体验营销论文范文参考 体验营销毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇体验营销论文范文参考：对商业健身俱乐部体验营销的研究
2. 第二篇体验营销论文样文：乡村生态体验旅游开发研究
3. 第三篇体验营销论文范文模板：旅游购物中的冲动购买行为与体验营销研究
4. 第四篇体验营销论文范例：面向体验经济的休闲旅游需求开发与营销创新
5. 第五篇体验营销论文范文格式：开发中国乒乓球市场的基本理论与实践

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第一篇体验营销论文范文参考：对商业健身俱乐部体验营销的研究

本文试图通过理论研究及对青鸟商业健身俱乐部的实证研究,旨在总结成功商业健身俱乐部的营销经验,探索体验营销理论在健身俱乐部的运用,填补这一领域研究空白,同时为进一步加强商业健身俱乐部市场的经营提供具有实际价值的参考,以此促进中国健身娱乐市场的持续健康发展.

本文通过文献资料、问卷调查、实地调研等科研方法的综合运用,阐述了体验营销的基本理论框架,针对青鸟商业健身俱乐部进行了案例研究.研究表明:

1.健身与体验有着天然的联系,健身产品生产与消费的同时性、健身产品的无形性、健身产品的经历性,使得健身产品更适合体验营销.创造有价值的体验是商业健身俱乐部的营销目标,它既是一种无形商品和服务,又是顾客对健身的精神要求和忠诚内驱,是商业健身俱乐部服务优化的体现.在商业健身俱乐部导入体验营销既是健身产品特性的需要也是顾客的消费需求.

2.做好市场定位是商业健身俱乐部体验营销的前提.市场定位是企业根据消费者对某种产品属性的认识、了解和重视程度,给自己产品规定一定的市场地位,培养产品在消费者心目中的特色和形象,以满足消费者特殊的偏爱和需要.市场定位理论的“*模型”理论认为,市场定位就是营销定位,包括找位、选位和到位过程.青鸟目标顾客群瞄准中等以上收入的白领阶层,目标顾客的利益放在“身与心的健康”,通过产品到位、价格到位、渠道到位和沟通到位实现其营销定位目标,创造了青鸟商业健身俱乐部所特有的5P+E的体验营销组合.

3.商业健身俱乐部服务是无形的服务活动为主伴以部分有形的实物产品所构成的集合体,其服务具有无形性、同步性、异质性、易逝性、复合性、不可转移性、后效性等特征.服务质量是商业健身俱乐部体验营销的保障,可以定义为以健身俱乐部设备、设施等有形产品和俱乐部员工所提供的劳务等无形产品为依托,俱乐部满足顾客物质和精神需要的程度.其质量的高低取决于顾客的体验感知.顾客体验到的价值是健身俱乐部与顾客之间传递服务质量的桥梁.

4.体验营销的目标是基于顾客价值的顾客满意.基于顾客价值的顾客满意是顾客对目标、使用和服务过程结果、产品和服务的属性及其性能价值体验的基础上,将体验感知绩效与顾客期望进行比较后形成的一种心理状态.顾客体验价值是顾客根据体验到的利益和成本,对产品、服务做出的整体评价.其评价模型有顾客满意度模型和体验营销消费者满意度模型.顾客对青鸟的总体满意度比较高,但在社交方面青鸟商业健身俱乐部提供的服务与实际顾客体验差距甚远,青鸟各分店反映出来的顾客满意度水平参差不齐.

5.品牌体验是顾客对品牌的具体经历和感受,它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和.品牌化的顾客体验能够为顾客创造产品和服务本身以外的价值.品牌体验管理就是战略性地管理顾客对品牌全面体验的过程.青鸟商业健身俱乐部已经开始在整个组织内部推行顾客体验品牌化的活动,其实施的品牌管理主要策略有:树立强烈的品牌意识、为健身俱乐部品牌取好名、确立品牌的经营观念与主题、空间环境设计以人为本、积极参与行业的评星定级与排名评奖等活动、解读顾客活动周期、管理“真实瞬间”、履行承诺、创造顾客满意、做好品牌的宣传工作、精心设计健身俱乐部的视觉形象等.

6.在本文研究的基础上,为青鸟健身俱乐部提供了《青鸟商业健身俱乐部实施体验营销建议书》.建议青鸟在市场定位方面进一步巩固高端市场,形成青鸟在国内健身中心的高端、权威、领导地位,同时不放弃平民健身,在服务质量方面通过解决健身空间不足问题、体验的自我检查等给顾客带来全新的体验,在基于顾客价值的顾客满意方面,外部体验须以内部营销为基础,创造满意的员工,进而创造顾客满意,品牌体验管理方面,充分体现品牌个性、开展时尚文化体育营销、塑造青鸟品牌文化等.

