《粉丝应援电商平台运营模式的探究》
该文是运营模式和电商平台方面有关本科毕业论文范文和电商平台类论文写作技巧范文.
摘 要：在移动互联网时代,随着新媒体的不断发展,我们深切地感受到互联网技术的影响力.它覆盖了我们生活、学习的诸多领域.互联网时代追星变得更加方便快捷,因而催生了數量可观的粉丝群体,而从中又孕育出新的商业模式——粉丝经济.粉丝经济有了更广阔的发展平台和更丰富的表现形式,社交媒体平台成为粉丝经济的主要载体.粉丝经济开始占据时代主流,真正意义上实现利用粉丝变现.借助粉丝经济可促使消费者对品牌价值的认同感得到相应的增加,继而便可逐步转化为企业的经济利润.
关键词：粉丝经济;粉丝应援;电商平台
一、粉丝经济的起源
社群营销的文化即迷与迷文化,迷文化（fansculture）有深层次的心理因素,Fan,对某事和某物的热情崇拜者和支持者,Fandom则是崇拜和喜爱的状态粉丝,是单个“迷”的集合体,我们称之为迷群.迷文化,古已有之,是人类的本能之一,后工业社会时代,迷文化以新形态继续出现.
从历史的角度来看,众筹这一互联网金融模式的起源最早可以追溯到18世纪,且与粉丝密切相关,诸如莫扎特、贝多芬等著名音乐家借助的方式来筹集资金进行艺术创作.艺术作品的粉丝通常会在粉丝社群中传播他们共同爱好的艺术品,进而创造出一种具有独特流通体系的粉丝文化,而这种粉丝文化进一步衍生发展,最终形成粉丝文化经济.
据不完全统计,我国目前粉丝人数已多达五亿.这无疑是一个庞大的数目,也向我们展示了粉丝这一市场的广阔.借助粉丝经济可促使消费者对品牌价值的认同感得到相应的增加,继而便可逐步转化为企业的经济利润.同时其文化价值也会得到一定的增加.首先需要对其内涵有一定的理解,才能理性看待这一新型经济体.
二、粉丝应援平台运营模式分析
1.商务模式
粉丝应援平台的商务模式主要是采用个人与个人之间的电子商务模式,为买卖双方提供一个交易平台,使买卖双方在网络上完成交易.其基本全面贯彻“为爱发电”的理念,是为了使粉丝采用更加理性安全的方式去追星而开设的平台.
2.平台服务设计
通过自己创办的电子商务消费平台APP,采用线上的方式进行产品销售,平台在首页设置搜索框,在此可以检索各产品及各明星资讯.平台大多分为专辑周边购买、应援物购买、二手周边票务转让、公益等等.粉丝应援平台利润来源一是为合作工厂提供平台,进而向其收取一定的费用;二是将处在交易期中的二手周边票务产品和公益交易金额用于投资;在后期运转过程中,根据需要合理增设岗位,向社会招募适合企业发展的人才,同时拓宽企业经营层面,在维持好特色产业的基础上下设新的服务APP,继续完善资本市场,扩大市场覆盖面,扩大实质消费群,以市场为导向,以营销为龙头,始终围绕客户需求,提升企业利润.进军国外市场,设立国外机构,考虑与国外公司建立合作关系,增强与企业合作的明星数量,形成强大的垄断效应.
除此之外,大多应援平台还会开创公益行板块不仅有利于明星知名度的提高,更切实地帮助了贫苦地区促进了偏远地区的发展,符合社会主义当代的建设.公益性版块的运动捐助模式使青少年通过自身的运动参与到公益中去,不仅加强了自身的体育锻炼,而且有助于青少年养成一种助人的习惯.把追星这一行为转换为正能量的公益行为是目前众多应援平特吸引人的地方.通过该做法不仅倡导粉丝进行体育锻炼运动并且满足了粉丝为偶像树立正能量形象的初衷,同时也为我国的公益事业和正确引导粉丝追星贡献了一份力量.
3.平台资源来源
采用与娱乐公司签订合同的形式,平台与各大娱乐公司建立长期合作的关系,娱乐公司不定时提供有关旗下明星的独家资讯,例如当明星开演唱会时,平台会发布演唱会预告,同时为粉丝提供购买渠道.
