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产品名不副实惹网友争议
网友未雨时这个情人节过得很开心.她最近参加了拉手网“情人节论文范文送情人”活动,不仅得到了一大束玫瑰花,更幸运的是,与她配对的男生恰巧是母校的师兄.见面后两人对彼此都心生好感,因此结为恋人,从此脱离了单身生活.这两天,未雨时在新浪网上发微博、上传照片“晒甜蜜”,收到了很多网友送上的祝福.
给你个“脱光”的机会
尽管在情人节期间,快递爆仓等问题难以避免是任何一个团购网站都心知肚明的事,但因为情人节商业潜力巨大,是提高网站交易量和知名度的绝佳时机,各个团购网站还是充分利用其线下资源,在情人节期间推出了各种主题产品和活动,希望借此得到用户的关注.
除了推出情人节主题的团购产品,几乎所有团购网站都推出了论文范文活动.针对情侣们的钻戒、酒店免费住宿券等论文范文活动在各个团购网站火热上线.
美团网在2月12日~14日期间推出了0元论文范文活动,每天抽出一名幸运的注册用户,赢得一克拉柯兰牌钻戒.凡是参加论文范文的用户,还可以免费获得一张柯兰论文范文代金券.为了避免网友质疑论文范文过程不公正,美团网设计了一个计算公式,选择八支上市公司股票,论文范文号码由论文范文日次日这八支股票的收盘价决定.这既解除了网友的担忧,也让活动更加有趣,因此吸引了超过16万用户参与.
就在各个团购网站纷纷上线鲜花、巧克力等产品时,拉手网别出心裁,于2月12日在全国范围内推出了特别为“剩男剩女”准备的情人节论文范文活动.该活动特别之处在于奖品既不是论文范文也不是酒店住宿券,而是随机为用户速配一位同城的异性朋友,为速配对象提供彼此的论文范文.
更有意思的是,在为论文范文用户提供速配机会的同时,被速配的一对用户还将各自得到一个速配码.只要两人相互联络,并在各自的活动页面上将对方的验证码填写完整,即可获得拉手网送出的恭贺红包.此外,拉手网还会在2月14日随机为99位速配成功的女士送出一束玫瑰花.
拉手网CEO吴波表示：“情人节速配论文范文活动,主要是为了给单身人士提供一个交友的机会.这种论文范文速配的方式既好玩又浪漫,拉手网希望能给更多用户带来生活的惊喜和快乐.”吴波把拉手网的经营看成是全体员工在一起打游戏.正是因为抱着这种开心娱乐的心态,才使其能不断推出这种“既好玩又浪漫”的创意活动.
根据拉手网的数据,该活动共有来自全国的近10.6万人参与.拉手网在情人节为网友速配异性朋友的活动,采取逆向思维,跳出情人节是情侣们的节日的传统观念,独特的创意得到了网友们的肯定,网友未雨时顺利“脱光”,让那些没能抽中“大奖”的单身网友们羡慕不已.
情人节添堵
“好好的情人节,心里真堵得慌.”网友demizhang为了让自己在情人节这天有个好心情,在满座网团购了一束玫瑰花,结果等了整整一天,商家也没有将花送到.2月14日晚上7点左右,通过近20分钟的努力,她终于拨通了商家和满座网*的电话,对方表示会为demizhang催促快递,但她依然没有收到鲜花.当日晚上11点多,demizhang在论坛里留言说：“已经夜里11点了,相信没有快递会在这个时间还继续工作吧.还有一个小时情人节就过了,即便花真的送来了我也不要了,心气儿早没了.”
2月16日下午,在团购导航网站团800的投诉版块中发帖投诉的第三天,demizhang终于接到了满座网和商家的道歉电话,收到了商家寄送的“道歉花束”,满座网还承诺将退款给她.demizhang的情人节“噩梦”终于结束了.
情人节期间,和demizhang一样“心里堵得慌”的人还有很多.demizhang说因为花是给自己买的,所以“没收到花只是自己堵心,倒是没有引起什么矛盾”.但是跟她一样“幸运”的网友并不多.
网友qiandm很早就在爱帮团*了情人节花束套餐,根据团购产品的描述,商家承诺在2月14日当天准时送达,但是qiandm的女友一直到下班都没能收到花束.于是qiandm拨打了爱帮团和商家翠林阁鲜花店的*电话,但是对方电话一直无法拨通.“本来想给女朋友一个惊喜,反倒大伤感情”,qiandm看到女友为自己精心准备的礼物,自己的礼物女友却没有收到而非常懊恼.
