超市收银系统论文范文参考 超市收银系统毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇超市收银系统论文范文参考：泰国学习者汉语社会面称语使用状况研究
2. 第二篇超市收银系统论文样文：台湾零售业发展的经济学分析
3. 第三篇超市收银系统论文范文模板：服务消费中顾客不当行为研究
4. 第四篇超市收银系统论文范例：语言行为规范的理论研究
5. 第五篇超市收银系统论文范文格式：基于性能化防火设计方法的商业综合体典型空间防火优化设计研究

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第一篇超市收银系统论文范文参考：泰国学习者汉语社会面称语使用状况研究

面称语在日常交往中具有极其重要的作用,面称语的选择通常会直接影响交际效果.因此,本文以汉语面称语作为研究对象,对泰国学生使用汉语面称语的情况进行调查,探讨他们使用面称语的特征,并对其特征进行分析,揭示出母语、语言环境以及社会文化因素的影响.

本文通过考察、问卷和访谈等实证研究方法搜集数据,以了解汉语面称语的实际应用情况.首先通过对电视剧对话中的面称语进行统计考察,根据使用频率,发现常用的面称形式,并从社会关系的角度对面称语的使用范围及影响因素进行分析.为了观察泰国学生使用汉语面称语的情况,探讨泰国学生和汉语母语者使用面称语的区别,本文采取问卷调查和访谈的方式,对泰国和中国学生进行调查.另外,本文还对非汉语环境中的泰国学生进行调查,分析语言环境对面称语的学习及掌握的影响.

在对电视剧的考察中发现,汉语常用的面称语主要包括通用称谓、职业称谓、拟亲属称谓等.不同的面称语各有不同的特点和局限性,如通用称谓的使用范围较为广泛,但在实际应用中仍受到一定的限制.职业称谓可分为职业性和职务性两类,前者具有很强的针对性,但并不是所有的职业称谓都可以用于面称,后者主要用于上下级之间的关系,如果关系疏远或在正式场合,也可以使用该面称语进行称呼.拟亲属称谓的形式多样,具有很强的搭配能力,可以根据不同的称呼对象,选择不同的亲属称谓和各种变体形式.

根据调查统计结果,泰国学生使用汉语面称语的情况主要有以下几个特点：第一、泰国学生所使用的面称语比较单一.第二、泰国学生使用“先生”和“小姐”的比例很高,遇到称呼困难时,通常会按照对方的性别使用“先生”和“小姐”来替代.第三、泰国学生对不同职业的人选用的面称语较为固定,如对商贩会称为“老板”,对出租车司机及技术人员会称为“师傅”.第四、汉语水平较高的泰国学生仍然受到母语的干扰,如使用“爸爸”、“妈妈”称呼朋友的父母.第五、泰国学生不认同某些职业称谓的泛化现象,如“医生”、“老师”,大多数人不习惯这种称呼,认为不是所有的医务人员都可以称为“医生”,而离教育界的距离越远的职业,使用“老师”的比例就越低.

调查结果还显示,汉语环境与非汉语环境中的泰国学生对面称语的使用存在一些差异,主要表现在以下两个方面：第一、非汉语环境的学生使用拟亲属称谓的比例明显低于汉语环境中的学生,泰语亲属称谓也存在泛化现象,但从调查结果中没有看出母语的作用,实际上这反映出泰国学生汉语面称语的学习规律.第二、非汉语环境中的学生,尤其是无汉语基础的学生几乎都不知道如何称呼陌生人,一部分人选择使用第二人称代词直接称呼,这说明面称语是泰国学生学习汉语的难点,也说明了语言环境对语言学习的重要性.

另外,通过对汉语和泰语面称语的对比,发现它们既有很多相同之处,也有明显的差异.两者之间的差异主要体现在通用称谓和拟亲属称谓,即泰语通用称谓中“（?）”（/k~hun33/）除了可以跟姓名、职业称谓搭配之外,还可以跟亲属称谓组合成一种面称形式,而且作为一种尊称,它的使用范围非常广泛,甚至可以用于朋友、夫妻之间的称呼,这体现出泰国人讲究礼貌的程度.对于拟亲属称谓的差异,汉语拟亲属称谓以父系亲属称谓为主,而泰语拟亲属称谓没有明显区分父系、母系称谓,但一般以母系亲属称谓为多,这反映了中泰两国家庭结构、亲属制度和婚姻习俗的不同.

