物业管理服务论文大纲格式 物业管理服务论文框架如何写有关写作资料

目录

1. 五、广州市住宅小区物业管理服务质量评价体系的构建与分析论文提纲
2. 四、HS物业管理有限公司服务营销策略研究论文提纲范文
3. 三、A物业管理企业物业服务创新研究论文提纲格式范文模板
4. 二、小区物业服务纠纷管理研究论文提纲范文
5. 一、深圳住宅小区物业管理服务质量评价体系构建及分析论文提纲范文

汇总了【100个】与物业管理服务相关论文提纲,为广大毕业生和职称者推荐物业管理服务论文大纲格式,解决在校大学生不知道物业管理服务论文框架如何写等相关问题！

五、广州市住宅小区物业管理服务质量评价体系的构建与分析论文提纲

摘要

Abstract

第一章 绪论

1-1 研究背景

1-1-1 我国物业管理行业宏观背景

1-1-2 广州市物业管理现状

1-2 研究意义

1-3 论文的结构

第二章 文献综述

2-1 概念综述

2-2 国内外关于物业管理行业的研究综述

2-3 服务质量评价模型的研究综述

2-3-1 Gronroos 模型

2-3-2 SERVQUAL 评价模型

2-3-3 SERVPERF 模型

2-3-4 其他服务质量评价模型

2-4 物业管理服务质量研究综述

第三章 住宅小区物业管理服务质量评价指标构建

3-1 物业管理服务质量评价指标的选取

3-2 物业管理服务质量评价指标体系建立

3-3 调查方法

3-4 调查结果初分析

3-5 小结

第四章 住宅小区物业管理服务质量评价指标权重

4-1 基本原理

4-2 住宅小区物业管理评价指标层次结构模型

4-3 住宅小区物业管理评价指标的重要性判断矩阵

4-4 一致性检验原理

4-5 指标权重的计算

4-6 小结

第五章 住宅小区物业管理服务质量综合评价

5-1 基本原理

5-2 实证计算过程

5-3 小结

第六章 改善住宅小区物业管理服务质量

6-1 建立完善、系统的物业服务标准

6-2 建立市场价格机制

6-3 物业管理行业的市场监管

6-4 小结

结论

参考文献

附录

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢

附件

四、HS物业管理有限公司服务营销策略研究论文提纲范文

摘要

Abstract

第1章 绪论

1-1 研究背景与意义

1-1-1 研究背景

1-1-2 研究目的

1-1-3 研究意义

1-2 国内外研究综述

1-2-1 服务营销理论的研究

1-2-2 物业管理理论的研究

1-3 文章的研究思路与主要内容

1-3-1 研究内容

1-3-2 研究方法

1-3-3 技术路线

第2章 相关研究的理论概述

2-1 物业管理的相关概念

2-2 服务营销的概念与内涵

2-2-1 服务营销的概念

2-2-2 7ps营销理论的内涵

2-3 物业管理的服务策略

2-4 本章小结

第3章 HS物业公司现状与存在问题

3-1 HS物业公司背景介绍

3-2 HS物业公司现状

3-3 HS物业公司存在的问题

3-3-1 经营体制缺陷

3-3-2 服务产品单一

3-3-3 品牌知名度低

3-3-4 人力资源结构缺陷

3-4 本章小结

第4章 HS公司营销环境分析

4-1 HS公司宏观环境分析

4-1-1 经济环境

4-1-2 科技环境

4-1-3 政治法律环境

4-1-4 社会文化环境

4-1-5 自然环境

4-2 HS公司微观环境分析

4-2-1 消费者(业主)分析

4-2-2 潜在竞争者分析

4-3 HS公司SWOT分析

4-3-1 机遇分析

4-3-2 威胁分析

4-3-3 优势分析

4-3-4 劣势分析

4-4 本章小结

第5章 HS公司服务营销方案设计

5-1 产品策略

5-1-1 提供个性化服务

5-1-2 开发服务产品

5-1-3 展示提供有形服务产品

5-1-4 提供创新性服务

5-2 价格策略

5-3 渠道策略

5-4 促销策略

5-4-1-头传播

5-4-2 媒体传播

5-5 人员策略

5-5-1 对服务的承诺

5-5-2 有效沟通控制

5-5-3 有效的内部管理

5-5-4 制定质量目标考核

5-6 服务理念

5-6-1 顾客总是对的

5-6-2 顾客就是亲友

5-6-3 员工代表企业

5-7 服务过程

5-8 本章小结

第6章 HS物业公司服务营销方案实施与保障

6-1 考核机制

6-1-1 绩效考核制度

6-1-2 工作考核制度

6-2 人员保证

6-2-1 员工招聘

6-2-2 员工培训

6-3 创新化管理

6-4 本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果

致谢

作者简介

三、A物业管理企业物业服务创新研究论文提纲格式范文模板

摘要

Abstract

第1章 绪论

1-1 研究背景

1-2 研究意义

1-3 研究方法与内容

第2章 A 物业管理企业物业服务现状及问题分析

2-1 A 物业管理企业发展现状

2-2 A 物业管理企业发展困难及成因分析

第3章 A 物业管理企业物业服务创新环境分析

3-1 宏观环境分析

3-2 行业环境分析

3-3 内部环境分析

第4章 A 物业管理企业创新实施策略及预期效果评估

4-1 创新策略制定

4-2 创新策略实施保障

4-3 创新策略预期效果评估

结论

参考文献

致谢

二、小区物业服务纠纷管理研究论文提纲范文

