简介:关于风险大学生方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关风险大学生论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
陈双双 温州医科大学信息与工程学院
徐金虎 温州医科大学第一临床医学院
摘 要：信息时代,网购已经成为大学生主要消费模式,大学生网购风险越来越高,各类风险事件频繁发生.文章通过调研大学生对七大类网购风险认知的现状,总结影响大学生网购风险认知的三个因素———冲动性购物行为、图便宜的心态、网购风险认知教育匮乏,并基于自我控制理论,提出大学生应对网购风险的自我控制策略———提升网购前的自我觉醒、注重网购前的自我规划、强化网购前的自我评估、学会对网购风险的自我校正,以降低大学生网购风险,提升大学生网购的信心与网购的幸福感.
关键词：大学生网购 风险认知 自我控制
一、研究背景
进入21 世纪以来,随着计算机技术的普及和应用,网络覆盖的广泛性,人们的生产、生活方式发生了很大的变化,网络购物已经成为一种大众化的购物模式,吸引大批的年轻消费者.据CNNIC 发布的《第32 次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2013 年6 月底,我国网民规模达5.91 亿,网络购物用户规模达到2.70 亿,占网民总数的45.9%.大学生群体是网民中规模最大的职业群体,占比为26.8%,高校大学生是网购的主力军,具有必然性.一方面,90 后大学生在校接受最新的知识,具有较为超前的消费观念.受国家计划生育政策的影响,90 后大学生多数生在3 人-4 人的核心家庭,家庭经济承受能力相对较强,能够为其提供稳定的经济保障,用于日常生活消费支出,增强了他们的消费行为自主性与动力.另一方面,现代商家也充分利用信息与人才资源,及时掌握大学生的喜好,开发出具有吸引力的产品以及利用最新的营销模式,如B2C 到、C2C 再到如今的OTO.第三方面,便捷快速的物流业保证了商品可以在较短时间内从商家传递到消费者手中,满足了大学生即刻体验的需要,进一步促进大学生网购的发展.2013 年11 月11 日淘宝支付宝全论文范文交金额为350.19 亿,有网民依据2013 年中国在校大学生约有2536.5647 万人,估算出大学生消费额约是56 亿元.
在网购已经成为当代大学生常用消费模式的同时,越来越多的大学生消费者遭遇因网购带来的各类风险事件,比如———论文范文莫名欠费、论文范文莫名被转账若干元、所购商品与所买商品出现不一致、商品遗失、频繁接受到陌生的诈骗电话等,更有大学生因网购纠纷导致人身安全受到威胁的事件等层出不穷.网购风险越来越成为大学生消费者较为担忧的问题.本课题组以浙江温州茶山高教园区为例,向具有网购经历的90 后大学生共发放调查问卷500 份,回收483 份,其中有效问卷435 份,有效回收率约为87%.调查分析了90 后大学生的网购风险认知现状以及认知偏差原因,旨为高校指导大学生更好的安全网上购物提供一定的理论依据与实践策略,以便减低网购风险,减少损失.同时也为商家提供参考,以便于改进营销方略,提升大学生消费者的消费信心,共同构筑完全的消费环境与繁荣消费市场.
二、大学生网购风险认知现状的分析
网购风险认知是指消费者在考虑一项具体的网络购买行为时,主观对损失的预期判断.大学生网络购物遵循一般网购的基本流程：选择购物平台—注册*—挑选商品—协商交易事宜—填写准确详细的地址和论文范文—选择支付方式—收货验货（如若不满意,则继续下一个步骤—退换货—退款—维权—评价）.与在实体店中挑选商品—付款交货的简易流程不同,网购风险存在于网购的每一个流程之中,网购发生的风险也因此越高.同时由于网购风险具有隐蔽性、潜在性、不可知性,所以很多大学生消费者更容易受到财物损失、人身安全受威胁等风险的侵袭.课题组在参考已有研究的基础上,对网购风险进行了基本的分类归纳,如下表1.