针对网友的投诉,爱帮网发布了致歉信,称将为没能在2月14日20点前收到玫瑰花套餐的消费者全额退款,并返还同等数额的团币,爱帮网还将帮助这些客户向其男友或女友做出解释.
但是对于爱帮团双倍返还的处理办法,用户并不完全领情.网友SaintHermit认为爱帮网的道歉只是单方面的行为,但是“如何与消费者进行协商以达到令消费者满意的结果,是双方面的事情”,爱帮网不应认为“表示歉意就意味着消费者满意,消费者也有自己的发言权”.在他看来,商家未能及时送达情人节花束,致使消费者在这个特殊的日子蒙受的精神损失,比金钱的损失更大,爱帮网应为此做出赔偿.
与前面没收到商品的消费者相比,goosefly1988虽然收到了鲜花,却没有感到欣喜.他在24券网团购了情人节花束,并按照约定在14日早晨8点40分到指定地点领取鲜花,却因为商家更改领取地点,直到12点多才在另一个领取地点领取到了鲜花,因为耽误了行程,女友跟他吵了起来.本期望女友在收到鲜花之后能够高兴起来,但现实却是鲜花与图片的描述大相径庭,“女朋友气得哭了半天”.
2月14日开始,各个团购论坛上都充斥着网友们的抱怨和投诉.这个情人节,他们过得远没有想象中快乐.投诉的内容主要是团购产品未能及时送达,以及实际产品与描述不相符.其中,涉及爱帮团和满座网的情人节花束团购产品相关投诉就非常多.800网“团购投诉”版块的统计显示,目前,爱帮团已经成为网友投诉后,未解决事件数量最多的网站.
线下服务引发洗牌
近日,关于团购鼻祖Groupon与腾讯合作的团购网站“高朋”突然上线和紧急下线的消息传得沸沸扬扬,各种猜测纷至沓来.尽管Groupon能否在中国上线还不得而知,但一石激起千层浪,它使中国本土团购网站人人自危,令行业竞争更加激烈.
一个好的团购产品在受到网友的追捧之后,通常会在不同的团购网站多次开团,令团购网站对其趋之若鹜.1月12日,北京耀莱国际影城在糯米网开展了38元团购两张电影票的业务,共卖出12万份.随后,大众点评网旗下的团购频道也迅速跟进该产品,卖出了2.7万份.近日,一起呀团购网也推出了耀莱国际影城的电影票团购业务,并且将单张电影票的论文范文降低到15元,截至记者发稿时,该网站已经卖出9000余份.
通过对不同团购网站的电影票团购业务进行对比,记者发现,那些在网友中具有良好的口碑、售后服务质量较好的团购网站,产品的成交量更大.
如今,团购业的竞争集中在线下已经成为业内外人士的共识.“做团购需要极强的线下资源整合能力和服务意识.”在拉手网吴波看来,团购网站的竞争最终拼的是服务,他希望拉手网能够成为团购业的“海底捞”.糯米网总经理沈博阳表示,网友已经不会为了几元钱的差价而选择更便宜的网站,他们更看重团购网站的服务质量和能力.因此,那些线下服务能力有限、突发事件应急处理能力较差的团购网站,将在行业的洗牌中被淘汰.
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产品的严重同质化使行业竞争更加激烈,团购网站不得不向更多领域进军,开拓更多新产品.“2011年,团购市场的竞争将更加激烈,使得更多的团购网站不得不寻找新的业务,提供更多的服务,这样才能让消费者对团购抱有更多希望.同时,团购网站也应该不断提高自己才能经得起市场的考验.”小气鬼团购网的负责人对未来激烈的竞争表示担忧.
■ 本报记者 高春燕
情人节期间,拉手网推出“抽一个Ta过情人节”活动,专为“剩男剩女”设计的独特创意,受到了网友的好评.
多家团购网站推出的团购花束和巧克力的活动,因未能及时送达,令很多消费者不满.
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总结：本论文为您写情人节网友毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
情人节引用文献:
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[3] 半节无声的第一课论文范文 关于半节无声的第一课学年毕业论文范文10000字
