《市场经济下电力市场营销的创新》
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摘 要：随着人们生活水平的不断提高,现阶段,为了有效应对人们日益增长的物质文化需求,供电企业应该立足于电力营销管理的优化与完善,以寻求合理有效的手段,切实保障供电质量与水平.本文首先对电力营销进行了概述,然后分析了市场经济下电力营销管理过程中存在的问题以及电力营销模式优化创新方法,最后提出了提升电力营销管理和优化供电服务的对策,以期为电力营销管理人员提供一些参考.
关键词：市场经济;电力市场;创新发
引言
电力资源商品是一种特殊的商品,如该商品的唯一性、人们对该商品的刚需性等.同时基于电力负荷商品的唯一性特点,该商品的营销模式也具有较为单一的性质.与此同时,随着电力企业经济体制的改革,电力企业的电力营销模式也发生了转变,如从以往的垄断式营销模式向市场化的营销模式转变.这也就是表明,电力企业若想获得更为良好的发展,则需要改变自身的经营理念,并在营销模式上给予一些创新,以促使企业获得更多的利益,进而获得发展.
1电力市场营销管理的必要性
科学技术的不断创新发展,人们的生活可谓是日新月异,每一天都有着非常精彩的变化.而在这个变化中电力系统起着非常重要的作用.而今用户对于电力的需求越来越大,要求也变得更加严格.而电力公司为了满足社会发展对于电力的需求,就需要不断的加强自身能力,不断改革创新,完善服务水平,提升企业的竞争能力,这样才能够获取更多的利益.所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业发展的重中之重.电力市场营销管理是电力企业将用户用电需求放在首位,为用户提供安全、稳定、可靠、优良的电力产品的细致服务.电力市场营销管理的本质与市场营销管理的本质相类似.与市场营销管理不同的是电力营销是无形的、没有具体形态的.它通过电压、频率、电流等指标实现营销计划.电力用户的使用感受影响作为影响电力营销的主要因素,在用户用电的过程中其安全性和稳定性如不能得到很好的保障,造成了一系列的故障将会严重的影响用户的使用体验和电力营销的质量.这就要求电力企业要着重解决这一问题,建立一个好的电力市场营销管理模式势在必行.
2市场经济条件下电力市场营销的创新发展策略研究
2、1树立良好的市场营销服务理念
市场经济条件下,企业的营销理念更为注重提高对顾客的服务质量.电力企业若想获得发展,也应遵循市场经济的原则,并提高自身的销售服务质量.同时,为了促使电力企业获得更为良好的发展,企业在树立营销理念的过程中,还应从遵循以下服务要点,以促使企业的服务更具有质量性.首先,企业在服务的过程中,应充分遵循顾客的想法及要求,以促使顾客感受到电力企业的用心服务.同时企业还应了解客户的需求,以提供对客户针对性服务质量,进而提高服务质量.另外,为了更为良好的了解客户需求,企业还应做好客户的市场调研工作,以全方位的对顾客需求进行分析,从而提供与客户更为具有针对性的服务,最终树立企业良好的品牌形象,促进企业获得发展.其次,竖立员工的整体服务理念,电力企业的营销基础准则是为用户服务,而为了提高对顾务质量,企业应培训每一位员工的服务意识,以促使企业的整体服务质量提高,给予顾客一种“宾至如归”的感觉,进而提高顾客对电力营销服务过程的满意度.这对提高企业的经济效益是十分有利的,对企业的发展也具有重要意义.最后,树立“以人为本”的服务理念,企业的服务质量与工作人员的服务理念是有着直接关系的,而只有工作认识到服务质量的重要性,才能够促使工作人员的服务都具有质量性.但树立工作人员的“以人为本”服务理念,应着重促使工作人员认识到服务理念的重要性,同时促使工作人员从自身出发提高对顾客的服务质量.
2、2提高团队的综合能力与水平,优化收费系统
对于供电企业而言,首先需要立足于发展战略要求,积极引进优秀的专业人才,通过定期开展培训活动等途径,不断提升相关工作人员的专业素养与工作能力.其次,供电企业应该建立合理的薪酬制度,切实维护好营销工作人员的切身利益.并对监督管理工作引起足够的重视,维护好电力营销的合理性.此外,供电企业还应该对收费系统进行完善与优化,摒弃人工收查电费的传统方式,并借助互联网技术推行新的收费模式,对偷电漏电等不良现象进行有效监督.
2、3组织创新
从宏观角度来看,为符合电力市场营销的创新要求,电厂应在目前的基础上引进国外先进的营销模式.发展不应该局限于一定的区域内,需要扩大范围积极探索先进的发展模式,对企业内部的营销结构进行更新和优化,提高营销管理水平.还要对电厂内部的组织创新进行强化,不断完善电力营销制度.在电厂经营过程中,需要进行系统化分析与衡量,加强设备管理,保证发电设备的正常运行,深入推进“两个标准化”,坚决解决设备老旧、脏乱等问题,严查发电设备漏气、漏烟等问题,为实现电力市场营销提供保障.
2、4提高电力企业的竞争意识
随着社会主义市场经济的日益完善,电力企业要想获得更好的发展,必须要结合市场经济的发展要求,提高自身的竞争意识,将市场需求作为导向,并根據现有的条件合理转变自身的营销观念.电力企业需要加强对营销工作的重视,在建设电网和投入生产的同时,通过科学系统的市场营销手段为电力企业创造更直接的经济效益.在进行市场营销的过程中,首先电力企业需要准确定位到目标市场,并建立起科学的市场营销机制.其次,由于电力资源面临着与太阳能、化石燃料以及其他能源资源竞争的局面,因此,在开展市场营销的过程中,可以结合电力资源的优势,大力宣传清洁能源的思想,提高电力资源在传统能源中的占比,扩大电力资源的市场占有率.另外,电力企业还需要充分利用国家的政策,在推进农村产业化、电力化、城市化建设的过程中,对电网进行系统的升级和规划,创造良好的用电环境,加大发展农村电力市场,在服务方面、质量方面以及方面为农民用户提供优质的用电条件.
2、5培养电力营销管理人员的责任意识
营销管理在电力企业中占据着重要作用.这样就要求电力营销人员强烈的竞争态度、积极的营销理念以及相应的责任意识.不论是什么方面的营销都避免不了“顾客是上帝”这一真理.电力营销要建立商品观念、竞争观念、服务观念相统一的价值理念.电力企业通过建立健全激惩机制,提升电力营销管理人员的积极性和主动性,让其具有饱满的工作热情和工作信心,与此同时尽可能降低错误的发生率.让责任意识最大化.
结语
综上所述,市场竞争机制对企业来说具有一定的挑战性,即企业若想获得发展则必须提高自身的综合业务能力,如提高营销质量、服务质量等.但对于消费者而言,这无疑是有利的.另外,这种竞争机制对市场中的创新也具有较为积极的推动作用.目前,电力企业在市场经济条件下,也应该逐步改善自身的经营模式,并创新自身的经营模式,以促使自身的营销水平提高,进而提高企业的竞争力,而这同样也需要企业认识到营销模式创新的重要性.
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市场经济和市场营销引用文献:
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