简介:适合不知如何写顾客需求方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于顾客需求论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
文 括弧笑
让顾客自由体验产品,甚至可以让顾客躺在样品上睡觉,这样的体验式营销曾经为宜家引来了巨大的客流以及充分的品牌认同.然而,当这种充分重视个人感受的营销方式遇上咱们的“基本国情”,直接霸占展厅内的样品蹭睡却一度成为了宜家店内一道特殊的“风景”.
据《北京青年报》消息：“针对这一现象宜家方面推出新规定,拒绝顾客直接占用样品睡觉的行为.”但是现在看来,这一规定要想顺利推行,将有很大的难度.
关键在于解决两个需求
在笔者看来,宜家允许顾客试躺、试坐堪称是体验式营销的一个经典案例,然而当这种完全开放的体验式遇到“不拿自己当外人”的顾客,却也只能“哑巴吃黄连”了.
顾客需求类型:爱钻新天地（www.izuan.com）：新人辅导_第30天_如何了解顾客需求
宜家推新规的难度就在于,如何让已经完全接受了体验式营销“甜头”且热衷于占便宜的顾客接受“没糖吃了”的现实.而在新规推行中,宜家面临的主要是两类人:一类是没有购买需求,只是想蹭睡的人,另一类是确实有购买需求,但希望能有体验过程的真实顾客.
如果新规推广力度太大,就难免让具有实际购买需求的真实顾客望而却步.
其实宜家推广新规无非是要满足两个需求,第一个就是真实顾客的购买需求.在这一点上,如果能继续为顾客提供试躺、试坐服务的话,顾客们当然还是相当买账的,但是要彻底满足这一需求,还得建立在满足第二个需求的基础上.而要满足的第二个需求,就是“蹭睡”的顾客的休息需求.
划立休息区应对“蹭睡”问题
作为家居卖场,宜家更多的还是作为线下卖场被广大消费者所认同,所以去到宜家店内的有大部分还是具有购买需求的顾客,而“蹭睡”的人中多半也是在商场中逛累了想歇一歇.所以,是不是可以设置一个单独的休息区,让“蹭睡”顾客休息的需求在样品展示区之外得到满足.这样一来,在样品上“蹭睡”的顾客们被引导到休息区,真实顾客自然便有了体验产品的空间.并且,为休息区的顾客提供相应的服务,实际上也能够与潜在消费者建立联系,这也不失为品牌推广的一种方式.
宜家面临的“蹭睡”问题,其实和食品“试吃”、“爱心雨伞”遇到的是一类问题,当完全开放、自由的营销模式遇上咱们的“基本国情”,品牌方们也只能哭笑不得地感叹“你们不按套路出牌啊！”
不过,还请品牌主们对咱们的消费者对点信心,毕竟常言道：“还是好人多”等
资料
蹭睡成为宜家店内的一道特殊风景,“宜家工作人员解释说,宜家赞成顾客以体验为目的试躺或试着坐一会儿,但如果睡觉的话,长时间占用样品,会影响其他顾客进行挑选,同时,在公众场合脱鞋睡觉也不雅观.因此,宜家推行新规拒绝“蹭睡”行为,但工作人员也表示,目前看来,推行此规定很有难度.”
——《北青报》相关报道
总结：为您写顾客需求毕业论文范文和职称论文提供相关参考文献。
顾客需求类型引用文献:
[1] 容易写的超市顾客满意度论文选题 超市顾客满意度论文题目选什么比较好
[2] 超市顾客满意度论文集 超市顾客满意度论文参考文献数量是多少
[3] 超市顾客满意度论文提纲格式范本 超市顾客满意度论文框架怎么写
