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■刘晓萌
随着市场经济的发展,高素质的人才已成为一个单位发展的动力和源泉.随着知识经济时代的到来,知识型、高科技化将成为产业发展的必然趋势.过去那种数量大,技能要求不高的数量型人才需求正向数量精、技能性强的质量型转变.
以广播电台为例,随着传输设备的不断更新,网络的高速发展,宣传方式的改进,新生事物的层出不穷,学习培训已是普遍要求.而在职培训同经济发展的关系最为直接,培训是将知识转变为生产力的桥梁.因此,重视和加强对在职者的职业技能培训,是人才资源开发的重要组成部分,也是提高劳动者素质的重要环节和措施.
职业培训同经济发展,劳动就业是相互促进的.单位组织依赖劳动者的高素质以增强其产品的市场竞争能力；劳动者靠提高自身素质,以增强其竞争能力.作为组织应该重视员工的在职培训.
一、员工：在培训方案的实施中,最关键的因素是员工本身,如果没有正确的心态、内在激励以及投入,员工虽然参加培训,成效也未必尽如人意.员工是否喜欢在工作中学习?他们的个人学习目标是什么?什么样的学习模式是员工最喜爱的?最适合学习的情境是什么?当他们达成学习目标时,最好的奖励是什么?了解员工的目标、渴望,以及对单位组织的期望对培训非常重要,这有助于增加单位组织和员工间的论文范文和了解,并减少培训的不确定因素.
二、需求分析：看准需求,量体裁衣.首先要了解单位组织现阶段的需求,如现阶段是聚焦问题的解决,是新知识或技能的学习,还是基于胜任力的学习?以广播电台为例,如果播出录音设备更新,就要组织设备厂商对相关技术人员进行新设备操作维护的学习.
三、方案的目标：在确立培训方案目标的过程中,培训目标、组织目标和员工个人目标间的关系必须明确,这有助于提升员工的内在激励和投入程度.此外,通过目标确立,组织层面和个人层面的培训成效都将更容易衡量.评述该用怎样的方式和标准来判断培训的效果?哪些人是接受培训的主体?这个方案希望在何时、何地、多长时间内取得怎样的成绩?将员工依照培训需要和期望加以分类.还是以广播电台更新播出录音设备为例,播出设备的更新学习主要是制播中心的工程技术人员、要设定学习时间、考核标准.录音设备的更新学习主要是制播中心的工程技术人员和采编一线的编辑、记者、主持人、由于这部分人员较多,要采取分批学习的方法,上课时间避开采、编、播人员的工作时间,考核要求也不一样,对采编播人员只要求对设备熟练使用即可.
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四、方案的类型：当今地培训类型五花八门：小组讲论、课堂教学、研讨会等等.
单位的培训机构应该结合自己培训方案的内容和程序了解其是否与员工的培训需要、心态和学习形态相匹配.找出一个最佳选择,方案类型的选择直接关系道培训效果.
五、培训师的选择：由哪些人来负责培训课程的讲授和实施?单位组织总是偏好找规模大、口碑好的培训机构,但是有些标准也许更加重要：培训师的素质、培训前期的工作程序和执行培训的层次、培训机构和单位组织机构自身的文化的契合度、使用的教材和教学大纲,还有比较重要的方面是培训机构和单位组织部门之间的沟通能力.培训师是否能带来真正有用的东西.同时也要考虑在单位组织内部选拔培训师的可能性,往往最好的培训师产生在单位组织内部,他们对组织内部情况更加了解,同时在组织内部本身就是某方面的专家,这样的专家如果善于表达,有一定的培训技巧,往往是最佳的培训师.
六、培训成效：单位导入培训项目,希望看到好的结果,最终是提高单位的效能.单纯地引进培训课程,并不足以取得最佳的成果和培训效率.单位组织的管理者的逻辑往往是“我们投入了20000元,花了三天时间,那我们就要看到相应的绩效改善！”但是从培训课程到工作岗位上改变,涉及很多因素：清晰的目标设定、教练法、培训干预、培训模式、互动与回馈等等.管理者自身对内部学习风气和学习环境的建立,有着非常重要的作用.只有在良好的风气和环境下,培训所得的知识和技能,才能真正转化为组织的附加值.员工需要时间、空间、充分的信息互动,以及容许犯错和从错误中学习的文化.鼓励创新行为、鼓励员工尝试从培训中学到的知识和能力,将会使得培训的成效扩大.以广播电台节目改版的学习和培训为例,每一次节目改版都伴随的培训、学习、相互交流、每一次成功的改版都是在不断的失误、犯错、交流改变、创新中进行.每一次节目改版培训的成本有可能比做常规节目的成本高,但是一但成功,投资回报率会很高.
七、考核.衡量培训的成效,考核是必须的.考核可以在培训项目实施培训中或培训结束后进行.一般而言,培训考核关注的是员工学到哪些新东西,也有一些考核聚焦在员工工作当中的行为改变.然而不幸的是,许多单位组织往往只是年终培训考核.结果行为改变和培训项目之间关系难以理清.较好的做法是在培训过程中进行考核,并采用客观的与培训内容紧密联系的考核指标.重视员工在职培训的关键因素是提高培训效果,提高单位效益的关键因素.
重视员工培训的七个关键因素,切实做好职工的在职培训可以在以下六个方面提高效益.
(1)可以减少事故发生.研究发现,企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的.员工通过培训,学到了安全知识,掌握了操作规程,自然就会减少事故的发生.
(2)可以改善工作质量.员工参加培训,往往能够掌握正确的工作方法,纠正错误和不良的工作习惯,其直接结果必然是促进工作质量的提高.
(3)可以提高员工整体素质.通过培训,员工素质整体水平会不断提高,从而提高劳动生产率.
(4)可以降低损耗.损耗主要来自员工操作不认真和技能不高.通过培训,员工就会认同企业文化,认真工作,同时也提高技术水平,降低损耗.
(5)可以提高研制开发新产品的能力.培训提高员工素质的同时,也培养了他们的创新能力,激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要,从而扩大企业产品的市场占有率.
(6)可以改进管理内容.培训后的员工整体素质得到提高,就会自觉把自己当作企业的主人,主动服从和参与企业的管理.
（作者单位：安徽人民广播电台办公室教育培训科）
责编：姚少宝
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