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一、基于Meta图的服务业务流程建模研究论文提纲范文
摘要
Abstract
图表清单
第一章 绪论
1-1 选题背景
1-2 研究意义
1-3 业务流程建模技术国内外研究现状
1-3-1 建模范围
1-3-2 建模理论
1-3-3 主要流程建模方法的分类
1-3-4 目前流程建模存在的问题
1-3-5 流程建模的发展方向
1-4 Meta 图理论的国内外研究现状
1-5 本文主要研究内容
1-6 本章小结
第二章 Meta 图理论概述
2-1 Meta 图的基本概念
2-2 Meta 图的操作
2-3 Meta 图的属性
2-4 本章小结
第三章 基于Meta 图的服务业务流程模型的构建
3-1 基于Meta 图的服务业务流程建模技术框架
3-2 基于Meta 图的服务业务流程模型基本概念、组件和定义
3-2-1 基于Meta 图的服务业务流程模型基本概念
3-2-2 基于Meta 图的业务流程模型组件
3-2-3 基于Meta 图的服务业务流程模型定义
3-3 赋权Meta 图在服务业务流程模型中的应用
3-4 基于Meta 图的业务流程模型建模步骤
3-5 建模案例
3-6 服务业务流程Meta 图模型的特点分析与对比
3-7 本章小结
第四章 基于Meta 图的业务流程模型分析
4-1 以信息、条件、资源为中心的Meta 图模型(IIM)分析
4-1-1 邻接矩阵和传递闭包中的单元格
4-1-2 Meta 路、占优Meta 路
4-1-3 背景Meta 图
4-1-4 投影Meta 图
4-1-5 汽车售后服务流程的IIM 模型定性分析
4-2 以任务为中心的Meta 图模型(TIM)分析
4-2-1 任务交互Meta 图的获取算法
4-2-2 基于Meta 图属性的TIM 流程模型分析
4-2-3 汽车售后服务流程的TIM 模型定性分析
4-3 以组织为中心的Meta 图模型(OIM)分析
4-3-1 组织交互Meta 图的获取算法
4-3-2 基于Meta 图属性的OIM 流程模型分析
4-3-3 汽车售后服务流程的OIM 模型定性分析
4-4 不同类型组成成分之间的相互作用关系
4-5 分析对汽车售后服务流程改造的启示
4-6 本章小结
第五章 基于Meta 图的服务业务流程评估
5-1 流程结构评价指标
5-1-1 组织内聚性分析
5-1-2 组织耦合性分析
5-1-3 组织角色复杂性
5-1-4 组织角色复杂度算法
5-1-5 汽车售后服务流程组织角色复杂度计算和分析
5-2 流程性能评价指标
5-2-1 基于Meta 图的流程成本
5-2-2 基于Meta 图的流程运行时间
5-2-3 汽车售后服务流程的性能指标计算
5-3 本章小结
第六章 结论与展望
参考文献
致谢
在学期间的研究成果及发表的学术论文
附录
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数学建模技师引用文献:
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