第二篇体验营销论文样文：乡村生态体验旅游开发研究

随着时代的发展,我国国民拥有闲暇时间占全年的三分之一,对旅游发展产生了强烈的市场需求.占据客源市场半壁江山的乡村旅游,面临着如何与乡村生态环境、社会环境及多功能农业发展相结合,实现转型升级的迫切要求.依托于多功能农业的生态体验旅游可实现生态旅游、乡村旅游及体验旅游的整合,是乡村综合旅游发展的重要方向.

本文选择丹东地区景观差异显著、文化特色鲜明的旅游专业村镇（原生态青山沟镇、边境村落河口村、新农村建设典范大梨树村及黄海北部大鹿岛村）为案例,通过实地观察、深入访谈、问卷调查等方式收集景观变化、多功能农业发展及乡村旅游发展等数据；以景观生态学、生态经济学、体验经济学及社会学理论等为基础,采用结构方程模型（SEM）、社会网络分析法（SNA）及网络层次分析法（ANP）等方法相结合的方式,分析并验证了依托于多功能农业行动者–网络可持续发展的乡村生态体验旅游理论.

论文由三部分共七章构成一个研究体系：第一部分主要由第一章绪论组成.阐述了研究的背景及意义、回顾与评价目前国内外乡村旅游发展的研究进展.搭建了论文研究的基本思路与框架,提出了本文研究理论基础、解决的问题和论文结构.论文第二部分由第二章至第五章组成,是本文的主要研究内容.分别从生态体验场、生态体验景观与多功能农业行动者–网络（ANT）建立的结构关系入手,分析了它们在案例地点的多功能农业行动者–网络（ANT）地位、过程及作用,对乡村生态体验旅游网络构建的多功能农业基础进行了评价,并对生态体验旅游开发战略进行了选择.首先,运用结构方程模型验证了生态体验场与多功能农业行动者–网络（ANT）的结构关系,确认了生态体验场在多功能农业农业行动者–网络（ANT）中的地位及作用；其次,运用社会网络分析法（SNA）中的密度及中心性等指标分析了生态体验景观（Eco-Experiencescape）构建过程的阶段性特征；再次,运用网络层次分析法（ANP）与SWOT分析法相结合的方式评价了生态体验旅游开发的多功能农业基础；接下来运用网络层次分析法（ANP）与LCTV理论框架相结合的方式,对生态体验旅游的开发战略进行了选择.论文第三部分主要由第六章及第七章结论组成.首先,分析了生态体验旅游产品的内涵与结构,提出了生态体验旅游产品开发的评价标准；其次,运用生态体验营销组合的方式,筛选出相应的乡村生态体验媒介,提出了案例研究地点的生态体验营销组合策略.

研究结果表明：乡村生态体验旅游（Ecological Experience Tourism, E2T）是以多功能农业塑造产生的多功能景观生态格局为基本剧情及场景,在生态环境、社会风情及产业活动环境中进行的具有较强参与性并能带来难以忘怀的乡村综合旅游.作为乡村生态体验经济的重要组成部分,它推动了多功能农业的综合发展,提高了乡村的人均收入,促进了乡村旅游与其他要素的整合.生态体验场（Ecological Experience Field, E2F）与生态体验景观（Eco-Experiencescape）作为生态体验旅游活动的景观载体,都强调了旅游者与乡村生态环境、乡村生活环境、乡村产业环境及乡村社会环境的互动,能带来教育体验、审美体验、娱乐体验及逃遁体验等基本体验；它们强化并突出了多功能农业（MultifunctionalAgriculture,MFA）行动者–网络在乡村可持续发展的地位.

生态体验场（E2F）是生态体验旅游开展的基本空间单元,既具有景观的空间属性,也具有多功能农业行动者–网络的关系属性；生态体验景观既是以多功能农业行动者–网络为动力塑造的多功能景观,也是生态体验旅游活动开展的关系型载体,具有多功能行动者要素的整合作用；生态体验场与生态体验场之间的关系类似于景观生态学中的斑块–基质之间的关系.它们之间的联系及发展水平取决于生态环境、社会风情、产业活动及休闲服务等要素相互作用的程度.

