商场市场营销论文范文参考 商场市场营销毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇商场市场营销论文范文参考：中国书业大卖场组建与运营管理研究
2. 第二篇商场市场营销论文样文：基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的研究
3. 第三篇商场市场营销论文范文模板：产品创新项目风险评估方法及应用研究
4. 第四篇商场市场营销论文范例：顾客体验对服务品牌权益的影响
5. 第五篇商场市场营销论文范文格式：零售商买方势力、零供关系质量与零售企业绩效关系研究

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第一篇商场市场营销论文范文参考：中国书业大卖场组建与运营管理研究

书业大卖场即出版物大卖场,是指经营场所建筑面积超过6000平方米,店面展陈的出版物品种不低于20万种的综合性零售书店.书业大卖场作为我国图书零售业近年来出现的一种新现象,表现出了巨大的生命力,并对我国出版产业链的发展产生了重大的影响.

然而,尽管关于书业大卖场的理论研究随着书业大卖场的迅猛发展表现得比较活跃,但仍不够深入.书业大卖场在图书零售业中扮演的中坚作用及其对出版产业链产生的重大影响又客观上要求关于书业大卖场的理论研究必须加速.因此,本文拟在现有关于书业大卖场理论研究综述的基础上,采取理论联系实际的方法、定性描述与定量分析相结合的方法、同一性与差异性相结合的方法、文献研读与个案研究相结合的方法,将实践中真实的、典型的书业大卖场研究案例引入到全文的论述中来,以弥补书业零售理论研究的不足、书业大卖场理论研究的不足、书业大卖场微观业务环节理论研究的不足、书业大卖场研究数据依据不足和研究理论代表性的不足等,以期在经济学和商业零售理论体系的框架体系中,形成关于书业大卖场的组建与运营管理课题方面比较系统、比较完整的研究理论体系.

本文的“绪论”部分对现有的书业卖场研究理论,从书业大卖场的市场调研与分析、卖场图书分类法、采购管理、零售管理、管理信息系统、物流管理、人力资源管理、财务管理和宣传促销等业务环节作了一个全面的综述,以肯定成果、发现不足,为全文的论述打好基础.

本文的第2章是讲解“书业大卖场在出版产业链中的作用和地位”.因为书业大卖场特殊的价值实现和价值增值功能、销售服务与阅读服务功能、信息搜集和信息反馈功能、竞争促进与服务提升功能、行业生存与业态进化功能及其和谐产业链的功能,使得书业大卖场在图书出版产业链中占据了独特的地位.也正因此,本文的研究才显得更有意义.

本文的第3章“中国书业大卖场组建研究”和第4章“中国书业大卖场主营业务研究”分别讲解了书业大卖场组建时要注意的几大问题和书业大卖场在运营过程中的两大主营业务.其中,书业大卖场组建时要完成的任务有:图书市场调查和市场预测、书业大卖场图书分类法的研究与制订、管理信息系统及信息标准化研究、量化考核制度的推行等,书业大卖场的核心主营业务即是指图书的采购和图书的销售,亦即如何做好供应链管理工作和日常的采购工作、如何组织好店面的零售工作与后台的团购工作问题,也即是最终解决如何“采进来”和如何“销出去”的问题.

本文的第5章和第6章主要是讲述在书业大卖场的运营管理过程中,能使企业处于优势竞争地位的两大问题,一是书业大卖场的客户关系管理问题,二是书业大卖场的营销管理问题.其中,利用ERP系统可以对书业大卖场的供应商、消费者、竞争性企业、内部员工等进行有效的维护和管理,从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个方面同样可以完善书业大卖场的整合营销传播工作.

从某种意义上讲,本文的第7章“中国书业大卖场运营管理模式研究”是全文结论部分,也是对书业大卖场未来形态的一种预测.通过对我国书业大卖场竞争优势、劣势、机会和风险的分析,辅以与一般商业零售业的比较,依据不同区域和不同的市场条件,模拟出了地理位置优越、物业成本较高的“精品式的文化主题商场”和交通较为便利、物业成本较低的“仓储式的文化MALL”两种书业大卖场商业模式解决方案.也希望以这样大胆的假设来为书业大卖场的研究抛砖引玉,将书业大卖场的理论研究推上一个新的台阶.

第二篇商场市场营销论文样文：基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的研究

我国自20世纪90年代中期以来,随着各种新兴经营模式和新兴业态零售企业的相继兴起,保持传统零售格调的商场(也称购物中心)处境越来越困难,商场在我国零售总额中的比重不断降低.由于中国经济的快速发展,我国消费者出现了一系列新特征,包括:消费能力大幅提升、消费结构不断升级、品牌消费意识增强、消费方式趋向多元以及体验消费需求增多,这又给商场未来的发展带来了新的思路,也为商场的转型和发展提供了机遇.如何在残酷的市场竞争中生存和发展是摆在商场管理者面前的严峻课题,商场必须寻求差异化和个性化的发展之路.

