有关医院危机管理之媒体关系毕业论文写作资料-论文写作网

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医院媒体论文范文

　　【摘要】网络时代的来临,加快了信息的传播速度,人们对生命的重视,使媒体对医院的危机事件密切关注.也许在医院内发生的一点小事故,就可能对其声誉产生致命的影响,所以处理好与媒体之间的关系,成为医院危机管理必上的一课.本文探讨了医院危机管理与媒体之间的现状与关系.

　　【关键词】医院危机管理；媒体；现状；研究

一、医院危机的内涵

医院危机是指能够对医院的声誉和经营造成直接或间接危害的事件.在信息大爆炸的时代,社会上的个人、团体、企业等都与媒体相互关联,有时候一件小小的事件,都有可能成为社会瞩目的对象.医院是人们普遍关心的领域,也是容易炒作的领域,近年来医院危机被论文范文的事件频频发生,因此医院要正确处理危机,同时要处理好与媒体之间的关系.

二、媒体在医院危机管理中的作用

多数情况下,医院不会发生问题,但是一旦发生了危机,就有可能是人命关天的大事件.这时媒体就会对事件进行长时间的追踪报道.然而,在报道中披露的相关的报道信息,会让医生和医院形象与人们心中的形象相差甚远.这就需要进行危机管理,其目的在于消除或降低危机所带来威胁,要达成这一目的就需要媒体的帮助,因为媒体是一个扬声器和放大镜,它可以把危机化成转机,使医院不受事件的影响,良好的运行下去.

三、医院危机管理之媒体关系的现状

其实,一个全面的医院管理者应该做好以下两个方面：一是根据医院的法律法规办事,遵守医院的一切规定,把潜在的危机消失在萌芽之中；二是待危机发生后,不要对医院的形象盲目自信,把媒体堵在事件的大门之外,要及时的与媒体做好沟通,公正的对事件进行报道,还原事实的真相,维护医院的整体形象.但是从目前来看,医院并没有真正的重视过医院危机的管理,危机发生后也没有及时与媒体进行联系,所以,一旦发生危机后,医院的形象就受到了很大的影响,现在的许多医院都是这种状态.

四、医院危机管理之媒体关系研究

（1）真诚地接受媒体监督,做到问心无愧.媒体在向社会各界传递中重要的信息,它担负着宣传党和国家政策的重要功能,为人们的生活锦上添花.因此,医院必须正确认识到媒体在人们生活中的重要性,在管理好内部的同时,还要充分尊重、自觉接受新闻媒体的监督,使自己让别人觉察不到一丝的愧疚感.（2）实行新闻发言人制度,进行统一管理.新闻发言人代表的是医院,他的一言一行均不代表个人,关于医院的一切信息均由其代表医院发布,所有的信息都要交给新闻发言人；其次,对于新闻媒体对其进行相关的提问,由他代表医院向媒体发布最准确、最权威的信息.新闻发言人不能根据自己的观点,向媒体发表代表个人意见的、不负责的言论.建立新闻发言人制度可以防止更加棘手的问题发生,使其正规化.（3）认真对待媒体的采访.上文中提到待事故发生后,医院总是把媒体推置到事件的大门之外,使事态更加严重.平时,也没有与媒体进行好的联系,对待媒体态度不友好,缺少媒体和社会各界的监督.其实,医院应该认真、友好的对待媒体,对前来进行采访的媒体,礼貌的让其出示相关论文范文,耐心的解答提出的问题,即使是不真实的、不符合实际情况的问题也要做到心平气和的解释,并让其进行相关的调查,理解记者工作的难处,认真接待,保持与媒体的良好联系.（4）碰到媒体相关问题要及时汇报.医院里面的每一位员工要留心观察身边的每一位人,每一件事,当看到或听到有关媒体对医院里面的人员进行采访时,要及时的向医院的有关部门作出汇报,让医院快速的做好正确的决定,及时的向媒体发放相关信息.（5）留意互联网信息.网络时代的到来,加快了信息的传播速度,给人们的生活带来了不容小觑的影响.它对事件的独特关注,传播之广,成为了社会中信息传递不可缺少的一部分,网络在发挥其积极向上的作用的同时,也出现了一些负面的影响,有时一小部分网友的不负责言论,引起社会的一片哗然,左右人们的判断,带来不可估计的影响.因此关注网络的舆情成为医院危机管理的必不可少的部分.一旦出现危机,要及时的做出正确的回复,快速处理事件,减小对医院形象的影响.了解网络舆情,关注人们的生活百态,医院才能更好地为人民服务,保障人们的健康,减少医院事故.