《B2B医药电子商务战略》
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摘 要：随着互联网技术的发展,当前的很多行业中已经建成了“互联网+”模式,为行业的改革和深度优化打下基础,在我国当前的医药行业中,也已经开始逐渐建设电子商务平台.基于对当前B2B医药电子商务建设进度的了解和研究,本文指出了在B2B医药电子商务发展中存在的问题,并提出针对这些问题的解决措施,让我国的医药电子商务向规范化、快速化方向发展.
关键词：B2B;医药行业;电子商务
B2B是一种较为新颖的电子商务模式,在这种模式的应用过程中,会在相关企业间建立更为紧密的联系,让企业能够协同发展,同时通过移动客户端、电脑客户端等设施与客户建立更为紧密的联系,可以说这种模式是今后电子商务的一种主要发展模式.但是对于医药行业来说,自身有很高的特殊性,在该体系的构建和应用过程中,需要对该体系进行适当调整.
一、B2B医药电子商务体系的建设和发展现状
在B2B电子商务体系的应用过程中,在向用户提供服务的过程中,不只是由制药企业参与到电子商务体系中,在该过程中还需要融入医院、疾病防控中心等医疗机构,但是在具体的应用中,可以发现应用的效果还是存在一些问题,这些问题体现在以下方面：（1）服务内容方面.当前我国已经基本建成了“互联网+医疗”的服务模式,能够提供各类服务内容,常见的如咨询、预约、诊断等,但是对于医药行业来说,在该过程中的作用效果不明显,提供的服务内容只是在互联网上进行购药,服务范围过于狭窄,导致服务内容不健全[1].（2）服务流程方面.B2B医药电子商务作为“互联网+医疗”体系中的分支部分,要获得更好发展,需要与其余系统服务环节进行有效融合,但是在我国当前的医疗电子商务体系中,各个环节的独立性过高,导致B2B医药电子商务体系无法获得快速发展.（3）服务模式方面.对于我国的民众来说,通常更信任实体店中出售的商品,尤其是对自身健康影响很大的商品,而在当前的B2B医药电子商务体系的建设中,由于提供服务的内容较少,导致该体系较为鸡肋,在民间的影响力较低,在很大程度上限制了该体系的进一步深度发展.
二、B2B医药电子商务体系面临的机遇和挑战
(一)B2B医药电子商务体系面临的机遇
当前我国的医疗行业已经开始建设“互联网+医疗”的服务体系,而医药行业作为医疗体系极其重要的一份子,势必会享受到互联网技术发展为行业带来的便利,当前B2B医药电子商务体系面临的机遇包括以下方面：（1）互联网技术进一步成熟.在B2B模式的建设和运行过程中,互联网会发挥重要作用,而在当前的世界范围内,互联网技术的开发和应用速度越来越快,所以对于医药行业来说,能够通过互联网技术与企业医疗机构建立更为紧密的联系,让整个医疗行业带动自身发展.（2）政策提出和实施方面.当前我国已经提出并实施了相关政策,鼓励医疗行业建设“互联网+”模式,在医疗行业的再建设过程中,医药行业也在政策的保护范围内,所以对于医药行业来说,可以充分应用相关政策促进B2B电子商务体系的构建和运行[2].（3）医疗资源全面铺开.在传统的线下医疗体系中,三甲医院会对患者有更高的吸引力,这种现象从根本上产生了我国医疗资源的分配不均匀问题,该问题的存在也导致医药行业需要将更多的精力投入到大型医院中,在医疗不发达地区,医药资源也存在较大范围内的缺失.而在“互联网+医疗”体系中,能够将医疗资源全面展开,这也在很大程度上带动了医药行业资源的均匀投入,从而促进医药电力商务体系的建设和完善.
(二)B2B医药电子商务体系面对的挑战
虽然在“互联网+医疗”这一大背景下,医药行业的B2B电子商务体系面对很多发展机遇,但是同时也由于医药行业的特殊性,导致其在当前的发展中面对重大挑战,这些挑战来源于以下方面：
1.与医疗体系融合性较低
相对于医疗体系中的医院和疾病防控中心,医药行业与整个医疗体系相对独立,虽然在医院的诊疗过程中会涉及大量药物的应用,但是对患者来说,通常情况下对医药行业缺乏深度了解,并且了解的内容多为负面内容,这导致在医疗行业的B2B电子商务体系的建设过程中,无法居于整个产业链的领导地位.另外对于B2B电子商务体系来说,其最终面对的对象为消费者,然而对于医药行业来说,只能够“被提供”,即医生和医院将直接决定患者需要接触的药品,这对医药电子商务的体系时一个不利消息.