第二篇超市收银系统论文样文：台湾零售业发展的经济学分析

全球金融危机打破了一切界限,零售及餐饮业面临来势凶猛的跨业态业种竞争风潮,早餐店最大的竞争者可能是便利商店,玩具店最大竞争者可能是量贩业者,跨区隔的经营竞争快速多变,企业应尽早思考如何灵活应变,要积极寻找差异化及思索自我的核心竞争力,因好的商品及服务还是有利润及生存空间.

国际知名趋势大师大前研一在《再起动》书中提到,企业若“向内、向下、向后”看,绝对会让自己陷入衰退的危机,若只是稍加改良商品,也于事无补,想在既有市场中生存,就得提出相当创新的企划,生产高附加价值的商品.企业能否挑战“向外、向上、向前”,将决定企业的命运.

连锁企业面临跨区隔的商机,也要有再起动的企图心及竞争力,只是跨市场区隔的经营策略要成功,一定要有明确的企业定位及优势的核心能力,否则可能沦为创新而创新,忽略原有特色及定位,反而提高企业经营风险.求新求变有商机,也可能有危机,一成不变也许保住基本盘,但可能逐渐失去生存的动能,面对排山倒海的跨业竞争,企业实应求新求变才能因应世局.

近年来专业型服务业在“知识经济”的大旗下,受到瞩目,然而事实上,在服务业跃居台湾经济主导力量的过程中,批发零售等传统商业自1980年代中期起,也展现相当傲人的成长活力,1988至2005年间,平均成长率达7.3%,较专业型服务业的6.7%为高,是支持台湾经济不可或缺的关键要角.

不仅如此,由于批发、零售等传统商业的就业密集度高,可提供基层人力大量的工作机会,对结构性失业问题的纾解裨益甚大,更能发挥稳定经济与就业的独特功能.以2005年为例,零售业产值占名目GDP比率为7.9%,但是其所提供的就业占总就业人数比率就高达11.6%,显示零售业对维持台湾就业稳定,乃至提升社会安定力量的重要性,不容忽视.

2002年台湾零售业值约1兆722亿,2007年台湾零售业值约2兆8,237亿,而2002年台湾批发业者营业额约为3,987亿,2007年台湾批发业者营业额则约为1兆2,325亿,零售业营业额所成长的幅度都相当惊人,在台湾零售产业的重要性已是越来越不可忽视.零售业的存在,使得商品可以顺利的传到最终消费者的手中,而在传递过程中,不断的增加商品的附加价值,如时间效用、占有效用等,使得商品价值大为提高,也刺激了国民所得的成长.

综合商品零售业其经营业态包含有便利商店业、量贩店业、百货公司业、超级市场业.这些业态的经营管理的Know-how导入台湾已有30-40年的历史,这些业态改变了国人的消费方式与生活习惯,综合商品零售业是整体流通产销链中,直接面对消费者的重要环节,故综合商品零售业的发展深深影响整个流通业及整体社会的消费型态.

综合商品零售业业态间彼此的替代效果,也让这些业态在遇到整体经济环境景气不佳时,彼此的竞争更加激烈,除业态间的替代效果,各业态也面临自己产业问的竞争,尤其在各业态皆已渐呈现连锁化经营的大型业者寡占市场经营的情况下,各业态的小型业者适必将更难以与之抗衡,因此综合商品零售业内各业态将必须有其紧要的经营对策.

本研究藉由次级资料的收集与文献探讨及产业分析来统整台湾综合商品零售业及其业态的发展历程与经营趋势；最终透过实证分析对综合商品零售业及其业态做产业改善经营建议,研究结果显示：

一、便利商店业者为确保鲜食市场占有率,建立垂直移动平均法销售订货模式,以提升商品订货及销售,并降低商品报废及存货,依据订货法则,达到商品齐全及鲜度管理的最佳经营成效.

二、量贩店业导入RFID技术所带来的优势与效率,在商品管理透过仓库管理系统整合,可减轻盘点作业、防止库存缺货、缩短品检作业、防止失窃及提高顾客满意度；在顾客方面可降低等待结帐时间,及快速得知商品所在位置,以缩短找寻商品的时间,强化量贩店业者的交易质量及顾*务水平,以提升竞争优势.

三、百货业运用POS可加强分店管理及提供消费者更高的服务质量,POS顾客销售情报系统可应用在顾客分析管理、商品管理及经营管理,找出有效掌握顾客的需求,建立顾客关系管理及经营成本观念,进而达到顾客满意度及顾客忠诚度,协助百货公司朝向提升绩效的经营策略发展,以达到顾客满意和公司成长的双赢目的.

四、在竞争激烈的超级市场业,品类管理对于刺激消费、加速产品流动、增加品牌和竞争力都有重要的作用.而品类管理正是从需求导向出发,来改善超级市场经营管理流程的重要方法.以台湾超市现况,及所面临在经营上的困难,品类管理应是改善营运困境最佳的解决方案.

