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随着移动互联网带宽瓶颈的突破,越来越多的应用和服务,诸如交流沟通、信息获取、商务交易、娱乐等,融入到手机App之中,创造了全新的使用习惯和消费模式.2014年,各类手机应用用户规模和使用率快速增长,电子商务类应用和娱乐类应用表现突出,手机支付更是呈爆发式增长.手机网上支付、手机网络购物、手机网上银行和手机网上预订等应用的网民规模年增长速度均超过100%.手机地图用户在手机网民中的渗透率达46.9%,相比2013年增长了11.5个百分点.以智能手机为代表的移动互联网终端成为人们生活中的必需品.
清远广播电视台在新媒体打造方面是较早,也是有基础的.2009年,清远广播电视台论文范文——飞翔网上线,取得国家论文范文颁发《信息网络传播视听许可证》.2011年,又加盟了论文范文网络电视台招商频道——清远视窗.2014年,在机制体制改革中,清远广播电视台将飞翔网和论文范文网络电视台招商频道——清远视窗合并升级为清远网络广播电视台,并开发了手机客户端“无线清远”,同时成立了清远市广电新媒体发展有限公司,运作清远网络广播电视台及手机客户端“无线清远”这两个平台,成为全国第一家公司化运作的广电新媒体,从筹建到正式上线,都是市场运作.它们的成功上线,改变了人们对新媒体总是烧钱的看法,对传统广电媒体向新媒体转型进行了探索,对传统媒体的经营空间进行了全新有效的拓展.
一、“无线清远”的三大平台
“无线清远”整个项目计划投资2670万元,建设期三年,从2014年到2016年.2014年投入了800万,2015年计划投资1400万元,2016年计划投资470万元.此外每年的平台升级、维护及运作论文范文需要800万.“无线清远”软件核心技术是依靠南京厚建软件有限责任公司开发,硬件设备安装在清远广播电视台自建机房.政府通过直接资金投入和政府购买服务的方式对“无线清远”项目建设给予支持.
“无线清远”于 2014年8月28 日上线,有22个栏目、板块,到目前为止发展了近20万用户.从功能定位来看,“无线清远”是移动的广播电视台、党委政府信息的权威发布平台、老百姓的生活服务平台,这也成为了未来智慧城市的雏形.
(一)网络舆论新平台
“无线清远”手机客户端将广播、电视、报纸、网站和手机端的特点融为一体,内容多屏分发,为传统广电增添一个播出渠道,肩负着“争取网络业务主动权”和“主导网络舆论阵地话语权”的双重使命.从目前活跃度最高的版块来看,社会热点新闻带来了最高的浏览量,例如2015年1月17日热点新闻的浏览量,《紧急求助！清远女孩失联 知情者必重酬》超过11万,《失踪女孩张炜母亲致电无线清远要求澄清 女儿仍失踪》超过6万,《22:20 张炜找到了！》超过6万,全组报道总点击量超过了24万.另外,像2015年7月14日的《清远旧城一广告牌砸伤3名途人 行车记录仪还原事发经过》单日点击量超过19万,当日热点新闻总点击量也超过了21万.由此可见,即便当前信息来源越来越多,娱乐方式越来越多元,但本土受众对于城市新闻和资讯仍有着强烈的渴求,“无线清远”App由清远广播电视台牵头打造,正好满足了受众这一需求,并且为其他的内容版块起到了引流作用.
(二)电子政务平台
“无线清远”上线后,政府对其强大的影响力和到达率高的宣传效果予以肯定,并对党委政府信息的权威发布平台和老百姓的生活服务平台这两大功能的实现寄予厚望.目前网上办事大厅已经镶嵌在“无线清远”上面,通过“无线清远”进行引流,“清远发布”“平安清远”等所有热门的政务微博也在“无线清远”有了入口.2015年6月2日,清远市人民政府办公室发文要求各地各部门及时、主动向“无线清远”提供对外宣传信息,有条件的单位要在技术上为“无线清远”提供公共信息接口,以进一步加强“无线清远”信息建设,实现全市信息资源共享.“无线清远”将在打通信息服务最后一公里上发挥重要的作用.
