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第一篇论文摘要：基于服务模式创新的物流业与制造业协同联动体系研究
进入21世纪以来,自然资源的约束和社会需求的多样化促使社会经济逐步由产品经济向服务经济模式转变.发展服务经济一方面表现为现代服务业本身的发展,另一方面表现为传统制造业向服务化的转变.在发展服务经济的过程产生了两个主要问题：一个是如何进行服务创新,发展现代服务业；另一个是在服务经济时代社会分工进一步细化的背景下如何实现各行业之间的有效协同.很多学者对于以上两个问题的解决办法进行了探究,取得了一系列的研究成果.但对于服务供给的共性问题、服务和协同之间内在联系以及如何建立一般化服务的创新理论还缺乏充分认识.服务经济发展必然会导致社会分工的进一步细化,进而产生对协同的更大需求.而从协同需求的本质来看,对协同的需求实际上就是对满足协同的特殊服务的需求.因此,对于协同问题的解决可以用一种新型服务来满足.本论文的研究就是基于这一问题展开的.首先,针对当前服务创新和服务创新模式研究领域的缺陷,明确了服务模式作为服务供给机制这一概念,并运用技术和制度作为服务模式的组成要素,建立了服务模式创新的正向机制和逆向机制,提出了服务创新的一般化理论.这为服务的创新发展提供了理论和实践支撑.随后,分析了支撑现代服务业发展的基础性产业物流业与制造业的协同联动机制问题,并运用服务模式创新的逆向机制原理,构建了物流业与制造业协同联动的服务模式创新的研究框架.根据物流服务交易的现实需求,通过技术融合与制度变迁,设计了智能感知的第三方物流云服务平台的技术体系架构,构建了基于智能感知的第三方物流云服务平台的协同联动机制,为解决我国当前物流服务市场发展存在的供给不足和需求不足问题以及实现供需双方的有效协同提供了可行方案.最后,构建了物流服务系统的系统动力学模型,分别分析了在物流服务同质的区域封闭市场、物流服务异质的区域封闭市场和基于智能感知的第三方物流云服务平台的物流市场的演进效率,仿真模拟的结果表明基于云服务平台的新型服务模式对实现物流业与制造业的有效协同联动,推动物流业发展具有积极的促进作用,相比区域市场演进的稳定状态效率得以明显提高.这充分证明了服务模式创新模型的实践可行性、可靠性和高效性.
本文按照研究流程分为六章,各章的内容安排如下：
第一章导论.本章介绍问题提出的理论与实践背景,研究的理论与实践意义,提出本研究的主要内容、文献综述、论文研究思路、研究方法、技术路线设计及主要创新点.
第二章服务模式创新的机理研究.本章内容首先界定了服务和服务模式概念,结合实例分析了服务发展的层次以及服务模式创新的本质,明确了服务模式创新的内涵；进而在服务模式创新动因分析基础上,界定了服务模式创新的组成要素,依据要素之间的相互作用机制分析了服务模式创新的机理过程,构建了服务模式创新的正向机制和逆向机制,建立了服务模式创新的理论和实践分析框架.最后,在服务模式创新的实施策略中,辨析了服务产品化和产品服务化的概念,明确指出服务模式创新的本质就是建立服务产品化和产品服务化相互转化的机制,并基于价值链对服务模式创新策略进行了详细分析.
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第三章物流业与制造业协同联动服务模式创新研究.本章首先分析了物流业与制造业协同联动的必要性,构建了协同层次的分析框架,对物流业与制造业协同的层次进行了界定；进而通过对利益相关方协同分析框架的研究及物流业与制造业协同联动过程中存在问题的分析,构建了物流业与制造业协同联动的利益相关方协同关系架构,分析了各相关方的需求及相应的解决方法.最后基于服务模式创新的逆向机制构建了物流业与制造业协同联动的新型服务模式,即智能感知的第三方物流云服务平台；并论述了智能感知的第三方物流云服务平台满足物流服务系统中各利益相关方需求的主要功能体系.
