《后勤管理机制提高服务质量》
本文是民生和时政方面有关论文写作参考范文和后勤管理方面本科论文怎么写.
摘 要：随着国家社会主义市场经济体制的不断发展,机关后勤部门的主要工作职能、工作环境以及其运作机制都发生了极大变化,这对于机关后勤的管理是新的挑战,但同时也是顺应时展提供更高质量服务的契机.后勤管理是整个企业的发展、相关活动的顺利进行的基础保障.所以,就当前情况下后勤管理存在的问题深入研究,对提升后勤管理的服务质量是极为重要的.本文首先对后勤管理的含义进行了解释并对后勤管理的工作内容进行概括,然后对后勤管理中存在的问题进行罗列总结并分析其原因,最后立足于企业现状提出切实有效的措施,希望对服务质量的提高有所帮助.
关键词：后勤管理;管理机制;服务质量
0.前言
国家的发展需要各个领域的密切配合,对于后勤管理部门来说,对资源进行科学合理配置的同时加强对资源的节约管理为企业的进一步发展以及提高企业内部资金利用率有极大的帮助,完善的后勤管理机制对于一个企业的高效运转是必不可少的.虽然近年来后勤管理改革初见成效,其管理水平和管理能力都得到了显著提升,但是目前后勤管理机制与管理职能、工作发展之前存在着不平衡的发展问题,主要体现队伍管理松散,工作效率不高、服务体制不完善、服务质量有待加强等方面,其中经费和物质保障等因素限制了后勤管理的进一步发展.因此,研究后勤管理中存在的问题并及时解决改善是提高服务质量重要举措.
1.后勤管理
所谓后勤管理,是后期管理人员运用特定的知识、技能等一切可以利用的条件为企业的工作和所有工作人员提供服务的过程.后勤管理包括有基本建设管理、综合事务管理、物资管理等,需要相关工作人员采用一定的手段以监督、管理等方式进行相关工作.科学合理的后勤管理工作能够提升员工的工作效率,物尽其用,人尽其才,保证企业工作的高效高质的完成,使企业稳步发展.
后勤管理的工作内容包括①为工作人员提供舒适的办公环境.因为各项基建项目已经落成,目前要做的就是对各项办公用品的合理配置：为工作人员提供办公所需的用具等;然后就是对办公设备的维护以及管理,例如对会议室,水暖电气设备、空调、电话等的维护.②负责综合事务管理.首要工作就是为工作人员提供健康舒适的食宿服务,做好食堂等的管理,帮助患者能够全身心的投入到工作中去;其次是保证工作人员的安全保障工作,排查以外事件的发生因素,保证工作人员能够不受外界影响,以正常的秩序进行工作生活;最后是为工作人员提供公务用车、宾馆住房等服务.③管理相关物资.首先是对国有资产的管理,做好备案登记,避免因疏忽造成的财产流失;然后是做好财务管理工作,对经费进行统一标准的批放与管理核算工作,同样需要做好相关工作记录,合理调配资金,为工作人员的工作提供充足的经费保障.
2.目前后勤管理工作存在的问题
2.1部分工作人员对推进后勤管理改革的认识不足
部分工作人员对后勤管理工作的重要性认识不到位,企业仍采用陈旧的管理方式进行工作,无法提高工作人员对后勤管理工作改革的积极性,导致干部职工对后勤管理改革不重视,而服务部门的工作人员对自身的工作职能认知不全面,甚至对一些改革管理办法表面同意,却在暗中进行抵制,不按照新的管理办法履行职责,这些都阻碍了管理机制的改革.
2.2相关配套政策不完善
后勤管理政策不完善也是导致服务质量低下的主要原因,虽然提出了改革办法并及时施行,但是却没有及时对政策进行改革以配合改革的顺利进行,对于后勤管理的工作负责人、改革后的工作内容、改革办法没有清晰明确,导致改革施行的困难.
2.3后勤管理和服务机制不完善
企业的后勤行政管理工作与后勤服务职能没有进行明确划分,二者之間存在工作范围的交叉,部分职能方面虽然对人事、编制等内容进行了划分,但是牵涉到的资产范围划分不明确,工作流程没有明确的梳理.此外,企业的后勤管理部门对自身的定位不明确,对自己工作服务的标准要求不高也是阻碍后勤管理机制提高服务质量的因素.
2.4后勤工作机制考核不全面
对于后勤管理没有制定合理的标准对工作绩效进行考核,没有合适的办法激发员工的积极性.长时间没有完善的考核机制对员工进行监督激励会使员工产生懈怠心理,影响团队的整体服务水平,发展不均衡,影响企业的发展空间.
3.提高服务质量的管理办法
3.1建立科学的后勤管理机制
要对后勤管理的职能进行明确的规定,对后勤管理工作中的权责不明、职能不清、效率不高的问题进行排查,使后勤管理工作发挥其应有的价值.例如引入其他公司对接待或者保洁等工作内容进行管理,可以节省大量人力,同时可以提升服务质量和服务水平.同时制定统一规范的标准对后勤工作进行监督制约,保证服务质量.
3.2优化后勤管理团队
“打铁还需自身硬”,想要提高团队的服务质量首先要提升自身的素质,要强化后勤管理人员的服务意识,后勤管理大部分都是细节工作,需要极强的耐心与恒心,相较于其他部门的工作内容,后勤管理要强化员工的奉献意识,在管理工作中找准自身定位,在服务中实现自我价值,时刻以高标准要求自己.此外,还需要引入高素质、能力强的专业性人才,为团队注入新鲜血液,从根本上提升团队的整体素质.
3.3制定完善的绩效评估机制
激发后勤管理人员工作的积极性需要一套科学合理的绩效评估体系,后勤工作同样需要合理的标准对其进行评判.以科学指标提升后勤管理水平是保证后勤工作长久、稳定、高效运转的合理办法,需要注意的是,考核指标不能过于笼统,负责就失去的管理的意义,要结合自身情况制定合理的指标体系.
4.结论
后勤管理工作对于企业的长远发展起着决定性的作用,后勤工作出现偏差影响的是全体员工的工作质量,要加强对后勤工作的重视,改善后勤管理机制,提升后勤管理团队的素质,提高后勤管理工作的效率,从而提升服务质量.
参考文献：
[1]刘念.探索后勤服务管理模式 提升后勤服务管理水平[J].中国现代教育装备,2010 （02）：90-92.
[2]冉红.县级政府机关后勤管理研究[D].湖南大学,2013.
[3]王韵.党政机关后勤管理改革对策研究[D].扬州大学,2016.
总而言之：这是关于后勤管理方面的民生和时政论文题目、论文提纲、民生和时政论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
民生和时政引用文献:
[1] 民生和时政硕士论文开题报告范文 民生和时政相关论文范文检索2万字
[2] 民生和时政论文范文 民生和时政类论文范文检索8000字
[3] 民生和时政论文范文资料 关于民生和时政方面函授毕业论文范文2000字