(三)百姓生活服务平台
“无线清远”到目前为止发展了近20万用户.市民只要登录“无线清远”,就能实现读新闻、看电视、听广播、找工作、买东西、看病预约、网上办事、违章查询、论文范文等功能.“无线清远”将逐步渗透到百姓生活的方方面面.目前,清远广播电视台正在进行第二期平台建设,主要目标是实现平台的快速搜索功能、网上支付功能等,未来将向智慧医疗、智慧交通、智慧民生等方面发展.
二、多渠道、全方位发展下载用户
新媒体用户数量的多少是衡量新媒体价值的重要指标之一,一个新媒体App要是没有下载量,它的宣传效果、影响力都无从谈起.“无线清远”要争取网络业务主动权和主导网络舆论阵地话语权,实现综合性平台的多重功能,关键在于壮大用户数,为此,在上线的一年多时间里,主要任务就是发展用户.
(一)利用自有媒体宣传,将电视观众、电台听众转化新媒体用户
在电视、电台的所有节目的前、中、后,主持人都会带上“本期节目在‘无线清远’手机客户端同步直播,也可通过‘无线清远’的点播功能重温这期节目,想了解更多内容可以通过扫二维码下载‘无线清远’”这些话语.通过这种高频率的宣传,电视观众、电台的听众就会逐步知晓并下载“无线清远”成为App用户.
(二)丰富新闻资讯,让党委政府力推这个平台
“无线清远”目前每天上传视频、图文新闻或资讯100多条.全媒体新闻中心近百名记者到现场后第一时间把新闻发到“无线清远”.同时,我们还提倡“全民记者”的概念,每个人只要拿起手中的DV或手机,拍下图片或视频发到“无线清远”就可以实现实时发布.因此,“无线清远”能够推送全市最新最快的新闻资讯,是名副其实的新闻第一发布平台.这种强大的新闻资源是清远最重要的对外宣传窗口,也成为市委、市政府权威信息的发布平台. 2014年9月11日,市委宣传部下文要求各县市区宣传部和市直各单位组织本单位工作人员下载安装“无线清远”手机客户端,并与广电新媒体做好信息内容的对接.2014年12月8日,市委组织部下文要求全市两千多个“两新”组织（已经包括全市所有大中型企业）下载安装“无线清远”手机客户端,并与广电新媒体做好信息内容的对接.2015年6月2日,市政府办公室发文,要求市直各部门主动与“无线清远”对接.
(三)与移动、电信、联通三大运营商合作推广App
“无线清远”作为区域性的新闻资讯平台和实用功能的应用平台,它的发展壮大有助于提升移动、电信、联通三大营运商的流量使用,可以说它们是最大的得益者.“无线清远”通过宣传、广告置换等形式,与各大电信运营商合作,得以在各大营业厅宣传推广“无线清远”App客户端.
三、多形式、多举措活跃用户
要提升App用户下载数量的难度本来就很大,而要让下载用户活跃起来,更是难上加难.如果用户不活跃,下载量则仅是一个空洞的数字,没有任何价值.为了让用户活跃起来,我们也是想了不少的办法.
(一)与传统媒体电视、电台节目互动
电视、电台的每一个节目基本上都有一批忠实的观众或听众.通过“无线清远”,观众或听众可以参与到节目的前期选题、节目中互动和节目播出后意见的反馈中.比如《百姓关注》栏目,可以通过“无线清远”手机客户端征集观众近期关注的话题,根据用户的论文范文,栏目选出关注高的话题进行采访,并且在节目播出前,我们会对节目的主要内容做一个推送；在节目播出期间,观众可以通过“无线清远”发表自己的意见；在节目播出后,可以对节目里的观点继续进行评论,并对节目本身提出意见.通过这些互动,App与用户之间形成了黏性,活跃度大大提高.
(二)线上活动推广与线下活动报道相结合
“无线清远”要影响、渗透到百姓生活的方方面面,就必须实现线上与线下结合,拉论文范文台与受众的距离.为此,我们举办了许多从线上发起,延伸至线下的各类活动.例如,今年暑假期间,“无线清远”联系市区多家漂流景区,拿出1000多张景区门票,在平台上开展抢票活动,用户参与热情相当高.清远广播电视台每年也会举办大大小小几十场活动,“无线清远”基本上全部到场,以便活跃我们的用户.特别是2015年9月份开始启动的“清远创文创卫拍客行动”,借助移动互联网手段、“无线清远”平台,把政府管理、社会各界拍客的力量、媒体的舆论监督很好地整合在一起,一方面为群众的创文创卫提供了参与渠道,另一方面则是为政府搭建了与群众沟通互动的桥梁,提供解决问题的路径,促进了“阳光政务”建设.
