《企业信用管理体系构建过程的工商管理运用》
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摘 要：信用对个体的发展是至关重要的,无论是对于个人还是对于企业,企业信用是现代化信用体系中最有活力,最受关注的部分,随着社会文明的进步和大数据时代的来临,我国也正在进入信用社会.任何企业都有自己的信用档案,所有的诚信及失信行为都会有据可查,而建立企业信用管理体系也是企业现代化管理与发展的必然要求.工商管理是对工商企业的运营的有效管理,企业将其运用到自身信用管理体系的构建中也有重要意义.
关键词：信用管理体系;工商管理;运用
“人若无信,不知其可”是中国古代阐述一个人信用重要性的名言.从古到今,一个人的信用不仅体现他的品性更决定他的发展.在过去,对一个人信用情况的判断主要源于社会评价.随着社会的发展,我们现在生活在大数据时代,一个人所有的信用记录都是有据可查的.而企业作为现代化生产组织形式,把很多个体有机集中起来,更涉及到数额较大的银钱往来,因此建立企业信用管理体系也是现代化企业管理的必然要求.
1、企业信用管理体系简介
企业信用管理体系本质上是一项系统工程,而且非常复杂,从宏观上说是顺应时代的要求,政府的号召,符合社会主义市场经济体系的运行的,而且涉及到企业内部的运营模式,管理体系,以及各个层级的法律法规.由此也衍生出了一个新兴职业,即企业信用管理师.这个职业的出现也代表着信用管理向专门化,独立化的方向发展.
企业信用管理体系分为内部和外部两个维度.内部的管理体系是企业对其他个体的信用评价,比如对企业内员工的信用评价就是人力管理的一部分.不同岗位的员工在履行职责,完成工作的过程中出现的守信或失信行为都会被记录而成为绩效考核的依据.再比如,企业建立客户的信用档案,对于与自己发生业务及钱款往来的经济主体进行信用记录,可以减少企业损失,提高应对风险的能力.还有外部的评价体系,评价的是企业自身的信用状况,比如有无拖欠员工薪酬,各种应付账款的还款情况等,这也是一个企业的名片.
2、工商管理与企业信用管理体系
工商管理是管理学的重要分支.随着现代化企业的发展,管理学变得越来越重要,逐渐从经济学中分离出来成为一个独立的学科体系,工商管理在管理学中占有关键位置,在高校培养中也是一个重要的学科.工商管理以工商企业为对象,依托经济、金融、会计、市场营销、投资等多个学科的知识,主要使命是对企业进行有效管理,并协助企业制定发展战略,决策企业内大小事物,是企业在现代化市场竞争中生存和发展的法宝.如果说我国的国有企业能够进入世界五百强是基于经济的整体发展和国家资源,那么私有公司能够成功上市并进入世界企业五百强行列,主要依靠的就是工商管理.企业信用管理体系不仅是建立企业名片,提供管理依据的过程,也是利用现代大数据手段进行信用评价和管理信息的要求.其建立与工商管理在内容和目的上都有共通之处,利用工商管理的相关知识信息,对于企业信用体系的更好建立也有重要意义.
3、工商管理在企业信用管理体系中的运用
3、1工商管理为企业信用管理体系提供信息
工商管理是要对企业内部的各方面进行有效管理,保障企业正常的运营,要实现这一点,必然需要以大量信息为基础,因为只有对企业运行和经营的各方面情况加以充分了解才能谈的到管理问题.企业信用管理体系的建立同样需要掌握大量的信息而且要确保其真实性,因为信用管理体系的基本理念就是用大数据留存所有相关个体的信用记录,但若这个记录本身的真实性无法保障,信用管理体系本身就会是失信的,自然无法再去监督其他个体的信用,企業信用管理体系就会形同虚设,无法发挥其效用.而工商管理所掌握的企业信息都是企业决策的依据,更是从企业运营实际中获取的第一手资料,可靠性很高.将工商企业管理运用到信用管理体系的构建中可以实现信息共享,提高信用管理体系的构建效率.同时,企业信用管理体系的构建也不是独立于企业而存在的,与工商企业管理信息共通可以提高其与企业本身的有机联系性,更好的为企业提供各类信用信息.