以上产业经营改善建议,若零售业态经营策略能改弦易辙,必能带动综合商品零售业整体营业额的提升.

第三篇超市收银系统论文范文模板：服务消费中顾客不当行为研究

服务业和社会公共服务事业在当今社会中具有越来越重要的作用.近年来,中国对服务业及社会服务事业的发展非常重视,在商贸、旅游餐饮、金融保险、交通运输、邮电通信、电子内容提供、政府服务等方面有了长足发展.服务产品与制造产品相区别的最大特性是顾客参与性,在顾客参与的过程中,顾客的社会行为会有遵守和违反社会规范的判断.违反消费情境中可接受的行为规范,并且破坏消费秩序的顾客行为被称为顾客不当行为,如拥挤、喧哗、随处弃物、违背习俗礼仪、顺手牵羊等等.随着人与人之间交互增加和公共活动空间扩大,服务业顾客不当行为现象越来越突出.顾客不当行为不但会对服务员工造成短期情绪困扰或长期心理影响,还会破坏同属顾客的消费经历,给服务组织带来间接或直接的经济损失.防范和控制顾客不当行为,维护服务秩序是非常重要的.为此,本文着眼于顾客不当行为理论研究的空白点,揭示顾客不当行为的影响效应、关键前因变量,检验管理措施的有效性,以期为管理顾客不当行为提供理论支持和实践指导.主要研究工作有以下几个方面：

(1)顾客不当行为对同属环境顾客影响研究.运用关键事件法,对零售、餐饮、交通和旅游业消费者进行调查,分析归纳顾客不当行为类型及其对同属顾*务经历造成的影响.研究发现,违反道德性规范、契约性规范和行政性规范的顾客不当行为均有发生并且对同属顾客的服务经历产生负面影响,其中违反道德性规范行为尤为突出.顾客不当行为会使同属顾客产生郁闷、烦躁、愤怒、对企业不满等主要情绪反应以及抱怨、终止服务甚至效仿等行为反应.另外,企业常常疏于对顾客不当行为的管理,多数企业处于无反应状态是顾客不当行为发生和传播的关键原因之一.

揭示其他顾客不当行为对同属顾客的服务满意及行为倾向的影响机理,并检验关系质量的调节作用.研究表明,顾客与企业的不同关系质量会改变顾客对其他顾客不当行为的归因,以及随后的满意感知和行为倾向.在其他顾客实施不当行为的情况下,相对于低关系质量的顾客,高关系质量顾客的感知企业责任对满意的负面影响更小,感知员工努力对满意的正面影响更大,低满意度带来的离开倾向更小.加强关系质量相当于在一定程度上增强了服务组织削弱顾客不当行为影响的行为能力.增强员工应对和处理顾客不当行为的能力和技巧是管理顾客不当行为的重要措施.

(2)顾客道德信念研究.道德信念是顾客实施道德或不道德行为的关键前因变量.实证研究表明,顾客道德信念具有多因子结构,包含了5个因子,即“主动获利”、“被动获利”、“无伤害行为”、“侵权”以及“环保和做好事”.顾客道德信念在年龄和教育程度上差异不显著,在性别、职业和收入上有比较显著的差异.研究结果可以使服务企业更好地理解顾客行为决策的道德信念准则,结合顾客特征采取恰当措施防范和控制消费者不道德行为.

(3)服务业社会规范标识对顾客不当行为和满意的影响研究.在访谈和预实验的基础上,通过以零售业为行业背景的情景模拟实验检验不同特征的社会规范标识的有效性.以大学生随机样本为研究对象,方差分析结果表明：社会规范标识使顾客有更强的遵守社会规范的行为意图；引导型社会规范标识比阻止型社会规范标识会使顾客有更强的遵守社会规范行为意图和满意度；语气委婉的阻止型标识比语气生硬的阻止型标识会使顾客有更强的遵守社会规范行为意图和满意度.研究结果为服务企业设计有效的社会规范标识提供理论支持.

(4)顾客不当行为管理策略研究.从服务企业、政府和教育部门三方面视角提出顾客不当行为的管理与教育策略建议.服务企业应转变传统营销观念,恰当对待顾客；传递企业价值观,强化顾客道德信念；合理规划服务设计,完善标识等规范实据；恰当展示服务内容和程序；审视市场细分,加强顾客兼容性管理；规范接触员工行为,提高不当行为管理技巧；开展顾客社会规范教育与疏导.政府及相关部门应完善《消费者权益保护法》,明确规定消费者义务,并逐步出台法律、法规规范各类消费者不当行为.各级教育部门应将消费者教育尤其是消费者义务和社会责任、*教育纳入课程体系中,使消费者树立社会规范意识,形成和谐消费的观念.

