《供电企业电力营销管理现状和发展策略》
本文是关于电力和市场营销毕业论文的格式范文跟营销管理有关在职毕业论文范文.
摘 要：在电力行业,市场营销的定义主要是指由供电企业以及电力消费者、中间投资者等市场参与者建立对电力消费产品进行交易的服务平台和过程.从市场行为角度来说,这个定义主要依赖于市场需求、交易关系、市场营销、交易平台和电力产品,通过这些元素的有机组合,有效地形成了电力市场营销活动.在新的用电形势下,如何将营销管理知识及经济学原理应用于电力营销管理模式及策略手段的优化创新已成为一个重要课题,灵活运用有效的营销策略,将有助于供电企业快速应对电力市场客户的相关需求,提高供电企业收益.
关键词：供电企业;电力营销;管理策略
供电企业获取核心竞争力,主要就是指要提高企业自身的电力营销能力,强化营销管理,为人民群众提供更好的电力营销服务.因此,供电企业要正确认识到现代社会背景下自身运营管理模式的不足,积极寻求解决对策,不断创新自身管理手段,调整营销管理策略,从而满足客户与市场的多样化需求,实现供电企业的现代化发展.
1供电企业电力营销管理的现状
1.1竞争意识和创新意识较弱
我国传统的供电企业已经受到了新型绿色能源的严峻挑战,天然气、太阳能等多种形式的新能源对环境友好,带给客户优质产品和服务,受到一致好评.而传统电能作为供电企业的主营产品,在能源开发上缺乏创新意识,市场地位受到严重威胁.
1.2电力营销管理模式效率低下
目前的电力营销管理模式过度依赖人力营销,定价意识淡薄,导致定价往往跟不上电力市场的变化,致使电力营销管理模式效率相对低下,已经不能满足时展需求,也制约了供电企业的快速发展,因此,如何改变这种旧有的效率低下的电力营销管理模式,是电力营销管理模式及策略手段优化创新的关键措施.
1.3供电企业用电营销管理主动服务的工作意识有待提升
根据管理学的相关原理,服务已经成为营销工作的一部分,营销管理自然就应加强服务管理,对于供电企业而言,主动服务的工作意识有待提升,当然,这不是因为工作人员的责任心不够,根本原因在于我国电网基础设施建设仍然不够完善,电力硬件设备的扩容压力较大,对一些用户的关键性、个性化需求的服务能力有待于提升,这就影响了服务质量,也在一定程度上影响了营销人员服务工作的开展.
2电力市场改革背景下电力营销管理对策
2.1培养管理意识,制定科学合理的营销管理方案
针对当前供电企业的电力营销管理工作人员的管理意识淡薄,且缺乏市场观念的问题,在今后工作中,企业就需要对工作人员管理意识及市场观念的培养引起足够的重视,通过多元化的途径来使工作人员了解拥有管理意识及市场观念的重要性及必要性.加强对工作人员的理论培训,使其进一步了解企业的具体发展情况以及市场的发展状况,在此基础上,制定更为详细全面合理的电力营销管理策略方式,促进供电企业日后的发展.与此同时,也要制定更为科学合理的营销管理方案,这就需要企业加强对优秀人才的引进,提升整个营销管理方案的质量与水平.可以通过与科研院校、高等院校之间的交流与合作的形式,来为营销管理工作团队的扩建提供人才保障,引进更为优秀的复合型人才,为整个营销管理工作的顺利开展引入人才榜样,推进管理工作质量的有效提升.企业也需要为工作人员自身综合素质及管理水平的提升创造培训机会,不断激发工作人员完善自身素质的积极主动性.与此同时,企业也需要根据实际的发展状况加强市场调研,了解居民的用电情况,制定更为科学合理的,以此在满足居民用电需求的同时,推动供电企业经济全面健康发展.
