通信营销论文范文参考 通信营销毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇通信营销论文范文参考：移动通信产业链创新系统研究
2. 第二篇通信营销论文样文：垄断企业营销道德的测量及对客户关系质量的影响研究
3. 第三篇通信营销论文范文模板：基于客户的移动通信品牌资产模型及影响机理研究
4. 第四篇通信营销论文范例：基于产业融合的电信企业发展战略和管理模式研究
5. 第五篇通信营销论文范文格式：中小企业移动信息化需求识别与引导机制研究
6. 第三、中小企业移动信息化因素影响集合研究.
7. 第四、中小企业对移动信息化需求的识别图假设及数量验证.
8. 第四、移动信息化需求满足策略制定方法.
9. 第五、电信企业满足中小企业移动信息化需求总体原则和执行思路.

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第一篇通信营销论文范文参考：移动通信产业链创新系统研究

随着数据业务时代和移动多媒体时代的到来,移动通信市场竞争模式正在发生深刻地变革,竞争不再是单个企业之间产品和服务的竞争,而是以产业协作为纽带的移动通信产业链之间的竞争.移动通信产业链的创新能力将成为移动通信产业提升综合竞争力和保持可持续发展的关键.如何在3G时代取得稳定的市场地位,形成良好的竞争局面,提高移动通信产业链的创新能力成为移动通信产业链发展中亟待解决的问题.本文以移动通信产业链的创新系统为研究对象,结合我国移动通信产业链的现状,提出了移动通信产业链创新系统的概念.通过对移动通信产业链结构的分析,构建了移动通信产业链创新系统的结构图,并分析了移动通信产业链创新系统的特征及构成、移动通信产业链创新系统的功能及系统的运行机制,探讨了我国移动通信产业链创新系统的创新模式及演进规律,构建了移动通信产业链创新系统创新能力的评价指标及评价模型,从知识创新、工艺创新、产品创新、市场营销创新、制度创新、管理创新、组织创新等几个方面对我国移动通信产业链创新系统进行了分析评价.

第二篇通信营销论文样文：垄断企业营销道德的测量及对客户关系质量的影响研究

在中国经济转型时期,企业的营销非道德行为频繁发生.由于体制的原因,近年来垄断企业的非道德营销也成为易发事件.垄断企业大多提供社会公共产品或公益产品,市场势力大,消费者依赖程度高,一旦垄断企业发生营销非道德行为,会在较大程度和范围上损害消费者利益并导致社会福利受损.传统的观点认为,垄断企业关注的是垄断利润,垄断企业似乎没有注重营销道德甚至没有营销的必要,而且在经营实践中,也没有营销道德建设的冲动.然而随着市场经济改革的深入发展,迫于社会和市场的压力,出于改善外部经营环境的需要,垄断企业对客户关系越来越重视.近年来,包括电力、银行、移动通信、电信、民航等诸多垄断行业的企业在内,一方面企业投入大量的人力、财力、物力开展积极营销和提高服务水平,期望改善客户关系,但另一方面营销非道德事件却层出不穷.垄断企业营销道德与客户关系质量间,是否存在一定的影响关系,是思考营销道德应该是“他律”还是“自律”的关键.营销非道德行为不仅影响消费者利益,还损害垄断企业的客户关系,从而最终危及垄断企业的长远利益.因此本文的研究具有较大的现实管理意义.

本文采用规范研究方法和实证研究方法.首先对古今中外关于道德、商业道德、营销道德的概念及营销道德的测评文献进行回顾和比较,并在此基础上,针对垄断企业经营特点和现实及反垄断法关于垄断经营行为的内容,提出并分析了垄断企业营销道德评价指标和维度.其次,采用因子分析方法开发了垄断企业营销道德感知量表,并通过实证的形式验证了量表的有效性；再次,在文献回顾的理论基础上,提出了垄断企业营销道德与关系质量的结构方程模型和假设,选择银行企业、移动通信企业的消费者作为调查对象,对模型和假设进行了检验,并对两个行业的数据开展了比较分析.最后,在研究结论的基础上提出了垄断企业合理性经营与营销道德建设的对策及建议.