最后,总结了本文的主要结论,并指出了本文研究的局限性及进一步研究方向.

第四篇超市收银系统论文范例：语言行为规范的理论研究

语言行为规范理论最早由尼日利亚语言学家Bamgbose提出,用以指称与言语行为相联系的一套行为常规.这一理论由戴昭铭老师引入国内,并提出用“得体性”概念来分析语言行为.本文将语言行为规范定义为“人们使用语言完成交际时所遵循的行为常规”,从微观和宏观两个角度对其进行理论研究.语言行为规范在宏观上可以分为自发语言行为规范和成文语言行为规范两类.自发语言行为规范是社会群体内部自然形成的,并能反映群体价值观和认同感的语言行为规范.这是人们自发顺应同一语言社会中其他人在为达到同样目的时所采取的语言行为常规时的自然表现,没有文本形式.成文语言行为规范是指由政府管理部门或行业组织机构制定,用以约束相关工作人员的语言行为,以保障社会交际正常进行的指令性规范.成文语言行为规范以得体为目标.总的来说,成文语言行为规范是在自发语言行为规范的基础上制定,并试图引导或约束交际者向更得体的方向使用语言.本文从微观语言学角度提出了分析、检验和指导自发语言行为规范和成文语言行为规范是否合理的理论框架,引入“语势”概念,把它当做分析“得体性”的工具.语势包括的观测项有关系项、功利项、主观态度项、调节项、干预项五个项目,这五个项目在语言中的使用情况决定了语言行为的语势等级.语势等级再经由语境要素即交际中双方地位的差距、交际中获益情况、交际场合的影响、交际的正义性等,最终得出“交际效果等级”这一得体性的定量化指标.本文对汉语社会中自发语言行为和成文语言行为规范做了广泛调查,并运用“语势—得体”方法对两种语言行为规范做了描述和分析,客观地反映了当前社会的语言状态,同时对成文语言行为规范的制定和执行提出了合理性建议.

第五篇超市收银系统论文范文格式：基于性能化防火设计方法的商业综合体典型空间防火优化设计研究

改革开放以来,我国市场经济蓬勃发展,各种类型的商业建筑如雨后春笋般涌现.然而人们在享受高效便捷的购物消费和休闲娱乐的同时,商业综合体及其建筑群的巨大规模、多样功能、众多人数、复杂流线、与城市多层面多点衔接等特点,极大程度地增大了灾害风险,特别是城市和建筑中最易发生的灾种——火灾的风险.

传统的建筑防火设计以“条文式”的防火规范为依据,无法满足部分现代商业综合体迅速发展的设计需要,当因结构、功能、造型等方面的特殊要求,出现现行国家消防技术规范中未明确规定的、现行国家消防技术规范规定的条件不适用的、依照国家消防技术规范进行设计确有困难的情况时,将采取针对性更强、更加先进、经济、合理、有效的性能化防火措施进行建筑和规划设计.与此同时,性能化防火设计方法以其在火灾场景和人员疏散模拟等方面的突出优势,也将被更多地运用于优化“条文式”防火设计规范框架内的规划与建筑方案设计.可见研究大型商业综合体的性能化防火设计措施,并利用性能化防火设计的方法调整优化规划与建筑设计以避免和减轻火灾危害是亟待解决的重要课题.

本论文共分为十章,分别介绍了课题的研究背景与意义,国内外商业综合体性能化防火的研究现状,要素构成及火灾危险性,建筑的火灾机理与性能化防火设计参数,五大类商业综合体典型空间的防火优化措施,最后提出结论与展望.

本文的核心研究内容是结合商业综合体空间要素构成特征的火灾特点以及建筑防火设计中的三个重要指标（防火分区、疏散距离、疏散宽度）,提炼五大类商业综合体的典型空间,即密集空间、竖向贯通空间、超大水平开敞空间、狭长通道空间和地下空间,以建筑学和城市规划学的视角,一方面运用计算机技术,对“超规范”的设计方案进行性能化防火设计安全评价,另一方面对条文式规范框架内的设计方法进行优化.

性能化防火策略作为消防设计乃至贯穿整个建筑、规划设计全过程的设计思路,已初步为我们展现出应用领域的美好前景,本文旨在进一步完善和发展以数字技术为基础的性能化防火设计方法,为建筑和城市减灾防灾目标的实现提供更有力的保障.

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