(三)完善服务功能,提高用户粘性
“无线清远”目前实现了找工作、买东西、看病预约、网上办事、违章查询、论文范文等实用功能,同时也把“清远发布”“平安清远”等政务微博整合进来,各类信息和服务触手可及,大家通过手机操作就能满足衣食住行各类需求.
四、开启全新的商业模式
在传统媒体广告收入下滑的今天,承接从传统媒体流失的市场份额,将新媒体打造成为广电新的利润增长点尤为重要.目前“无线清远”结合商业网站的特点,开展形式多样的线上线下活动,与各企业商家合作,实现共赢,开启了一个全新的商业模式.今年“无线清远”的创收比去年同期增长了40%.其运营模式主要体现在以下几个方面：
1.纯广告收入,如开机画面、论文范文通栏广告等；
2.政府购买服务收入,为各级政府作相关宣传；
3.各单位在线,如农业局、公路局、规划局等单位开通行业在线,收取相应服务费；
4.城市O2O交易分成,并为我们其他产品带来广告分成；
5.渠道创收,与商家直接挂钩,引流客户给商家,直接参与商家业务分成；
6.制作网络节目创收；
7.开展线下活动,如清远鸡选美等；
8、各种软性植入宣传；
9、直播运营,帮助景区、大型商场和城市综合体项目开展“景区直播”“商场直播”等营销活动,实现创收；
1.0、各种增值业务若干及其他.
以上这些创收渠道有些已经进入了良性轨道,有的仍在孵化中,多元化的赢利模式打造,避免了过去传统媒体单一依靠广告收入所面临的行业风险,为清远广播电视台的新媒体转型和可持续发展打下了坚实的基础.
五、“无线清远”的发展目标——打造“融平台”
目前“无线清远”的打造还未能突破国内同类城市无线App的常规模式,仅实现了媒体传播、政府政务、城市生活的初步整合,距离“智慧城市”所要求在大数据建设基础上实现城市公共服务、民生保障、生态建设、文化传承等方面的全面智能化提升,还有一段距离.下一步,“无线清远”拟定了以下三方面发展目标：
(一)打造丰富的“无线清远”应用产品客户端集群
目前,无线清远第二期建设正在进行,将继续打造可持续发展的、模块增量式的“无线清远”移动客户端.通过分期建设打造丰富的“无线清远”应用产品客户端集群,全力打造一个新媒体综合业务管控平台,从设计理念上打破传统软件设计的理念,把眼光放在更高的平台建设上.
(二)“无线清远”将成为展示清远“智慧城市”的形象窗口
现时的“无线清远”汇集了各级政府、各单位、各行业的信息,初步建成了“信息发布平台”,目前急需向应用平台方面推进.
(三)打造无线清远“融平台”
“无线清远”既是一个应用平台,也是一个开发平台,不久的将来更是一个创业平台,通过深度融合开发各方资源,最终形成新型、科学、情景式、互动式的产业链,成为一个多元开放的“融平台”.
六、思考与展望
目前,清远广播电视台在台领导层面已经形成共识,坚定了传统媒体向新媒体转型的理念和决心,明确了转型发展方向.然而,台内的大部分员工对新媒体还不够重视,认识还不到位.如何实现全员的思维转换,从传统媒体内容生产和线性播出的思维惯性、行为习惯,向互联网思维、平台思维转变,是今后一段时间内亟需解决的课题.归根结底,新的媒体战略转型需要依靠每一位基层员工的努力才能落地.
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另外,新媒体打造毕竟属于高投入产业项目,投入不足将严重制约发展速度,甚至在自媒体的强劲发展势头下错失良机.因此,确保一定的投入,加快新媒体的前期基础建设,经过一段时间的培育,新媒体才能够有个爆发式的发展.而与政府的“智慧城市”项目捆绑,依靠政府力量实现前期的资源投入,打造集传播、政务、生活服务于一体的智能App,对于城市电视台的新媒体转型来说,无疑是一条效率最高、风险最小、最具可行性的路径.
作者分别系广东清远广播电视传媒集团副总经理、清远市广电新媒体发展有限公司副总经理
责任编辑：谢江林
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