多功能农业行动者–网络塑造了乡村多功能景观,通过协调其经济功能、社会功能、环境功能及旅游功能之间的关系,为乡村生态体验旅游提供空间保障,为乡村可持续发展奠定了行动的过程基础.该网络的结构方程模型（SEM）验证结果表明：经济功能强于社会功能、环境功能及旅游功能,是推动乡村旅游发展的重要力量；环境功能作为网络的生态基础对其他功能具有一定的反馈作用,是乡村旅游发展的重要环境维持力量.

网络层次分析法（ANP）与SWOT相结合的验证结果表明：经济功能最强,社会功能其次,环境功能与休闲功能最弱的多功能农业行动者-网络,采用优势与机遇相结合的发展战略（SO）,最适合于乡村生态体验旅游为主导的多功能农业发展.

LCTV框架与ANP相结合的验证结果表明：由景观管理（Landscape Management）、社会接受（Community Acceptance）、旅游活动（Tourism ctivity）及游客满意（Visitors’Satisfaction）等构成的LCTV框架,是制定乡村生态体验旅游发展战略的基础.由景观开发（L）与旅游开发（T）共构的发展战略（LT）是乡村生态体验旅游开发应选择的最佳战略.

产品内涵与结构是生态体验产品标准制定的重要基础,标准是评价产品开发的重要依据.由四种基本类型与五个基本层次构成了乡村生态体验旅游产品评价的20个标准.按这些标准开发出来的生态体验旅游产品,有助于实现感官体验→情感体验→理性体验的升华,提升了乡村生态体验旅游的开发水平；实施生态体验营销组合策略,塑造并传播具有区域特色生态体验景观的形象,拓展生态体验旅游产品开发的影响力,形成具有地域特色的生态体验旅游客源市场.

多功能农业行动者–网络理论是本文的研究基础,以此为基础提出的生态体验场与生态体验景观理论是本文的创新点.生态体验旅游作为乡村发展的整合力量,进一步推动了乡村多功能农业的可持续发展.

第三篇体验营销论文范文模板：旅游购物中的冲动购买行为与体验营销研究

在旅游业发展越来越快的今天,越来越多的城镇的零售业将依赖旅游者的异地购买,而不仅仅是当地居民的同城购买.因此,越来越多的商家把目光投向前来购物的旅游者,希望通过有效的营销刺激来激发旅游者的冲动购买.然而文献中对冲动购买行为的研究大量是集中在对同城购买(常居地购买)的实证上,尚未发现以异地购买(非常居地购买)为实证对象的研究.显然这是两个不同的环境,消费者的购买行为是否会发生变化呢原有的理论模型是否能够全面解释基于此,论文提出了如下四个问题:(1)异地性会对冲动购买行为产生什么样的影响(2)作为商家关注的营销方式,不同的体验营销活动所导致的冲动购买行为是否存在差异哪一种效果更好为什么(3)为什么旅游者的冲动购买意愿和行为之间存在明显差异除了已知的限制因素以外,还有没有其它的关键因素(4)怎样对冲动购买行为进行购后评价冲动购买一定导致购后后悔吗

为了回答上述四个问题,论文从实证主义的思想出发,综合运用消费者行为学、心理学、经济学、哲学等学科知识,采用问卷调查、访谈和内容分析的研究方法,以旅游者和旅游购物为实证研究对象,在Dholakia冲动购买行为模型的基础上,增加了异地性前因变量和信任调节变量,研究了不同体验营销活动的冲动购买行为差异,并以情感反应为*变量进行解释,最后引入购后满意和购后后悔两个结果变量对冲动购买行为进行购后评价.

对于第一个问题,论文在Dholakia冲动购买行为模型的基础上,增加了异地性变量,在文献研究的基础上,通过访谈和内容分析构建了异地性变量的四个测量维度:文化差异、时间压力、重购成本、购买压力.然后构建了异地性变量和冲动购买行为关系的结构方程模型并对模型假设进行了检验.结果表明:旅游者感知的文化差异、重购成本和购买压力与其冲动购买意愿和行为呈显著的正相关关系,其中购买压力的影响最大,文化差异的影响次之,重购成本的影响相对最小.

对于第二个问题,论文在B.Joseph Pine和James H.Gilmore(2002)的体验维度划分基础上,采用访谈和内容分析的方法把旅游购物中的体验营销活动分成了三种:顾客参与,顾客学习和顾客娱乐.然后在控制了人口统计变量的基础上,以体验营销活动分组探讨了三种不同体验营销活动下的冲动购买行为差异,并以情感反应为*变量进行了解释.结果表明:在激发消费者冲动购买行为方面,顾客参与的效果最好,其次是顾客学习,再次是顾客娱乐,顾客参与会导致更多的快乐的情感反应,而快乐的情感反应对冲动购买意愿的影响最为显著,顾客学习会导致更多的支配的情感反应,而支配的情感反应对冲动购买意愿的影响较为显著.