提前严格考察入驻平台的店铺的业务水平,对于合格的店铺建立长期合作关系,店铺接到消费者设计的单子之后,与星辰大海公司取得联系,公司研发部根据设计图做出小样,送往店铺从而进行大规模的生产,公司一方面可以满足粉丝对应援物设计的愿望,一方面减少店铺的财务支出,给予店铺产品销售渠道.
二手买卖采取用户自主入住网页进行买卖的方式.卖家入住平台前,公司对其进行实名认证,诚信考核.公司严格审核卖方门票及周边的真实性.买家在收到东西之后,发现与正版产品不符,可提出售后退换的服务.对于卖假货的卖家,系统将自动扣除诚信值,当诚信值低于一定程度时,卖家将无法实现交易.
分配专门人员定时实地走访贫困山区等地,了解其困难问题,针对其需求,制作帮扶方案,与当地政府做好沟通协调,保证资金下发到需要帮助的人.联系媒体,对粉丝为明星所做公益进行,实现粉丝为明星增加热度的心愿,同时加强与经纪公司的合作.
4.平台特色服务
（1）公益性
为响应国家社会主义核心价值观的号召,引导青少年正确、健康的成长,平台推出公益网页,旨在引领青少年理智追星,将追星这一行为变为榜样的力量.青少年处于一个易盲目、易崇拜、易跟从的阶段,如果没有很好的引导,很容易步入歧途.并且开创公益行板块不仅有利于明星知名度的提高,达到青少年追星的目的,更切实地帮助了贫苦地区促进了偏远地区的发展,符合社会主义当代的建设.公益性版块的运动捐助模式使青少年通过自身的运动参与到公益中去,不仅加强了自身的体育锻炼,而且有助于青少年养成一种助人的习惯.把追星这一行为转换为正能量的公益行为是平特吸引人的地方.
（2）双重高效性
于粉丝而言：当合作经纪公司或者粉丝在明星特定演唱会或见面会等其他大型明星与粉丝接触时,应援物的制作必不可少.根据调查,应援物的制作是繁琐复杂的,制作者往往需要数以千计的同一样式的应援物.但是,制作应援物的原材料在目前的电商购物平台是难以一起买到的,且原材料的质量参差不齐,使得粉丝耗费大量的时间寻找与制作.在平台推出的应援物购买模块中,商家将应援物制作所需要的所有原材料汇集到一起,商家入住平台时,应对商家进行严格的考察与筛选,保证消费者购买到物美价廉的应援材料.
于店铺而言：当粉丝选择好店铺后,粉丝向店铺发送应援物设计图稿,入住的店铺将图稿发送给公司的研发部,研发部用最短时间设计好样品输送给消费者选择的店铺,店铺按照样品进行大量复制性生产.在保证了质量的前提下,节省了店铺的时间,又提高了效率,使得店铺只需要进行机械运动而不用花费大量人物力就获得高于同行的利润.
5.技术服务
支付系统：公司与银联、支付宝、微信建立支付合作关系,支持支付宝中的花呗消费,消费者进行支付时可以自由选择支付宝、微信、等支付渠道.
客户信息系统：记录用户的、浏览记录、购买信息,对用户的数据进行分析,推荐用户关心或者喜好的同一类事物.当用户关心的明星有新动态时,可通过邮件发送等方式提醒顾客.不定时向客户征求意见,有针对性地对待每一位用户.
反馈系统：购买的产品发生纠纷时,客户可以通过与联系解决购买过程中出现的问题,做到权责分明,如果是卖方的过失,APP将根据过失的类型对卖方进行不一样的惩罚.如果是买方故意诋毁卖方,将进行封号處理.
物流系统：与菜鸟驿站、申通快递、圆通快递等建立长期合作关系,从而降低物流成本,同时卖方发物时,APP物流系统追踪商品信息,为客户随时更新物流信息.
信息查询系统：客户可以根据自己的需求,利用关键词进行简单的产品浏览查询.
定位系统：通过GPS定位系统来实现步数计算.
6.平台宣传策略
在平台宣传方面,在APP中组织各类打榜活动,以提供给粉丝可宣传偶像的各地广告大屏和应援资金作为奖品,促使粉丝下载并使用APP,提高对本产品的了解程度从而刺激消费.提高粉丝活跃度,不定期开展粉丝线下主题活动和粉丝见面会等,利用偶像效应和粉丝带动力量使更多的人了解与关注本产品.公司与各大经纪公司达成合作意识,利用经纪公司资源,邀请当红流量明星参演广告视频,增加公司热度.宣传片制作完毕后与经纪公司取得联系,利用明星后援会、明星粉丝站等进行宣传.
