《分析社区营销的实质和模式》
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[摘 要]文章对社区营销内容进行分析,总结社区营销的优势及相关内容,旨在通过社区营销实质以及模式的研究,构建完善性的社区营销管理体系,以推动社区营销工作的创新,充分满足社区营销工作的设计需求,为当前社会的经济发展提供支持.
[关键词]社区营销;实质;模式;创新
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.04.139
在当前社会经济运行及发展的背景下,社区营销作为一种全新的营销模式,得到了人们的广泛关注.社区营销中,大部分企业及产品作为社区营销的重要形式,在市场中占据着较小的份额,这种营销方法并不会产生一些实质性销售效果,而且,整个过程中的行为耗时、费力,降低市场营销的效益价值.因此,在当前市场运行的背景下,为了保证社区营销服务的有效性,需要树立正确的社区市场营销模式,通过营销管理模式的创新,进行营销方案的整合,以全面提升社区营销的市场竞争力,展现社区营销的经济价值,为社区工作的服务创新提供参考.
1社区营销的相关内容
（1）社区营销的概念.社区营销作为一种全新的营销模式,其本质没有发生改变,通过营销方法的创新以及创意整合,进行营销方法的确定,以实现营销管理工作的稳步创新.
（2）社区营销的特点.由于社区作为一种基本的社会单元,具体的社区营销特点体现在以下四个方面：第一,社区营销的市场参与主体存在着多元化的特点,通过社区市场服务工作的创新,可以有效融合众多的参与者,以保证社区服务工作的有效性.第二,在社区营销中,可以强调主导方的价值,通过网络覆盖以及品牌影响的形成,能够充分展现社区营销的服务价值,为社区营销提供更好的服务,满足社区营销的活动创新需求.第三,在社区营销中,通过整合服务的活动创新,可以强调社区营销的关键形式,充分满足用户的个性化需求,为社区中的用户提供统一服务.第四,社区营销通常在社区特点中出发,合理细化社区市场,通过居民消费习惯的分析,明确具体的营销工作划分形式,以实现营销工作的稳步进行[1].
2社区营销的实质
（1）社区营销的核心.社区营销作为社区服务中最为核心的营销推广技术,是传统营销活动的创新,同时也是最为有效的营销以及推广活动.在社区营销中,其存在着较强的可信度,可以保证活动宣传的有效性,并为社区营销寻找更多的机会以及思路.
（2）社区营销的实质性内容.在社区营销中,具体的实质内容体现在以下四个方面.第一,体验式营销.对于体验式营销而言,主要是通过视觉、听觉等提高对品牌的感性化认识,一般情况下,体验形式分为浏览体验、感官体验、信任体验以及交互体验等.在社区体验式营销中,可以对品牌形成感性的认识,激发顾客对营销活动内容的认识,保证交互式体验活动创设的有效性.在体验营销中,可以促进品牌互动,通过活动的及时反馈以及及时传播,增强顾客与品牌之间的信任度,保证信息数据的准确性,提高用户的体验价值.第二,网络社区营销.网络社区营销作为社区活动的重点,可以通过虚拟空间的构建,保证与虚拟访问环境的联系性,明确接触点之间的差异性,有效提升活动的参与性.在网络社区营销的背景下,可以为用户提供一种良好的心理归属感,展现分享消费的体验价值.第三,网络病毒营销.在网络病毒营销背景下,通过品牌价值、活动创新的网络途径购进,可以更好地确定产品品牌,展现企业品牌信息的价值.第四,在网络数据库营销中,主要是通过营销方法的处理及收集,保证信息处理的便利性和动态性,增强网络信息之间的互动,为社区营销的价值展现提供参考.
3社区营销的模式
（1）社区营销中的豆瓣模式.豆瓣作为较为成功的社区营销模式,并不是真正意义上的社区营销,而是一种性的社区销售平台.在一些传统的网络营销中,如亚马逊、当当网等,用户可以直接在网上购买商品,用户在这种平台中的体验价值较为直接.对于豆瓣模式而言,主要是站在社区的角度考虑问题,用户通过点评书籍、电影以及音乐等,在共同兴趣的影响下实现交友,从而形成了隐形的社区圈子,这种圈子可以实现社区关系的有效传递,影响并促进社区消费.而且,在豆瓣模式中,若将当当网站的营销模式作为一种广告形式,可以实现更为巧妙的销售,例如在《哪吒之魔童降世》上映之后,在豆瓣上引起了热评,这一热评的原因主要与电影本身存在着关联,人们在受到电影魅力以及传播口碑的影响之后,形成了一种社区营销模式.可以发现,豆瓣作为当前最成功的社区形式,其真正的社区营销模式仍然值得探索.
（2）社区营销中的奇虎模式.奇虎模式作为一种主动性的营销模式,可以引导用户对产品产生先入为主的印象,使更多的人认同市场营销中的产品价值.首先,在社区网站角度中分析,通过广告主带营销价值的展现,可以形成一种全新的社区营销模式,奇虎平台将广告发布到社区论坛之中,之后通过产品的推广以及品牌价值的定位等,形成一种良好的营销方案,以保证社区营销的有效性.其次,在奇虎模式创新中,应该结合网络营销的基本特点,积极寻求长久的营销模式,及時发现社区中长久的、固定的服务对象,以实现社区营销的多样性.例如,在社区物业信息分析中,其作为一种琐碎性以及日常性的信息形式,不仅需要进行各种收费统一以及社区活动的安排,而且也需要创设多种介绍性的产品信息,以保证社区信息传播的有效性.但是,在传统的社区服务中会采用发放宣传单的形式,这种形式会造成资源的浪费,影响社区人们对信息的接收效率.因此,在奇虎模式构建中,可以积极构建一种主动性的社区营销模式,通过数字化、信息化的信息展示,逐渐提升物业工作管理的效率,以实现社区服务工作的创新性.
（3）社区营销中的活动式营销.对于活动式营销而言,主要是将传统的营销手段与网络营销时间进行融合,通过前期策划、活动创新等,实现活动宣传的规模性.在社区创意活动构建中,通过一种良好性社区营销方式的构建,可以保证垂直性社区活动的主题形式,而且也可以更好地引发群众的力量,展现营销活动的优势性,加深用户对社区营销活动的信任度.例如,在电影进社区活动推广中,为了调动居民的积极性,需要针对不同社区群众的特点,拟定不同的主体方案,如针对年轻的群体,可以通过广告宣传产品、交际活动的创新等,进行营销主体以及营销方法的选择,以保证电影活动构建的科学性.在活动营销模式创建中,也需要构建针对性的营销方法,通过消费时间以及消费地点的明确,展现社区营销的准确价值[2].
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