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《IT时代周刊》特约撰稿人／孙妍（发自北京）
互联网家装,一个浑身是痛点的行业,却在020寒冬中逆风前行.汽车020行业已经给我们敲了一个警钟,究竟家装是不是下一个倒下的,还无从得知.对于用户来说,互联网家装是否会像广告那样说的靠谱,也成为他们所担心的
仿佛在一夜间,互联网装修热了起来,电视上、电影放映前、公交地铁上、户外媒体上,到处都是互联网家装企业的广告,在曾经是资本宠儿的外卖、保洁、按摩、洗车等相对高频次的020项目都在喊着陷入“资本寒冬”时,低频次高客单价的领域似乎成了新的蓝海.
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家装是一个浑身是痛点的行业,然而,互联网并不是一剂万能药,颠覆行业绝不在一朝一夕.,体验不佳、延期、货不对板、质量低劣……传统装修业的问题依然存在.
资本青睐用户观望
“我们觉得投资互联网家装的时间已经到了.”戈壁创投合伙人徐晨表示一
2015年,互联网家装似乎迎来爆发2月,齐家网获得1.6亿美元的D轮融资3月,土巴兔获得58同城、红杉资本、经纬创投共同融资的2亿美元,小米推出了爱空间,海尔拥抱了有住网,戈壁创投也已经授了3家互联网家装公司.
对巨头来说,家装也是最后一公里的重要布局,作为阿里巴巴020的战略合作伙伴,家装c站去年双十一成交额破亿元据中国建筑装饰协会统计,全国已有不下200家互联网家装公司.
目前,互联网家装平台主要分为两种模式：一种是搭建平台,采取与装修公司、设计师和施工队合作的形式,平台担当第三方监管,像齐家网、土巴兔就是这种模式,另一种是自己养工人施工,自建物流和仓储,爱空间、有住网都属于这个范畴两种模式可以类比为淘宝模式和京东模式,平台化的淘宝模式可以快速圈来用户,入驻的商户经过大浪淘沙后迭代出天猫,而京东模式的特点是自己做采购和物流,将假货和发货不及时的问题在一开始就屏蔽.
在徐晨看来,平台和自营两种模式的利弊都很明显.搭平台可以快速扩张,因为这种模式通过帮用户筛选装修公司来快速吸引流量今年7月,土巴兔的日平均流量就已经达到200万而自营速度明显就要慢下来,最初只适合提供标准化的产品,尽量只给用户有限的选择,比如蘑菇装修提出的599/m2整居全包,爱空间的20天699／m2套餐产品“我们投资的3家互联网装修公司都属于全包型,自己做闭环虽然慢,但是壁垒明显,可复制性没有那么强.”徐晨说道.
然而,装修是一项非常讲究用户体验的服务.传统装修最大的痛点在于品质不可控,或者最后对论文范文出现争执,而追求口碑和粉丝效应的互联网模式,原本可以通过社交、互动等方式迫使装修公司提高对自身的要求,但现有的模式,似乎都没有很好地解决这个问题.
平台模式：全程监理很难实现
一位苏州的业主反映,新房装修开工没几天他就发现,包工头实际用的电线和水管跟合同上并不一样,可已经将1万元装修款付给装修公司,想要解约又进退两难,而这家装修公司是土巴兔推荐的.
声称可以提供“一站式装修服务”的土巴兔,在网站介绍上称,可以享受免费验房、免费设计与报价、免费监理、建材特卖、装修资金监管、装修贷款、保险等服务.
然而,刚刚于今年8月完成装修的徐先生说,“在整个装修过程中,土巴兔最大的作用是给我推荐了三家装修公司,期间只有*打过两个电话询问我是否有不满意的地方至于墙面没做好、随意增加项目这样的问题,都是我和装修公司直接交涉的,土巴免并没有出面,”除了并没有全程深入监管整个装修过程外,所谓的免费设计其实只是一张堆砌了用户需求的基本图纸,徐先生最后还出了2000多元购买了详细的装修图纸,监理只在3个关键节点验收交钱时出现,增项漏项的问题仍然没有根治.
“这样的问题不只在土巴兔上出现,互联网家装平台没法真正管控合作的装修公司、施工队或设计师施工环节有很多不确定的偶然事件、”《装修情报》总编辑沈佳雄解释道,这家行业垂直媒体曾经做过两年的装修公司,在他们看来,选择互联网装修平台还得要口碑,“谁的售后处理速度快,谁最靠谱”.
“挤干”装修水分
互联网家装平台能否做大,取决于能否解决两个问题：一个是将不透明的产业变得标准化,另一个是将“马路游击队”改造成专业化、产业化的工人齐家网想用另一种方式来解决这两个问题.
“装修最大问题是大多数业主并不清楚自己的需求,所以我们用卖整车的概念来卖装修”齐家网CFO陈亿律说所谓整车概念,是将以前按项目来收钱的不透明方式改成按面积来收费,套餐价×总面积就可以得出最后的装修论文范文.
解决了论文范文标准化问题以后,就是设计和施工标准化“我们用工具来管控整个流程”陈亿律表示,齐家网用了480个环节来规范装修流程,设计师什么时候上门量房、什么时候交图纸,都需要根据平台的规则如果发现施工队增项漏项,就会被清除出平台,业主的装修款100%交给齐家网,由网站来分节点交付给装修公司.
“齐家网这么做,想要管控旗下的装修公司,但根本矛盾还会存在,平台用低价来吸引用户,但经过装修公司、设计师等几个环节的分成,钱到包工头手上时,往往不足以用来支付人工费和材料费,只后通过之后增项漏项的方式来保证自己的利润.”沈佳雄表示.
传统装修业一向被认为“水很深”,多一个环节就多一层论文范文一位进口地板的品牌销售经理透露,一旦进入传统装修公司的销售系统,就逃不了返佣,一般来说,成交价的20%要返给装修公司,剩余部分的15%再返给设计师互联网公司能否靠严格的流程和支付宝式的担保交易,挤干传统装修中的水分,只能依赖于自身是否足够强大,市场是否给了它们足够的话语权.
自营平台：好的工人难求
“我们一开始也尝试过做平台,但发现最难的是把控装修公司、设计师和施工队,整合不了只能自己做.”有住网总裁李丕坦言自己招募工人,在工期、施工标准和收费上都更好管控.但好的装修工人难找,想要改造“马路游击队”必须要投入时间和资金培训,而且装修的地域特性明显,每扩张一个新的地区,就需要重新了解市场的特点.
而且,有住网发现,当单子不断增加后,自养工人已不能消化所以目前他们的工人已经扩展为三类,自养工人主要担当包工头的角色,也就是项目经理,主要负责工程的验收和管理.最多的是合约工人,他们可以通过App来抢单.还有一部分来自于加盟商,有住网和小型的装修公司合作,这些装修公司底下往往有几支固定的施工队.
爱空间也采取自养工人的模式,虽然他们已经将效率最大程度提升,将工期缩短到20天,但订单量还是要有所控制“我们的工人都需要培训到位后再上岗,即使延期开工也要坚持.如果我们已经接了100个单子,我们会控制50户先开工”爱空间上海分公司总经理季学武表示.
总结：本文关于装修模式论文范文,可以做为相关参考文献。
装饰模式引用文献:
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