第四章物流业与制造业协同联动服务模式技术实现方案研究.本章以智能感知和云服务为核心技术手段,在物流服务管理基本功能实现的基础上构建云服务平台的总体架构,设计基于融合业务技术的第三方物流P云平台、基于分布式计算的第三方物流S云平台的体系架构和技术实现手段,并给出物流全程可视化技术体系和一体化智能终端的设计方案,为物流业与制造业协同联动服务模式的实现提供了完整的技术方案.
第五章新型服务模式下物流业与制造业协同演进与效率研究.通过对物流业与制造业协同联动的现有市场环境和新型服务模式下的行为分析,构建两业协同联动的演进模型,分析比较在同质化和异质化条件下现有市场模式的演进效率和基于智能感知的第三方物流云服务平台模式的演进效率之间的优劣,从而验证了本论文提出的基于服务模式创新建立的物流业与制造业协同联动机制的高效性.
第六章总结与展望.
本论文研究的特色和创新点来自于对关键问题的解决,主要体现在以下三个方面：
(1)建立了服务模式创新的理论模型,为服务创新研究提供了理论依据和实践方法.本文从服务模式创新的视角,分析了服务模式创新的基本组成要素以及各要素之间的相互作用关系,构建了基于技术进步驱动的服务模式创新的正向机制和基于现实需求驱动的服务模式创新的逆向机制,从根本上理清了服务创新与服务模式创新的理论和实践应用思路,弥补了现有服务经济理论研究的缺陷和不足,完善了服务发展的理论体系.这是本论文研究的主要理论创新点.
(2)运用服务模式创新理论模型分析了物流业与制造业协同联动问题的过程和机理,构建了物流业与制造业协同联动发展的服务模式创新模型.物流业与制造业协同联动发展需要双方都具备快速响应的能力水平.但在当前市场环境下,物流服务的供给和需求之间存在着很大的矛盾,两类企业在相互协同上都有缺陷和不足,在现代信息技术没有得到应用和推广的前提下,很难实现有效的协同,满足经济发展的需要.本论文通过服务模式创新,构建了基于智能感知的第三方物流云服务平台的物流业与制造业协同联动机制,提升了物流业与制造企业之间的协同效率和效果,能够全面推动物流服务水平和服务质量的提高,并提升制造业市场反应能力和核心竞争力.这是本论文在理论应用方面的主要创新点.
(3)构建智能感知的第三方物流云服务平台体系架构,实现服务模式创新成果.该平台作为新型服务模式的实践应用模型,需要借助于现代信息技术、物流运输技术、仓储技术和产品生产技术等多种技术的融合应用,重点是智能感知技术和“云计算”技术的融合应用.要构建一个全程可视化的物流运作体系,打造可信的物流服务,必须构建一个完善的平台架构,以满足不同市场参与者的需求.本论文的智能感知的第三方物流云服务平台体系架构全面整合了物流服务的全程业务,通过智能感知实现了物流服务全程可视化管理,通过云计算技术实现了物流业务的柔性管理,打造一个一站式服务管理平台,这在当前平台开发应用方面是一项开创性的工作.
第二篇摘要范文：基于顾客导向的物流服务质量管理研究
本文是以物流企业或物流部门中的物流服务作为研究对象,将“以顾客为核心”的思想全程纳入其中,进行了物流服务质量管理的经济性和成本分析,对如何计划和控制物流服务质量成本,提高服务效率进行了研究.同时,以质量管理作为提升物流服务水平,提高效益的突破口,构建了基于顾客导向的物流服务管理体系和绩效评价指标体系,从物流企业或部门的外部环境和内部管理入手,寻找改进物流服务质量的途径,并提出了一些合理化建议.
