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全鸿雁
进入4G时代之后,移动互联网产业有了更大的想象空间,本文通过梳理在线旅游电商企业的行业现状,对如何提升旅游电商的核心竞争力提出了一些对策和建议.
一、中国电子商务目前现状：定位不明确导致同质化引起烧钱大战
2014年,阿里和腾讯这两个互联网巨头开始了打车软件的烧钱大战,双方分别以上亿的奖励展开了惨烈的争斗,原因一是为了占据移动支付市场,二是为了改变人们的支付习惯,开拓更大的移动支付市场空间.但如此烧钱,对于企业是很大的伤害,能不能达到预期的效果,在打车软件行业内占据领军地位.目前来看,两家都没有取得绝对性的压倒优势.分析原因,两家的打车软件都没有自己的独特之处,都是打开软件后定位打车,成交后提供移动支付结算,界面稍有不同而已.
因此电商企业要想在竞争中特别是目前互联网经济日益成熟的环境中取得竞争优势,不是简单的烧钱就可以解决问题的,必须具有一个长期性的可盈利模式.
二、中国在线旅游行业现状：
(一)4家独大.
目前,在线旅游电商企业一共有4家在美国纳斯达克上市,包括携程、艺龙、去哪儿和途牛旅游网.而这4家没有一家是由传统旅行社转型的,这种科技公司跨界经营已成为今后电商发展的趋势.我们都知道同质难活,要在市场中最终生存下来,必须要有差异化的产品,并且这个产品还要被消费者认可.分析这4家上市企业,不难看出他们都有差异性的产品,携程的“一站式”的服务平台,目前拥有2.5万人的服务团队和全球最大的呼叫中心.而去哪儿则用搜索比价模式赢得了用户的青睐,类似于一淘,途牛专注休闲旅游的空白市场,以这一领域专业化服务取胜.艺龙依托Expedia这一国际顶尖在线旅游产品分销公司的控股背景,拥有Expedia丰富的海外旅游资源、先进的服务理念及服务技术.这4家公司目前也都积极开拓移动APP市场.
(二)部分优质在线旅游电商企业细分市场领域.
以蚂蜂窝式旅游攻略、驴妈妈式景区直销为代表的在线旅游电商企业在行业细分市场中做的较为成功,而越来越多的的电商企业也加入到市场领域细分中.
三、在线旅游电商企业生存之道的探讨.
对于在线旅游市场,目前有两种盈利模式,一种是以到到网为代表的以旅游评论为依托,向广告商收取推广费的盈利模式,另一种是向消费者销售旅游产品,以销售盈利的模式,上市的4家企业及大多数旅游电商都是这种.旅游评价网只能做到评论量大并专业才能吸引流量,所以不可能有太多细分领域,只有产品市场才可以有更多挖掘空间.而产品市场领域细分,目前大多数在线旅游电商企业主要是针对预订阶段,比如艳阳度假网,就是定位为国内最大的度假村预订平台,预订领域的细分虽然方便了消费者,为消费者节省了收集信息的时间,但最终消费者买单是为了满足其需求的产品,丰富的在线旅游产品,才是提升在线旅游市场渗透率的根本解决之道.
旅游市场分析:吉林大学 旅游市场营销学 48讲 零基础自学
中小型在线旅游电商企业,包括由传统旅行社转型的在线旅游电商企业该如何找到自己的差异化产品呢,旅游业和其他行业有着很大的区别,原因在于旅游产业链特别长,包括食、住、行、游、购、娱的各个方面.要在市场中生存,就必须在这条冗长的产业链中找到差异点,具体来讲：
(一)定位市场的差异化.
可以定位消费群体,刚毕业的大学生、教师、蓝领阶层等,并深入到二、三线城市,这些群体都有独特的旅游消费需求,根据其不同需求提供针对性的服务产品,能够提升他们的忠诚度,并带来稳定的消费营收.还可以定位区域市场,比如OMG韩国旅行网,就是专门针对赴韩旅游市场.
(二)旅游产品的差异化.
可以针对性的和产业链中某一个或几个供应商合作开发项目,比如和某些餐饮企业深度合作,开发各种主题的美食活动,以团购等方式加以推广,做到规模化扩大,并定期推出,凭借创意,使竞争对手只有模仿,无法超越.还可以和景区或主题公园合作开发亲子、情侣、相亲、角色扮演等主题式旅游活动,和景区联动,直接提高景区门票销量,特别是对一些新景区更会直接提升品牌知名度和形象,以销售佣金的形式达到和景区双赢的局面.足够创意的差异化产品,才能成为企业真正的核心竞争力.
2013年,中国的休闲旅游市场规模将近4000亿,在线渗透率仅为7.7%,中国在线旅游市值仅100亿美元,远小于欧洲和美国的1000亿市值.这也预示着在线旅游这块蛋糕还大有可挖之处,虽然目前已有4家上市企业,各个电商巨鳄也盯上了在线旅游这块大蛋糕,但是在线旅游市场的容纳空间远远大于这些巨头们的市场占有率,加上4G时代的到来,在线旅游市场会更加广阔,在移动终端市场还可以再次细分市场,虽然今后市场的进入门槛会更高,但特色的差异化旅游产品是不会被抛弃的,并且会更受到追求个性、喜欢体验的在线旅游主力消费群体（20-40岁消费者）的追捧,只要做到了某一细分领域的差异化,就能在市场中占有一席之地.
（作者单位：四川长江职业学院）
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