2.2完善电力营销管理制度
在激烈的市场竞争中,不断完善供电企业的电力营销管理制度,可以有效保障供电企业日常运营,使之有章可循.供电企业应当分析自身优势和劣势,结合市场经济环境,制定出科学合理的营销目标.以区域内用电群体的特点为主要参考依据,确定营销方式和营销规划,通过营销管理体系中岗位职责的明确,将具体责任明确到个人,保障电力售前、销售和售后服务工作等有序开展.不论出现任何问题,严格追究责任人.
2.3利用信息化技术优化电力营销管理模式
在科技迅速发展的背景下,信息化力量愈发强大,而利用信息化技术辅助电力营销管理是提升管理模式的一大要素,特别是利用网络化平台进行电力营销宣传,利用信息化系统进行电力营销用户、信息管理,分析电力营销用户需求,为后续的业务开括、吸引用户起到重要的作用.信息化技术不仅可以提高电力营销管理工作的自动化程度,还能扩大电力营销工作的影响范围,更充分地展现电力营销工作的效果.
2.4切实改进服务质量
提升用电营销管理的服务质量水平,也是强化用电营销管理的重要途径之一.通过供电营销的精准性服务,借助互联网大数据的分析与挖掘等技术,为每一个用户提供其特定的画像,从而借助标签形式,构建一个立体化的电力用户全景式画像,根据用户的不同特点,进行精细化与人性化服务,并运用一定的差异式服务,提升用户服务的感知度,以此来提升用电营销管理的服务质量水平.例如,供电公司在进行催缴电费的过程中,可以根据用户不同的年龄,为其提供具有不同特点的服务方式,对于年轻客户推荐并提供移动式的缴费系统,对年龄较大的用户则提供上门服务,并根据电力用户的不同消费能力,进行用电套餐的精准推荐等,从而进一步提升电力用户对供电企业的忠诚度,帮助企业在市场竞争中占据更大的市场份额,进而提升企业的经济效益.
2.5提高供电企业电力提供质量
供电企业最重要的便是提供电能资源的质量,也是企业的核心竞争力.所以只有提高自身的供电品质,才能得到更多用户的信赖.传统形势下的供电企业,并不能满足用户自身的基本需求,经常会出现供电质量较差,供电不稳定等质量问题,导致用户在生活以及工作上无法满足自身的需求.所以,供电企业不仅需要提高自身的供电质量,还需要提高自身进行修理的管理水平,一旦出现用电问题的时候,供电企业需要及时地对于出现的供电问题进行抢修,发现其中存在的问题,并且采取及时的处理措施.供电企业的工作人员需要做好平时的记录管理,对于供电的过程中的数据以及相应设备的维修检查,需要做好记录,在出现问题的时候可以及时地发现问题所在,提供有效的解决措施.另外还需要注意的是,在进行供电时所使用的材料,需要保障原材料的质量,例如,选择耐腐蚀的材料,避免出现问题,为居民提供稳定可靠地电力资源.
3结语
在现代化的快速发展下,供电企业电力营销管理水平也需要做到与时俱进,跟上时代的潮流.所以,当前我国供电企业电力营销的一个重要任务便是改善电力营销管理水平,进行相应活动培训的开展,提高我国供电企业的水平,推动我国供电企业的发展.只有提高供电企业的电力营销管理工作水平,才能进一步提高我国供电企业的核心竞争力,加快企业的发展速度,保障我国居民在生活以及工作中的用電质量.
参考文献：
[1]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2019（03）：197.
[2]李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2017（24）：243.
汇总，这篇文章为适合营销管理论文写作的大学硕士及关于电力和市场营销本科毕业论文，相关电力和市场营销开题报告范文和学术职称论文参考文献.
电力和市场营销引用文献:
[1] 电力和市场营销论文写作技巧范文 电力和市场营销相关本科论文怎么写3000字
[2] 电力和市场营销专科开题报告范文 关于电力和市场营销方面硕士学位毕业论文范文2500字
[3] 电力和市场营销学士学位论文范文 电力和市场营销毕业论文的格式范文2500字