对于第三个问题,论文在Dholakia冲动购买行为模型的基础上增加了信任作为影响消费者冲动购买行为发生的一个调节变量.论文采用访谈和内容分析的方法把消费者对旅游购物的信任感知划分为三个维度:质量信任、价格信任和服务承诺信任,探讨了旅游者在旅游购物过程中的信任感知及其对冲动购买行为的影响.结果表明:旅游者对旅游购物的总体信任程度偏低,而信任能显著的影响冲动购买行为和冲动购买量,在旅游购物信任的三个维度中,旅游者对商品质量的信任感知相对最高,对服务承诺的信任感知较低,对商品价格的信任感知最低,在对服务承诺的信任感知中,旅游者对*的信任感知最高,其次是保修、现场鉴定和质保书,这三者在信任感知上并无显著差异,口头推介的信任感知最低.

对于第四个问题,论文引入购后满意和购后后悔两个变量对冲动购买行为进行购后评价.论文在前人研究的基础上,采用访谈和内容分析的方法在13个旅游购物满意度指标中提炼出了9个主要指标,分别为价格、商品质量、地方特色、实用性、能勾起旅行回忆、服务态度、购物体验、值得*、值得送人.然后运用期望差异理论分析了旅游购物中冲动购买的购后满意.同时采用Youn(2000)的购后后悔量表,验证了冲动购买行为与购后后悔之间的关系.结果表明:总体上旅游者对旅游购物的感知实绩低于预期,旅游者普遍会产生“没有想象中的好”的感觉,商品质量的感知实绩与期望的差异最大,价格的均值差异最小,能勾起旅行回忆的感知实绩最高,与期望差异较小,冲动购买行为会导致购后后悔,且买的越多越后悔,男性和女性在购后后悔上存在显著差异,女性比男性有更多的购后后悔.

最后对全文内容及研究结论和创新之处进行了总结,并提出论文的局限和未来研究的方向.

第四篇体验营销论文范例：面向体验经济的休闲旅游需求开发与营销创新

本文以体验经济时代特征为主线,以该背景下的休闲旅游产品为研究对象,以体验经济时代的休闲消费需求为切入点,引入体验经济和需求开发的概念及其相关理论,以消费者需求深度挖掘的研究范式,结合体验经济的时代背景和价值因素,归纳提炼出休闲消费需求在体验经济下的变革趋势,并根据消费需求的变化提出休闲旅游目的地的营销创新模式,并通过天津市休闲需求开发的体验营销案例提供现实依据.主要研究内容如下:

1、文献回顾与评析.从营销范式的演进规律出发对需求相关理论进行综述.探讨了相关研究领域对体验概念的界定、体验及体验消费的根本内涵,以及客户体验需求识别和客户体验设计.对休闲旅游体验相关研究进行述评,掌握国内外旅游体验研究进展.对国内外游憩需求研究加以总结,并提出当前研究存在的问题及思考.

2、体验经济背景下消费者心理需求与行为特征.基于体验经济与其他经济形态的比较,指出体验经济时代的商业逻辑转型特征.从体验消费心理——行为模型、体验消费购买过程、体验消费类型、体验消费下的顾客满意模型四个方面重新构建了体验消费的基本购买模式.从营销管理的体系框架出发,系统分析出体验消费与传统消费在心理——行为模式、购买过程、消费类型、顾客满意行为上的差异.

3、基于需求深度挖掘的休闲体验产品开发.梳理归纳了消费者需求挖掘的研究范式,分析了体验营销创造顾客价值的途径及体验价值分析模型.从休闲体验产品的分类入手,指出休闲体验设计理念和基本原则,提出作为“道具”的产品设计特征,认为休闲设计要平衡人的需求与自然、社会、人之间的关系.提出基于质量功能展开(QFD)的休闲服务体验产品设计思路,并构建了休闲体验中消费者体验效果的分析模型.分析了基于需求深度挖掘的户外运动休闲体验产品价值创新,探讨了乡村旅游的体验需求元素挖掘与体验产品塑造.