通过研究分析,本文得到主要结论如下：

(1)营销道德的概念与商业道德概念存在相似之处,其核心判断标准均来自商业*标准,只是商业道德的概念更为宽泛,比较抽象；营销道德的概念更为具体,其内容针对企业经营行为.道德不是天生的,无论从经济学角度还是法律角度来看,垄断并不直接意味着不道德,其只是产生非道德营销行为的体制原因,但并不是决定性原因,而只有经营行为不道德时,企业才是不道德的企业.垄断企业表现为不道德,是指其利用信息不对称和市场支配地位实施不道德的营销行为.

(2)近年来,垄断企业频繁发生非道德行为主要表现为经营不诚信、价格不公道、交易不公平、履行社会责不积极,具体行为是：信息不透明或不真实、店大欺客、不兑现承诺、价格信息不公开、入门费和两部制定价、双边定价、搭售、价格合谋、歧视价格、格式合同、同工不同酬、不注重环保、不积极承担与其地位相称的社会责任等.通过探索性研究和因子分析,消费者对垄断企业营销道德指标的感知归为诚信经营因子、价格公平与公正因子、公平竞争与公平交易因子、社会责任因子等四个因子.

(3)本文实证研究发现,营销道德中诚信经营、价格公平与公正、公平交易与公平竞争对消费者的满意度、信任度、承诺均存在显著影响；社会责任对于垄断企业的关系质量的影响不显著.消费者对企业垄断感知越强,社会责任的影响越不明显,这说明消费者从自身出发,诚信经营、价格公平与公正、公平交易与公平竞争是保健因素,社会责任更像激励因素.

(4)实证研究发现,营销道德各维度对关系质量各维度的影响存在差异.垄断程度感知具有调节作用和扩大的负效应,即由于消费者对垄断认知的消极情绪的存在,会降低对企业道德水平的判断.垄断作为一种诱发企业非道德行为的体制因素,消费者往往会对垄断企业有更苛刻的道德判断.通过对比两组样本数据及分析发现,消费者认为移动通信企业的垄断性要强于银行企业,而且这种感知影响其对于营销道德的判断.在两行业中,对于企业垄断性、经营行为垄断性、员工垄断意识三个方面,消费者的垄断感知程度依次减弱,这说明垄断企业可以在后两个方面做出努力,来降低整体垄断感知的强度.

第三篇通信营销论文范文模板：基于客户的移动通信品牌资产模型及影响机理研究

近年来,我国移动通信行业得到了飞速发展,目前已拥有数亿的庞大客户群,成为全球移动通信客户数最多的国家.经历了数次电信改革大潮的洗礼,在较短的时间内,国内移动通信市场经历了从垄断到竞争的更迭变换,竞争模式也从价格竞争、成本竞争、服务竞争进入到了品牌竞争的新阶段.通信市场中存在的客户品牌偏好行为、品牌溢价及产品业务同质化压力等现象,使得塑造有内涵和能引起客户共鸣的品牌成为各大移动通信运营商关注的焦点.

虽然目前国内各大移动通信运营商纷纷将品牌建设提升到了战略高度,采用前所未有的重视度和投入来进行品牌运营并取得初步成效,但由于移动通信领域树立品牌意识时间还较短,移动通信的品牌之路还较漫长,远未达到理想的状态.在品牌建设和管理方面还存在一些亟待重视和解决的问题.例如在移动通信运营商品牌建设过程中,目前还缺乏有效的品牌资产评估方法,大多照搬市场咨询公司的相关模型,评估的重点集中在品牌忠诚度而不是品牌资产.在品牌塑造过程中,过于依赖广告投放,缺乏系统的品牌规划和整合的传播沟通.同时,价格战仍是屡见不鲜.某些促销活动,虽然带来了市场占有率的和客户数量的临时增长,但对于品牌资产却是带来了长期的损害.因此,如何建立和提升品牌资产,在现在和将来的移动通信市场竞争中成为强者,是各移动通信运营商急需解决的问题.