本论文采用了文献研究法、系统研究方法、对比分析法等研究方法,在前人研究的基础之上,对物流服务质量的成本管理、体系建设和绩效评价进行了深入的研究,对基于顾客导向的物流服务质量管理的内涵进行了界定和比较全面的阐释,构建了基于顾客导向的物流服务质量管理体系,对物流服务质量管理的各种指标进行了重新梳理,并注入顾客满意度的因素,根据物流服务的不同业务,建立新的指标体系,以企业内部管理效果和外部顾客满意度两条主线并行,构建了绩效评价指标体系.
第三篇物流服务管理论文摘要：烟草物流一体化服务及其评价管理体系研究
随着市场的逐渐开放、社会经济水平及人民消费水平的不断上升、消费理念的不断改进,我国烟草行业面临着越来越大的挑战和考验.为促进我国烟草行业的稳步、可持续发展,面对未来自由化的市场竞争,中国烟草紧紧抓住物流这一第三利润源泉,力求降低成本、提升效益、改进服务、开辟多元化市场.在“将建设烟草行业物流作为烟草行业的主要任务”的背景下,提高烟草物流服务水平、加强对烟草物流服务的评价、控制和管理也成为烟草行业需要切实解决的实际问题.至今,很少有符合烟草行业特点的、完整的、科学有效的评价管理体系,因此本文力求在烟草物流服务现实情况的基础上,对其物流服务进行充分的研究,并建立一套涵盖“有效的评价指标、科学的指标权重、可行的指标评分方法、新颖的逆向追溯体制”的“事前规范预警、事中监督控制、事后管理改进”的烟草物流一体化服务评价管理体系.
首先,本文对供应链理论、服务供应链理论、流程管理理论、平衡计分卡、层次分析法、决策树模型等辅助本文研究的基础理论进行了深入的探讨,充分了解了各理论的思想内涵,为后文理论的灵活运用奠定基础.
其次,本文在对烟草行业物流业务、物流服务分析的基础上,结合实际情况,构建了符合我国烟草物流特点的供应链模型和服务供应链模型,并就此提出了烟草商业企业物流服务规范的基本原则,建立了烟草商业企业物流服务管理规范.
最后,作为一篇工业工程专业学位的硕士论文,本文非常注重提高理论研究的应用性,力争将研究真正用于实践的过程中,为提高烟草物流服务水平、提升烟草物流服务效率做出一定的贡献.因此,本文在撰写过程中花费大量的时间进行了多次的实际调研,并与烟草物流服务从业人员进行了多次的讨论和意见的征集.本文在前文研究的基础上,结合我国烟草物流服务实际,结合平衡计分卡的原理,建立了科学有效的、与我国烟草物流服务现状息息相关的烟草物流一体化服务评价指标体系；为提高实际运用过程中的科学性、方便性,本文根据定量、定性指标特点,对各具体评分项进行了评分方法和评分规则的界定；充分利用AHP理论建立了科学的指标权重体系；将决策树进行了一定的变形,使其成为能够解决评价结果逆向追溯这一问题的工具,为发现问题、解决问题提供了思路和条件；针对各项具体指标,建立有助于指标改进的管理改进意见库,为切实有效的实现烟草行业物流服务水平的提高提供指导.
第四篇物流服务管理论文摘要模板：备件物流服务管理系统的设计与实现
在日益激烈的市场竞争中,越来越多的企业希望把更多的资源投入到产品研发和生产中去,而将备件管理业务外包给外部的物流企业来控制和执行,以此提高企业效率,获得竞争优势.特别是在高科技半导体行业,很多设备的备件需要从国外进口.对于这类备件,海关有特定的监管政策.因此第三方物流供应商在为它们提供备件物流服务时,除了一般供应链管理中的货运、仓储、配送等“正向物流”流程,还增加了备件信息备案、报关、转关、核销等关务处理流程和退运、销毁等“逆向物流”流程.这些诸多环节直接制约着备件供应链的效率和物流成本.因此,研究备件物流流程,开发一个能够让提供备件物流服务的企业在备件物流服务整个业务流程中,对各个环节都能有效加以管理的综合性的信息系统就显得尤为重要.
