保险服务论文大纲格式样本 保险服务论文提纲如何写有关写作资料

目录

1. 五、我国保险消费者权益保护研究论文提纲
2. 四、移动互联网汽车保险服务设计与研究论文提纲范文
3. 三、中国太平洋保险服务营销策略研究论文提纲格式范文模板
4. 二、我国保险服务贸易的国际竞争力研究论文提纲范文
5. 一、保险业FDI对中国保险服务贸易的影响研究论文提纲范文

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五、我国保险消费者权益保护研究论文提纲

摘要

Abstract

1- 绪论

1-1 研究背景与意义

1-2 研究现状综述

1-2-1 关于保险消费者概念的研究

1-2-2 关于服务承诺的法律性质的研究

1-3 创新及不足之处

2- 保险消费者权益保护与保险服务承诺

2-1 保险消费者权益保护概述

2-1-1 保险消费者概念的界定

2-1-2 保险消费的特殊性

2-1-3 保险消费者权益保护的现实必要性

2-2 保险服务承诺的法律性质与法律特征

2-2-1 保险服务承诺的法律性质

2-2-2 保险服务承诺的法律特征

2-3 保险公司的服务承诺在保险消费者权益保护方面的作用

3- 财产保险公司现行服务承诺

3-1 财产保险公司理赔服务承诺

3-1-1 异地出险,全国通赔

3-1-2 理赔环节的服务时效

3-2 财产保险公司增值服务承诺

3-2-1 车险人伤案件关怀服务

3-2-2 理赔环节上门收单服务

3-2-3 车险非事故道路救援服务

3-2-4 风险查勘与防灾防损服务

3-2-5 个性化增值服务

3-3 财产保险公司在维护客户权益机制方面的服务承诺

3-3-1 客户服务专线

3-3-2 回访制度

3-3-3 承保理赔信息客户自主查询制度

3-3-4 消费者投诉受理机制

4- 财产保险公司服务承诺中存在的问题

4-1 服务承诺宣传不到位

4-2 表述不明易惹争议

4-3 承诺内容有待规范

4-3-1 承诺内容空泛,将一般性工作要求当承诺

4-3-2 部分公司承诺内容与服务能力不匹配,兑现承诺成问题

4-3-3 违诺责任不明确、缺少惩戒机制承诺

4-4 理赔服务承诺落实质量不高

4-4-1 保险理赔流程比较繁琐,理赔时效难以保证

4-4-2 定损理赔人员素质偏低,服务水平参差不齐

5- 改进落实服务承诺,加强保险消费者权益保护的几点建议

5-1 从保险公司的角度

5-1-1 评估践诺能力,防止盲目承诺

5-1-2 规范承诺内容,履行告知义务

5-1-3 完善理赔服务,提高履诺能力

5-2 从行业自律的角度

5-3 从保险监管的角度

5-3-1 建立行业基本服务标准

5-3-2 畅通投诉渠道,完善投诉机制

5-3-3 引入第三方评价披露机制,建立社会监督员制度

参考文献

后记

致谢

在读期间科研成果目录

四、移动互联网汽车保险服务设计与研究论文提纲范文

摘要

Abstract

插图索引

附表索引

第1章 绪论

1-1 研究的背景

1-1-1 研究的时代背景

1-1-2 中国移动互联网的发展

1-2 研究的目的及意义

1-3 研究方法

1-3-1 桌面研究法

1-3-2 调查研究法

1-3-3 情境研究法

1-4 论文的内容和框架

第2章 汽车保险存在问题分析研究

2-1 国内保险的概况

2-2 汽车保险的发展现状分析

2-2-1 国内汽车保险的发展现状分析

2-2-2 中外汽车保险差距对比

2-2-3 移动互联网车险产品的现状分析

2-3 汽车保险存在的问题分析

2-3-1 汽车保险存在的问题

2-3-2 移动互联网产品面临的问题分析

2-4 汽车保险服务移动互联网下新趋势

2-4-1 移动互联网用户需求的改变

2-4-2 移动互联网时代产品的新特征

2-5 本章小结

第3章 移动互联网车险服务设计实现

3-1 通过服务构建车险手机应用产品设计

3-1-1 用户需求驱动车险手机产品设计

3-1-2 构建车险手机应用产品服务模式

3-1-3 将车险服务手机应用产品具象化

3-2 以用户为中心塑造产品感知体验

3-2-1 车险服务产品的信息架构与交互设计

3-2-2 车险服务产品中的用户操作

3-3 车险服务产品的广泛商业价值实现