3、2工商管理协助实施对员工的奖惩
对于企业内员工的管理是工商管理的重要内容.不同岗位的员工承担不同的工作,对企业运营也负有不同的职责.根据不同员工不同时间段工作任务的完成情况,公司有权在不侵害劳动者合法权益的情况下对员工进行一定的奖惩.而企业信用管理体系的构建本也不是一蹴而就的,就和国家的法律法规同理,要先根据实际情况制定出大致框架,在现实中根据实施情况进行不断的调整.企业信用管理体系的建立也要在具备大致框架后即放到企业运营活动中去进行试验,根据实际效果反馈的信息不断的进行调整和完善.而应用到企业运营活动中就会涉及到对员工的奖惩问题,对守信的员工进行奖励,对失信的员工进行惩罚,这里的奖惩既可以是物质层面影响工资绩效的,也可以是精神层面影响员工的自尊心,工作热情以及在团队中地位的.但是,只有与企业工商管理相结合才能保证奖惩实施的效力,否则就会在企业内部形成两套体系,不仅无法通过奖惩影响员工的行为,还可能会导致企业管理混乱及信用管理体系难以运行的情况.同时,企业信用管理体系的构建同样为管理过程中对员工的评价提供了新的依据.
3、3提供市场信息,建立客户档案
企业想要运营就需要与其他市场主体发生业务往来,在这个过程中,客户及合作伙伴的信用情况对企业也有很大影响.如果对方守信,企业可能会有更高的利润,如果失信,企业就可能会亏损,甚至会影响企业自身的社会信誉.因此建立客户档案是企业减少自身损失,提高应对风险能力的途径之一,也是企业信用管理体系的重要组成部分.而在工商企业管理中有一个分支就是市场营销,那么在进行营销之前就需要进行广泛市场调查,了解客户及其他合作伙伴的信用情况也是必要的工作,因此将工商企业管理运用到企业信用管理体系中可以给信用管理部门提供市场上的信息,消除企业在与其他主体合作时的盲目性,打破信息不对称,更好发挥企业信用管理体系的作用.要知道,企业对于客户的选择可能会影响到企业的存亡,因为一个企业的运营有大量的资金,设备及人员投入,有时一个客户的失信行为就可能导致企业资金链断裂,从而导致企业整体的崩盘.因此将企业工商管理运用到信用管理体系构建过程中可以大幅降低企业破产清算及坏账的几率,更好的构建企业信用管理体系.
3.4促进各部门间协作,保证企业信用管理体系的效用
企业信用管理体系建立过程中的困难除了工作自身的难度源于其复杂性以及信息的难于获得,还有来自外部的.那就是企业各个部门之间往往存在平行关系,不同车间之间,为了更好的发挥自身作用,在大的层面配合公司战略,日常生产和工作往往是各自为政的状态.这种复杂的组织结构就会影响企业信用管理体系的建立,难以形成统一的标准,如果是这样,企业信用管理体系的效用就得不到发挥,因为它并不是一个统一的整体.而工商企业管理的工作主要就是对企业各方面进行管理,从整体上协调各个部门之间的关系,形成企业统一的整体,如果把工商企业管理运用到企业信用管理体系的构建中会大幅度减少构建过程中的外部困难,同时,就像上文提到的,企业的信用管理体系不独立于企业而存在,将工商企业管理运用其中可以更好让其与企业运营相结合.
4、结束语
综合来说,企业信用管理体系的构建是现代化企业运营过程中的必然要求,对企业自身提高利润,防范风险也有很大的意义.但是这是一项非常复杂的系统工程,其建立会遇到内部外部的各种困难,将工商企业管理运用到其中,不仅可以提供信息,促进协作,更重要的是可以促进企业信用管理体系与企业本身的融合,让企业信用管理体系更好的发挥作用.
参考文献：
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企业信用和信用管理引用文献:
[1] 工商企业管理和企业信用毕业论文的格式范文 工商企业管理和企业信用论文范文素材8000字
[2] 应收账款管理和企业信用论文范文 关于应收账款管理和企业信用方面论文如何怎么撰写8000字
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