简介:关于本文可作为相关专业手机新机论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文手机新机论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
新购买的索尼相机竟然是使用过的?
华为新机:苹果iphone手机新机检测
江苏南京朱小姐：今年11月4日,我在未来城的索尼专卖店购买了一款索尼相机,买回家后当天便发现该机有使用过的痕迹,因为开机未出现日期设置的提示,而且新卡新机拍出的照片编码是从八千开始.我随即前往专卖店讨说法,一开始店方也承认该机被使用过,并承诺11月7日新货到了给我换新机.然而,等到11月7日中午我联系专卖店时,对方先是说货没有到,当我提出更换其它型号的相机或退机时,又改口称马上到货.一会一个说法,让我感觉这家店不靠谱,索性提出退货退款要求.按他们的要求我再次前往专卖店,不料他们又换了一套说法：“机器没有问题,是里面卡的问题,那天说错了.”接着又用新卡把机器恢复了相片编号,一口咬定机器是新的,而且态度转变很快,只同意给我换同型号的机器.因为之前在该店购买过几台电脑,也出现过同样的问题,实在无法信任他们了.
案例追踪：
经第三方协调,索尼公司很快介入调查处理,并与经销商和朱小姐双方进行沟通,目前经销商已为朱小姐更换了另一型号的相机.据朱小姐反馈,新机目前使用正常.
案例2
在网协议到期,却因系靓号无法更改成低价套餐?
山东青岛李先生：本人是一名联通用户,两年前在中国联通青岛分公司*了186手机号码,享受预存话费送手机的活动,签订在网协议2年,月消费286元.因为所选的号码比较靓,当时还多预存了1200元话费作为选号的代价.2012年11月协议到期,考虑到本人此号码后期业务量会减少,因此想申请更改为46元的套餐.于是电话咨询了10010*,*人员告知11月不能更改,12月也需继续消费满286元才可更改套餐,并让我到营业厅进一步了解情况.可到了营业厅后,工作人员称此号码是靓号,只能更改为186元以上的套餐.对于该答复,我无法理解,这属于霸王条款.首先,我在选择此号码时已多预存了1200元作为选号的代价,现在协议到期,为何不能选择自己想要的套餐?其次,手机号码是用户自己选择的,如何消费也是用户自己选择,为何要通过号码强压消费?第三,我朋友的手机号码也是靓号,在同一个营业厅可以将386元的套餐更改为96元,为何我的却不能更改?
案例追踪：
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利.按照论文范文有关规定,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外).经第三方协调,青岛联通已派专人跟进处理此事.据李先生反馈,目前青岛联通已按其要求更改了套餐.
案例3
中兴U970手机两修两换,让人如何支持你?
江苏谢先生：今年5月26日,我在苏宁易购购买了一款中兴U970手机,使用没多久便发现手机无法正常上网,一开始我以为是网络问题,经反复测试,确认是手机问题,于是将手机送到中兴手机售后网点检修,维修人员帮忙更换了主板.可是拿回手机后,我又发现手机摄像头有问题,只好再次送修,又一次更换了主板.然而,问题并没有就此结束,很快又轮到屏幕出问题了,这次因之前已经维修过两次,符合三包的换机规定,售后人员给予更换了新机.谁知新换的手机刚拿到手便出现跳屏的情况,我立刻将手机送回维修站.抱着最后的希望终于等来了所谓的新机,但我发现手机上有论文范文机的LOGO,手机屏幕是U930的屏,说明厂家只是给我更换屏幕,并非换新机.我在维修站当场开机测试,发现屏幕还是有问题,调整亮度时屏幕显示并没有什么变化.购机至今,手机经历了反复维修、更换,半年多来我都没有正常使用过.目前我手上只有售后网点提供的申请换新机的单据,不知问题何时解决?
维权建议：
针对此问题,中兴厂家解释称：“经核实,中兴售后网点收到该用户送修的机器,其反馈机器无法调整亮度,但网点检测的结果是手机可调整亮度,疑似用户不熟悉操作.至于LOGO的问题,中兴厂家之前下发过通知（U970和U930的触屏可以通用）,所以客户对我司机器的质疑不存在.”
然而,谢先生对此解释并不认可：“当时在场的工作人员都测试了,确实调不了亮度,他们自己也表示奇怪,称从未遇过此情况.本想支持国货,可是他们的服务跟不上,真让人寒心.反反复复出现了这么多次问题,维修站从未主动联系过我,厂家两次来电话也只是了解情况并表示会向上反馈,并未给出明确的处理结果.”据了解,售后网点已将手机再次返厂处理,中兴厂家表示已记录并反馈给相关人员,会继续跟进此问题.对于此事的处理进展,小编也将进一步跟踪和了解.
案例4
新蛋网缺货无提
河北唐山刘先生：11月16日,我在新蛋网下单购买了一款数码相机,2899元,当时产品页面上并没有“缺货”或“需备货”的提示,可付完款后却发现订单处于待审核的状态.于是我拨打*论文范文咨询,*人员称可能是有人同时下单,被别人抢先购买了,所以需要备货.我心想新蛋网对外公开的备货时间最长是5-7个工作日,便同意等待备货,谁知迟迟没有消息.期间曾两次询问在线*,得到的答复是最晚11月26日到货.然而11月26日再次询问在线*时,却被告知此次到货待发的是11月13日下的订单.这让我很不解,11月16日网站显示有货的状态下竟然有客户在等待备货,这是系统的问题、人为的失误亦或是欺骗消费者?经第三方协调,新蛋网与本人取得联系,告知近期货品到货后将立即发货,同时补偿一定金额的积分,但之后又没了音讯.直到12月3日,我依然没有收到发货的消息,便主动联系在线*,此次得到的回复是该产品已备不到货,订单只能作废,而此时该产品还赫然出现在新蛋网的销售目录上.
案例追踪：
经协调,新蛋网*已通过电话与刘先生协商处理此事.在刘先生的强烈要求下,新蛋网在该款数码相机的产品页面标上了“缺货”的字样.目前新蛋网已为刘先生*退款,并补偿刘先生一定金额的积分.
总结：该文是关于手机新机论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
华为新机引用文献:
[1] 华为和手机硕士学位论文范文 华为和手机有关毕业论文格式模板范文2万字
[2] 华为和手机论文范文检索 华为和手机方面有关毕业论文格式模板范文2500字
[3] 华为和手机硕士论文范文 华为和手机类有关在职研究生论文范文3000字