4、面向体验经济的休闲体验产品营销模式创新.对体验时代休闲目的地营销策略进行动力学分析,提出体验时代休闲目的地营销机制及策略.基于休闲体验动机类型与休闲体验强度分析,构建了休闲体验动态模型.回顾了需求导向营销模式的发展历程,构建基于隐性需求挖掘的休闲体验产品营销模式及工具组合,并进行案例研究.

5、实证研究.分析天津市休闲旅游需求开发现状,并对未来我市旅游市场发展趋势进行预测.从体验视角审视天津旅游资源的开发方向,提出体验经济下天津休闲旅游资源开发的战略选择,最后分析了塘沽蓝色旅游走廊体验化规划布局构想,并提出面向体验经济的天津市休闲旅游营销对策.

第五篇体验营销论文范文格式：开发中国乒乓球市场的基本理论与实践

本研究的目的是在全面系统地分析我国乒乓球市场发展现状的基础上,结合我国的具体国情和乒乓球运动的自身特点,提出进一步开发我国乒乓球市场的新理论并探讨市场发展对策,以期为开发乒乓球市场的有关部门或组织提供重要的理论参考依据和实践成果,为我国乒乓球市场的发展服务,并填补该项领域的研究空白.本研究得出主要以下结论:

1、体验营销理论是开发我国乒乓球市场的核心理论.乒乓球市场体验营销的核心是服务质量,而提高服务质量的手段是服务生产与消费过程的整合.

2、乒乓球市场运行的基本理论模式为:以适应市场经济规律的管理体制和运行机制为环境保障,以创造精彩赛事,满足观众和赞助商的多样化需求和整体体验为核心,与社会广泛沟通,树立乒乓球组织的良好社会形象,并将组织文化融于社会文化之中,从而调动乒乓球市场各要素的合理流动,全面开发乒乓球市场.

3、乒乓球市场还处于发展的初级阶段.现行的乒乓球“双轨制”,不能完全适应市场经济的要求,成为我国竞赛表演市场进一步发展的最大障碍,乒乓球健身娱乐市场基本上形成了国家办、社会办和个人办的多样化、多层次的格局,但完整的市场体系尚未形成.

4、从现场观众的年龄来看,主要集中在50岁以下的年龄段中,从职业分布来看,管理人员、教科文卫人员、公务员以及律师、医生等是主要观众群,观众观看比赛的动机呈多元化倾向,主要以兴趣型、消遣型和学习型为主.从看球的形式来看,与朋友同事同学和与家人同去为主.

5、从经营性场所消费者的年龄分布来看,主要集中在21～40岁之间,从职业分布来看,依次为教科文卫人员、学生、管理人员、公务员以及医生、律师等为主要消费群,消费者参与乒乓球活动的主要动机依次为:兴趣、爱好、健身、消遣娱乐、学习运动技能等.

6、乒乓球市场发展的重点必须定位在乒乓球本体产业市场上,具体可以表述为:抓住“两类消费”(参与性消费和观赏性消费)、培育“两个市场”(乒乓球健身娱乐市场和竞赛表演市场)、形成“两大支柱”(乒乓球健身娱乐业和竞赛表演业).

7、乒乓球俱乐部发展的指导思想是:与社会政治经济发展相适应,与整个体育改革相结合,以“奥运争光计划”和“全民健身计划”为重点,兼顾各方利益,遵循国际乒乓球运动的发展趋势,采取“递级发展”、“梯度推进”、“优先选择”的发展策略,在现阶段“双轨制”条件下,探索多种组织形式的职业、半职业和业余乒乓球俱乐部,最终实现与社会主义市场经济体制相适应的有中国特色的完整的具有网络体系的乒乓球俱乐部制度,推进乒乓球产业的不断发展,为社会主义物质文明和精神文明服务.

8、开发我国乒乓球竞赛表演市场的对策为:有计划、有步骤地建立起与市场经济相适应的、符合我国国情的职业乒乓球管理体制——职业乒乓球联盟(或公司),建立多渠道、多形式的后备人材培养体系,实施体验营销战略,打造中国乒超(CTTSL)品牌赛事.

9、我国乒乓球健身娱乐市场发展的思路为:瞄准大众健身娱乐市场的最新发展动态,建立以乒乓球协会为主体的健身体系,逐步形成和建立各级别的业余俱乐部,并以学校、各体育局以及企事业单位的现有场馆为依托,更新观念,逐步新建多功能乒乓球健身娱乐场所.

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体验营销引用文献:

[1] 体验营销相关论文选题 体验营销论文标题如何定

[2] 体验营销外文文献 体验营销论文参考文献哪里找

[3] 体验营销论文框架 体验营销论文大纲如何写