在本文中,我们首先根据备件物流业务的现状,分析了备件物流业务的特点,建立了备件物流服务管理系统的业务模型.该模型包括备件需求定单接受、定单确认与分配、备件收集、备件配送、备件返还等流程结点,涵盖了物流供应链中的运输、*、仓储、配送和逆向物流等环节,形成一个完整的备件供应链闭环.
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然后,为了满足备件物流的实时监控的要求,本文引入了RFID(Radio Frequency Identification)技术,对备件在入港后的进出海关关区卡口、备件进出库、仓库库内位移、备件库内仓储位置进行有效的监控,采用GPS(Global Positioning System)技术在电子地图上实现对备件运输的路线和实时地理位置的监控.RFID和GPS技术的有效结合,能快速、准确、高效、可视地跟踪备件物流信息.
在此基础上,本文从备件物流服务管理系统的需求和架构等方面进行完整建模.针对系统的核心功能,从技术平台、软件架构和数据库等角度进行高层次设计.系统分为定单与单证管理、结算管理、RFID应用、运输管理等子系统.系统基于Aja(xAsynchronous JavaScript and XML)和J2EE技术进行开发,并采用了符合MVC开发模式的SOFIA(Salmon Open Framework for Internet Applications)框架,以简化Servlet和JSP在处理很多常见的任务时所需要的大量烦琐的编程工作,从而缩短开发周期.最后,系统在实践中进行了验证.系统以良好的性能,通过了压力测试,达到了设计要求.在试运行期间,系统的业务量有稳步的增长,系统在整个运行中表现出良好的安全性和稳定性,设计方案在实践中得到了验证和改进.
和其它相关系统相比,所开发的备件物流服务管理系统更贴合备件物流的需求不确定、要求快速响应、安全库存预警、逆向物流服务支持等业务特点,同时能很好地适应保税条件下的备件物流业务的操作.系统中引入了RFID、GPS等技术,能够提供备件物流流程中的备件位移的实时跟踪.同时,基于SOFIA、Ajax和J2EE技术,系统具有良好的操作性、可移植性、可复用性和可扩展性.
第五篇物流服务管理论文摘要怎么写：物流服务供应链构建与绩效评价研究
随着我国社会经济的稳步发展,服务业在整个国民经济中所占比例日趋增加,服务经济正逐步发展成为国民经济的核心,和世界发达国家相比而言,我国正处于快速发展阶段,服务业已经成为三大产业最具有生命力的产业,以物流为代表的服务业成为投资的最大热点之一并在不断快速发展,对我国制造业和商贸流通业的发展也起着十分关键的作用,进行物流服务供应链的相关研究对我国经济的长足发展有重要作用.基于此,本文以物流服务供应链为研究对象,从政府和企业多视角考虑,以提高顾客满意度、减少物流运作成本为切入点,较为深入的研究了物流服务供应链管理研究的理论和方法,主要内容包括：
①物流服务供应链系统模型研究.在分析服务供应链的内涵发展基础上,进一步对物流服务供应链的含义进行了界定,指出了物流服务供应链与一般服务供应链的差异性；从社会分工与专业化发展、提升核心竞争力、降低双方交易成本等方面分析了物流服务供应链的形成与发展原因；重点对物流服务供应链系统的参与主体、系统功能、以及管理活动等要素进行了深入分析,构建了以物流服务集成商、功能型物流供应商、物流需求方、物流设备供应商以及非物流服务机构为参与主体,以服务需求、服务质量、服务订单、客户关系、服务绩效等为管理活动过程,将产品供应链、物流服务供应链与物流管理信息系统集成的物流服务供应链系统结构框架.
②功能型物流供应商选择模型研究.在分析功能型物流供应商选择影响因素基础上,运用重构质量屋模型从客户需求的可靠性、响应性、保证性等方面对物流需求展开表进行分析,对物流的综合表现度进行计算并以此为依据,提出了利用双层规划模型构建供应商选择模型,上层规划以物流服务成本最小为目标,下层以选择的供应商的综合表现度最大为目标,综合研究了物流服务成本和质量两个效益背反的因素；集合AHP和QFD方法构建了物流供应商的综合评价模型,将评价指标体系与服务供应链的客户需求进行结合,较好的考虑了客户需求在评价过程中的重要性；针对建立的供应商评价模型,设计了分层迭代算法对其进行求解,并通过算例对模型和算法进行了有效性验证.