针对移动通信品牌建设中的现实问题,本文在国内外品牌资产相关研究成果基础上,结合移动通信行业实际特点,采用规范研究与实证研究,定性与定量研究相结合的方式,系统研究了移动通信品牌资产的内涵、表现形式、评估及影响机理等重点问题.运用认知心理学、社会心理学、消费行为学等方法整合现在品牌资产的研究,深刻分析移动通信客户信息处理过程,探寻品牌资产形成的心理根源,建立了基于客户的移动通信品牌资产评估概念模型；运用品牌生命周期理论、品牌生态学理论、品牌价值链等理论,通过分析移动通信服务营销组合特点,建立了移动通信品牌资产影响机理概念模型.同时,运用结构方程模型方法,以移动通信多品牌现实客户抽样调查实证数据为基础,对上述概念模型进行了多重检验与分析.依据所构建的基于客户的移动通信品牌资产评估模型及影响机理模型,探讨了所建立的评估及影响机理模型在移动通信品牌资产管理实践中的应用.通过研究,本文得出以下主要结论：

1、移动通信品牌资产由处于不同层级的公司能力联想、品牌知名度、品牌联想、品质认知、品牌忠诚度五个维度构成,其中公司能力联想处于第一层级；品牌知名度、品牌联想、品质认知处于第二层级；品牌忠诚度处于第三层级,是离品牌资产更近的维度.

2、服务营销策略组合分别对移动通信品牌资产不同维度产生直接影响,并通过品牌资产维度,对品牌资产产生间接影响.产品对公司能力联想产生直接正向影响；价格对品牌知名度、品牌联想、品质认知产生直接正向影响；分销对品牌知名度产生直接正向影响；广告对公司能力联想、品牌知名度产生直接正向影响；人员对公司能力联想产生直接正向影响；有形展示对公司能力联想、品质认知产生直接正向影响；过程对品牌联想产生直接正向影响.

3、运用评估模型对于中国移动、中国联通客户品牌静态评估结果显示：中国移动全球通、神州行、动感地带在品牌资产五个维度上的得分均高于中国联通如意通,呈显著差异；中国移动内部各品牌在品牌资产维度上的得分存在部分差异.评估模型也提示了移动通信运营商品牌建设中值得关注的问题：如品牌资产建设需要遵循一定的步骤；公司能力联想是基于客户的移动通信品牌资产的重要纬度,公司能够起到很重要的“背书”角色；把品质作为移动通信品牌资产的核心要素；打造品牌社区强化移动通信品牌忠诚度；重视建立移动通信品牌知名度的科学规划等.

4、依据影响机理模型,移动通信运营商在品牌资产管理实践中,应从服务营销组合整体层面规划品牌营销,不仅要正确运用价格策略,更要重视非价格策略,如产品、分销、广告、人员、有形展示、过程策略的综合运用.

本文对于移动通信品牌资产的概念、构成维度、评估模型和影响机理模型的系统化探索,可作为品牌资产相关研究的理论铺垫；本研究借鉴品牌资产研究前沿理论,结合国内移动通信品牌建设实践,构建的基于客户的品牌资产评估模型及影响机理模型,可以为移动通信运营商建立、维护和提升品牌资产提供系统化的解决方案,有利于运营商从整体上把握品牌资产建设重点,整合协调、分配企业营销资源,提高资源配置效率和品牌资产建设的有效性.同时,也可以增强运营商营销策略组合对于品牌资产的促进作用,减少或避免损害品牌资产的短期行为.研究成果对于移动通信运营商在激烈的市场竞争中,把握主动,创造差异化的品牌竞争优势,促进移动通信行业整体发展,相信也能起到积极的促进作用.

第四篇通信营销论文范例：基于产业融合的电信企业发展战略和管理模式研究

通过2008年底新一轮的重组,电信业三家运营商都获得了包含固网业务和第三代移动通信业务在内的电信全业务牌照,实现了固定电话、移动电话、数据业务和增值业务的全业务运营；同时2010—2012年国务院加快了以互联网、通信网和广播电视网为核心的“三网融合”,从而开启了电信业产业融合的新发展趋势.在此产业融合背景下,电信企业应如何发展自身?论文正是基于此问题开展研究.研究提出产业融合通过一个传导机制影响电信企业发展,这个传导机制的中间环节是电信产业价值链的变革.产业价值链的变化使得电信企业运营模式发生变化,三家运营商需要在原有的业务范围内重新思考和定位自身在整体产业融合背景下的发展战略.

