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文| 王逸格 图| 肖焕中 部分由百合网提供
自1994年互联网正式进入中国,20多年来,网民规模已经达到6.88 亿,网站总数约423 万个,互联网已经深度嵌入中国社会发展的各个层面,也成为人们生活交流的重要桥梁.使用网络交流已经成为新时代人类的本能,互联网构架起的虚拟社交圈,也渐渐影响着人们现实生活中的方方面面,人们可以从中找到合作伙伴、志趣相投的朋友,甚至步入婚姻的殿堂.
O2O 模式火爆之时,一朵“百合”在婚恋领域悄然绽放.
“互联网给了我们颠覆式的冲击和改变.我们从没想过,网络会成为人们交友和择偶的主流方式；也没有想过,‘红娘’这种古老的职业不但焕发生机,还成为一个庞大的产业,甚至还将延伸成为一个生态系统.”百合网董事长田范江说道.
有种顾问,叫爱情顾问
“红娘”一词,出自唐代元稹的《莺莺传》,张生与崔莺莺被侍女红娘撮合,有情人终成眷属.此后,“红娘”便成了媒人的别称.提起红娘,总让人联想到面涂重妆、身着红衣、头戴喜花的形象,若有男方看上哪家姑娘,便由红娘出面,穿针引线.红娘的身份较为特殊,职业也极富针对性,但其地位自古以来都无可取代.婚姻自由不仅没让这份职业逐渐消失在历史长河中,反倒与新技术相结合,焕发出第二青春.如今的红娘已经不仅仅由女性出任,甚至名称都有所“进化”——爱情顾问.
“稍等,我去倒两杯水！”爱情顾问刘旭丽身上散发着干练与热情的气息,笑嘻嘻地将记者引入一间风格雅致的小隔间.约访并不算一帆风顺,因为爱情顾问们实在太忙了.刘旭丽的日程表几乎排得满满当当,即便采访结束也没有喘息时间,立刻要接待她负责的会员.
小隔间的隔音效果非常好,刘旭丽告诉记者,这是专门为会员线下见面提供的专属房间.这样的小房间有整整一排,每间风格都不尽相同.“直接在公共场合约会可能会引起双方的尴尬,周围有人,部分会员会羞于开口.在这样的小房间内不需要担心隐私问题,也不会因周围有陌生人而感到拘束.结束后我们会来敲门,私下送他们时,会分别问双方聊得如何,观察他们的表情,有助于接下来的交流.”刘旭丽向我们解释道,聊到自己的工作,她的情绪非常高涨,笑容从采访开始一直到结束都没有收起过.
“红娘业务属于线下业务,即会员中的VIP 服务.当会员有进一步需求时,我们会为他们寻找符合要求的高质量会员.”百合网的会员中白领等职业人士居多,半数会员都会面临时间不充裕、精力有限等问题,无法在海量信息中找到符合自己心意的对象.
“找对象与恋爱都需要科学合理的方法.”百合网的爱情顾问们会围绕VIP 客户所关注的焦点问题,运用心理学与社会学的理论方法,针对性地匹配合适的相亲对象,注重“心灵匹配”.
在红娘业务中,百合网会对会员的身份进一步审核,保证资料的真实性.“线下更为严格真实,我们与会员都进行过一对一的交流,并且进行4+2认证,四大论文范文和房产证、驾照的认证等等.其次我们有心理咨询师,除去提供婚姻咨询、感情咨询之外,还会对会员进行人格风险评估,进行综合判断.”刘旭丽介绍道.百合会在此阶段排除掉一部分风险人群,如性格心理不健全或暂时心态不适合结婚的人等等,“如果会员还处于失恋的低迷状态之中,我们会建议会员先与咨询师聊聊.不适合的人我们不会接业务的,这样的论文范文不能让客户去花,属于基本的职业素养.”
爱情顾问的服务主要集中于三部分：首次面谈；制做推荐模版,确定客户要求和方向；推荐筛选对象、安排相亲与后期回访.“如果首次面谈的过程中发现客户的情感问题较为复杂,我们会推荐给咨询师.进行感情咨询服务.”刘旭丽说道.
最懂自己的并不一定是自己
刘旭丽的工作有时会涉及到客户生活的方方面面,没有完全的“假日”可言.有些会员只有下班后才有时间处理私人情感问题,因此刘旭丽经常在夜间接到客户充满烦恼的电话.
