简介:关于明信片顾客方面的论文题目、论文提纲、明信片顾客论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
文_陈亦权 编辑_曾文广
德国柏林有一家名叫“T·K5”的餐馆,老板是来自柏林郊外吕贝克小镇的迈克尔卡勒.
2012年,“T·K5”刚开张的时候只是一家非常普通的小餐馆,无论是门店风格还是经营状态都没什么值得说的.
几个月后,迈克尔·卡勒觉得必须动脑筋改变现状.他想了一个“征询意见”的办法——论文范文了许多名信片,在顾客们用餐结束后赠送给顾客一张明信片,明信片是按编号设计的,每张编号都不一样.这些明信片赠送出去有两个作用：一是让顾客有空的时候填写,寄给餐馆,提一些内心的感受和建议（当然也不反对有赞美）,寄过去后这张明信片上的编号就会被输入“T·K5”酒店的客户编码中,顾客自动成为VIP贵宾,长期享受一定的优惠.只要写几句话再把明信片扔进邮筒就可以成为一家餐馆的VIP贵宾,顾客们当然愿意配合.就这样,“T·K5”在顾客的宝贵意见和建议中一步步自我完善起来.与此同时,更不能忽略的是,顾客们在明信片上反馈了自己的意见之后,对“T·K5”的日常经常有了一种参与感和归属感,顾客们与“T·K5”的情感维系更深厚更牢固了,所以顾客们的回头率也随之大幅度增高.
特别值得一说的是,比如A是“T·K5”的VIP贵宾,假设A带着B和C一起去吃饭,只要B和C不反对,他们也能同样获赠一张明信片,填好之后再邮寄或者顺路给送过去,那么B和C一样也能成为VIP会员.
就这样,“T·K5”的VIP贵宾卡越来越多,生意好得一发不可收拾,短短几年时间,“TK5”从一家单独的小餐馆发展成了一家拥有23家分店的连锁餐厅.“经营的妙招无处不在,只要你肯动脑筋去思考,哪怕再不起眼的东西也能成为你的大绝招！”迈克尔·卡勒经常这样说.
明信片:上海十七个区风貌明信片
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明信片引用文献:
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