服务营销管理论文提纲格式模板 服务营销管理论文框架怎样写有关写作资料

目录

1. 五、浅谈农业发展银行的服务营销管理探析论文提纲
2. 四、保险服务营销管理论文提纲范文
3. 三、论服务营销管理在中国移动取得竞争优势中的作用论文提纲格式范文模板
4. 二、贵州银行零售业务服务营销管理改进研究论文提纲范文
5. 一、AD食品公司服务营销管理中的问题及对策研究论文提纲范文

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五、浅谈农业发展银行的服务营销管理探析论文提纲

摘要

Abstract

第一章 导论

一、问题的提出

二、选题意义

三、本文的结构安排

第二章 我国农业发展银行的职能定位分析

一、我国农村经济的问题和金融支农的现状

二、导致我国农村金融支农能力弱化的原因

三、农发行目前面临的机遇

第三章 农发行的营销状况分析

一、农业发展银行的市场经营环境分析

二、农发行的业务定位分析

三、农发行营销管理的现状分析

第四章 我国农业发展银行的营销战略选择

一、西方市场营销的历程

二、农业发展银行的营销战略选择

第五章 农发行服务营销管理的策略

一、以客户为中心开展服务

二、积极发展中间业务

三、建立和完善客户经理制

四、建立客户关系管理系统CRM

五、与其他金融机构及相关单位合作

参考文献

后记

四、保险服务营销管理论文提纲范文

前 言

第一章 导论

第一节 金融服务营销的特点

第二节 保险服务营销

第二章 保险服务营销理论的发展阶段及主要思想

第一节 市场营销的主要观念

第二节 保险服务营销理论的发展阶段及主要思想

第三节 现代保险服务营销的核心思想

第三章 保险服务营销管理的市场机会分析

第一节 保险营销环境分析

第二节 消费者行为分析

第三节 目标市场分析

第四节 竞争优势分析

第四章 保险营销管理的创新战略

第一节 保险营销创新的发展历程

第二节 服务经济中的保险营销战略创新

结 论

参 考 文 献

致 谢

三、论服务营销管理在中国移动取得竞争优势中的作用论文提纲格式范文模板

摘要

ABSTRACT

第一章 引言

1-1 服务营销的概念

1-2 服务营销理论应用的目的

1-3 本文的主要内容和目的

第二章 服务营销观念

2-1 服务营销观念

2-2 服务营销观念与市场营销观念的区别

2-3 服务营销观念的优势

第三章 移动通信企业服务营销管理

3-1 移动通信企业服务营销管理的背景

3-2 移动通信企业服务营销管理的内涵和主要做法

第四章 从服务营销系统(模型)管理看移动服务竞争优势

4-1 服务系统和营销系统模型

4-2 中国移动的服务系统及营销系统模型与服务竞争优势

4-3 对移动通信企业如何获得服务竞争优势给出几点建议

第五章 移动通信企业服务营销的误区与对策

5-1 电信服务营销的误区

5-2 移动通信企业服务营销对策

第六章 以业务创新和服务营销管理成就大跨越

6-1 以服务创新提升客户价值

6-2 中国移动推动社会信息化建设的进程

第七章 中国移动服务营销管理特点分析及改进措施

7-1 中国移动与竞争对手服务营销策略的比较

7-2 中国移动服务营销管理中存在的问题及改进措施

7-3 未来服务营销策略的预测和展望

致谢

参考文献

二、贵州银行零售业务服务营销管理改进研究论文提纲范文

摘要

Abstract

1 绪论

1-1 研究背景与意义

1-2 相关研究的评述

1-2-1 商业银行服务营销研究现状

1-2-2 银行零售业务概述

1-3 研究目标和内容

2 贵州银行零售业务服务营销管理的现状与问题分析

2-1 贵州银行概况

2-2 贵州银行零售业务服务营销管理的现状分析

2-2-1 贵州银行零售业务产品及种类

2-2-2 贵州银行零售业务服务营销组织

2-2-3 贵州银行零售业务服务营销策略

2-2-4 贵州银行零售业务服务营销人员管理模式

2-3 贵州银行零售业务服务营销管理的问题分析