③物流服务供应链合作能力协调机制研究.针对物流服务集成商与功能物流服务商组成的两阶段物流服务供应链,双方缺乏信任,对未来合同执行的预期不一致导致物流服务供应链运作绩效低下的问题,本文建立物流服务集成商与功能物流服务商Nash讨价还价模型,模型求解分析显示：双方对未来对方是否会执行预订合同预期是影响双方谈判结果的主要因素.若双方对未来交易预期相同,讨价还价的交易量能达到物流服务集成商认为的系统最优交易量；若物流服务集成商的预期小于功能物流服务商的预期,双方交易量超过了物流服务集成商认为的系统交易量；若物流服务集成商的预期大于功能物流服务商的预期,则双方交易量小于物流服务集成商认为的系统交易量.对此,建立物流服务集成商预付款协调机制,机制分析显示,该机制下,服务交割时的费用为0,所有的费用全部都表现为预付款,并且该机制下的交易量至少达到了物流服务集成商认为的系统交易量,且双方的期望利润都得到了提高.
④物流集成商生产效率测度研究.考虑物流服务业的特点,生产效率测度指标存在两个或多个影响因子相关联,本文利用SPSS软件对测度指标进行验证性因子分析,并发现原有数据中客户满意度与物流效率而不是企业协同能力关联性更强,调整后的测度指标体系可信度更优；利用结构方程模型分析影响物流服务业生产效率的四个影响因子及其与各个测度指标的关联性,研究表明：服务控制能力和企业内部管理能力体现了企业内部协调能力的高低,对于企业管理层,企业协调能力关键是加强内部管理；面对全球物流业整合优化的挑战,信息技术成为物流服务业提高生产效率必备条件.
⑤物流服务供应链绩效评价模型.基于顾客、企业自身和生态环境等视角,从顾客满意度、生态环境影响、协同发展水平、规范化管理和经营能力方面建立了由三十五个指标组成的物流服务供应链绩效评价指标体系；并运用模糊综合评价、数据包络分析和层次分析法相结合的集成方法建立评价模型,通过实际算例对该物流服务供应链绩效评价的指标体系和评价方法进行了有效性检验,根据评价结果的分析,对该企业提出了一些改进意见,对物流服务供应链的发展具有一定指导作用.
第六篇摘要范文：供应链管理下的铁路货运企业开展物流服务的研究与应用
本文首先对现代物流、供应链、供应链管理、第三方物流等相关理论进行了简要介绍,阐明了物流管理思想是具有战略性的思维,按这个观念可以建立起铁路货运企业新的管理模式.通过对铁路货运的发展现状的大量调查,提出了铁路管理滞后、运力不足、基础设施匮乏、缺少物流专业人才等诸多铁路货运向现代物流企业转化的现实问题.通过系统地对铁路货运向现代物流企业转化的问题的详细分析以及对铁路货运向现代物流业转化的内部优势与劣势、外部机会与挑战的SWOT分析,得出了我国铁路货运业具有向现代物流业发展的其它运输企业无法代替的得天独厚的优势,存在的问题是可以通过改革的努力解决的,铁路货运应该抓紧抢占这一物流先机,做大物流市场.综合国外现代物流发展经验及我国现代物流企业发展现状,得出了铁路货运向现代物流方向发展,是我国铁路货运发展的必由之路,并提出供应链管理等相关理论在铁路货运站开展服务的具体方法和应用.
主要研究包括:
1.分析目前我国铁路货运物流服务的现状,将供应链管理理论引入货运企业物流管理,指出铁路货运企业在供应链下开展物流服务的重要性和必然性.
