《市场营销与电力优质服务在营销中的作用探析》
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摘要：电力企业在我们的日常生活中是一项必不可少的重要部分,电力企业发展的好坏与社会发展有一定的关联.随着社会的不断发展,人们对电力行业的服务水平要求也逐渐提高,电力企业应该提升自身对社会的服务能力以及服务范围,增强供电服务能力.该文章主要是介绍了市场营销以及电力优质服务,针对营销策略展开论述,详细如下文.
关键词：市场营销成效;电力企业优化服务;营销作用
在新时代背景下,供电企业应该找到发展存在的问题,这是电力企业提升自身发展的首要条件.电力能源在推动社会发展和经济进步的过程中起着显著的作用.因此,电力企业的发展对社会的发展有着重要的影响,随着我国的电力制度在实践过程中的不断完善和发展,从而导致我国国内电力企业竞争力逐渐增加.电力企业想要提高自己的服务能力和质量,为电力用户带来更多的使用选择,在实际的营销过程中,要加强电力优质服务和市场营销的作用,为电力企业在进行电力营销中提供服务保障.
一、当前我国的电力市场情况
电力企业是一项基础型产业,同时也具有能源型产业的作用,在促进国民经济发展中占据着关键地位.长期以来,受到我国的传统发展模式和企业外部发展问题的限制,我国电力行业的发展较为缓慢.与过去相比,用户用电量多少方面一般由供电企业决定,该时期属于供电企业的市场.但是随着社会的发展和经济的进步,我国的经济体制也逐渐有了一些变化,买方市场已经取代了卖方市场.因此,新时代的电力市場营销要改变落后的营销理念,制定出适合企业发展的营销战略,满足客户的用电需求.
二、电力市场的营销计划
电力市场在进行营销中要遵守电网和技术要素为基础,电力服务为原则的营销理念.利用当前的网络技术和计算机通讯技术,来提高电网的服务能力,要依照客户的不同需求来提供不一样的优质服务,使企业的发展得到更快的发展.因为美方在电力市场中有着较为重要的地位,所以要以买方市场为需求,建立一个完善的电力营销体系,转变营销理念的过程中,要顺应时代的发展,建立一个全新的电力营销体系,让电力市场的营销能力得到提升.
三、电力市场营销完善服务的作用
电力企业在发展的过程中,对电网技术的要求不段革新,其中,优质服务对企业的发展起到一定的影响.目前,我国的电力市场体制在发展中有许多问题,用户对电力企业的服务能力提出了新的要求,所以电力企业要想取得更快的发展,提升自身的优质服务是尤为重要.电力系统是电能供应系统,电力系统在服务过程中,不仅要为消费者提供优质服务,而且还要不断提升自身电能体系的完整性,进而,强化电力的供应率和服务能力.从消费者角度来考虑,每一位消费者都希望在消费过程,享受优质服务.从电力企业方面来考虑,提升自身的营销水平,加大企业与消费者之间的联系,全面提高企业的经济效益.
四、市场营销及优质服务问题分析
(一)营销观念较为落后
对于我国国内的电力企业而言,市场营销观念,在企业的指导思想中比较微弱,因此,营销观念在企业内一直存在着很大的思想问题.营销观念出现差错,会影响企业产品的销售量,这与企业的经济效益有着直接的联系,错误的营销理念,有可能导致企业面临破产.企业发展观念与时代新发展思想没有得到衔接,落后的营销观念已经不能够适应现在消费者的需求,这种情况下,企业想要取得成功的机会非常渺茫,市场营销一但在企业内部出现问题,必定会对企业造成重大破坏.
(二)营销体制缺乏
部分企业的营销体制的严重缺乏,其中主要原因是电力企业内部的营销流程不全面,对销售市场的反应不灵敏,企业内的生产车间与营销部门缺少沟通渠道,在营销过程中,执行力度大大降低.还有一部分企业甚至没有对市场做出营销部门的规划和管理等,相应的营销部们岗位缺少,造成营销管理中缺少针对性等问题.
五、电力企业发展规划
(一)品牌策划
电力企业在进行营销过程中,要加强对自身产品的独特性进行宣传,增加自身品牌的推销力度,这样才能够在市场中占有一定的销售市场,提高产品的销售手段.在宣传过程中要重点宣传好自身电子产品实惠,在保障产品质量水平的同时,提升产品安全性和方便性,在宣传过程中要加深对消费者的印象,使消费者在潜移默化的宣传中,适应自身的消费宣传理念.企业不仅可以在宣传自己的产品,具有节能和环保等性质来宣传,也可以通过提升企业自身的服务能力,在消费者心中树立一个良好形象.
(二)增加自身改革力度
电网企业在发展过程中要不断地进行改革来提升企业能力,在改革过程中企业也要从多方面考虑,比如：考虑企业与国家之间的税收关系,国家要减少企业税率,推动电力企业的发展.从电力企业来考虑,应当对电力消耗较多的企业,降低用电,推动相互发展.
(三)提升服务策略
在产品销售的过程中,电力企业应该提升自身的销售能力,在销售过程中更具有针对性,发现传统服务能力的不足之处,及时进行改正.以这种不同等级的水平来处理的服务方法,可以使供电方和用电方履行好自身的职责,推动供电企业在电力营销方面的工作进展.在营销过程中,电力企业也应该加强与使用者之间的沟通,依据客户对自身发展所提出的建议进行一系列的改善和发展.除此之外,还可以优化营商环境.在服务过程中,提升服务效率和质量,利用互联网建设一系列的网上服务和审核,使消费者享受“少麻烦,多效率”的服务.
结语
总而言之,电力企业在发展中必须把握市场营销战略,明确好整个企业的发展方向.电力企业想要在激烈的竞争中得到更好的发展,就必须要制定合理的营销计划、服务营销品牌营销和售后营销战略.企业在改革过程中,要多从企业的营商环境考虑,推动电力企业稳健运行.
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该文结论：上述文章是关于优质服务方面的相关大学硕士和电力和市场营销本科毕业论文以及相关电力和市场营销论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
电力和市场营销引用文献:
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[2] 电力和市场营销专科开题报告范文 关于电力和市场营销方面硕士学位毕业论文范文2500字
[3] 电力和市场营销学士学位论文范文 电力和市场营销毕业论文的格式范文2500字