2-3-1 缺乏正确的现代市场营销意识

2-3-2 市场定位和目标市场划分不明确

2-3-3 服务营销管理体系不完善

2-3-4 缺乏协同管理,无法形成营销合力

3 贵州银行零售业务服务营销管理改进方案设计

3-1 细分市场策略的优化设计

3-1-1 网点维护与细分

3-1-2 零售业务客户分析

3-1-3 基于客户细分的拓展策略

3-2 服务营销组织的优化设计

3-2-1 目标客户群划分

3-2-2 运行机制的完善

3-2-3 服务营销流程改造

3-3 管理考核机制的优化设计

3-3-1 基于动态管理的客户经理制

3-3-2 营销管理考核制度

3-3-3 考核奖惩

4 改进贵州银行零售业务服务营销管理的保障措施

4-1 加强客户价值管理

4-2 强化基于客户多元化的产品创新机制

4-3 营销理念的整合与革新

4-3-1 树立顾客满意营销理念

4-3-2 树立正确的服务营销理念

4-3-3 服务文化和服务品牌建设

4-3-4 创建网上银行服务系统,提供方便快捷的服务

4-4 加强客户价值管理做好“两个联动”

5 研究结论

参考文献

致谢

一、AD食品公司服务营销管理中的问题及对策研究论文提纲范文

摘要

Abstract

第1章 绪论

1-1 研究背景

1-2 研究的目的和意义

1-2-1 研究目的

1-2-2 研究意义

1-3 研究思路及技术路线

1-3-1 研究思路

1-3-2 技术路线图

1-4 本文的创新之处

1-5 小结

第2章 国内外服务营销相关概念研究及理论综述

2-1 国外服务营销相关概念研究及理论综述

2-1-1 国外服务营销相关概念研究综述

2-1-2 国外服务营销相关理论综述

2-2 国内服务营销相关概念研究及理论综述

2-2-1 国内服务营销相关概念研究综述

2-2-2 国内服务营销相关理论综述

2-3 小结

第3章 AD食品公司的发展沿革及现状

3-1 AD食品公司的发展沿革

3-1-1 公司的发起和成立

3-1-2 公司的发展和困境

3-2 AD食品公司服务营销管理的现状分析

3-2-1 AD食品公司所面临的行业环境

3-2-2 从战略层面看AD食品公司服务营销管理现状

3-2-3 从操作层面看AD食品公司服务营销管理现状

3-3 小结

第4章 AD食品公司服务营销管理的主要问题及成因分析

4-1 AD食品公司服务营销管理战略层面的主要问题

4-1-1 公司战略定位不明确

4-1-2 品牌特性缺乏市场性

4-2 AD食品公司服务营销管理操作层面的主要问题

4-2-1 缺乏产品质量和服务营销质量管理的思路

4-2-2 产品单一及有形展示体验性不足

4-2-3 成本定价而缺乏动态弹性

4-2-4 服务管理非顾客便捷取向

4-2-5 离职率较高导致服务品质不够稳定

4-3 AD食品公司服务营销管理问题的成因分析

4-3-1 公益性或市场性两种产品的困惑

4-3-2 品牌特性过于专注公益领域

4-3-3 缺乏服务营销理念和行动

4-4 小结

第5章 AD食品公司服务营销管理问题的对策

5-1 战略层面上问题的对策

5-1-1 明确公司服务营销战略

5-1-2 大力发展公司烘焙市场服务产品品牌

5-2 操作层面上问题的对策

5-2-1 加强产品质量和服务营销质量管理

5-2-2 提升产品和服务有形展示方面的市场动员力

5-2-3 实施服务产品价格和服务促销策略

5-2-4 传统直销渠道与网络渠道相结合

5-2-5 提升营销服务人员满意度和归属感

5-3 小结

第6章 结论与展望

6-1 本文的研究结论

6-2 研究的局限性

6-3 未来研究的展望

参考文献

致谢

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服务营销管理引用文献:

[1] 服务营销管理学论文题目 服务营销管理论文题目怎么取

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