2.提出在现有生产模式和设备情况下铁路货运企业向现代物流业拓展的思考,指出存在的问题,提出解决问题的方法.
3.研究基于第三方物流的货运企业竞争策略,探讨货运*的发展,运用模糊综合评价法对铁路开展第三方物流的可行性进行了研究,提出铁路货运向现代物流业拓展的必要性.
4.分析物流信息系统在铁路货运中的重要性,提出铁路货运企业现代物流信息系统的建设方案,以及开展电子商务的基本构想.
论文基于供应链观点对铁路货运企业如何开展物流服务进行的研究为铁路及其它传统运输企业的改革和发展提供了可借鉴的参考.
第七篇物流服务管理论文摘要范文：加强成都市海宇科技发展有限公司国际物流服务管理的对策研究
随着长达50年垄断性的中国“外贸管制”政策的彻底打破,中国在2004年末的进出口贸易额首次突破了1万亿美元大关并跃居为世界第三大贸易实体.然而,一片喝采之声中,占据了进出口贸易额半壁河山的中国中小内资外贸企业们却面临着来自跨国企业以及众多国外的中小型企业的巨大冲击和竞争危机,对服务业而言,“过程就是产品”,外贸行业就是生产和提供“国际贸易过程”这个主要产品的服务行业.因此,如何在这一场中国主动融入“全球化+国际化”的最大变局中,提升自身的服务管理水平和营销水平,将关系到国家经济增长的可持续性和稳定性.
本文结合服务管理有关理论的系统研究,通过对2004年1-12月对成都市年进出口额在1,000万美元以下的12家国营和民营外贸企业的物流管理现状的广泛调查和对成都市海宇科技发展有限公司国际物流服务管理的实证分析,首次提出:在既有外贸产品标准和营销渠道既定的前提下,如何加快货物流动速度,快速满足客户需求,提升国际物流服务管理,打造和外商一体的国际供应链,是目前中小外贸企业重要的现实选择.可以说,提升整体外贸服务管理水平的核心,就是要提升国际物流管理模式. 作为对“全民皆可外贸”时代来临后中国内资外贸企业现阶段发展瓶颈和困境的初探,本文也以海宇公司物流服务管理方案的设计,系统提出了中小外贸企业目前务实的提升国际物流服务管理的解决之道:1.加强员工岗位职责培训,明确职责,2.加强信息化管理,3.创建合理有效的公司物流服务包,4.打造差异化的国际物流服务战略.第八篇物流服务管理论文摘要格式：物流服务供应链的协同机理研究
物流服务供应链是顺应物流产业协同化的发展要求,满足日益出现的现代综合化物流服务需求,在物流供需及物流企业之间形成的一种实施资源供应链一体化整合,供应链上下游集成化运作的协同共生型现代物流服务运作模式.物流服务供应链运营模式能够有效提高物流服务水平,培育社会化物流的需求基础,是实现物流产业资源整合和持续发展的重要途径,也为实现企业物流管理与第三方物流服务的有机融合提供了切实可行的方式.目前关于物流服务供应链还没有形成系统的研究,更需要展开有效的基础理论性研究以指导实践运作.协同是物流服务供应链运作与发展的核心,理解和把握物流服务供应链的协同本质与协同机理,能为物流服务供应链的构建、运营与管理提供思路和方向.因此,本文以系统科学理论为基础,借鉴协同学、集成论、种群生态学、博弈论等理论的基本思想,并广泛汲取现代供应链管理理论、技术与方法,对物流服务供应链的协同机理问题进行探索与研究.
对概念的科学把握是研究工作的基本出发点,目前关于物流服务供应链多是从成员构成及成员关系角度给出的直观定义,对于物流服务供应链协同的理解也不全面.本文首先从本质特性、运作特性、组织特性等方面对物流服务供应链的内涵作了多角度剖析,总结出物流服务供应链的主要特征,并对其形成过程进行了探讨.接着,本文架构了物流服务供应链协同概念体系,包括协同内涵、协同特性、协同层次与协同要素.