3-3-1 通过手机应用产品打造全新商业平台

3-3-2 实现服务产品的社会化媒体价值

3-4 本章小结

第4章 平安车险手机客户端项目设计实例

4-1 项目背景简介

4-2 基础调研

4-2-1 市场调研

4-2-2 用户访谈

4-3 产品分析

4-3-1 产品定位

4-3-2 用户分析

4-3-4 功能结构分析

4-4 信息架构及交互设计

4-4-1 信息架构

4-4-2 交互流程设计

4-5 界面原型开发设计

结论

参考文献

致谢

附录 A 平安保险客户端焦点小组用户访谈提纲

三、中国太平洋保险服务营销策略研究论文提纲格式范文模板

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1-1 论文研究的背景

1-2 论文研究的方法和内容

1-2-1 研究方法

1-2-2 研究内容

1-3 理论基础

1-3-1 国外关于服务营销的研究

1-3-2 服务营销的组合要素和内容

1-3-3 服务营销在中国的应用和发展

1-4 本文的研究视角

第二章 太平洋保险服务营销现状分析

2-1 公司概述

2-2 中国太平洋保险经营分析

2-2-1 太平洋保险经营情况

2-2-2 太平洋保险营销渠道

2-2-3 太平洋保险产品结构分析

2-3 中国太平洋保险服务营销存在问题

2-3-1 销售误导

2-3-2 险种研发简单

2-3-3 促销手段单一

2-3-4 公司展示薄弱

2-3-5 专业营销人才缺乏

2-3-6 服务水平低

第三章 保险行业服务营销环境与现状分析

3-1 宏观环境分析

3-1-1 政治法律环境分析

3-1-2 经济环境分析

3-1-3 社会环境分析

3-1-4 科学技术环境分析

3-2 行业现状分析

3-3 中国太平洋保险 SWOT 分析

3-3-1 太平洋保险的优势和劣势分析

3-3-2 太平洋保险的机会和威胁分析

3-3-3 SWOT 矩阵分析

第四章 中国太平洋保险服务营销差距模型分析

4-1 服务差距模型构建

4-2 中国太平洋保险服务差距模型分析

4-2-1 太平洋保险服务差距分析

4-2-2 太平洋保险服务差距模型的解释

4-3 当前中国太平洋保险服务营销策略分析

4-3-1 产品与品牌服务策略

4-3-2 价格策略

4-3-3 渠道策略

4-3-4 促销策略

第五章 中国太平洋保险服务营销解决方案

5-1 全面提升客户体验

5-1-1 提高产品和服务的可获得性

5-1-2 客制化的保险解决方案

5-1-3 打造优质服务环境

5-1-4 深化客户品牌感知

5-1-5 丰富客户关怀活动

5-2 提升客户的满意度

5-3 加强队伍建设，提升诚信等级

5-4 防范销售误导，优化理赔服务

5-5 关注社会焦点，加强品牌建设

5-6 履行社会责任，支持公益事业

5-6-1“责任照亮未来”品牌化公益活动

5-6-2 “健康在你身边”公益巡讲

第六章 结论

参考文献

致谢

二、我国保险服务贸易的国际竞争力研究论文提纲范文

摘要

Abstract

第1章 绪论

1-1 研究背景及意义

1-2 研究现状

1-3 研究内容及难点

1-3-1 研究内容

1-3-2 创新及难点

第2章 保险服务贸易竞争力的理论基础

2-1 相关概念

2-1-1 服务贸易

2-1-2 保险服务贸易

2-1-3 竞争力

2-2 研究方法

2-2-1 综合指数评价

2-2-2 影响因素分析

第3章 我国保险服务贸易的发展概况

3-1 我国服务贸易发展状况

3-2 我国保险服务贸易发展状况

3-2-1 我国保险服务贸易发展现状

3-2-2 我国保险服务业的发展特征

3-2-3 我国保险服务业的对外开放

第4章 我国保险服务贸易竞争力的综合指数评价

4-1 保险服务贸易竞争力评价指标的构建

4-2 我国保险服务贸易竞争力的时间序列比较

4-3 保险服务贸易竞争力的国际比较

4-3-1 单指数评价

4-3-2 指数综合评价

第5章 我国保险服务贸易竞争力影响因素的定性分析

5-1 生产要素

5-1-1 保险人才的能动作用

5-1-2 保险资金的运用效应

5-2 相关及支持产业

5-2-1 保险混业经营的意义

5-2-2 保险混业经营的必然性

5-2-3 混业经营对保险竞争力的提升

