《图书馆读者服务工作存在的问题与对策》
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摘 要 图书馆是公共文化服务的重要组成部分,其对于群众公共文化服务非常重要,新时期做好图书馆管理工作,对于社会文化发展和人民精神生活的丰富都有着重要意义.在图书馆管理中,读者服务是非常重要的组成部分,其实图书馆和读者更好沟通的环节.但是当前很多图书馆进行读者服务的时候,存在的问题还比较多,这些问题的存在影响了图书馆功能的发挥.笔者主要探究了当前图书馆读者服务中存在的问题,并找到了一些问题解决策略,希望能够提高图书馆读者服务的工作水平.
关键词 图书馆 读者服务 问题 策略
中图分类号：G252文献标识码：A
随着社会经济发展,国家对于群众文化建设也非常重视.图书馆是公共文化服务的重要组成部分,对于群众文化建设更好的进行意义重大.在新的形势下,图书馆怎样做好读者服务工作是很多图书馆都面临的重要问题.
1图书馆读者服务工作开展存在的问题
1.1图书设置无法满足人民群众的需要
對于人民群众而言,图书馆是给其提供图书的重要场所,其设立的目的是为了满足人民群众的文化需要.在图书选择的时候,图书馆必须将人民群众的需要放在首要的位置.但是当前图书馆开展读者服务的时候,图书设置和人民群众的实际需要并不契合,这也是图书馆开展读者服务面临的重要问题.通过调查研究可以发现,现在很多图书馆的读者都对于图书馆的藏书不满意,认为无法很好的在图书馆中找到其需要的图书.
1.2图书馆信息和网络利用效率比较低下
网络阅读是当前阅读的重要方式,随着网络技术的普及,人们获取信息的时候,方式呈现出多样化的特点.图书馆管理的时候,信息和网络利用效率比较低下是普遍存在的问题,很难满足人们对于信息的需要.图书馆无论是服务的理念还是方式都和新时代的读者需要不相符.还有些图书馆管理工作开展的时候,重点还是图书管理,图书利用的效率比较低下,没有认识到读者对于信息载体方面要求的变化,这也会直接导致图书馆信息价值很难发挥,从而失去很多读者.
2图书馆做好读者服务工作的策略
2.1提高员工内涵素质
想要做好读者服务,便必须重视员工内涵素质的强化,员工的素质包含了业务技能和政治素质.首先,图书馆工作者必须做好思想政治方面的教育,提高其责任心和事业心,在工作的时候,真正的将读者放在首要的位置,进行良好职业形象的树立,给读者提供更加优质的服务.其次,业务技能方面,管理者需要图书馆管理技能和相关的基础理论知识比较出色,能够进行数字化资料的整合,了解相关的法律法规,并根据要求来开展工作.
2.2提高工作人员现代操作技能
随着信息化的发展,其转变了服务的方式,图书馆在服务的时候,也必须转变自己的服务方式,这也提高了对图书馆工作人员的要求.员工为了更好的工作必须提高自身的素质和内涵,将自己培养成为符合现代化需要的高素质复合型人才,只有这样才能够将信息化手段运用到工作中去,更好的为读者服务.图书馆员工作的时候,必须不断的进行学习,不断的更新自己的技能和知识,完善自己的知识结构,将网络资源的作用更好的发挥出来,切实提高图书馆服务的实际质量.
2.3对于读者的疑惑,必须及时的解答
图书馆提供读者服务的时候,解难释疑是非常重要的,对于读者的疑问,服务人员必须及时的解答.这便要求员工都必须了解整个岗位的图书馆知识,熟悉相关的技术,信息技术操作能力应该比较出色.在答疑解惑的时候,可以将信息资源更好的利用进去,通过现代化工具来给读者提供更加多元化的服务.
2.4主动的和读者交朋友
图书馆工作人员应该主动积极的和读者交流和沟通,及时的了解读者的动态和阅读喜好,这样不但能够更好的为读者服务,还能够拉近和读者之间的距离,给读者营造出一个好的阅读环境,让其身心愉悦的进行阅读.图书馆工作人员,只要平时多观察,便能够很好的了解读者的阅读倾向和心理,能够给服务工作更好的开展提供帮助.
2.5重视藏书利用率的提高
在衡量图书馆的时候,不能够只能看其的图书多少,还需要了解其流通和被利用的图书有多少.将开架服务运用到图书馆管理中去,读者可以更好的进行书籍阅读.在闭架借阅的时候,很多图书无人问津,开架借阅实行之后,能够更好的被读者看到.
2.6提高工作效率
开架借阅服务的开展能够借阅读者大量的时间,让读者的阅读更有针对性,工作人员也有更多的时间和读者交流沟通,能够更好的了解读者的实际需要和阅读倾向,也能够提高管理人员服务质量和服务水平.
3结语
随着信息技术的发展,图书馆服务手段和工作方式都发生了较大的转变,图书馆的服务对象也发生了较大的变化.图书馆在进行读者服务的时候,应该将读者放在首要的位置,全面的了解读者的需要,工作开展的时候,将读者需求作为立足点,转变服务思想,只有这样图书馆读者服务才能够真正的做到与时俱进,才能够获得更好的发展.
作者简介：隋爱丽,1968.5,女,汉,山东荣成,本科,副研究馆员,研究方向：图书馆读者服务和图书管理;徐克红,1973.10,女,汉,山东牟平,本科,副研究馆员,研究方向：图书馆读者服务和图书管理.
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上文点评，上文是适合不知如何写图书馆方面的图书馆和文化专业大学硕士和本科毕业论文以及关于图书馆和文化论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
图书馆和文化引用文献:
[1] 图书馆和文化论文怎么写 图书馆和文化类有关毕业论文提纲范文3000字
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