对于物流服务供应链协同机理的研究,本文着眼于协同的动态发展特性,按照节点协同关系的动态发展变化过程对协同机理进行探索,构建了由协同形成机理、协同生长机理、协同运行机理与协同演化机理共同构成的协同机理体系.协同形成机理揭示了物流服务供应链协同形成的内在逻辑以及实现物流服务供应链协同的外部动因与内部动因,并对其协同效应及产生机理进行了探讨；协同生长机理揭示了物流服务供应链上节点协同生长的演化逻辑,借鉴种群生态学的思想,本文通过构建协同生长模型,探讨了物流服务供应链上节点协同生长的动态过程,重点研究了物流服务供应链节点协同生长的演化趋向以及生长趋于稳定状态的约束条件；协同运行机理分析了物流服务供应链内在运行逻辑及运行思路,本文从协同运行角度,将物流服务供应链的协同划分为三种运作模式：点链式协同、线链式协同与全链式协同,运用博弈论的思想,构建了节点协同运作模型,并采用数值实验的模拟方法,对这三种协同运作模式进行了全面、深入的分析,找出影响协同运行的主要因素；协同演化机理探究了物流服务供应链节点之间的协同关系、协同运作模式、协同功能等的发展变化规律,本文重点结合三种协同运作模式间的演化特性,分析了物流服务供应链的协同演化逻辑,找出影响协同演化的主要因素.
研究物流服务供应链协同机理的目的在于认识、理解和掌握物流服务供应链各个节点在协同运作发展过程中的内在的、本质的协同运作规律与发展逻辑,从而为探讨物流服务供应链的协同发展思路与协同运作管理方式提供基础和依据.因此,基于物流服务供应链协同机理的研究,本文最后提出了物流服务供应链协同运作管理的基本思路与实现方式.
第九篇物流服务管理论文摘要：物联网环境下多维度协同物流管理研究
物联网作为下一代互联网的应用受到了广泛的重视,实现物与物、人与物互联的物联网是世界各国新一轮高科技竞争的制高点.随着信息化发展,须加快现代物流服务体系建设.现代物流以其快速化的反应、集成化的功能、系列化的服务、规范化的作业、系统化的目标、现代化的手段、网络化的组织、市场化的经营和电子化的信息,逐步成为推动现代服务业发展的新生力量.现代物流协同管理问题是信息化技术发展和物流服务多样化过程中一个新兴的物流管理问题.本文选题来自于中国工程院“物联网在交通运输领域的应用”重大咨询项目和湖南省科技重大专项“第三方物流协同服务系统关键技术研究与应用示范”.针对项目示范物流企业,研究该企业在物联网环境下面临的多维度协同管理问题.通过研究分析,解决了物流企业多维度协同管理问题,增强物流系统协同性,提高企业经济效益和社会效益.同时,项目的顺利验收也为研究成果的推广应用奠定了有利基础.
本文的研究意义在于,有利于完善物流管理理论中关于多维度协同管理研究的不足,有利于实现物流企业资源优化配置和协调管理,有利于满足客户多样化需求和实现物流企业全面信息化,有利于提高物流企业协同运作效率和实现企业整体最优.本文针对物联网环境下现代物流企业面临的战略管理协同问题、配送管理协同问题、服务质量管理协同问题和仓储管理协同问题,提出了现代物流多维度协同分类：技术协同、信息协同、服务协同和管理协同四个维度.研究了物流多维协同规律,提出了循环式物流协同管理机制和服务质量评估标准体系,有效地弥补了物流企业协同管理机制不完善；建立和求解现代物流系统序参量方程,得出信息协同为影响系统协同性的序参量,通过调整序参量,可以有效地控制系统平衡性,有效解决了物流系统协同性关键因素不确定性问题针对感知、网络、应用和管理四个层次上存在的技术、信息、服务和管理协同协中存在的典型问题,通过建立算法和模型,解决了物联网技术在物流协同管理中的合理应用问题.本文主要内容及创新成果如下所述.