1.不同类型风险认知度存在显著差异
大学生网购风险认知度较高的为经济风险、功能风险,其中对经济风险‘了解’与‘十分了解’的占82%,对功能风险‘了解’与‘十分了解’的占78%.而隐私风险、身体风险、心理风险及时间风险的认知度偏低,其中对隐私风险‘了解一点’和‘不了解’的占78%,对身体风险‘了解一点’或者‘不了解’的占81%,对心理风险‘了解一点’和‘不了解’的占90%,对时间风险‘了解一点’和‘不了解’的占70%.通过调查我们发现,大学生在服务风险认知方面差异较小,均维持在20%左右的水平.具体结果如下表2.
2.网购风险认知度高低相关因素分析调查结果显示：
（1）大学生网购风险认知度的高低与性别关联度不高.我们取以上7 类风险类型认知度“了解”一栏的均值进行了比较分析,结果显示“与现实生活中的女生安全意识较高不同的是,大学生网购行为中,男生与女生对各类风险的‘了解’均值分别为31.85%与33.46%,没有显著差异”.
（2）高年级学生在网购风险认知度总体较高,低年级学生网购风险意识较低.大学3 年级以上的学生网购风险认知度中‘了解’的均值约为43%,而大学1 年级-2 年级学生风险认知度中期中‘了解’的均值约仅为19.5%.
（3）网购风险认知度的强弱与受教育经历、网购次数等方面存在正相关性.统计结果发现受过相关网购安全知识教育的同学比没有受过教育的网购风险认知度高.以隐私风险为例,受过信息安全教育的同学,其风险认知度‘了解’均值约为45.46%,而没有接受安全教育的学生服务风险认知度‘了解’的均值仅为22%,差异显著,呈现明显的正相关性.同时,我们分析得出大学生网购次数越多,其风险的认知度也会随之增加,对各类风险认知意识会有较为明显的提升.以经济风险为例,月网购次数在5 次以的大学生对网购过程中可能发生的经济风险认知度较高,‘了解’的均值为72.5%, 而网购次数1次-2 次/ 月的学生,对经济风险认知‘了解’的均值仅为15.8%.结果如下表3.
三、大学生网购风险认知偏差的原因
通过对部分大学生网购风险认知的调查分析,我们认为大学生网购风险认知偏差的原因主要有三方面：
1.冲动性购物行为
所谓的冲动网购行为是消费者基于某种需求动机并受在线浏览网络商品的感观刺激后,立即产生的、非计划的购物行为.美国学者Hau论文范文an 通过研究认为“有90%左右的人有过冲动购买行为,而在所有购物过程中,有30%至50%的可以被认为是冲动性购物.”尽管当前90 后大学生消费行为上表现出很高的自主性,但实际上他们依赖心理强,是一种假性成熟；情感强烈,外显而又张扬,但深度不够,具有情绪心境化的特点；看似思维前卫、观念超前,实则冲动又极端,单纯而又脆弱；无法真正判断是非对错,容易受外界环境影响而产生冲动的行为———比如网购.我们就大学生网购的计划性进行了问卷调查,有61%的大学生网购是非计划性网购,其中男生非计划性网购约占21%,女生40%,女生冲动性网购行为越超过男生.
2.图便宜的心态
大学生消费者群体是一个比较特殊的群体,一方面他们有较强的消费自主性,有强烈的消费动机；另一方面,他们在经济上又不能独立,其经济来源于父母亲人的资金支持,具有很强的依赖性.因此,大学生网购时多数期望购买到物美价廉的商品,图便宜的心态影响了大学生网购商品的选择.而商家正是把握住大学生追求“物美”、“价廉”的心态,在营销策略上大做文章,对商品论文范文、包装、功能等进行美化,并利用团购、节假日的时机进行各类促销,吸引大学生消费者的注意力,降低风险认知度,强化网购动机.
3.网购风险认知教育匮乏
调查结果显示网购风险认知度的强弱与受教育经历存在正相关性,接受过相关网购风险教育的大学生网购风险认知度较高,而没有接受相关教育的风险认知度较低.系统性的网购风险认知教育对大学生消费者提升风险认知度具有重要意义.调查发现大学生消费者一般的风险认知知识来源途径主要有自我经历的启发37%、同学传授25%、部分授课教师的提示17%、网络新闻21%,极少数大学生有系统的网购风险认知教育.
