《王熙凤的管理心机》
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王熙凤虽非贾府的“董事长”,但她是贾府的高層管理者,大事小事都由她说了算,可谓八面玲珑.那么,作为管理者的王熙凤是如何管理人的呢?
一、管人就得有计谋
1.管理好领导眼中的红人——激励性管理
在贾府没有人比贾宝玉更受宠了,王熙凤是如何拉拢他的?一个字——哄.首先,安排贾宝玉喜欢的工作.没事帮他搞个诗社,让他给自己写写文章.其次,用优厚的薪酬激发他的积极性.在贾府,只要是最好的东西,王熙凤都不忘给贾宝玉一份,既哄得贾宝玉高兴,还间接地拍了最高领导层贾母和王夫人的马屁,可谓一箭双雕.
2.管理好有背景的员工——主动出击与情感关怀
林黛玉背景深厚,个性敏感,想要管理她并不容易,可这对王熙凤来说根本不是问题.首先,以情换情,用笑脸换.林黛玉本不是一个爱麻烦别人的人,这一点王熙凤自然明白.王熙凤笑脸迎人,事无巨细地关心黛玉,让黛玉一开始就喜欢她,并与她交好.要知道管理者的一个微笑与关心,对员工来说可是拂面的春风,暖人的冬日.其次,制造感恩之情,激励员工的工作热情.当贾府发不出月例,凤姐便暗地里把私房钱给黛玉,供她看病吃药,这对黛玉而言无疑是一份恩情,以后她对凤姐自是有求必应.
3.管理好有野心的员工——时刻提防和高薪激励
薛宝钗出身豪门,金钗在握,对人生的规划非常清晰.精明的王熙凤一早就知道,宝钗是未来的二奶奶,是自己未来的竞争对手,但凤姐依然可以将这个关系化解于无形之中.首先,高度警惕,时时提防员工造反.让宝钗住进大观园就是凤姐的意思,一则是在眼皮子底下,处处好提防,二则是方便自己管理规划.其次,用高薪抑制员工的野心,使其努力完成本职工作.
4.管理好有个性的员工——制度约束和赏罚分明
在人人都循规蹈矩的年代,豪放不羁的史湘云应该是最有个性的临时工了.可是王熙凤更有个性,她成功管理了史湘云.企业要知道：严格的制度约束、赏罚分明是让个性员工服从管理的前提.其次,个性员工可以对领导有意见,但不能对工作任务有意见.再次,制造等级观念,让员工从思想上服从管理.
二、懂得展示个人魅力
1.管理者要有强大的气场
王熙凤一出场就有王者之气——“未见其人先闻其声”,王熙凤虽然还未出场,但已经出名了.
2.树立管理权威
王熙凤因人而异会采用不同的手段.对于底下的奴仆,她通常采用直接的手段：罚工钱、打嘴巴,杀一儆百,谁让她是嘴辣心也辣的凤辣子！对于要拉拢的人,则会采用比较柔和的手段.
三、认清自己的老板和所处形势
1.管理者要明确上级是谁
贾府中,贾母无疑是所有人的大家长,备受大家尊重,王熙凤也受命于她.所以取得贾母的信任至关重要,这一点凤姐做得游刃有余,哄得贾母团团转,处处维护她.有了最大的靠山,凤姐自然是做什么都有把握.
2.联手同道之人,建立自己的利益集团
恭迎奉承上级,同时不忘拉拢下级;积极结识贵人,建立广阔的人脉关系网.平衡处理人际关系,重新建立一个公平分配的管理体制,同时又不与保守派正面对抗.这些都是王熙凤的过人之处.
3.培养有能力的下属
平儿是王熙凤最贴身也是最信任的人,当然是最佳的培养对象.可在那个错综复杂的荣国府里,从一个小丫鬟到一个小管家,角色转变太快,让平儿一时措手不及.正是王熙凤的一步步引导与扶持,让平儿成功成长为游刃有余的好助理.要知道,管理者有一个知己知彼的好助理,不仅轻松很多,还会在关键时刻帮自己出谋划策.
四、卓越的管理艺术
1.注重语言艺术
不只说好话,更要说有用的话.王熙凤在见到林黛玉时当着贾母的面说道：“天下竟有这样标致的人物,我今儿算见了！况且这通身的派头,不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时也不忘.只可怜我妹妹这样命苦,怎么姑妈偏偏就去世了！”这话既赞美了黛玉,又没冷落在一旁的三春姐妹,更讨得贾母欢心,不能不赞叹她说话艺术的高明.
2.一心工作,巧借外力
在荣国府,最有权力的除了贾母之外,就是贾政了.贾母对王熙凤的器重引起了贾政的不满,进而阻碍了王熙凤迈向核心管理层.因此王熙凤不得不想方设法解决掉这块绊脚石.一来,她一心工作,消除贾政的戒心.二来,巧借外力,背后出手.最后,各个击破,施行集权找出对手弱点,然后痛下狠手,不给对方喘息之机,快速结束战斗.同时还要不置对手于死地,重新洗牌建立合作关系.
3.巧施恩惠,带动员工积极性
恩威并重是王熙凤的主要管理手段,冷酷的手段固然有用,但小恩小惠的作用也不可小觑,这也是现代企业管理必修课程之一.袭人就是一个很好的例子.袭人母亲病重,这本是一件很平常的事情,但是王熙凤又是送东西又是关心嘱咐,不仅让袭人感激涕零,更让其他人感动.这不足挂齿的小事表现出她对下属的重视,从而激发他们的上进心.说到这里,大家可能会说,王熙凤再厉害、再能干还不是反误了卿卿性命?这就是王熙凤管理的不足之处,一来树敌太多失人心,二来私心过重滥用职权.无人能及的她更是欲壑难填,超越了道德及法律的界限,最终害人害己.殊不知,知足常乐才是做人的真谛.
无论如何,在我看来,王熙凤是个伟大的人物,有着出色的管理才华及超凡的沟通协调能力,在男权社会里巾帼不让须眉,是女中诸葛.但她缺少知识和素养,无法克服自身的诸多弱点,终究摆脱不了昙花一现的命运.
（摘自《商业评论》）
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王熙凤引用文献:
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