（1）针对物流企业面临多维协同管理问题,提出现代物流多维度协同分类.构建了现代物流系统多维度协同序参量方程,通过精确消去法求解方程得出信息协同是物流系统的序参量,实现了准确利用序参量控制物流系统涨落和平衡性.
（2）提出了合作博弈下的现代物流物联网网络层多主体协同模式,针对物流企业配送管理协同问题,构建了基于VRP的实时路况信息协同仿真模型,通过模拟仿真和数值试验验证了信息协同对物流系统效率有明显提高.
（3）针对物流企业服务质量管理协同问题,运用隶属度和重要度分析,构建了基于改进的LSQ量表和Servqual量表的物流服务质量评估指标体系,通过问卷调查有效评估了物流服务质量.
（4）提出了基于进入权的激励式内部管理协同模型.针对物流仓储管理协同问题,利用斑德分解法设计动态物流调度管理算法,通过数值试验验证了算法有效性.
本文从物联网环境下多维度协同为切入点,研究了技术协同、信息协同、服务协同和管理协同在物流领域的发生和发展规律.文章通过理论分析、仿真与实证研究,归纳和总结出了现代物流企业健康发展、提升自身服务水平和管理水平理论方法,为物联网在物流领域的应用和发展奠定了基础.
第十篇摘要范文：基于大数据的智慧云物流理论、方法及其应用研究
随着计算机技术和网络技术的普及与应用,以物联网、大数据和云计算为代表的新兴IT技术出现并飞速发展,因此,传统的物流服务模式已经不能满足客户的个性化需求.现代物流业急需一种全面、高效、便捷、个性化以及安全的智慧物流服务模式,因此,基于新兴IT技术、RFID技术、GPS和其他设备的智慧物流模式应运而生.目前,云物流的理念已经在物流产业出现,但仍处于起步阶段,目前尚未形成完整的体系.从目前国内电子商务企业的实践来看,“物流执行”(包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等)已成为企业经营管理之中的最大难题.然而,目前电子商务企业的物流体系仍然存在着:物流布局不合理,仓储周转难,库存量大,成本高,服务质量差以及网络安全性低等问题.因此,本文从现有理论研究的基础上,基于管网理论提出智慧云物流管网模型,并阐述了其体系架构和特点,针对智慧云物流网络的仓储问题,首先建立云物流管网模型,提出了“云仓储”模型,有效合理地制定其库存策略和分布策略,然后设计了一套完整的云物流服务质量评价体系以及资源动态安全信任管理模型,解决了智慧物流长期稳定运营的关键技术问题.具体内容如下:首先,本文从当今物流管理面临的市场和社会环境出发,给出了现代电子商务物流的主要功能,并提出了电子商务环节下智慧云物流的概念及其体系架构.其次,以智能制造中智能物流为对象,在管网模型概念和分析方法的研究基础上,提出智慧云物流管网的概念,建立智慧云物流管网模型,基于大数据技术及云物流管网模型研究“云仓储”的库存问题,建立库存策略和分布模型,基于粒子群和遗传混合启发式算法进行实现,最后以某空调生产公司为应用对象的实证研究,通过分析结果,揭示基于消费者为中心的拉取式大数据智慧物流供应链为一种最优模式,藉此能更准确地开展空调的个性化*业务.针对物流企业服务质量评价理论模型进行研究,建立基于SERVAUAL模型的多维度多层次云物流服务质量评价指标体系.最后,基于大数据RDBMS数据模型的便捷性和NOSQL数据库的可拓展性,提出了一种可扩展和高可用性海量结构化数据的分布式云数据库(HSS)解决方案.通过对云物流平台的业务进行分析,建立系统平台的框架并进行实现,并以一个空调企业为对象开发了基于大数据的智慧云物流原型平台,进行了实证分析.本文旨在为云物流模式下智慧物流网络的仓储、服务以及资源管理等关键技术方面提供一些理论指导,为智慧物流的稳定运营提供保障,对其更好更长远的发展具有一定的借鉴意义.
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