2.提供的服务种类较少
虽然我国已经开始建设“互联网+医疗”服务体系,但是在运行中可以发现,该体系的主要作用对象为医院、疾病防控中心等医疗机构,而对于医药企业来说,由于不具备相应的诊疗资质,并且通常不配备专业的医生,所以在该电子商务体系的建设和运行过程中,能够提供的服务类型极低,这就导致在当前的B2B医药电子商务平台建设中,只能够主动依附于其他医疗结构,其自身没有决定发展路线的能力.另外在当期那的“互联网+医疗”体系中,主要应用的功能为患者咨询、预约和诊断,并且通常情况下患者会到医院中进行详细诊断,可以说在该体系中,几乎不涉及医药行业,这种现象从根本上限制了B2B医药电子商务的发展情况.
三、B2B醫药电子商务体系的发展战略
(一)增加服务功能种类
对于B2B医药电子商务体系来说,要提升平台的知名度,从而让该体系能够全面发挥应有作用,一个最基本的内容在于增加服务功能种类.但是由于医药行业有极高的特殊性,通常不具备行医资格,所以在系统的运行过程中,不能提供对患者的诊断服务[3].然而对于医药行业来说,行业中的工作人员对各类药物的作用机制、过敏机制以及对相关病症的治疗效果有最为全面深入的了解,所以在B2B电子商务体系的建设过程中,医药行业提供的服务可以从这一方面进行考虑,以扩宽提供服务的范围.例如当患者经过诊断后,需要到电子商务平台上购买药物,平台的工作人员需要进一步询问患者的过敏史、医生开具的药物类型等,从而让购药人员能够对药物有更为全面的了解,并逐渐提升平台的知名度.
（二）提升各类医疗机构间的融合度
由于医药行业有极高的特殊性,在当前的发展中,需要依托于其余医疗机构,这种现象在今后很长一段时间内无法获得改变,所以要能够发挥B2B医药电子商务体系的作用,一个最基本的战略为加强医药行业与其余医疗机构间的融合性.在该项战略的具体落实过程中,可以应用互联网技术加强制药企业与医疗机构间的交流,根据获取的信息调整产品结构,从而让医药行业能够顺应医疗产业的变化,促进其自身电子商务平台的建设.另外在“互联网+医疗”这一大背景下,整个医疗体系中的各系统也需要加强融合程度,以对电子商务平台的运行流程进行规范.例如在平台的运行过程中,先由医生对患者的咨询内容进行诊断,同时在该过程中开具药物,在该过程完成后,平台将自动跳转到医药行业的工作界面,由医药行业工作人员对患者的药物进行分析,并提出更为科学的建议,从而促进医药电子商务平台的有效发展.
（三）加强对平台的监管力度
在当前的医疗体系中,由于媒体报道的负面新闻较多,导致民众对医药行业缺乏客观了解,这导致制药企业在民间的被信任程度大幅下降,另外这种现象也广泛存在于企业医疗机构.为了能够让B2B医药电子商务平台获得更好发展,根本性措施在于提升医药行业的被信任程度,所以政府相关部门需要对该平台进行全面监管,消除当前存在的一些问题.同时对于各类报道失实的自媒体和新媒体,以及故意引导民众抵制医疗和疫苗接种的公众号,政府部门也需要加大对相关人员的处理力度,从多个方面提高医药电子商务平台的发展效率和效果.
（四）对用户信息进行全面保护
在我国当前的社会运行中,民众已经开始充分重视对个人信息的保护,尤其是对于各类医疗信息,民众对信息保护的重视程度更高,为了能够让B2B医药电子商务平台发挥应有作用,平台方面需要对民众的个人信息进行有效保护.在具体的实施过程中,一方面为设置安全度更高的防火墙,对服务器中的信息进行全面深入保护,并派遣专业人员定期或不定期进行系统升级.另一方面为诊疗过程以及咨询过程的信息保护,在该过程中,工作人员需要注意措辞,并且只对咨询者的体质、病史、过敏史等内容进行问询,不可询问患者的各类敏感信息,防止让咨询者产生抵触情绪,另外在问询过程中,工作人员不可私自记录咨询者的个人信息,平台方面需要加强监管,以充分保护用户信息.
四、结论
综上所述,在当前的B2B医药电子商务平台建设中,面临互联网技术进一步成熟、相关政策支持等机遇,同时也面对服务种类过少和与医疗体系融合度较低问题.要解决这些问题,可以通过增加服务种类、提高医疗机构间融合度以及加强对平台的监管力度达成目的,让B2B医药电子商务平台能够被更好建设.
参考文献：
[1]汪麗华.B2B医药电子商务发展战略的相关分析[J].现代经济信息,2016 （23）：331.
[2]王志强,胡大琴,金新政.我国B2B医药电子商务发展战略研究[J].商场现代化,2008 （34）：56-58.
[3]吴昱昊,魏志茹.华北制药医药电子商务平台发展研究[J].合作经济与科技,2017 （21）：78-79.
括而言之：此文是一篇关于医药电子商务和战略方面的相关大学硕士和电子商务本科毕业论文以及相关电子商务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
电子商务引用文献:
[1] b2b电子商务学论文选题 b2b电子商务论文标题如何定
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[3] 最新电子商务学位论文选题参考 电子商务学位论文题目选什么比较好