四、大学生网购风险的规避策略
有研究者提出大学生网购风险的规避,应该做到“政府努力完善法律体系、建立和谐消费环境,商家提高服务质量、规范营销手段外,还要引导大学生树立理性消费观念,增强识别能力和维权意识.”然而在政府法制尚不健全、商家自律意识还很薄弱的今天,大学生若想有效地在短时间内规避网购风险,不能将希望寄托于他人身上,要学会自我控制.自我控制是“以自我为主体,在由生命圈、社会圈和宇宙圈组成的立体三维时空中,以个人身心和行为、外在环境和事件为对象,以实现个人、社会和宇宙内外和谐发展为原则目标的,自我觉醒、自我规划、自我执行、自我评估、自我激励、自我校正的动态阴阳变化自组织系统.”通过自我控制来更加清楚了解网购环境,降低网购的风险.
1.提升网购前的自我觉醒
自我觉醒主要包括自我效能信念和环境变化觉知.自我效能信念是内在心理层面的信念的觉知,是大学生对网购商品需求及其期望效能的坚定信念.作为大学生消费者,要明确网购的目的在于满足学习、生活、工作的实际需要.环境变化觉知是提醒大学生对网购环境的优劣势有一个总体的认识,既要看到网购便捷性的一面,也要看到网购可能会带来的风险.要认识到当前的网购中还存在诸多的缺乏行业自律意识的服务商,会利用网络开展各类诈骗活动,骗取大学生的钱财,以及伴随发生的人身安全威胁.
2.注重网购前的自我规划
自我规划强调建立系统的目标完成计划体系.很多大学生遭遇网购风险就是源于非理性网购,没有计划性的网购.大学生网购多数是一种冲动性行为,对自己网购的需求不是很明确,对网购商品的功能期望值极容易收到商家各类营销方式方法的影响.要有效回避网购风险,就需要对网购进行合理的规划,明确自己的消费需求、商量类型、数量、质量等级、可接受的论文范文区间等,避免网购时收到商家广告信息的误导,发生网购风险.
3.强化网购前的自我评估
自我评估是大学生消费主体在网购前,对可能产生的网购风险的自我判断分析.大学生在网购前应该就网购平台的安全性、商家信誉的可靠性、支付途径的可靠性、个人注册的信息保密性、快递运输公司的可靠性等进行全方位的评估,了解网购的基本环境,规避网购风险.
4.学会对网购风险的自我校正
自我校正包括自我策略调控和他人帮助督促.自我策略调控是靠自我力量,通过明确网购目标,选择正规购物平台,有选择性地填写相关注册*信息,设定支付限额等,降低风险发生的可能性.同时,要善于依靠他人力量,学习他人网购的可靠经验,比如合格商品品牌的推荐,商家的选择等信息,通过合力规避网购风险.
作为当前消费经济的主力军,大学生需要对网购风险有个总体的认知.只有明确网购风险的基本信息与产生原因,才能有效规避网购风险,提升网购的满足度与幸福感.
参考文献：
[1]井淼,王方华,周颖.消费者网上购买行为感知风险动态模型研究[J].工业工程与管理,2005(6)：32-41.
[2]陈治,王曦璟.大学生网购冲动行为影响因素研究[J].数理统计与管理,2013,04:676-684.
[3]Hau论文范文an A. A multi-method investigation of consumer motivationsin impulse buying beh论文范文ior J Journal of Consumer Marketing, 2000, 17(5):403-419.
[4]张宝君.90 后大学生心理特点解析与对策[J]. 思想理论教育导刊,2012,04:111-114.
[5]刘士全,张琛,崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育,2013,05:141-142.
大学生创业风险:大学生西进找工作?!高薪还是高风险呢?! 120614
[6]童张梦子.大学生网购感知风险的调查与分析[J].高校辅导员学刊,2013,03:95-100.
[7]于国庆.大学生自我控制研究[J]. 心理科学,2005.28（6）：1338-1343.
总结：关于免费风险大学生论文范文在这里免费下载与阅读,为您的风险大学生相关论文写作提供资料。
大学生创业风险引用文献:
[1] 风险管理和大学生函授毕业论文范文 风险管理和大学生方面有关论文如何怎么撰写2万字
[2] 大学生毕业论文怎么写 风险防范和校园贷论文怎么撰写8000字
[3] 大学生创新创业类论文选题 大学生创新创业论文题目怎样定
