《班主任管理工作中的沟通艺术》
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摘 要：新时期提高班主任管理工作中沟通艺术是师生信息互动、全新班级工作环境、增进师生情感和实施精准化班级管理等多元需要.本文从三个环节对沟通艺术进行探索,沟通前,做好充分准备,有的放矢,沟通中,讲究方法,精选切入话题,优化沟通语言,营造沟通氛围,明确沟通目标等,达到事半功倍效果,沟通后,注重多元反馈,使沟通更进一步.
关键词：班主任;沟通艺术;必要性;路径
沟通是信息互动、增进情感的游戏手段,也是消除误解、化解矛盾的重要路径.班主任管理工作面对的对象是学生,学生群体具有复杂性和多样性,需要班主任和学生之间进行有效的信息互动,建立起融洽的感情.因此,班主任管理工作中要不断提高沟通艺术,通过科学的管理方法提高班级管理的有效性,使班级管理工作达到事半功倍的效果.
一、提高班主任管理工作中沟通艺术的必要性
新时期班主任管理工作面临着全新的形势,需要班主任和学生之间进行有效的信息互动,才能确保班级工作的开展,增进师生情感,促使班级管理工作从粗犷式管理转向精致化管理.
(一)师生信息互动的需要
班主任管理工作具有特殊性,管理的对象是学生,学生作为人具有多样性和丰富性,不同的学生个性不同,经历不同,导致学生情感需求、心理诉求等各不相同,这就造成班主任管理工作的艰巨性.提高班主任管理工作中沟通艺术将有助于班主任和学生之间进行有效的信息互动,使学生和班主任之间获得深入的了解,从而在学生和班主任之间建立起和谐的关系,提高班主任管理工作的有效性.
(二)全新工作环境的需要
班主任管理工作不是一成不变的,它随着时代的发展在不断地变化.当前班级管理工作面临着全新的工作环境,学生所处的环境也更加复杂化.多元思想对学生产生了巨大的冲击,容易受到外来不良思想的侵蚀;此外,信息技术的快速发展也加速了媒体时代的到来,加剧了学生管理的难度.提高班主任管理工作中的沟通艺术能够帮助班主任根据全新的工作环境,转变班级管理工作方式,根据新时期班级管理工作的新特点采取有效的管理模式.
(三)增进师生情感的需要
以人为本成为当前管理工作的一种重要指导思想,这种思想体现在班级管理工作中,需要增进教师和学生之间的情感,使情感成为班主任和学生之间的粘合剂,提高学生对班主任的认同感.因此,班主任管理工作中提高沟通艺术将有助机进一步增进班主任和学生的情感,打破班主任和学生之间单一化的关系.班主任不仅仅是班级管理的引导者,更是学生成长的伙伴,是学生生活的帮助者,在在增进师生情感过程中提高班级的凝聚力.
(四)实施精准化管理需要
传统时代下班主任管理工作主要面向学生群体,忽视学生个体化差异.这种管理模式显然不适合新时期班级管理工作环境,需要班级管理从粗犷时代走向精致化管理时代.提高班主任工作中的沟通艺术有助于班主任和学生之间建立起点点对点的沟通模式,将管理的触角不仅仅指向班级全体学生,而且关注班级每一位学生,充分了解学生在班级管理中的多元化、个性化需求,从而实施化精准化班级管理.
二、提高班主任管理工作中沟通艺术的思考
班主任管理工作中沟通是一门艺术,需要班主任运用班级管理智慧,尊重学生主体地位,让沟通成为提高班主任管理工作的重要路径.
(一)沟通前：充分准备,有的放矢
“凡事预则立,不预则废.”因此,班主任需要在沟通之前进行充分的准备,充分了解学生的需求,整合学生信息,从而为沟通进行有效的铺垫,做到有的放矢.
