《电力营销稽查管理中存在的问题与处理方法》
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摘要：电力营销网格化稽查是电力营销稽查的一次创新,在一定程度上缓解了以往营销稽查中存在的效率低、工作量大情况,但是也存在一些问题.因此,文章从电力营销网格化稽查问题为入手点,提出了一些解决方法.
关键词：电力;营销稽查;网格化稽查
前言：电力营销网格化稽查主要以SG186系统为平台,依据工作台区、或者线路,将用地区域划分为若干个单元网格,稽查者可手持封印终端,通过智能封印的巡检功能,实现智能封印信息的准确、实时、高效读取、上传.但是由于网格化稽查应用年限较短,其与原有电力营销机制存在一些不适应冲突.基于此,对电力营销稽查管理问题处理方法进行恰当分析就变得至关重要.
一、电力营销稽查管理中存在的问题
1.机制障碍
虽然SG186系统在电力营销稽查中的应用,促使营销稽查流程更加标准、便捷,业务稽查均可以基于流程方式展开.但是由于以往组织机构限制,导致基于SG186系统的电力营销网格化稽查仍然存在障碍.
2.人员无法适应系统操作
虽然依托SG186系统的电力营销网格化稽查成效显著,但是由于其与以往营销系统差异较大,即便开展了电力营销网格化稽查上线前系统操作培训,仍然具有一部分营销稽查人员无法适应新系统操作[1].
3.技术问题频出
由于SG186系统应用实践较短,导致其在电力营销稽查管理中运行问题较多,如用户电表示数出现不连续、收费员解款后无法找到交接单等.若无法及时解决,将会对电力营销稽查管理效率、质量造成严重影响.
二、电力营销稽查管理中存在问题的处理方法
1.改革营销稽查机制
针对现阶段依托SG186系统的电力营销网格化稽查遇到的机制障碍,为促使电力营销稽查业务可以依据规定流程、节点所设定路线运转,电力企业可以将现有城区供电公司、县级供电公司、供电营业所的电费资金账户撤销[2].并依据“一部三中心”建设标准要求（在地市级电力企业建设由营销部统筹管理的电能计量中心、电费管理中心及客户服务中心）,推动全部营销机构向集约化营销管理机制迈进.同时依据国家电网公司业务模型说明书,结合近期基于SG186系统的电力营销稽查工作情况,电力企业可以对电力营销业务稽查管理标准、电力营销稽查技术标准、电力营销工作标准、SG186系統应用指导书等相关文件进行进一步细化完善.以地方电力营销标准发布实施的方式,给电力营销稽查业务标准化处理、SG186系统应用规范化操作制定约束条件.实现营销稽查业务、SG186系统操作全方位有机融合,为基于SG186系统的电力营销稽查计划、质量、流程、时限规范化、细致化开展奠定基础.
此外,在社会主义法治社会建设进程中,电力稽查工作是依据国家电力法规、电力行业规范开展的,电力营销稽查对象本身也受到法律的约束及维护.因此,为了进一步提升基于SG186系统的电力营销稽查规范标准性,电力企业应构建电力营销稽查异议制度,允许电力营销稽查对象对稽查结果、或者处罚结果提出反对意见,但是需要陈述自己的缘由.随后电力营销稽查部门可以依据公开透明、公正严谨、公平合理的原则,对反对意见进行处理.
2.加强人员培训
针对人员与依托SG186系统的电力营销网格化稽查模式不适应问题,电力企业可以在多次培训班举办的基础上,面对全体营销稽查管理人员进行系统操作强化培训.通过涵盖业务标准制定、实训演练、系统测试、培训授课等项目的大规模培训工作的开展,提高稽查管理人员系统操作熟练程度,为依托SG186系统的电力营销网格化稽查深化开展奠定基础.同时在SG186系统深入推进背景下,根据基层单位对稽查支持服务要求,电力企业可以组建营销监控运维中心,在运维服务开通的基础上,完善线上问题管理平台,第一时间为稽查管理人员解答疑惑,进一步落实“三个一”工程（为每一个营销稽查班组培养一名信息化技术骨干、为每一个县级单位培养一名营销信息化稽查带头人、为每一个地市公司培养一名营销稽查信息化技术专家）.
3.提升稽查管理技术水平
电费稽查管理是基于SG186系统的电力营销稽查重要组成部分,为了从根本解决基于SG186系统在电费稽查管理中出现的问题,可以预先制定问题解决方案,有针对性的解决电费营销稽查中存在的问题.如针对用户电表示数不连续对电费稽查管理的影响,可以将当月份电费全减,随后在客户档案中对电表示数进行修改,为相关用户制定一个临时抄表计时方法,进行电力资源资费管理重新核算.需要注意的是,为了促使每一笔电费资金状态可以在SG186系统中得到准确、清晰、完整的显示,在上述临时抄表计时方案制定完毕后,电力营销稽查人员应将电表示数不连续用户所对应的营销者作为监控要点,随时通过查阅,对相关节点、流程内容、进程进行监控.以督促相关人员改变不规范操作习惯,强化相关模块业务处理规范性.
此外,考虑到电力营销稽查活动是防控国家资金外流的一项严肃任务,电力营销稽查人员应主动与技术人员沟通,对SG186系统进行优化完善.更新内部安全控件,采用更加先进的数据加密技术,保障基于SG186系统的电力营销工作安全开展.
总结：
综上所述,电力营销稽查不仅需要对电力营销业务、电价电费、用电检查等一系列活动所涉及人员、内容进行严格检查,而且需要对用户用电阶段存在违章用电行为进行检查.为充分发挥SG186系统在电力营销稽查管理中的优势,应进一步推进电力营销稽查管理机制改革,培养营销稽查信息化技术专家,提升稽查管理技术水平,保障基于SG186系统的电力营销网格化稽查过程顺利进行.
参考文献：
[1]孙奎红. 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J]. 科学技术创新, 2017（3）：127-127.
[2]孙惠士, 周伟, 包凌霞, et al. 经济新常态下电网企业内部审计职能转变——强化全面风险管控 推进“全覆盖网格化”审计[J]. 中国内部审计, 2017（2）：18-22.
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电力和市场营销引用文献:
[1] 电力和市场营销论文写作技巧范文 电力和市场营销相关本科论文怎么写3000字
[2] 电力和市场营销专科开题报告范文 关于电力和市场营销方面硕士学位毕业论文范文2500字
[3] 电力和市场营销学士学位论文范文 电力和市场营销毕业论文的格式范文2500字