论文综合运用了产业经济学中产业融合理论和产业链理论、现代管理学中战略管理的利益相关者理论、价值链理论和发展战略理论、企业营销学中关系营销理论、交叉营销理论和客户细分理论以及商业生态系统思想和价值网络分析法等多学科理论开展研究,研究层面从行业宏观背景到企业微观运营,理论结合实践,力图为新形势下电信企业发展战略制订提供科学而客观的决策依据.

论文的主要内容及其结论概述如下：

第1章和第2章对论文研究开展做出说明,并对相关理论进行了综述.

第3章首先回顾电信业发展历程,然后分析电信业面临的整体宏观环境和行业微观环境.

第4章对电信业产业融合进行研究,构建电信业产业融合模型.电信业产业融合模型表明,促进电信业产业融合的主要影响因素来源于三个方面：技术因素、行业政策因素和客户因素.在国内垄断市场环境背景下,在产业融合初期,融合动力主要来自技术因素和行业政策,当技术具有可行性而且政策允许产业相互进入则促进多产业实现融合；当产业融合开始后,决定产业融合发展方向的却是客户需求,客户需求是产业融合最终推动力；产业融合会触发产业价值链发生变化,传统的产业链价值创造模式被打破,形成一个网状的产业价值链；产业价值链网状化使得提供综合性业务具有可能性,业务融合也由此开始；业务融合要求电信企业具有能够提供综合性业务的能力,因此,电信企业需要采取能够适应产业融合发展趋势的全业务运营模式.

第5章对电信市场客户细分进行研究,针对产业融合趋势下的全业务运营模式构建基于挖掘客户总体价值的客户细分模型及三个子模型.论文在现有客户细分理论的基础上,结合关系营销、关系价值和交叉营销等相关研究成果构建总体价值理论模型,模型包含三个子模型：包括基于交易行为的直接价值模型、基于关系营销的关系价值模型和基于交叉销售的隐性价值模型,运用此模型可对电信客户从价值视角进行细分,为电信企业在全业务环境下寻找具有价值的客户市场提供决策依据.

第6章运用价值网络分析模型和商业生态系统理论思想,构建全业务竞争环境下电信企业无边界价值网络分析模型.通过此模型的分析,论文构建电信企业无边界竞合及差异化发展战略模型,模型表明电信企业发展战略可有如下选择：第一,在电信产业边界日趋模糊和产业价值链逐渐由传统的链状向网状转变的情况下,电信企业应采取竞合战略.第二,在电信业具有自然垄断性的情况下,电信企业应采取差异化发展战略.

第7章是第6章的延伸,论文运用现代管理中国学派管理的综合集成思想构建一个电信企业的无边界管理模型.资源和客户的无边界化是促使电信企业采取无边界管理的动因,有效的无边界管理包括无边界价值链合作、无边界营销管理、无边界品牌管理、无边界服务管理和无边界组织管理五个部分.

本文的创新点体现在以下两点：一是研究思路创新,体现在从产业融合和产业价值链角度开展电信企业发展战略研究；二是理论创新,包括电信业产业融合模型、客户总体价值模型及其子模型、全业务竞争环境下电信企业无边界竞合及差异化发展战略模型和电信企业的无边界管理模型.

第五篇通信营销论文范文格式：中小企业移动信息化需求识别与引导机制研究

中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模和经营规模都比较小的经济单位.2011年6月18日,工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》,对各行业中小企业的划分标准进行了界定,在本论文的正文中有详细论述.中小企业在国民经济中占有十分重要的地位,全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%.

近年来,我国中小企业的发展呈现出以下特点：成为拉动经济的新增长点；科技型中小企业蓬勃增长；是市场经济体制的微观基础,活跃在市场竞争最激烈的领域.尽管在中小企业的改革与发展中还有很多问题需要克服、但有一点已经得到越来越多企业家的共识,那就是加快企业发展过程中的信息化程度尤其是移动信息化的应用.作为我国通信行业的市场领先者,中国移动在促进我国中小企业信息化尤其是移动信息化方而责无旁贷.在这项伟大的工程中,我们清醒的认识到,我国中小企业的发展很不平衡,中小企业信息化水平的提高不可能一蹴而就.万事开头难,在这个循序渐进的过程中,作为电信企业集团/政企部门从业人员,笔者负责任的提出了这个研究课题,希望能够帮助在激烈市场竞争中无暇细致梳理自身信息化需求的中小企业找到适合自身发展需要的信息化业务、制定信息化水平逐步提高的方案,最终实现企业竞争力的腾飞和市场地位的持续提升.

