简介:关于本文可作为图书馆服务方面的大学硕士与本科毕业论文图书馆服务论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
郑丽平
（河南师范大学图书馆事业与文化研究中心,河南新乡 453007）
摘 要：阐述了图书馆在线服务的构成要件和发展历程,分析了在线服务对数字化图书馆的影响,认为未来社会的发展将会使图书馆馆藏的形式和格局不断变化,数字化文件馆藏将会大幅增长,进而数字图书馆的数量也将骤增,这就需要更人性化的在线服务模式,助力图书馆事业.
关键词：在线服务；数字图书馆；人性化界面
中图分类号：G250.7
文献标识码：A
文章编号：1007-6921(2015)15-0135-02
收稿日期：2015 - 06 -16
作者简介：郑丽平（1985 -）,女,硕士,馆员,主要从事图书馆学研究.
要想理解人类世界惊人发展的关键在于知识能力的体现.漫漫历史长河中,人类知识经历了很多变化,但图书馆在历史变迁中发挥了其知识宝库的重要作用.基于这种发展,现代用户面临着数字技术大爆炸引发的客观知识形式多样化的新挑战.
1. 图书馆在线服务的构成要件
管理者如何找到与特定主题相关的文档?谁能帮相关用户高效利用数字资源?相比较数字图书馆,传统图书馆更依赖图书管理员解决相关问题.图书管理员熟知每本书的详细馆藏情况,并能提供详细的库存信息.当使用数字图书馆查找类似种类的资料时,最主要的是使用高性能关键词搜索引擎,比如谷歌,尽管其功能强大,但其用户交互功能仍有很大的局限性；通常没有优化用户界面这一特定任务,并无法精确用户查询.
当使用这样的搜索引擎时,必须输入关键词才能获得数字文档列表.这些文档被搜索引擎检索过,并且关键词被多次输入时,检索结果被标记为高相关度查询.在没有图书馆员协助时,只能单纯依赖关键词检索,搜索引擎不能区分关键词检索的表面和言外之意.这本书描述了开发线上服务的愿景及标识方法,图书馆在线服务为数字图书馆用户提供不同于传统图书馆的服务.设计图书馆在线服务,这3个组件是必需的.
1.1 在线图书馆员服务需要深刻理解搜索项对用户需求的实际意义
图书馆在线服务是图书馆利用网络技术为读者提供各种服务的一种带有浓厚IT技术色彩的服务方式.一些新兴技术重组“语义网和本体论”这一术语,很有潜力发展成为21世纪的关键技术之一.这些技术可以让用户感受到数字图书馆的重要性及文档的语义,同时向用户传达支持技术系统,并实际理解其需求这样的信息.
1.2 需要高超的技术
以便在线图书馆员服务能系统地提供与搜索主题相关的文档.当前,开发“多媒体信息检索”系统需要真实有效的文档,即便是数字图书馆,也远远超出其馆藏规模和能力.
1.3 数字图书馆用户需要一个人性化的界面
以便他们输入自然语言查询,即他们习惯的语言而不是认为的计算机语言.实际上,目前信息技术领域的发展,使得自然语言问题能真实有效被信息技术系统处理和理解.所需的技术被称为“自然语言处理”和“描述逻辑与推理”.
图书馆在线图服务早已被使用.赛尔斯·林克斯开发了一个叫CHEST的线上图书馆员服务,高中生可以用它来探索计算机的发展历史.CHEST能找到与查询相关的一个或几个片段,并且用英语或德语都能完成相应的查询.数字图书馆的基础是由300多个视频剪辑录制成的电视TASK系统,这一开发是由克里斯托弗·梅勒和其团队完成.研究已经证明,CHEST比单纯使用关键词搜索引擎检索视频更精准.除了CHEST,还有其他在线图书馆员服务开发和测试,现实中,保守派认为在线服务是幻影,经过人们不懈的研究,这些在线图书馆员服务最终会成为事实.
在介绍与图书馆在线服务相关的基本概念时,读者应该知道这些技术词汇,诸如“语义网和本体论”、“逻辑描述和推理”、“自然语言处理”和“信息检索”等大家感兴趣的知识.希望能给读者带来创意上的启发,与感兴趣的读者分享快乐.
2. 图书馆在线服务发展历程
纵观历史,图书馆一直是人类获取和储存知识的载体与工具.近年来,传统图书馆的物理壁垒已被消除,逐步被通过各种电子工具大量访问的数字图书馆所取代.图书馆的不断进化发展给现代信息检索系统带来新的挑战.随着时代的发展,文件的存储形式不仅仅局限于纯文本,增加了视频和音频等多媒体内容,使得数字存储资源库的内容愈发复杂,这样也加重了数字图书馆的信息检索工作难度.与此同时,用户对信息检索系统的期望和要求越来越高,他们期望能从优化了的强大搜索引擎中获得简易界面,便于检索利用.相对而言,我们仍处于数字化时代的黎明时期,网络虽然只有30年的历史,却在多媒体方面发挥了它惊人的功能,传统的文字、图片和表格、视频和音频等都收录在数字图书馆馆藏.
