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构建消费维权长效机制.一是健全了消费维权制度体系,强化消费纠纷排查、约谈、回访及消费维权应急处置、责任追究等制度.落实,畅通视频调解和网络受理快捷通道,构建便捷高效的消费维权体系,探索异地维权、网络维权、联动维权新路子,优化多元化解决机制.二是健全消费维权社会监督体系,充分发挥各级消协组织的积极作用,综合运用消费调查、社会评议等手段,坚决制止行业潜规则和不公平消费条款,扎实有效地开展商品和服务的社会监督活动,推动了行政执法、行业自律、社会监督优势互补.三是切实推动城乡消费维权服务均等化进程,在西夏区共设立消费维权服务站96所,基本实现了消费维权网络全覆盖.四是依托12315信息化监管平台和信用分类监管体系,强化对流通领域商品经营者和有关服务领域经营者的信用分类监管,建立起商品质量监管检测数据库,积极推进商品质量信息和监管执法信息的共享和应用,提升了消费维权科学化水平.
消费者权益保护法:315汽车消费维权 律师邱宝昌给你几点忠告
推进社会诚信体系建设.一是大力推进经营者自律、行业自律.强化经营者诚信自律意识教育指导,引导经营者自觉履行消费维权社会责任.二是通过实地走访、重点约谈、消费维权培训、普法向企业延伸等方式指导企业及个体经营户提升法制观念,强化守法意识,依法管理、依法经营、依法参与市场竞争、依法维护自身合法权益,逐步向自律、知法、守法的经营主体转变.三是组织引导西夏区各公用事业单位、企业、商场、个体工商户参加诚信示范户创建活动.创建“四星级市场”1家、“消费者满意单位”20家、“诚信企业”10户、“守合同重信用”企业区级16家,银川市级28家、“诚信个体工商户”30户、“食品安全示范店”36户、“农资安全示范店”1户,通过示范带动,以点带面,有力推进行业诚信体系建设.
强化监管维权执法力度.一是加强与物价、卫生、质监、食品药品监督管理等相关行政部门之间的沟通联系,建立起各部门组织联络、联合检查、联合调处、信息共享机制,提高了受理、处置消费者投诉的效率和质量,形成联动维权、优势互补态势.二是将监管关口前移,加强日常监管、专项检查力度,对容易诱发投诉的行业领域提前介入,变“事后服务”为“事前监管”,切实维护了市场秩序稳定,促进消费环境和谐.三是加强执法监督力度,严厉打击使用假冒伪劣商品侵害消费者合法权益的违法行为.
（图/文 冶永春）
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消费者权益保护法引用文献:
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