7.目标市场分析
高学历也渐渐成为粉丝的标配,大学及大学以上学历的人高达64%.高学历的人追星寻求偶像利益最大化,目的是提高偶像社会知名度,帮助偶像树立正能量的形象,而公益就是一个很好的措施.顺应时展,引领粉丝理智追星,开设公益模块.根据市场调查发现,参加过明星公益的人绝大部分有二次参加的意愿.在地域上,粉丝则主要集中在北京、上海、广州等一线城市.这类粉丝也是我们的目标客户,她们拥有独立的经济能力、成熟的认知能力和强大的组织策划能力,且对偶像有一定的忠诚度,会为偶像进行打榜公益等应援活动,而应援活动也是APP的特色之一,APP很容易与目标客户建立长期合作关系.
就目前而言,其市场越来越可观.第一,粉丝文化已成为市场不可小觑的中坚力量,利用好粉丝文化就相当于掌握三分之一的中国市场.根据不完全数据统计,中国大约有五亿人从事追星活动,而且追星不仅仅是青少年的活动,许多高学历、高收入的人群也在追星行列中,他们愿意为了自己的偶像进行交易.对粉丝而言,追星是二次元,日常生活是三次元,很难做到对追星和日常生活的统筹兼顾,这就意味着,一个体系完整的追星APP会受到粉丝的青睐,一旦形成市场经济,其利润是十分可观的.第二,当前我国经济快速发展,在物质生活被满足的前提下,人们越来越重视精神生活.偶像作为一种精神的寄托,对其的消费成为当代年轻人不可忽视的花销.消费者对明星产品的花费意愿也随着时代的进步而水涨船高.
三、粉丝应援平台优劣势分析
1.优势
业务类型广,业务链较广,解决了大多数粉丝的需求.第一,高质量高颜值高效率的应援物：大大减少了粉丝搜寻与考察各类店铺制作应援物的时间与精力.同时也为应援物制作店铺提供设计样品的服务,以低成本高效性来吸引店铺入驻平台.第二,多渠道专辑购买：与多家娱乐公司建立合作关系,直接与娱乐公司签约获取直接销售权,可以满足各家粉丝的购买需求.第三,安全的周边票务转让：为粉丝提供可以转让演唱会等活动的票务及周边产品平台,充分利用二手周边产品的物品价值,并对买卖双方进行实名认证,保证票务真实性.第四,公益性：平台开设独特的公益板块,不仅满足粉丝提高偶像正能量形象的心理,更帮助了偏远贫苦地区的发展.其中由我司免费提供的运动捐助模式,加强了低龄化粉丝的体育锻炼,也增强了其助人之心,正确引导粉丝理智追星.
2.劣势
前期资金薄弱,宣传无法取得较好效果,形成客户群需要的时间较长.创业初期,社会关系网弱,有可能受到同行的压力.
四、总结
“粉丝经济”兼具经济属性与文化属性的特点,相应地,就会产生经济效益和社会效益.从理想状态而言,二者应该互为前提、互相促进.总之,本文的研究试图合理找到“粉丝经济”的有益之处,提升大众文化产品的内涵和质量,实现生产主体保持互利共赢、产销两旺的理念,促使“粉丝经济”可持续的良性发展循环.归根结底,“粉丝经济”的长足发展,可以传播正能量、弘扬主旋律,从而提高中国文化软实力,提升国家文化消费产品的美誉度.
参考文献：
[1]方兴.什么为众筹发起人带来了超额筹资-基于羊群效应和粉丝经济视角的研究[J].社经济学（季刊）,2019,18（04）：4-5.
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作者简介：韩彩红（1999.12- ）,女,山东省济宁市人,山东科技大学,国际商务专业本科生
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运营模式和电商平台引用文献:
[1] 运营模式和电商平台开题报告范文 运营模式和电商平台本科毕业论文范文5000字
[2] 商业模式分析和电商平台毕业论文模板范文 商业模式分析和电商平台有关论文范本2万字
[3] 电商平台论文范文 电商平台类论文范文2万字