本文除选题背景、文献综述章节外主体部分的研究内容包括：

首先,“中小企业”与“移动信息化需求”的概念界定.

这是本文研究的两个重要关 键 词 ,通过文献综述章节可以发现此前研究成果中的界定,本文根据研究需要结合电信行业的新形势进一步修订,为本文的后续研究清晰概念边界.

其次,移动信息化需求识别管理现状.

电信企业运营实践中有着大量对移动信息化需求识别管理的经验式方法,学习借鉴并从中找到规律化的成果是理论研究者的使命,这一部分将是本文研究的实践基础.

第三、中小企业移动信息化因素影响集合研究.

中小企业信息化研究领域中,多见的是对企业决策人重视程度、自身信息化水平以及投入力度等自身因素的定性/量化分析,本文在前人研究基础之上,首先对企业自身因素进行梳理和扩充,形成符合本文研究特定需要的企业个性化因素集合；随后,针对中小企业受相关利益群体影响作用较明显的消费特征,对企业所处的地域、行业和产业链进行了分析,同时结合移动信息化相关业务的属性特征,共同构成了中小企业移动信息化需求的环境性影响因素,从而更为系统全面的丰富了这一领域的研究成果.

第四、中小企业对移动信息化需求的识别图假设及数量验证.

在需求理论追述、需求识别方法学习及移动信息化现状分析的基础上本文运用协方差结构模型建立影响因素(自变量)、营销因素(中间变量)和需求表现(因变量)之间的相关关系,通过广东、湖南、云南和内蒙古四省份的千余份中小企业问卷调查实际数据的统计分析得出直观的各变量对应问题现状；通过关联分析得出三层级变量之间的相关关系,对相关度较高的关系路径归纳为需求识别有效路径,通过典型中小企业群的市场调研,初步得出各个假设关系链是否成立及它们的有效性排序.

第四、移动信息化需求满足策略制定方法.

沿着本文模型建立、实证分析的数据结果思路往下,本文于第六章开始提出了移动信息化需求满足策略的制定方法,从典型群体识别、需求动因分析到营销策略制定与评析,形成一套基于实践的做法又高于传统经验式工作的科学化思路,同时尽可能将学术环节中严谨性的内容用简单易操作、易判断的方式呈现出来,使得中小企业的移动信息化需求与电信企业提供的移动信息化业务之间顺利对接,既符合客户期望也切合企业利益.

第五、电信企业满足中小企业移动信息化需求总体原则和执行思路.

本文在实证环节和策略制定方法环节都使用了聚类的思想对典型中小企业客户群进行了分析论证,作为本文最后一部分主体研究内容,笔者在第六章第三节里提出了电信企业满足中小企业移动信息化需求总体原则和执行思路,将本文所阐述的方法上升到更广阔的应用平台中,大大提升了本文的应用价值.

通过上述主体研究内容的设计,本研究得出以下结论：

第一,中小企业的移动信息化需求受个性化因素和环境性因素的共同影响.本文结合前人的研究成果和实践工作经验,总结出中小企业移动信息化需求受个性化因素(行业属性,营业收入规模,员工数,企业决策人的重视程度,信息化部门的技术水平,信息化支出占比)和环境性因素(产业链信息化程度,区域信息化程度,行业信息化程度,业务内容适用性,业务使用便利性,业务价格,业务普及度,业务品牌形象)的共同影响.实践证明,较之以往更多的关注中小企业自身因素研究的文献,本文将自身因素更加完善同时明确提出产业/行业/地域以及移动信息化业务属性等外部环境性因素综合起来考虑,这是一个有益的尝试,它对我们在设计业务时同时考虑多元化因素开拓了思路.