5-3 政府

5-3-1 保险监管的含义及内容

5-3-2 我国保险监管的发展阶段

5-3-3 我国保险监管的意义及存在的问题

5-4 机遇

5-4-1 创新保险产品,拓展市场需求

5-4-2 创新保险服务,满足多样化需求

5-4-3 创新保险营销,扩大保险覆盖面

第6章 我国保险服务贸易竞争力影响因素的实证分析

6-1 需求条件

6-1-1 保险需求的经济内涵

6-1-2 我国保险需求的现状

6-1-3 影响我国保险需求因素的实证分析

6-2 竞争状态及企业结构

6-2-1 国内保险竞争现状

5-2-2 保险企业治理结构

第7章 提升我国保险服务贸易竞争力的对策

7-1 培育及发展保险人才,科学有效地运用保险资金

7-2 扩大保险需求,以巨大的内需市场拉动保险业发展

7-3 顺应混业经营趋势,加强保险业的合作优势

7-4 完善保险企业治理结构、积极参与市场竞争

7-5 深化保险监管,促进保险创新

第8章 结论与展望

参考文献

作者攻读学位期间发表的学术论文

致谢

一、保险业FDI对中国保险服务贸易的影响研究论文提纲范文

摘要

Abstract

1 绪论

1-1 选题背景

1-2 研究目的与意义

1-3 国内外研究现状

1-3-1 金融业 FDI 与金融服务贸易相互关系研究综述

1-3-2 保险业 FDI 对保险服务贸易的影响效应研究综述

1-4 研究思路与方法

1-5 创新点与可行性

1-5-1 创新点

1-5-2 可行性与局限性

2 保险业 FDI 与保险服务贸易的相关概念界定与理论基础

2-1 相关概念界定

2-1-1 保险服务贸易相关概念

2-1-2 保险业 FDI 相关界定

2-2 FDI 对我国服务贸易影响效应的理论基础

2-2-1 FDI 替代贸易理论

2-2-2 FDI 促进贸易理论

2-2-3 比较优势理论对服务贸易的适用性理论

3 中国保险业 FDI 与保险服务贸易现状分析

3-1 保险业 FDI 流入我国保险服务业的动机

3-1-1 市场导向型

3-1-2 生产导向型

3-1-3 贸易促进型

3-2 中国保险业利用 FDI 的现状

3-3 中国保险服务贸易发展现状及存在的问题

3-3-1 中国保险服务贸易进出口规模

3-3-2 中国保险服务贸易进出口方式

3-3-3 中国保险服务贸易地域分布

4 保险业 FDI 对中国保险服务贸易影响效应分析

4-1 保险业 FDI 对中国保险服务贸易的正面效应

4-1-1 促进我国保险服务贸易额扩大

4-1-2 增强我国保险服务贸易的市场竞争力

4-1-3 推进我国保险服务贸易方式变革

4-1-4 加速我国保险服务国际化进程

4-2 保险业 FDI 对中国保险服务贸易的负面效应

4-2-1 扩大我国保险服务贸易逆差

4-2-2 恶化我国保险服务贸易出口集中度

4-2-3 增大我国保险监管压力

4-3 本章小结

5 保险业 FDI 对中国保险服务贸易影响效应的实证分析

5-1 基本假设

5-2 模型设定和数据说明

5-2-1 模型设定

5-2-2 数据说明

5-3 协整分析

5-3-1 平稳性检验

5-3-2 回归结果及协整检验

5-4 Granger 因果关系检验

5-5 本章小结

6 结论与对策

6-1 国家层面

6-1-1 继续加大保险业开放力度

6-1-2 鼓励民族保险企业的保险出口业务

6-1-3 加强保险服务贸易国际合作

6-1-4 引导 FDI 的区位选择

6-2 行业层面

6-2-1 推进监管国际化

6-2-2 促进行业内紧密合作

6-2-3 以行业自律辅助监管

6-3 企业层面

6-3-1 提高自主创新能力

6-3-2 加快混业经营的步伐

6-3-3 积极开拓国际市场

参考文献

后记

攻读学位期间取得的科研成果清单

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保险服务引用文献:

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[2] 保险服务类论文参考文献 保险服务参考文献怎么写

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