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（义乌工商职业技术学院,浙江 义乌 322000）
[摘 要] 随着浙江经济的迅猛发展,国际化程度日益提高,留学生规模飞速增长.本文以浙江高校留学生为研究对象,通过实地、网络等问卷调查及个案访谈,从教育与管理角度出发,探析他们跨文化适应的现状,并提出留学生管理与服务方面的决策和建议.
[关键词] 跨文化适应；留学生；调查
中图分类号： H 195 文献标识码：A 文章编号：1672-8610（2016）10-0151-02
[基金项目] 本文系义乌工商职业技术学院高等教育国际化研究项目基于跨文化适应调查的留学生教育与管理对策提升研究成果.
[作者简介] 陈夏瑾,义乌工商职业技术学院教师,硕士,讲师,研究方向：对外汉语教学与研究.
近年来,浙江经济飞速发展,国际化程度不断提高,越来越多的留学生来浙江留学.但是,由于留学生来自不同的国家和地区,宗教信仰、文化习俗、生活习惯等方面存在重大差异,在跨文化适应过程中会经常发生文化碰撞和冲突.本论文对浙江留学生的跨文化适应现状进行调研,通过实地、网络等途径发放调查问卷,探析他们在浙江学习的现状及面临的困境,对留学生教学与管理的完善提出有针对性的建议及决策.
一、来浙留学生跨文化适应调查问卷设计
(一)调查对象的基本情况
本调查对浙江大学、浙江工业大学、浙江师范大学、义乌工商职业技术学院、金华职业技术学院五所高校的480名留学生进行调研,这些学生分别来自也门、韩国、马里、俄罗斯、西班牙等国家和地区,其中男生256名,女生224名,男女比例基本均衡,其年龄、汉语水平、来浙留学时间、学历等情况见表1.
(二)调查方法
本论文以调查问卷为主、访谈为辅.通过实地、网络等途径展开调查,问卷采用匿名回答的方式,共发放调查问卷480份,收回有效问卷456份,有效回收率为95%.采用定性和定量相结合的研究方法,对其中的20名留学生进行一对一的跟踪访谈,进一步了解他们跨文化适应中遇到的困难.
本论文以来浙学习的留学生为调查对象,从留学生学业适应状况、日常生活适应状况、社会文化适应状况三个方面调查留学生的跨文化适应现状,采取中、英文两种版本.
二、调查问卷的统计与分析
(一)学业适应状况分析
为全面了解浙江高校留学生的学业适应及满意度状况,笔者分别从教学管理、课程设计、教学方式、师资状况、课后练习五个方面考察留学生的学业适应状况.为保证调查数据真实、可靠,采取随机发放调查问卷的形式,1为非常满意,2为满意,3为基本满意,4为不满意.统计数据如表2所示.
从以上统计数据可以看出：大部分留学生比较适应学业状况,对高校的课程设置、教学方式、师资状况等比较满意,但仍有少部分留学生在学业适应方面存在问题.
(二)日常生活适应
来浙留学生日常生活适应主要涉及气候、饮食习惯、公共交通、就医、基础设施服务.通过对调查数据进行统计分析,我们发现：有65.8%的留学生比较适应浙江的气候环境,20.7%的留学生基本适应,13.5%的留学生还不太适应,这部分留学生主要来自热带或寒带地区,这些地区常年温度适宜,或者常年有暖气供应,而浙江四季交替,冬季没有暖气,与这些地区的气候差异较大.
关于饮食习惯,72.3%的留学生已经习惯中国饮食,比较擅长使用筷子；基本适应的留学生占20.3%；仅有7.4%的留学生还不太适应,但他们明确表示自己会尽快适应中国的饮食习惯.
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对住宿、出行交通、购物、就医环境的适应状况进行调查,发现有58.4%的留学生已经适应,35.6%的基本适应,还不太适应的占6%.
由此,我们可以看出,尽管大部分留学生已基本适应浙江的日常生活,但仍有部分学生还不太适应,这就需要高校、教师、学生共同努力,适应在浙学习生活,提高汉语学习的效率.
(三)社会文化适应
人对社会文化的适应需要通过人际交往来体现.留学生到异国他乡求学、生活,由于文化习俗、宗教信仰、生活习惯等方面的差异,很难立即做到“入乡随俗”.留学生能否在短期内克服两国的文化差异,顺利融入中国社会生活,会影响留学生的跨文化适应状况.笔者主要从留学生与中国人的交流沟通、遇到困难是否会及时求助、是否适应中国人的交往方式及沟通方法、是否积极参加社会文化活动、是否与他人产生过矛盾纠纷、对待文化差异的态度等方面展开调查.