1.精准把脉学生需求
班级管理工作中,班主任要改变传统工作作风,从班级管理的权威者回归主导者角色,将班级管理的权利交给学生.这就需要班主任在沟通前对学生的班级管理需求进行精准把脉,充分了解学生班级管理中多元化需求,包括自主管理班级的需求、情感需求、心理需求、发展需求等.
2.全面整合对象信息
班级管理工作中,班主任要与学生进行有效的沟通,需要进行全面的信息收集与整合,多方面了解班级学生的有关信息,包家庭情况、学习基础、思想道德水平、智力发展实际、自我管理意识等.只有全面整合沟通对象的信息,才能根据学生学情实际采取有效而富有针对性的沟通艺术,使教师和学生之间能够形成共同的沟通话题,避免沟通过程中教师一言堂现象,使沟通成为班主任和学生之间的平等交流.
(二)沟通中：讲究方法,事半功倍
班主任溝通过程中.要强化沟通方法意识,改变传统谈话是待会儿管理模式.待会儿管理模Ta是沟通,做到事半功倍.
1.精心选择沟通的切入话题
话不投机半句多,这句话启示我们,沟通过程中话题选择非常重要,好的话题能够激发沟通对象主动沟通的意愿.因此,班主任与学生进行沟通时,要善于精心选择沟通的切入话题,从学生感兴趣的话题入手,例如选择学生感兴趣的生活化话题,利用学生身边的人和事,感兴趣的娱乐类话题等,这样能够打开学生沟通的“闸门”.
2.运用学生接受的沟通语言
沟通是一门语言艺术,有效的沟通需要保持沟通对象沟通语言的一致性和对称性.因此,班主任管理工作中,班主任要转变沟通语言方式,避免沟通过程中居高临下和成人化话语方式,要学会换位思考,运用学生能够接受的沟通语言方式.例如,班主任与学生沟通时,可以运用幽默诙谐的语言,改变传统沟通过程中过于严肃的话语现象.
3.注重营造良好的沟通氛围
良好的氛围能够对人们的行为产生积极的影响,班主任与学生沟通过程中也要注重营造良好的沟通氛围,使是学生在良好氛围熏陶下能够与班主任进行有效的沟通.例如,在与个别学生进行交流时,我们可以将交流沟通的场所从办公室转向室外,班主任可以和学生一边漫步,一边交谈.
4.明确所要达到的预期目标
沟通是班主任开展班级管理工作的一种有效手段,班主任管理工作中沟通行为要具有明确的目的性.因此,班主任在与学生进行沟通的过程中,要做到开诚布公,明确所要达到的预期目标,让学生充分了解到班主任和自己沟通的目的,不回避矛盾,并对沟通过程中可能遭遇的矛盾冲突进行充分预设,从而使沟通在预期目标引领下有序、有效进行.
(三)沟通后：注重反馈,更进一步
目前不少班主任对沟通后环节缺乏足够的重视,不能及时地对沟通效果进行及时地反思,也没有对学生进行跟踪.这就需要班主任关注沟通后的反馈情况,尝试使沟通做到更进一步.
1.自我反思
班主任在与学生沟通后,要进行及时的反思,对沟通取得的实际效果与预期目标达成情况进行分析,查找沟通过程中存在的问题,从而及时地发现问题并寻找优化沟通的有效策略,及时地对沟通过程中沟通艺术和方法进行终验总结,提高班主任沟通能力.
2.跟踪反馈
班主任在与学生沟通后,要充分关注学生的转变情况,根据学生转变的实际情况来检视沟通的实际效果.此外,班主任还可以通过其他方式对学生进行跟踪反馈.例如,班主任可以与沟通学生的同伴、同桌等进行交流,从侧面了解沟通对象对本次沟通的总感受以及沟通后学生的行为表现,再通过反馈进一步优化班主任沟通艺术.
总之,班主任管理工作离不开沟通,只有不断提高班主任沟通艺术,才能建立起班主任和学生之间互动的桥梁,才能使班主任和学生之间形成和谐的人际关系,从而全面提高班主任管理工作有效性.
参考文献：
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