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2013年2月21日,《电器》杂志的新浪论文范文微博险些被苏宁的消息“刷了屏”.这天,苏宁在江苏南京以“专衍、云融、开放、引领”为主题,举行了“2013新模式、新组织、新形象”媒体通报会.事实上,此次媒体通报会之所以如此备受各界关注,与2月19日苏宁电器股份有限公司发布的一则更名公告关系密切.该公告称,基于线上线下多渠道融合、全品类经营及开放平台服务的业务形态,苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,以更好地与企业经营范围和商业模式相适应.消息一出,苏宁已经酝酿多时的模式转型似乎已经浮出水面,然而“云商”二字又令人有些摸不着头脑.在这样的背景下,苏宁借2月21日的媒体通报会向外界全面阐述“云商”新模式,以调整后的企业组织架构和全新的VI系统迎接2013年的挑战.
“云商”模式出炉
回望一年前,那时苏宁还叫苏宁电器,即使掌门人张近东也只用“沃尔玛+亚马逊”来描述苏宁要走的发展道路.虽然当时苏宁模式转型早已提上日程,但是具体模式尚未清晰,此次“云商”模式（详见图1）出炉,无疑将开启苏宁新的发展征程.
“苏宁‘云商’模式可概括为‘店商+电商+零售服务商’.”苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东简要地阐述了“云商”的概念,这一模式的核心是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合线上线下,服务全产业和全客群.“苏宁云商既要做线上,也要做线下；既要做店商,又要做电商,同时还要做零售服务商.云商模式不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势.”
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从张近东如此满怀信心的话语中不难看出,苏宁对于全新的“云商”模式寄予厚望.事实上,“云商”模式汇聚了苏宁近年来“科技转型”的成果,从最初的员工云服务、供应商云服务,逐渐发展为融合互联物联、集成智能家居的消费者云服务.据了解,目前苏宁的云服务已经进入全品类、全渠道和全客群的成熟推广时期,“云商”模式也由此应运而生.
全新的组织结构
“贯彻和落实‘云商’模式,首先要调整好组织结构和人员配置.”苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民表示,围绕“云商”模式,苏宁对组织架构全面调整,从底层架构上全新变更组织体系,在逻辑上调整苏宁20多年形成的整体构架.
苏宁云商集团股份有限公司副总裁孟祥胜以“专业、垂直、开放、融合、扁平和自主”6个词汇概括了此次苏宁组织结构调整的特点,其中最大的变化是组织结构从原有的矩阵式组织转变为事业群组织（详见图2）.
据《电器》记者了解,苏宁此次组织结构调整涉及管理、经营和大区等多个层面,在总部管理层面,苏宁设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息和行政人事五大管理总部,负责战略规划、标准制定及计划管控,协调各经营事业群工作.
在总部经营层面,苏宁整合出线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部,涵盖实体产品、内容产品及服务产品三大类28个事业部,形成“平台共享+垂直协同”的经营组合,共同支撑线上线下融合发展和全品类拓展.苏宁方面表示,这种模式将强化专业细分,赋予各业务单元更多的经营自主权.
在大区层面,扁平化垂直管理、本地化自主经营成为苏宁新组织的最大特点.据介绍,2013年,苏宁将把“大区一子公司一营运部”的论文范文管理结构缩减为“大区一城市终端”的两级管理模式,大幅扩充大、区和城市终端数量,增强区域化运营和本地化服务能力,提升大区的运营效率.经过改造,苏宁海内外大区数量从44个增至60个,城市终端由100多个增加至200多个.苏宁有关负责人表示,希望通过数量扩充和组织下沉,增强全地域覆盖和精细化运营能力,进一步提升竞争力.
“融合”也成为苏宁此次调整的“关键词”之一.线上、线下两大开放平台和28个事业部,既可以保证经营业务的独立完整,也能够推动业务之间的相互融合.谈及融合,苏宁云商集团股份有限公司总裁金明解释称,苏宁28个事业部销售的商品在线下、线上两大开放平台可以实现共享、共采,能够实现“1+1>,2”,的效果,这是在商品层面的融合；其次,在融合过程中,组织内可以实现数据共享；第三,两大开放平台还可以共享苏宁的物流和售后服务平台.
事实上,苏宁对于全新组织构架的期望还不止于此.苏宁方面表示,新的组织架构能够更有效地整合内外部资源,最大化地调动和发掘各业务单元的经营主动性、积极性,构建虚实平台融合、全品类拓展的新型零售生态系统,助推“云商”模式价值实现.
新晋高层集体亮相
配合“云商”模式的落地,2013年苏宁在调整人才团队方面的动静也不小.在2月21日召开的媒体通报会上,苏宁新晋高层集体亮相.在首批高管人员任命中,线上电子商务平台运营负责人李斌、线下连锁店平台运营负责人田睿晋升为集团总裁助理,华北、西南、东北、华南等重点地区负责人以及虚拟运营、快递等新业务负责人进入公司整体经营决策层.苏宁在壮大公司高层领导队伍的同时吸纳了各专业组织人员进入.孟祥胜表示,组织调整与人员任命相结合是2013年伊始苏宁的首要工作,只有人员到位,才能确保“云商”模式的实施和年度目标任务的分解落实.
同时、鉴于新模式对人才团队的要求,苏宁大规模选拔晋升内部人才.据《电器》记者了解,在2013年春季工作部署会议上,苏宁凋整调任了部分管理岗位负责人,首批提拔了100多名管理干部担任各中心、事业部及大区的负责人,一大批年轻的“1200”干部担任重要职务.2013年,苏宁总部和中心下属部门以及全国各大区、城市终端的人员任命和调整工作将陆续展开,预计此次调整将有超过3000名干部晋升到新的岗位.此次调整的规模达到近年来苏宁人员晋升与调整之最,充分说明了“云商”模式影响的深度.
据盂祥胜介绍,2013年3月,苏宁将启动大规模人才招聘,面向电子商务运营、IT技术开发、商业广场经营和新品类经营四大领域,引进社会优秀人才,进一步优化人才结构、完善管理团队.此外,苏宁还将继续引进大学应届毕业生,计划在3年内招聘3万人,为“云商”新模式落实提供保障.
新VI系统启用
无论“去电器化”,还是“超电器化”,苏宁的实际经营品类早已超出“电器”的范畴,去掉“电器”二字只是迟早的事情.此次,苏宁不仅将公司名称从“苏宁电器”更改为“苏宁云商”,还在视觉形象上启用了全新的VI系统,全面抹去“电器”痕迹.
值得注意的是,苏宁的VI导入采取了差异化的策略.在集团办公、行政商务等领域,苏宁新VI系统采用了大写字体“SUNING苏宁”；面向消费者的线下实体店面则采用小写字体“suning苏宁”,线上电子商务平台沿用了“suning．com苏宁易购”名称.总体来看,新的设计亲和力更强,用苏宁某位宣传人员的话来讲就是“苏宁更加亲民了”；结构化的视觉体系使得苏宁品牌内涵更丰富,架构更清晰,颜色更多彩,表达力更强.
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