《新零售时代下的营销战略创新》
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摘 要：如今在新零售时代的背景下,企业要想取得更好的发展,必须要进行营销战略的创新和改革.零售企业营销创新是提升企业市场竞争实力的正确选择和路径,零售企业必须创新经营理念、创新企业规模、创新营销技术、创新零售业态、创新服务品牌等,使得企业能够更加适应不断变化发展的新零售时代,不断运用新技术、新方法、新思维和新理念来推动企业更好地发展.本文主要对新零售时代下的营销战略进行有效的创新和研究,旨在促进企业能够更好地变革营销战略,不断创新出更加多样化、个性化的营销方略,提升企业的竞争实力,推动企业更加可持续发展.
关键词：新零售时代 营销战略 创新 研究
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）02（a）--02
近年来,随着社会经济的不断发展,互联网科技的不断进步,企业要想得到更加长远的生存和发展,就必须进行营销战略的改革和创新,破除传统营销模式的禁锢,积极地运用现代互联网技术来优化企业的营销理念和营销模式,推动企业能够适应不断变化发展的时代,并能够在激烈的市场竞争中处于不败之地,实现企业的经营目标.
1 新零售的概念及内涵
新零售的概念主要是指个人或者企业以互联网为依托,通过对大数据、人工智能等先进技术手段以及心理学知识的有效运用,升级和改造了商品的生产、流通与销售过程,从而使得业态结构和生态圈进行了重塑,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的一种零售新模式.在不久的将来,电子商务即将消失,线上、线下和物流会融合到仪器,这时真正的新零售才会产生.而线上主要指的是云平台,线下主要指的是销售门店或生产商,新物流主要指消灭库存,减少囤货量.电子商务平台消失主要指现有的电商平台分散,每个人都有属于自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊等大型电子商务平台.新零售的创建必须要满足域名、云平台、云市场、全域营销的需求.新零售是大势所趋,也是经济发展的一种新形势.
2 新零售时代创新营销战略的重要性分析
2016年11月11日,国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号）（以下简称《意见》）,明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则.同时,在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署.《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局.”因此,企业要想在这个互联网经济时代取得长足的发展,必须要与时俱进,重视自身效应战略的创新,并在这个新零售时代中更好立足.
与此同时,近年来,在互联网以及移动终端的普及和影响下,传统电商的用户增长以及流量红利正在逐渐萎缩,传统电商也开始出现了增长“瓶颈”.全国网上零售额的增速已经逐渐放缓,并逐渐递减,已经依稀可见传统电商发展的“天花板”,因而从电商企业的角度来看,只有变革营销战略才是唯一的出路.此外,传统的线上电商从诞生之日起就存在着明显的难以补平的短板,线上购物的体验一直不及线下购物,这是一个不争的事实.相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可触性、可听性、可用性、可感性等直观属性,线上电商始终没有找到能够提供真实场景与良好购物体验的现实路径.因此,在用户消费过程的体验方面要远远不及实体店面.不能满足人们对高品质、异质化、体验式消费的需求,这将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“瓶颈”和“硬伤”.尤其是在我国人均居民可支配收入不断提高的情境下,消费者对购物的关注点已经不再仅仅局限于低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面,而消费者对于消费过程的体验和感受更加重视.因此,探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,创新营销战略必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的重要尝试.
因此,无论是传统线下零售企业还是传统电商企业,都要意识到当前零售行业的发展态势以及具体的发展现状,并结合当前新零售时代的发展趋势来不断变革发展战略.从营销角度来看,电商企业以及线下实体企业都要重新审视自身的营销战略,不要故步自封,要学会将线上、线下有效融合,取长补短,不断弥补线上零售与线下零售企业在营销与发展中的不足.由此可见,在新零售时代的背景下,企业进行营销战略的创新是非常重要且迫切的,是企业生存与发展的重要推动力.
3 新零售时代下的营销战略创新方略探究
在新零售时代下,企业必须要革新营销理念,改变营销策略,创新营销方式,不断推动企业在时展的大潮中持续发展.下面对新零售时代下的营销战略创新的方略进行具体的讨论和研究.