图书馆:沈阳市第二十二届图书馆服务宣传周启动仪式
2.1 远古时代的图书馆
存储书面知识的习惯和人类文明一样古老.美索不达米亚发现约30 000泥版文书,使其历史追溯约5000年.考古学家挖掘出了公元前12世纪～13世纪古埃及阿妈纳和底比斯的古本手卷,及公元前681～407年亚述统治者西纳基立王宫殿里的数千块泥版文书.这些储存文明的古老宫殿被逐步演化为“图书馆”,即藏书.早期的古本手卷被认定为档案类而不是图书类,近东地区仅仅从表面上予以认定,而古希腊人则通过提高读写能力和智慧生活来推动这一理念.私论文范文公共图书馆在逐步完善中不断繁荣起来：作者们书写各种题材的书籍,把书籍印刷经过严格印刷、包装等,由经销商卖给读者.这种面对面直接的服务,是最古老传统的文化传播方式.
书籍记载的最早内容形式是古罗马人发明的法典,其代替了古本手卷.法典是现代的纸质书籍格式,即封面和页面内容装订在一起.公元16世纪～17世纪,随着大学的发展,国家逐渐开始支持馆藏建设,图书馆更受人欢迎.
2.2数字图书馆
20世纪随着教育事业的不断进步,图书馆也得到持续发展.教育机构的图书馆开展各种各样的服务,以满足教育机构的教学目标.学校图书馆需要很多专业课程支撑,不仅仅收集能激发学生阅读和深思考的书籍和相关资料,也满足老师和行政人员的需求.
随着1930年微电影的出现和1950年早期电子数据库的开发,图书馆也因此而改变,越来越技术化.电子媒体的出现拉近了图书馆与公众的距离,也促使图书馆员迅速适应新形势下的信息环境,并改善图书馆服务产品.20世纪90年代,发起了旨在实现数字化和保护纸质文献等一系列大型项目.改善电子书格式的光学字符辨识及相关标准,使谷歌图书搜索、全球数字图书馆、古登堡计划和互联网档案馆等项目翻开新的历史篇章.
过去几年中,我们目睹了数字时代知识库的巨大发展和变化.例如：始建于1998年的德国勃兰登堡州首府波茨坦的哈索·普拉特纳研究院( HassoPlattner Institute,简称HPI),每周都会制作大约30h的大学课堂教学视频,并存档.它的很多课程视频都被放到在线讲堂供学生免费在线实时使用.互联网给广大读者带来全新的数字图书馆体验形式：维基百科、博客、社交网络和文件共享服务等.这些网络图书馆并不是现实的常规运营模式,但它们却能吸引众多用户.信息的内容和结构大多是由专业的信息提供者来决定,随意性比较大.数字图书馆是“为了解决网络环境下数字化信息的组织、查询与服务问题”.
3.在线服务对数字化图书馆的影响
网络搜索引擎改变了人们查找信息的方式和方法.现今,搜索信息即意味着利用互联网搜索关键字,浏览检索结果.在谷歌、雅虎、互联网到来之前人们是如何搜索信息呢?毫无疑问,人们更多会借助于图书馆寻找所需知识.图书管理员通过借阅证对读者进行约束,把书籍建立详细的文档信息：标题、作者、出版物、ISBN、文档类型等等元数据,以便管理员查找和整理图书.在线服务的好坏直接图书馆的数字化进程.美国相当数量的大学图书馆开展了在线信息素质教育合作项目,由图书馆联盟或大学系统的成员馆合作,共同参与课程开发和维护,并实现在线信息教育资源的共享.
当代图书馆未来发展的一个重要趋势是发展移动图书馆.移动图书馆被理解为使用当代世界的图书馆移动设备（智能手机、平板电脑等）,通过它用户可以在线获取图书馆和互联网的信息资源.移动图书馆是利用手机上网在线查找数目,还可进行在线续借、预约等自助服务.另可以查阅自己借出的图书目录、借出图书的期满日、归还预定日、归还图书逾期等信息.
开发移动互联网接入和设计移动电子（数字）内容,在线服务已经成为当代图书馆未来发展的主要服务模式.图书馆资源通过无线网络信号使用户访问虚拟领域或网络空间.因此,用户可以通过移动设备获取实体和虚拟图书馆信息资源.当电子图书馆空间和服务用户在移动环境中提供移动资源时,图书馆服务必须遵守全面生效的法律,这样用户无论何时何地都能通过电子图书馆空间随时得到自己想要的信息.
4.结束语
图书馆必须适应不断变化的环境,根据读者需求,及时提供各种形式的在线服务和交流.应该积极寻找合作伙伴,而不是被动地等待“另一只鞋子掉下来”,力求更好更快地融人图书馆学术事业中.图书馆需要改变自我展示其灵活性,以适应正在形成和传播的移动馆藏,重新定义图书馆馆员和员工的角色,适应数字化时代的全新图书馆.不论其形式如何演变,都要保持图书馆传播知识和文化的作用.
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图书馆引用文献:
[1] 图书馆服务论文范文 图书馆服务方面毕业论文提纲范文2000字
[2] 图书馆服务论文范文 图书馆服务方面毕业论文怎么写2万字
[3] 图书馆服务论文范文 关于图书馆服务类学年毕业论文范文10000字
