《智能电网技术在用电营销中的应用》
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摘 要：智能电网的发展对电力网络营销工作既是机遇也是挑战.随着分布式供电、新能源技术和大数据技术的不断发展,营销模式必将想着个性化、多样化和复杂化的方向推进.电力营销智能化体系对我国智能电网建设和电力企业与客户间的合作促进中发挥了重要的推动作用.广大电力企业工作者必须不断创新电力客户关系管理模式,真正的将我国电力营销智能化系统建设好.
关键词：智能电网;电力网络;用电营销
1.智能电网技术分析
事实上,智能电网技术具有多样性,不同的智能电网技术也具有不同的特点与应用优势.比如,通信及信息机技术就在智能电网中有着重要的作用,它能够为智能电网在信息上的快速响应、分析、远程控制等提供有效的保障措施,同时还具备对于数据的智能处理、云计算等技术措施;而能源分布式接入技术能够利用环境能源进行发电或储存,能够对电力信息进行控制和通信.能源分布式接入技术可以按照一定的恒定功率系数来进行输出,在接入时要观察电压的波动,协调好电网系统的保护措施,实时监控电网系统的用电信息情况;高级量测体系技术是用来反映用电用户的电量信息,保证电量信息的及时性、数据综合分析和双向计量维护完整的网络和系统.
2智能用电营销管理工作的现状
2、1智能用电营销管理的重视程度
考量我国电力行业的发展历程,过去的几十年间,国家对电力行业予以财政支持,而电力行业作为垄断行业,并不需要拥有强大的竞争力.故而,在市场占有率得以保障的前提下,供电企业往往不重视用电营销管理,但社会经济不断发展,打破垄断已成为全社会的共识,供电企业的数量会大幅增加,行业内外部的竞争压力陡然增强.
2、2智能用电营销管理的激励机制
在用电营销管理工作中,激励机制为关键性内容,科学的激励措施可充分发挥员工的积极性,从而转化为促进供电企业发展的内部动力.现今,我国诸多供电企业已运用了用电营销管理,而激励机制的运用却存在一定的问题,如用电营销人员的岗位职责尚不明确,尤其是原营销“一部四中心”的组织架构被打破后,内耗相比增多,围绕市场增效益激励机制更是在“大窝饭”中难以得到充分体现.长此以往,供电企业的经济效益就难以保障,从而阻碍了企业的发展壮大.
2、3智能用电营销管理的市场调查
供电企业的服务对象是广大消费者及企业,应明确用电营销管理要致力于“始于客户需求,终于客户满意”.通过用电营销策略的健全,以树立企业信誉,并扩大企业知名度.在用电营销管理层面,我国供电企业的相关经验尚且不足,难以清晰认识供电市场调查,具体体现于调查工作的不到位、调查内容的不深入,后续提供的用电解决方案不精准,性价比不高等问题还依然存在.如此用电营销策略的制定就不符合实际情况.总之,由于市场调查不明确,供电企业的竞争力就难以提升,同时影响了市场占有率的增大.
2、4智能用电营销管理的管理理念
现今,供电企业的管理模式不断更新,传统的电力营销管理理念已经不能适应现代电力行业的发展.为了保持强大的竞争优势,供电企业应该改变传统的电力营销管理理念.但是,从电力营销管理的概念来看,我国供电企业在使用服务营销管理的概念方面还存在经验不足的问题.在实际管理中往往對用户需求重视不够,如缴费平台过多且部分操作繁琐;催费短信发送频繁,客户体验感差;停电信息发布不严谨,告知不及时等,如此造成用户对供电企业的满意度不高.若不能及时转变用电营销管理理念,供电企业将面临大量用户的流失问题不利于企业的长远发展.
3智能电网技术在用电营销中的应用
3、1智能化抄表
如今已经实现了抄表的智能化,不再是工作人员挨家挨户去查看电表抄表,而是通过低压配电线、通信网络、现场总线等传输通讯手段,将数据传送给数据采集模块和后台的控制系统,实现自动抄录、统计和计费的功能.偏远地区如果不可以使用远程抄表设备,工作人员可以携带操作简单的抄表设备进行记录收费,总之比以前方便很多省时又省力.
3、2智能化自动配电系统
随着智能电网技术的进一步应用,又加入了微电子控制、电力网络和通讯网络技术,极大地升级了智能化自动配电系统,真正实现了系统的智能化.升级后的智能系统拥有覆盖面广、供电稳定性好、实时监控等优点.大大的减少了工作人员的工作量,实现了资源共享,提高了经济的效益,向现代化又迈出了一大步.
3、3营配信息一体化
建立营配信息一体化平台,主要是根据国家相关规定,依靠先进的现代化信息技术,在网络拓扑、资源共享以及统一的电网管理系统之上,建立起的能够用于供电稳定管理、用户用电停供电管理、线损管理、电网CIS标准化、一体化的信息换、服务平台.对于该平台的信息传输通道,主要采用的是光纤为主、无线网络为辅,并充分利用公共网络对其进行信补充的方式.该手段有效保证了信息的安全性、实效性、完整性、共享性等,并有效实现了对营配电网进行实时监控以及乡修一体化等目标,有力促进了营配电网管理的现代化、信息化智能化、精细化,进一步促进了智能电网技术在用电营销管中的积极应用.
4智能电网技术在用电营销中发展策略
4、1增强建设网络基础设施
为了电力行业的用电营销能够迅速和持续发展,要求电力行业不断完善电力网络的相关基础设施,提高用电营销的真实性与安全性.智能电网下建立用电营销模式的工程任务十分艰巨而又十分复杂,不能只解决眼下发生的问题,还需要对以后有可能发生的问题做好防范,提前准备好应对策略,继续保障智能电网的有效运作,使用电营销的安全性得以提升.电力行業应增加资金的投入,通过先进的技术和充足的资金支持,帮助电力网络构建可靠、真实的用电营销结构,不断完善电网服务的各个环节,使电力用户增强电力网络营销的满意度及信任度.
4、2提高用电营销服务能力
要想更好的进行电力网络营销,有关人员的业务素质要求是必不可少的,电力企业要对用电营销人员定期进行业务培训,全面提高营销人员对用电营销的认识,不断更新最新的用电营销知识及方法.在工作中,营销人员应以热心、认真的服务态度,对电力用户的疑问进行专业解答,用最好的服务品质回报电力用户.电力企业也要建立对用电营销人员的奖惩制度,鼓励业绩优秀和被用户称赞多的营销人员并给与嘉奖,对不遵守电力企业规定或对待用户态度恶劣的营销人员进行严厉的批评和处罚,维持好电力企业的形象.
结论
随着时代的不断向前发展,人们的思想认识有了较大的提高,近几年,越老越多的人开始重视先进技术的应用,在如今用电营销的过程中,就需要加强先进技术的应用,而智能电网技术的创新与应用就显得极为重要.为了取得良好的应用效果,还需要有关方面能够提高对于智能电网技术的重视程度,并且在实际营销工作中进行应用,从而更好的满足用电营销工作的要求,实现综合效益的增加,同时也有利于为人们的生活质量增添保障,促进我国智能电网的建设与发展.
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市场营销和电网技术引用文献:
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