“要关心的问题很多,有些人在感情方面很单纯,什么都不懂,你可能需要手把手教他们,甚至短信也商量着一起编写.”刘旭丽此刻的笑容中透着一丝自豪,因为许多不善表达感情的人们,在爱情顾问的牵引下,找到了相守一生的伴侣.
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最初,爱情顾问会与会员进行约1个小时左右的面谈.“了解是双向的,会员会获得我们服务的详细信息,明确我们提供的服务范围与时间.而我们则需要了解会员的性格、原生态家庭,以及最重要的恋爱经历、恋爱观.”刘旭丽能够敏锐地通过会员的言行举止,粗略地把握会员的基本性格与行为风格,这是各项服务得以展开的基础.接下来她会了解会员的家庭背景、学习和工作经历,而最重要的一点,则是询问和分析客户的恋爱与情感经历.
“是否有恋爱经验、谈过几次恋爱、为什么分手、谁提出的分手等等,我们会对这些经历进行分析.若是男孩经常被甩,那么男孩可能本身有问题,也可能他喜欢的类型根本不适合他.”刘旭丽说,很多人无法区分自己的喜好和真实需求,曾经有一个女孩钟情于颜值高和身材高挑的男生,一直相亲失败.为此刘旭丽帮她进行综合分析：“要求是否可以降低一些,容貌不变,身高下调两厘米?或者目前收入要求降低一些?”她告诉记者,多次相亲失败后,他们会与会员进行调整分析,在这个过程中逐渐定位到真正适合会员的对象.
对于一些择偶要求不够成熟的会员,爱情顾问也会进行思路上的诱导.“曾经有一位38 岁的男士提要求,只找28岁的对象.我们最初也不会阻拦,帮忙推荐.但是见了几次面后,他自己也觉得不对味了——年龄太小,很多事情想不到一起,喜欢的东西也不同.此时我们会推荐他在年龄上增加一些,最后他与一位30 岁左右的女士喜结连理.”在刘旭丽的工作经历中,遇到过大量在婚姻上没有明确定义的青年男女.甚至有许多大龄女性会抱着“破罐破摔”的心态,急于嫁人.
“婚姻不能急,也不能全凭喜好.你至少需要知道自己想找一个什么样的伴侣,目标应该理性,而不是全凭感性.”刘旭丽说道.之后,爱情顾问会根据会员填写的信息,制作一份类似简历的介绍表,着重表现会员的个人特点.
个性的展示尤为重要,靠才艺拴住另一半的心与胃是一条便捷的途径.“但凡有突出才艺的会员,都很受欢迎.”刘旭丽告诉记者,曾经有个女孩非常喜爱烘焙,因此她的个人展示表上陈列着大量精美的烘焙照片,导致女孩非常抢手.“我们会努力发掘客户的个人特点,并通过模版展示出来.在随后的接触过程中也会不停修改这份模版.”
做恋爱的“引导者”
爱情顾问在这个时代,已经不仅仅是桥梁的作用了.相亲是一门技术,从言谈举止到穿着打扮,都需要考究.因此会员们的服饰、谈吐乃至想法和交流方式都是他们需要“操心”的范畴.
“第一印象十分重要.因此我们会教授会员一些技巧,如穿着的颜色、风格等等.隔壁就是专业的试衣间和化妆间,会有形象咨询师为客户进行形象打造.很多女孩衣服买了一橱柜,却不会搭配.”曾经有位女会员将自己相亲时所穿的衣着称为“战袍”,令刘旭丽至今难忘.
“很多人在生活中都面临不会表达爱、错误解读、缺乏交流或交流方式不对等问题,旁观者清,我们会为会员提供心理分析与辅导,也会建议会员读一些书,如《爱的五种语言》.”男女论文范文之间天然存在着巨大的差异,而个体间也会因不同的出身背景、生活方式和习惯产生矛盾.
“人们总是相互吸引而又相互排斥的,因为彼此的不同而吸引对方,但也因为这份不同而无法理解对方.”每当这个时候,爱情顾问们就会“各显神通”,为客户进行全方位的指点.“我们会慢慢引导他们,如何沟通,如何送花、礼物,什么时间提出什么样的问题等等.”