3.1 借助数字化平台来構建消费者与企业品牌关系
传统的品牌向消费者传播是单向关系,企业通过运用卖场、杂志、互联网、广告等传播途径,将企业的品牌信息尽可能多地传播出去,被动地等待消费者的认可和共鸣,从而刺激消费者进行消费,实现零售或者营销的目的.而企业的品牌在没有准确、有效地对消费者需求进行捕捉和把握的同时,那么消费者对于品牌的一些反馈信息也无法有效地传递到企业品牌的经营者手中,这使得企业品牌与消费者之间的关系就会产生沟通障碍和阻滞.而在互联网不断发展的环境下,企业通过运用数字化平台来重构品牌与消费者之间的关系,一些场景营销就是在数字化平台上产生的,如电商一体化服务和反馈、社群信息的传播和分享、场景的浏览和互动等,消费者可以在数字化平台的营销场景中获取一些需求信息,能够对产品的各项信息进行询问、搜索、浏览、购买、运用、分享和反馈,拓宽了品牌与消费者之间沟通、互动、交流与分享的途径,全方位地推动了企业品牌与消费者的需求互动和接触,这样能够帮助企业积累更多消费者的需求数据,并通过社交互动来使得品牌用户黏性增加,从而使得企业品牌与消费者之间构建了一种良性的互动机制,拉近了品牌与消费者之间的距离.
3.2 创新体验式营销模式
目前,营销主要分为两种形式,即线上营销和线下营销.构建线上、线下的个性化场景的体验式营销,重视消费者的体验,是吸引消费者的重要途径.线下的场景体验式营销主要是企业要借助实体门店,通过特定的休闲娱乐、工作、居家等生活场景,逐渐将消费者带入所需的体验消费心理状态,这样能够有效地增加消费者的购物,刺激消费者消费.在线下的场景体验营销的整个过程当中,消费者的互动体验以及独特新颖的场景设置,增强了消费者的体验感受,满足了消费者的购物体验需求,增强了企业营销效果.而线上营销主要是一种虚拟场景的营销,其通过运用互联网来建立与消费者之间的品牌体验模式,让消费者通过移动端或者PC端来进行虚拟体验.线上营销体验模式的构建和创新主要运用虚拟现实技术将线下的真实场景重现出来,同时还能够将更多、更复杂的虚拟互动场景衍生出来,使消费者能够不受到消费地点、时间的约束,想体验就体验,促进消费者参与度的提升,从而增强社群营销和口碑推广的作用和效果.线上虚拟场景的体验内容主要包括虚拟场景的互动与浏览、社群营销互动平台的构建、时尚自媒体品牌体验、社交平台APP的体验等.无论什么营销模式,其主要的营销目的在于将现实世界与虚拟世界的连接入口打通,通过体验式营销将线上、线下的流量进行引流和合并,增强产品的购买力,使企业品牌得到更好的传播和推广,更好地扩大企业的销量,促进企业经济效益的有效提高.
3.3 树立品牌推广新思维
企业在实施营销策略的过程中,不需要重视品牌的推广.而传统的品牌推广多是通过广告、美国女性代言、公益活动或者促销打折等方式来实现品牌推广的,这会将消费者带入到被动购买的境地.而在新零售时代,企业在营销战略创新方面必须要树立品牌推广新思维,将品牌推广与消费者互动体验相互融合,在场景体验的过程中将企业品牌文化、话题以及广告等置入消费场景,增加社交分享的互动频次,从而提升企业的营销效果.
4 结语
综上所述,在新零售时代背景下,新传播、新趋势、新思维、新技术的结合,给传统企业的营销模式带来了很大的冲击.企业必须要与时俱进,开拓创新,充分认知当前线上、线下的营销现状,重视消费者的购物体验,树立企业品牌形象,不断创新出具有个性化品牌传播、深度体验与精准营销的营销战略,推动企业能够取得更加长远的发展.
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