“与中国朋友交往顺畅”的留学生占46.7%,35.6%的留学生与中国人交往基本顺畅,17.7%的留学生不乐意和中国人交流,他们觉得：中国人比较冷漠、不友好,和他们交朋友非常麻烦,因为我们猜不到他们的想法.
有65.3%的留学生面临挫折时会及时向家人、朋友、老师或同学等寻求帮助,其中向同胞寻求帮助的占绝大多数,原因是他们习惯于用母语和同胞交流,仅有34.7%的留学生不愿意向其他人寻求帮助.
当问及留学生是否适应“中国人的交往方式和习惯”时,43.2%的留学生回答已经适应,39.7%的留学生已基本适应,17.1%的留学生还不太适应.问及原因,他们的答案是：中国人的交际方式与我们有很大差异,中国人往往对他人的私事比较感兴趣,他们有时会问一些令人比较反感的问题,而且他们回答问题时经常会给出一些模棱两可的答案,比如说“差不多”、“还行”、“等会儿再说”等.
三、提升教学管理水平的对策
为提高浙江高校留学生跨文化适应的水平,帮助留学生更快、更好地度过文化危机,要求高校教师及管理者提升教学与服务水平,积极创造条件帮助留学生适应中国的生活方式、价值观念和思维模式,提高留学生的学习兴趣和学习效率,帮助他们顺利完成学业.根据本文的调查研究,笔者提出以下建议：
(一)激发留学生的学习兴趣,提高他们的汉语水平
汉语在留学生跨文化适应及沟通中扮演重要角色.只有言语沟通顺畅,在跨文化交流中才能尽可能避免交际误区.对外汉语教师及管理者要着重加强对基础较差的留学生进行语言培训.教师要采取灵活多样的教学方法,课堂上,教师要以“学生为中心”,鼓励每位学生开口说,教师可以根据教学内容开展情境教学,例如旅游、购物、就医等,鼓励留学生用汉语扮演不同的角色,参与其中,充分调动学习积极性,做到因材施教,不断提高他们的汉语水平.
(二)推进实施留学生与中国学生的趋同管理
在留学生的教学及管理工作中,既要遵循与中国学生的趋同管理,还要始终坚持“同中有异”的原则,关心留学生的学习、思想与生活,帮助他们处理好学习及生活等方面遇到的困难和问题,加强文化引导,处理好留学生在跨文化交际过程中的文化适应问题.
对留学生的“趋同化教学管理”要充分运用互联网技术,一方面,留学生在课外学习过程中碰到难懂的问题可以借助网络,登录网站及时查阅,并能与教师进行网络互动交流；网络中生动活泼的多媒体学习形式及手段,可充分调动留学生的学习积极性；另一方面,留学生能够合理安排学习进度,有利于提升教育质量.参照中国学生,针对留学生实施“趋同化”管理,搭建留学生网络教育管理系统可以最大限度地提升管理效率.
(三)加强管理人员的跨文化能力培训,建立专业的留学生跨文化管理队伍
留学生的日常管理工作会经常遇到跨文化适应的问题,这是高校管理者面临的一大难题.留学生在浙江高校学习接触最多的人除了老师同学,就是管理人员.因为留学生来自世界各地,思维模式、宗教信仰、风俗习惯与中国学生有天壤之别,这就会对留学生的教学管理造成一定困难.因此,加强留学生管理人员的跨文化培训异常重要.一方面,我们要加强对管理人员的跨文化能力培训,转变他们的认识,使他们能认识更多的异域文化,培养他们对不同文化的热爱,从而增长他们的见识,提高服务质量；另一方面,提高行政管理人员的跨文化能力及交际技能,尊重了解留学生的个性、宗教信仰、生活习惯等.
综上所述,关于留学生跨文化适应的问题应予以重视,高校要着力提升教育与管理水平,提升管理人员的跨文化交际与沟通技巧,才能提升留学生的跨文化适应能力,为他们创造一个和谐稳定的学习生活环境,提高他们的学习积极性,实现汉语国际教育事业的可持续发展.
【参考文献】
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总结：本文是一篇留学生汉语论文范文，可作为选题参考。
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