曾经,有一对会员就因为沟通方式造成了彼此的误解.女方熟悉互联网,在网络生意方面有不错的经验；男方则是一个典型的技术男,会维修电子设备.在两人交往了一段时间后,男方让女方接连帮忙卖出了几个硬盘.没想到,女方却因此产生了误会.“她论文范文给我打电话,觉得男方对她没有感情表示,反而总让她帮忙卖硬盘.”此时的刘旭丽在家休假待产,经常论文范文点还接到两人分别打来的电话,有时对他们的“误会”哭笑不得,“其实男方对女方非常认可,就是性格比较沉闷,不善于表达.女孩性格外向开朗,比较急切,容易想多.”最后两人交往了半年,终成眷属,刘旭丽也衷心感到高兴.
“特别有成就感.”刘旭丽笑道.别人幸福的笑脸,是这份职业最大的荣誉.
走爱情顾问之路,见人生百态
有个IT职业的北京男孩来到百合网寻求爱情顾问的帮助.男孩身材高大,性格却较为阴柔,对母亲十分依赖, 对结婚没有过多想法,只是担心术后母亲的癌症有复发的可能性,打算尽早结婚.“身高160cm以上的女生,都可以.这要求一开口,我就发了愁.明显不靠谱呀！”在工作过程中,刘旭丽最怕遇到两种情况：要求太宽与要求太窄.
“有的会员结婚像购物一样,制作了一张超大的Excel表格,横栏纵栏是各项指标,中间是加分减分,从学历、身高、体重、和三围到手脚大小、血型、星座和个人特长,所有你能想到与你想不到的都列出来了.虽然男士的身家非常优秀,但是也找了两年了还未能找到合适的对象.”刘旭丽告诉记者,另一个极端则是要求非常宽泛的会员,他们对自身需求尚不清楚,让爱情顾问陷入了“巧妇难为无米之炊”的境地.
经过分析与思考,刘旭丽帮这位北京男孩筛选了一些女会员,让彼此尝试接触.“我在介绍的过程中发现,多数女孩都认为他不够阳刚,让人没有安全感.就观察了一下,发觉男孩有个口头禅,每句话开头都是‘我妈说’,和女孩聊天的时候经常代入.我很严肃地告诫他,不要再说这句了.后期与一个女孩交往得比较深入,还是谈崩了,于是思来想去,就给他介绍了一个性格外露、较为强势的女孩,与之前相处的女孩的性格和特质正好相反.两人一拍即合,四五个月就领证了.这是性格互补.男孩的原生态家庭会影响他对未来伴侣的选择,最后找到的伴侣和他的母亲是非常相似的.”刘旭丽说,影响情侣成为夫妻的关键是价值观,其中有经济观（金钱观与消费观）、性观念、审美观念,心理因素等等,通常一对情侣其中的一个方面有矛盾,最终结果就很难圆满.
“有的人一个月工资10000元,认为花9000也没问题；有的人必须规划好每一笔工资,分成几块来用；甚至有的人刷论文范文,月月还最低额度,欠下大量欠款.这些经济行为对个人没有影响,但是在婚后,对一个家庭而言影响很大.”在工作过程中,刘旭丽也会遇到许多婚姻观并不成熟的会员,她会慢慢帮他们调整心态.“在生活与交流方面,有各式各样的窍门和技巧,沟通是最重要的,只有善于沟通,找到合适的方法,才能理解对方,让对方理解自己.”通常刘旭丽会把一些比较复杂的问题交给心理咨询师,共同商讨方案.
“有些成长在离异家庭的会员性格可能有些偏激,这时候需要疏导和沟通.”婚姻咨询师和心理咨询师与爱情顾问的工作联系紧密,经常会相互合作,甚至一些家庭离异的会员会在疏导下与前任复合.
“婚恋不是非黑即白,而是掺杂着各种复杂的问题,很难说清.”多年下来,刘旭丽对婚姻有着复杂而又深刻的体会,也曾经有不少会员在相亲的过程中,反而珍惜起曾经的感情,通过在百合网学习的沟通技巧,最终破镜重圆.
此外百合网还提供后期服务,帮助一对对夫妻调节可能遇到的矛盾与困惑.“那些生活与情感上还需要咨询的会员我们会保持联系,提供帮助.”隐私安全是百合网尤为看重的.为此,采访过程中,刘旭丽不仅没有透露任何会员的姓名和私人信息,也不会提供会员们的个人照片和论文范文,但从她的故事里,却能感受到一对对新人们寻获真爱后的幸福与满足.
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