《电子商务零售商和传统零售商的竞争》
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摘 要：随着互联网技术的极速发展,互联网经济已经形成为社会经济的重要组成部分.商品的购买与交易行为越来越多地依赖电子商务进行,商品是零售环节的重要且敏感的指标.电子商务零售商与传统零售商之间的竞争日益突出.本文对于这两类零售商的策略组成进行分析,对优劣势进行比较,形成对当前市场环境下,电子商务零售商与传统零售商竞争的策略建议.
关键词：电子商务;零售商;竞争
随着技术的成熟和快速发展,互联网平台和产品极大地改变了零售行业的生产、流通、交易、服务等环节的管理方式.在电子商务的模式下,零售行业更多地依托线上的产业体系进行产品售卖的全流程.这对传统零售商的管理与营销方式产生了巨大的影响.关系到整个产业链条上各环节企业的收入和利润.对于的竞争历来是零售商的必争之地,在电子商务零售商和传统零售商之间尤为突出.
一 电子商务零售商与传统零售商分析
(一)组成
零售商品受多方面因素的共同影响.定价策略依据自身的产品性质、市场需求、管理方式以及市场竞争程度等制定,在不同时间和不同企业间存在较大差异.普遍说来,零售商品的组成受到零售商运营成本、物流成本、市场需求和竞争对手定价策略这四方面的影响.其中,零售商运营成本包括商铺、人力、企业运营等成本;物流成本即上下游企业的仓储及物流成本等;受市场需求影响的推广活动投入、客户运营等支出;受竞争对手影响的优惠促销、多样化定价等投入.
(二)运营成本对两类零售商影响的分析
电子商务零售商的主要流通和售賣体系均在线上进行,因此不需要对于实体店铺进行固定投入.在人员招聘上,依托互联网的优势进行线上办公和服务外包,不必进行店面员工的招聘和管理成本投入,可以根据业务、售卖季节等进行灵活调整.传统零售商依托实体店铺进行商品展示、库存管理、客户服务等,需要租金、物业费用、员工工资等固定费用的投入.这部分投入往往很难调整和缩减.因此,在零售商自身的运营部分,电子商务零售商相较于传统零售商具有一定的成本优势.
(三)物流成本对两类零售商影响的分析
传统零售商具有成熟而稳定的供货、物流和库存体系,依托实体店铺进行面对面服务和售卖.而电子商务零售商需要依赖远程仓储和物流体系来进行发货和退换货.在线上售卖的竞争中,物流运输成本直接加重了商家的运营负担.运输过程中的破损、丢失等情况,同样是线上商家面对的物流风险.传统零售商具有线下面对面售卖的优势,节省了大量的物流成本,具有较大的优势.
(四)市场需求对两类零售商影响的分析
受市场需求影响,零售商需要进行广告投放、活动推广、新客户发掘、老客户维系等方面的投入.在线上,广告活动能够根据产品和客户属性广泛而精准地进行投放,丰富灵活且可随时调整,达到理想效果.在客户运营方面,通过线上的购买数据,为老客户提供便捷的售后服务,对新客户进行喜好判断和跟踪服务以促进下单.而传统零售商主要采用线下的方式,投入多、工作量大、不够灵活.电子商务零售商的选择更多、操作更灵活、投入更具性价比.
(五)竞争对手定价策略对两类零售商影响的分析
在售卖过程中,零售商会根据竞争对手的情况进行自身的调整,比如增加优惠、进行不同的组合购买活动,或者阶段性上调或下调等.电子商务产品的调整和发放优惠更为便捷,且优惠活动通过线上比价能够一目了然,能够面对竞争对手快速进行策略应对,减少因此产生的损失.电子商务零售商具备更强的风险抵抗机制,有利于获得更好的竞争优势.
二 电子商务零售商与传统零售商竞争策略
对于电子商务零售商而言,要充分发挥线上平台的优势,发挥线上数据的价值,更好地形成竞争优势.第一,优化物流体系,减少库存物流环节投入.比如通过厂家直发等方式减少库存成本,通过售前售后服务体系完善减少退换货的物流成本等.第二,发挥线上优势,进行更有效的市场推广和更灵活的调整,扩大优势.
传统零售商则要取长补短,弥补对于线下售卖方式成本居高不下、市场推广成本高收效小的劣势,并且需要发掘面对面售卖的新优势点,从而形成更有竞争力的策略.第一,丰富市场推广方式,通过线上的客户群、邻居圈以及地区客户群体的广告推送进行活动和优惠宣传,吸引客户到实体店搭配选购.第二,做好面对面售卖过程中的信任形成,通过信任来构建对店铺、对品牌的依赖,延续购买行为,推动用户关系的维护,以此来降低客户运营成本,间接体现在商品的优势上.
总的说来,电子商务零售商和传统零售商在影响的不同方面具备自己的优势和劣势,需要有针对性的策略制定,获得竞争优势.
三 当前市场环境下的策略建议
在客户群体和购买需求多样化的市场背景下,电子商务零售商和传统零售商作为两类售卖体系不同的商家,会长期同时存在并处于竞争环境中.电子商务零售商和传统零售商应当在良性竞争的前提下,发挥自身的优势领域,弥补短板,在整体零售行业内上下游产业链当中发挥竞争优势,推动整个市场的良性竞争.
四 结束语
综上,电子商务零售商和传统零售商处于长期的竞争环境中,其受到零售商运营成本、物流成本、市场需求和竞争对手定价策略这四方面的影响.电子商务零售商要发挥线上的灵活性特点,扩大在固定成本、市场营销方面的优势,传统零售商要继续保持对于物流成本的优势地位,弥补市场推广方面的不足,形成各自的策略.电子商务零售商和传统零售商的竞争将促进行业市场的稳定,实现竞争中的共同发展.
参考文献：
[1]孙喆.电子商务零售商与传统零售商的竞争研究[J].现代商业,2019（31）：56-57.
[2]张菲娅.分析电子商务零售商与传统零售商的竞争[J].现代营销（创富信息版）,2018（12）：240.
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互联网电商和电子商务引用文献:
[1] 互联网电商和电子商务论文如何怎么撰写 互联网电商和电子商务类学士学位论文范文8000字
[2] 互联网电商和电子商务电大毕业论文范文 互联网电商和电子商务方面论文怎么撰写8000字
[3] 互联网电商和电子商务论文怎么撰写 互联网电商和电子商务类学年毕业论文范文3000字
