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SNS连续三年成为全球互联网世界最闪耀的“明星”,SNS营销也早已不再是新潮时髦的概念.随着SNS深度渗入人们生活,大量的品牌、机构、商家、明星纷纷开启SNS营销之旅.
2009年12月25日,百事这位美国电视广告领域超级客户,在2010年广告计划中首次放弃美国“超级碗”( Super Bowl)橄榄球赛的电视广告,转而通过社交媒体开展宣传.2009年,光良、姚晨、李开复纷纷“登陆”人人网和新浪微博开启了名人明星个人品牌SNS营销.而更多的品牌和商家似乎无师自通地在淘宝SNS-淘江湖中开启了SNS营销.如果说2007-2009年为“SNS平台年”,2010及后续的几年必定为“SNS营销年”.
SNS营销能否成功,很大程度上取决于口碑营销策划是否成功,我们剖析过大量成功的SNS营销案例,从中总结出7个要点,我们称之为SNS营销成功的七板斧.无论SNS平台型运作,还是SNS事件营销,都逃不出这一怪圈.
第一、是让目标客户感兴趣的非冷门话题
找到一个让目标客户感兴趣的点很重要,尤其是让目标客户中的先锋人群兴奋起来的话题,但不能过于冷门,最好先环顾一下时下的环境.
口碑营销犹如投掷石子：用一颗小石子投向水面,充其量溅起小水花,无法形成很大的涟漪,因为引爆点的力度不够；如果用大石头投向小水坑,充其量水花四溅,无法形成长远的涟漪,因为目标客户群体选择得过于狭小；如果向水面撒下一把小石子,那充其量溅起无数小水花,却无法形成惊涛般的涟漪,因为口碑传播缺失了先锋人群的选择；如果用大石头投向地表面,那充其量只有一个大坑而已,无法形成涟漪,因为环境不对.
奥巴马成功竞选的SNS营销案例告诉我们：枯燥严肃的政治,少数人的选举,无碍于口碑营销的成功.如何让枯燥严肃的事件,激起男女老少的兴趣,这需要看营销策划者的内功修炼.
第二、围绕着该话题的一系列的细节执行
当选择了引爆点后,必须及时去不断强化其爆发力.我曾经策划过SNS求婚营销案例,围绕“SNS求婚”,我做了大量的相关工作：利用IM及SNS向周围朋友及网络好友中散布“马梁SNS求婚”的细节信息及一系列执行：IM、SNS、博客、社区、网媒、平面媒体等等不同渠道散布关于这一事件的各阶段的消息.通过这一系列执行刺激和同化先锋人群对于该话题的跟随.看,不做任何操作,那说白了还是传统的营销方式.SNS营销中需要客户参与,尤其是先锋客户群体的参与.所以在营销细节中,我们必须不断引导客户参与到营销事件当中.奥巴马SNS营销的策略从头到尾,都在引导民众参与到竞选当中,而“Yes,We can！”成为奥巴马从始至终的口号.
第四,对互动内容的二次包装和传播 少数先锋者互动产生的内容,是非常值得二次包装和炒作的,先锋人群的内容往往更具传播的可信性.2009年非常知名的“大堡礁招聘‘护岛人’的营销案例,被誉为最超值的旅游景点营销计划.此次活动的参赛规则是全世界任何人都可通过论文范文网站报名, “申请者必须制作一个英文求职视频,介绍自己为何是该职位的最佳人选,内容不可多于60秒,并将视频和一份需简单填写的申请表上传至活动论文范文网站,论文范文网站的合作伙伴是YouTube.”前期优秀的求职视频被营销策划者二次包装后,传播于各大知名视频、博客和SNS站点.随着求职视频的口碑和病毒传播,越来越多的人纷纷加入该活动计划,数以百万计的求职视频最终影响数以亿计的全球网民.
第五、形成一个有认同感的论文范文客户群体
当一个SNS营销活动执行到一半的时候,其实我们自己就可以检验到该活动是否可以成功.这主要是看,达到这一阶段,我们的周围有多少认同的客户群体.通过SNS及搜索引擎,我们可以了解目前我们在做的这个话题,多少人在关注,正反意见的比例等等.SNS营销成功的保证之一是论文范文认同客户的认同程度、客户数量和客户质量.
第六、更多相关话题的推出,持续热点
一个成功的SNS营销策划要想有持续的关注,需要不断爆出新话题,否则SNS营销周期将会是短暂的.对于SNS营销的策划者而言,必须心知肚明此次推广的周期和火候.恰当时候推出的相关话题会延长SNS营销周期,甚至推动起另外一个论文范文.拿2008年王老吉捐款营销案例来说,从“1亿元善款助赈灾重建”到“封杀王老吉”、“喝回1 0亿”、“捐了l亿,王老吉凉茶重庆卖断货”等一系列新话题的炒作,引起网民积极参与此类话题的讨论和传播.不仅仅是因为王老吉捐了一个亿,更因为“封杀”、 “卖断货”这类新颖的话题给了网民讨论和想象的空间,大大激发了网民的分享论文范文和参与热情.
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第七,论文范文粉丝客户群体口碑辐射,大量客户开始加入其中 2009年,当开心农场在IT从业者中风靡后,大量“偷菜”的相关评论从IT从业者口中传播到更广泛的网民群体.从口碑营销的角度来说,此时开心农场已成功地通过先锋人群口口相传至大众.此时营销策划者只需利用大众平媒和网媒稍微推波助澜,即可坐享其成.
最后,对于SNS事件营销来说,在选择SNS平台的时候,我们也需要考量这个SNS平台是否存在大量的真实人际关系网络,该平台的用户是否为目标用户群体,这对于SNS营销是一个非常基本的要素.因为这样,营销目标和用户之间的互动才能更值得信赖,才能形成快速口碑的传播,才可以用几何级的形式引爆话题.
一个成功的SNS营销必定是一个以口碑营销为核心的整合营销,SNS平台是口碑信息传播最快捷也最容易被认可的通道.如何利用好SNS做好营销,也必将成为品牌、商家、个人的必修课.这门必修课学习内容不仅包括对SNS平台的了解,同时还需要熟谙口碑营销以及如何利用其他媒介和方式做整合营销.未来营销,赢在SNS！
总结：本论文是一篇免费优秀的关于营销客户论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
营销引用文献:
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[3] 客户关系管理学士学位论文范文 关于电力和市场营销毕业论文格式范文2500字
