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四川省广元市精神卫生中心,四川广元 628001
[摘 要] 随着医疗水平的提高,医院的医疗质量也被列入考核之中,考核要求也越来越严格.医院的后勤保障工作不仅为病人提供了优质的服务,有助于众多求医人群更快摆脱疾病,也为医院带来了良好的社会声誉.本文就医院后勤保障部门在医院管理中的重要作用和现状进行分析,详细探讨了完善医院后勤保障的内容和改革的方法.
[关键词] 医院后勤保障；改革；完善
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2012）12（c）-0-01
广州后勤医院:复旦大学附属儿科医院2016年爱的礼赞新春联欢会之大后勤小品剧——都有我
医院作为一个重要的社会体系,在激烈的社会竞争影响下,医院之间的竞争也日趋明显,在这种形势下,不断提高医院的治疗技术,更新医院的医疗设备,改善医疗人员的医疗素质极为重要,而这一切都基于医院的后勤保障工作.
1.医院后勤保障部门在医院管理中的重要作用
医院作为一个面向社会、服务社会的事业性单位,它既要满足治疗患者的功能,也需要肩负起患者疗养的功能.因此提高医院的服务水平不仅要从医疗能力上考虑,更要为患者提供一个温馨的、舒适的治疗环境,让患者一直保持着良好的康复状态.这个过程中,医院的后勤设施必须得到及时的维护,医院的清洁卫生必须随时随地保持整洁干净,医院的疗养环境必须保证高质量、适宜患者生活.医院后勤保障部门在完成这些工作之余,还需要提供日常的维护作用,给予其他医疗部门基础性的物质支持,以确保患者满意,治疗环境
良好.
2.医院后勤保障部门的工作现状
当前医院发展迅速,但相应的后勤人员数量却十分短缺,在整体的医疗配置和人员安排方面相对落后,当农村医疗合作政策推出后,医院后勤保障工作的弊端就显现出来了.再加上医院的部分设备维修不及时,运转时间少,在暖气供应、热水供应等方面做的不够好,直接导致了病人的正常疗养,损害了患者的利益,降低了医院的效益.在城市,医院的医疗发展速度极快,设备更新也很及时,但人员的更新和技能的提高速度却很难跟上前进脚步,后勤科室所需要的后勤物质保障不足,也缺乏后勤人员的培训工作,医院相关主管部门对这些问题并没引起重视,从而导致后勤人员缺乏相关的工作认识和维护观念,深度影响着患者的疗养状况.
3.医院后勤保障部门改革的内容
3.1 全面落实责任,配备足够的医疗人员
在后勤保障部门,为患者服务的后勤人员能够及时保证医院环境和各项设备都处于良好的状态,从而保证患者的疗养环境.因此,在医疗改革中必须重视后勤人员的配备数量,将责任落实到个人,确保每一环节都有相关的负责人,使每一项医疗工作都能落实到位.
3.2 合理运用医疗人员,提升人员的知识和能力
随着医院后勤设备的更新,医院的供水,供电、供暖系统逐渐走向现代化,后勤保障部门的相关人员必须合理安排工作岗位,及时加强对他们的职业、知识和操作培训,使之更能胜任后勤保障工作.
3.3 提升人员的服务理念,强化他们的自主服务意识
后勤保障工作相对比较单一,简单的工作形式但稍有不慎却能带来极大的风险,不仅给患者带来生命危险也会损失医院的名誉和利益.因此,后勤保障部门应该积极改变后勤人员的服务理念,主动思考日常工作中的问题,做好日常的维护和定时检修工作,把一切可能出现的风险扼杀在萌芽中.
4.完善医院后勤保障的方式
4.1 改变传统的思想观念
在新时代,社会普遍提出要“以人为本”,在医院必须以患者为中心,努力为病人提供一个安心的、舒适的治疗环境,使之早日康复,尽快摆脱病痛的折磨投入到正常的生活和学习中去.从另一方面来看,病人也是医院的“上帝”,没有这些“上帝”的光临,医院也将失去生存基础和价值.因此,医院必须对病人高度负责,本着以人为本的思想,努力提高后勤人员的工作质量和服务质量.
4.2 提高人员素质
在当前的医院里,普遍拥有一大批高素质的医疗专门人才和先进的医疗设施,但在医院的后勤保障部门,相关的后勤管理人员各方面的素质仍需全面提升,在医院后勤保障工作队伍中初高中文化程度的职工占总人数的60%以上,普通无职称的技工占整体的80%,这类低学历未受过正常训练的技术人员成为发展医院后勤部门的阻碍,因此,加强对医院现有员工的知识技能培训成为当务之急,提高后勤保障工作的人员素质成为刻不容缓的发展措施.
4.3 科学管理后勤保障部门
要科学管理后勤保障部门,就必须完善后勤保障工作系统的规章制度,在已有的经验管理基础上,结合新的观念,建立主动、有效、优质的管理模式,优化后勤管理,建立起宏观和微观的体制,提升他们主动、优质服务的意识,合理制定各部门的人员编制和组成人员的比例结构,明确各级管理人员的工作职责和工作范围,从而实现后勤部门服务和管理的双重职能.
[参考文献]
[1] 陈成钱.浅谈医院后勤保障核算和管理对策[J].管理观察,2012（10）：198.
[2] 施鹏,汪昕,张群仁,等.医院后勤保障信息模型设想[J].中国卫生质量管理,2011,18（5）：81-83.
（收稿日期：2012-09-08）
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广州后勤医院引用文献:
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[2] 新颖的军事后勤学论文题目 军事后勤学论文标题如何定
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