第二,本文建立的中小企业移动信息化需求识别模型是合理的,协方差结构处理工具用于检验是可行的.本文模型的建立借鉴了大量文献综述部分前人对消费者行为模型、需求识别模型、科技可接受模型等的设计思路,同时又针对中小企业市场具体特征和对电信企业的实践意义,总结提炼出了四类营销因素纳入整体模型中作为中间变量,将影响因素到需求呈现的黑箱过程显性化,数据验证结果出来就意味着明确了对于具体中小企业而言,哪些影响因素和营销手段更为有效,是理论研究和实践研究的统一体,经过实证数据检验和市场合理性考证,证明本文建立的概念模型是合理的.此外,协方差结构模型和SPSS作为研究社会学领域问题的工具,在本文的数量模型建立和数据处理过程中扮演了重要角色,帮助处理了大量繁琐的数据,从统计分析角度和关系验证角度有力的得出了最终的结论,本研究也证明了这一方法应用在需求识别研究领域是可行的.

第三,明确了焦点企业、热点产业/区域/行业、主流业务、自发型忠诚客户和从众型忠诚客户的需求满足策略.本文按照内外部因素和需求的总量与持续性的表现,建立了二维四象限分析框架,识别出了5类典型中小企业群体/业务.通过客户群特征描述和需求动因分析、概念模型数据检验等过程,发掘出了这四类客户一类业务对于移动信息化需求的关键影响因素,不仅针对这些典型群体一一给出了需求满足的建议和具体实例,同时进一步上升到电信企业满足中小企业市场需求的总体原则和执行思路层面,进一步拓展了论文研究的推广价值.

本研究的创新点体现在四个方面：

1)首先,条理清晰、紧扣实质的提炼出了中小企业需求影响的个性化因素和环境性因素、营销控制因素和需求表现.本文系统的提出了一个较为完备的需求影响因素集合,并在学术界大多单一归总因素的基础上用二维展现形式梳理企业个性化因素和环境性因素,将传统企业个性化因素进行了完善,又新增了产业链、行业、区域和移动信息化业务属性等对中小企业消费行为有重要影响的环境性因素,数据验证表明,这些因素的影响力都是确实存在的.此外,本文简明扼要的提炼出需求的两个关键表现：需求总量和需求持续性,淡化了对具体需求内容的关注,因为庞大的中小企业客户群,需求是不能一一穷尽的.同时在传统营销策略4P、4C和4R的基础上总结出了适合中小企业市场营销的四个主要因素：宣传针对性、服务保障性、政策连续性和资费合理性,数量检验表明,这四个营销要素作为中间变量也对需求的呈现有显著的调节作用.

2)其次,建立中小企业移动信息化需求识别概念模型并做定量检验,充实了需求识别研究领域的系统化成果.本文在借鉴大量前人研究方法的基础之上,针对移动通信行业的具体应用提出了中小企业移动信息化需求识别概念模型,充实了行业研究成果.传统研究更多的直接呈现自变量到因变量的关系,优点是直观显著,但研究结果得出之后如何与实际营销活动对接还要重新去对接.本文在传统模型基础之上,加入营销*变量,设计成三层次模型,使得理论研究与实践研究二合一同时进行,数量验证结果出来的同时即明确了对于具体的受访对象,有显著影响力的营销手段是什么,这对于电信企业而言有着很便捷的实用价值.

3)简明扼要的提出了中小企业需求满足策略制定的四步骤法,将经验式的策略制定提升了理论高度.第六章提出了需求满足策略的制定方法,四个环节将策略制定方法形成一个闭环体系,帮助企业有效合理制定策略的同时,建立了一个动态全程的方法体系,为策略不断跟进市场变化提供了方法指引.

4)本文对研究典型客户群的选择既考虑了完备性又兼顾了典型性,对客户消费研究既考虑了企业个性又兼顾了群体性.本文通过自变量的两大分类和需求的两大呈现形式建立了二维四象限分析框架,识别出了5类典型中小企业群体/业务,做到了完备性和典型性兼顾,在过往较多列举式研究的基础之上往前推进了一步.

本论文可用于通信营销论文范文写作参考研究.

通信营销引用文献:

[1] 通信营销学论文题目 通信营销论文题目选什么比较好

[2] 新颖的通信营销论文参考文献 通信营销外文文献怎么找

[3] 通信营销论文提纲格式 通信营销论文框架怎样写