仅需要输入手机号、短信验证码、论文范文号等一系列信息,在这个过程中还要忍受弹出的广告.如果消费者能够在经历了这个验证过程后顺利上网还好,但尴尬的是,消费者往往在费尽心力后仍无法顺利联网,可想这种情况下将造成多么糟糕的体验.
根据艾瑞咨询的调查显示,在铺设了商业Wi-Fi的企业中,约有五成的用户表示非常满意或比较满意.商业Wi-Fi存在的问题主要就集中在网速太慢和网络不稳定两个问题上.
商业Wi-Fi与家用Wi-Fi之间有着巨大的差别,好用的Wi-Fi是成熟的硬件产品、良好的软件产品、优秀的施工布线和后期的运营维护等多个环节共同配合的结果,有一个环节出现问题就可能造成整个上网体验惨不忍睹.
商业Wi-Fi的稳定性、承载量与硬件的质量息息相关,目前真正能够提供良好硬件产品的设备厂商还只是那屈指可数的几家.
近年来,商业Wi-Fi市场的快速扩张令商业Wi-Fi服务提供商不得不向市场持续输血,当规模到达一定程度时,变现速度已经无法跟上企业在成本上的投入速度,这使得一些在实力上稍逊的企业想生存下来就要在成本上一减再减,无法拿出足够的资金购买大品牌的产品.
在一般使用时上网体验还可以接受,而一旦使用人数过多,网络的质量就会迅速下降,上网将变成一项痛苦的体验.
信息安全：
一道横在商业Wi-Fi面前的坎儿
在今年的3·15晚会上,再次曝出了公共免费Wi-Fi所存在的安全隐患,当人们连接上Wi-Fi后在很短的时间内,消费者的姓名、住址、消费记录、论文范文号和论文范文等隐私信息就可能遭到窃取.
在同一天,360发布了《315WiFi安全报告》.报告显示,有66%的公共Wi-Fi不够安全,其中,33%的Wi-Fi存在安全隐患,存在危险因素的Wi-Fi占23%,而有10%则是虚假的钓鱼Wi-Fi.这些Wi-Fi犹如一颗颗论文范文,随时可能造成联网者的信息泄露和财产损失.
商业Wi-Fi的安全问题一直是被人们所诟病.2014年腾讯安全联手国内多家商业Wi-Fi服务提供商和商家成立了“腾讯安全WiFi联盟”,该联盟的宗旨在提供安全、高速、稳定的Wi-Fi网络,以满足人们的上网需求.但就目前看来,商业Wi-Fi的安全性仍是一个亟待解决的问题.
与4G赛跑
3G时代,蜂窝移动网络高高在上的论文范文难以满足人们随时上网的需求,这使得商业Wi-Fi凭借着免费的特性迅速在市场上推广开来.即使是网速更快的4G的出现依然无法阻挡商业Wi-Fi快速发展的脚步.
一切的变数出现在去年,在总理李克强的敦促下,三大运营商相继发布了提速降费的方案计划,尽管还未达到大众的心理预期,但4G的门槛在降低也是一个不争的事实.
根据三大运营商公布的数据显示,截止到2016年4月,中国移动4G用户数量已达3.9亿,中国联通4G用户6367.9万,而中国电信4G用户数量为7952亿.庞大的4G用户数量,再加上有可能会进一步下降的4G资费,意味着人们对免费的Wi-Fi的依赖性较过去会有所下降.
不过4G网络目前要想完全替代商业Wi-Fi还并不现实,毕竟绝大部分的消费者还不可能用4G去看电影,这使得商业Wi-Fi依然有存在的价值.然而,商业Wi-Fi有着网络不稳定,易泄露隐私信息等多方面的缺陷,这样的状况如不能得到有效的改善,那么其发展的速度有可能在未来逐渐趋缓.谁也不希望只为上个网就使自己的账户被洗劫一空.
有分析称,免费的商业Wi-Fi与4G甚至5G都会在很长的一段时间内共同存在.这种平衡是一个动态的过程,商业Wi-Fi与4G/5G谁能笑到最后,还是一直保持平衡,各司其职,主要取决于哪种方式更能满足消费者的需求,毕竟只有消费者才是这场竞赛最终的裁判.
行业洗牌正悄然来临
即将行业洗牌,是目前很多商业Wi-Fi从业者对未来的一个基本判断.尽管,商业Wi-Fi行业已经有了数年的发展,但目前为止能够做到稳定盈利的企业并不多.尤其是那些采用后向盈利模式的企业,它们需要投入大量的资金购买设备免费提供给线下商家使用.因此,这些企业要么自身有着强大的造血功能,要么就要引入外来资本.否则一旦资金链断裂,就有很大的可能从此消失在激烈的市场竞争中.
商业Wi-Fi的快速发展,使得传统的广告和APP分发的盈利模式已经无法满足运营商快速开拓市场与后期运营维护对资金的需求.特别是一些中小型运营商,采用的Wi-Fi产品、技术、运营都难以保证商家对Wi-Fi的要求.因此,这些企业在获取客户和利润方面都面临着巨大的困难,它们将很有可能成为首批被行业洗牌的对象.
行业内有着一定规模的企业,也并非就是绝对的安全.在这个互联网的时代,技术迭代速度愈发加快,跨界也渐成常态,只有能够满足客户需求,适应市场变化的企业才能在一定的时间内保持相对的安全.
总结：本文关于商业消费者论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
商业银行消费者管理引用文献:
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