摘要

ABSTRACT

第一章 导论

1-1 研究目的和意义

1-1-1 研究的目的

1-1-2 研究的意义

1-2 国内外研究综述

1-2-1 国外研究概况

1-2-2 国内研究概况

1-2-3 简单述评

1-3 理论依据

1-3-1 物业产权理论

1-3-2 公共管理理论

1-3-3 委托*理论

1-3-4 市场竞争理论

1-4 研究的思路与方法

1-4-1 研究的思路

1-4-2 研究的方法

1-5 研究的创新点

第二章 PC市物业管理服务现状

2-1 物业服务发展现状

2-1-1 中国物业服务历程

2-1-2 中国物业服务特征

2-1-3 中国物业服务发展的制约

2-2 PC市物业管理服务发展

2-2-1 PC市物业管理服务业概况

2-2-2 PC市物业服务特征

2-2-3 PC市物业服务业管理的成效

第三章 物业服务纠纷的表现

3-1 物业服务中的纠纷

3-2 物业服务纠纷类型

3-2-1 缴费纠纷

3-2-2 公摊纠纷

3-2-3 公用设施纠纷

3-2-4 服务纠纷

3-3 纠纷的特点

第四章 物业服务纠纷产生的原因

4-1 法律法规落后执行效率低下

4-1-1 国内法律法规不完善

4-1-2 贯彻执行力不足

4-2 业主对管理参与度低

4-2-1 业主缺乏正确的消费意识

4-2-2 业主委员会尚未做到全覆盖

4-2-3 业主委员会作用没有得到充分发挥

4-3 物业管理企业不佳

4-3-1 物业服务企业理念陈旧

4-3-2 物业管理服务企业服务质量欠佳

4-3-3 缺乏完善的物业管理纠纷解决机制

4-3-4 物业服务收费体制不完善

4-4 开发商缺少长期规划

4-4-1 开发商自身管理不足,产生遗留问题

4-4-2 开发商和物业服务企业缺乏协商机制

4-4-3 开发商配套物业管理用房不足

4-5 社会氛围亟待改善

4-5-1 社会认知存在误区

4-5-2 政府监管力度不够

4-5-3 市场存在着缺陷

4-5-4 社会舆论的导向作用

第五章 完善物业服务纠纷管理的对策

5-1 完善法律提高纠纷化解能力

5-2 业主增强“主人翁”意识

5-2-1 业主积极参与社区自治

5-2-2 端正消费观念,加强公德意识

5-2-3 积极成立业主委员并发挥其作用

5-3 企业加快发展步伐

5-3-1 转变物业企业的服务观念

5-3-2 提高物业企业的相关服务质量

5-3-3 做好物业管理服务纠纷的调处

5-3-4 建立公平公开的服务费机制

5-4 开发商注重长期规划

5-4-1 加强管理避免建设问题

5-4-2 开发商和物业服务企业建立良好的沟通机制

5-4-3 开发商配套合理的管理用房

5-5 积极发挥政府作用

5-5-1 积极发挥基层政府的组织、协调作用

5-5-2 规范市场运作机制

5-5-3 引导正确的社会舆论

第六章 结论与展望

参考文献

致谢

作者简介

一、深圳住宅小区物业管理服务质量评价体系构建及分析论文提纲范文

摘要

Abstract

1 绪论

1-1 深圳物业管理的发展及现状

1-2 问题的提出及研究意义

1-2-1 问题的提出

1-2-2 研究意义

1-3 论文的结构体系与内容

1-3-1 论文的研究对象

1-3-2 论文研究的主要内容

1-3-3 研究的技术路线

1-4 研究创新点

2 文献综述

2-1 服务质量的研究综述

2-1-1 服务的内涵

2-1-2 服务质量

2-2 住宅小区物业管理的概述

2-2-1 住宅小区物业管理定义与内涵

2-2-2 住宅小区物业管理的基本内容

2-2-3 住宅小区物业管理的特点

2-3 物业管理服务质量的定义和研究现状

2-3-1 物业管理服务质量的定义

2-3-2 国内外研究总结

3 住宅小区物业管理服务质量评价体系的构建

3-1 《物权法》下的物业管理

3-1-1 《物权法》涉及物业管理的主要内容

3-1-2 《物权法》对物业管理的主要影响

3-2 构建住宅小区物业管理服务质量的原则

3-3 初选住宅小区服务质量评价指标体系

3-4 初始指标体系的预测试

3-4-1 问卷的设计

3-4-2 抽样设计

3-4-3 调查结果分析

3-5 确定住宅小区物业管理服务质量评价体系

4 住宅小区物业管理服务质量综合评价

4-1 模糊综合评价法

4-2 确定物业管理服务质量指标域

4-3 确定指标权重集

4-3-1 层次分析法

4-3-2 建立递阶层次结构模型

4-3-3 构造判断矩阵

4-3-4 进行一致性检验

4-3-5 评价指标权重的计算

5 深圳住宅小区物业管理服务质量的实证分析

5-1 小区简介

5-2 问卷调查

5-2-1 调查问卷的设计

5-2-2 调查的具体实施

5-3 数据处理与统计分析

5-3-1 样本统计

5-3-2 *指标的模糊评价集

5-3-3 一、二级指标的模糊评价集

5-3-4 关键因素的确定

5-4 评价指标体系应用总结

6 结论与展望

6-1 结论

6-2 本研究的不足及对进一步研究的设想

6-3 研究结论应用于物业管理的建议

参考文献

附录

致谢

相信看了下面关于物业管理服务论文大纲格式,作为大学生的您应该明白了物业管理服务论文框架如何写.

物业管理服务引用文献:

[1] 物业管理服务论文题目集 物业管理服务论文标题如何定

[2] 物业管理服务类论文参考文献 哪里有物业管理服务参考文献

[3] 物业管理服务论文大纲格式 物业管理服务论文框架如何写