种种现实证明,商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜的,如何获得消费者认同,持续占有消费者资源成为企业经营成败的关键.近年来,在新的市场环境下,我国消费者的消费水平大幅提升,消费理念和态度也发生了巨大变化,产生这些变化的根本原因是消费者的购物价值观出现了多元化发展趋势.商场为了满足消费者日益多样化的消费需求,获取更多的消费者认同,必须关注消费者在购物过程中表现出来的不同购物价值,针对消费者购物价值的变化进行营销策略的调整,重视商场环境建设,发挥自身相比其他零售业态的优势,从而提升营销业绩.目前,我国不论是在研究领域还是实践领域,针对商场环境和消费者购物价值的研究近乎空白,而西方发达国家在该方面的研究已经进行了数十年,虽然研究成果较丰富,但是针对中国样本的研究还是具有很高的研究价值和创新性的.我国消费者的购物价值有怎样的特点消费者购物价值如何影响营销业绩商场环境对消费者购物价值又有怎样的影响这些问题的研究有助于商场识别消费者购物价值的变化,为商场环境建设提供借鉴,从而更有效地提升商场营销业绩,这对商场的持续快速发展具有重要的实践意义.

基于以上的研究思路,我们依据相关理论和研究成果,将商场环境、消费者功利主义购物价值、享乐主义购物价值、消费者满意度、光顾频率和当日消费额纳入到一个框架体系中,构建了以消费者购物价值为*变量的商场环境与营销业绩关系模型,深入分析各要素之间的作用关系,通过规范的实证分析验证了概念模型及所提出的假设关系,并对假设结果进行讨论,揭示本研究的理论价值及对管理实践的指导意义.研究的主要内容包括以下几个部分:

第一,深入分析本研究的相关理论及研究文献.其中针对商场环境的综述包含了零售组织变迁理论、竞争类别和商场环境的五大部分划分,其中对商场环境要素的归类和分析为本文提出环境建设对策提供了依据和借鉴,对消费者购物价值的综述包含了顾客价值理论、购买动机以及消费者功利主义购物价值和享乐主义购物价值,对消费者功利主义购物价值和享乐主义购物价值的分析为本文探索我国消费者购物价值奠定了理论基础,对营销业绩的综述包括了消费者满意度、光顾频率和当日消费额等重要的商场营销业绩指标,为进一步构建概念模型提供了研究思路.

第二,构建了基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的概念模型,并提出各要素之间的假设关系.在借鉴现有理论和文献研究的基础上,本文选取商场环境、消费者功利主义购物价值、享乐主义购物价值、消费者满意度、光顾频率和当日消费额等研究变量构建概念模型,提出了15条假设,以待验证.

第三,实证研究.首先我们在各变量相关研究的基础上,开发出适合本研究要求的初始量表,并经过预测试和两次数据收集,采用探索性和验证性因子分析,最后开发出具有一定信度和效度的研究量表,为之后的数据分析和检验提供工具.其次,我们对研究涉及的变量进行描述性统计分析,并对人口统计学变量对消费者购物价值的影响进行方差分析.接着,我们采用AMOS软件对概念模型及相关假设进行了验证.检验结果表明提出的15条假设中,10条假设获得通过,5条未获得支持.最后,我们对假设检验的结果进行了讨论,进一步明确本文研究的理论与实践意义.对通过验证的假设,我们对研究变量间的作用关系进行了详细的阐述,分析了假设成立的实践启示,对未获得支持的假设,我们结合我国实际情况,揭示其未成立的原因.

第四,对策研究.最后,本文依据实证研究结果以及我国消费者表现出的新特征,结合我国商场的实际情况提出商场整体营销策略和环境建设策略.

综合本文的研究,我们得出以下几个主要的结论:消费者对商场环境的感知显著正向影响消费者功利主义购物价值和享乐主义购物价值,消费者功利主义购物价值正向显著影响消费者光顾频率和当日消费金额,消费者享乐主义购物价值则通过正向显著影响消费者满意度进而影响光顾频率,人口统计学变量会影响消费者购物价值取向,其中消费者性别显著影响功利主义购物价值,男性的功利主义购物价值显著高于女性,年龄显著影响功利主义购物价值,年龄越大,功利主义购物价值越高,学历显著影响享乐主义购物价值,学历越高,享乐主义购物价值越高,工作状态显著影响享乐主义购物价值,退休、正在找工作和无需工作的消费者的享乐主义购物价值相比有正式工作和学生消费者较高,最后,本研究基于实证分析的结果,联系我国商场的实际情况以及消费者出现的种种新特征,首先提出商场整体营销策略,包括:打造综合商业企业,建立多业态经营模式,引进高端商品品牌,重视品牌化营销策略,重点推广体验营销,营造个性化购物氛围.然后从商场环境建设角度切入,分别针对不同购物价值的消费者提出差异化、区别化、多元化的环境建设策略,以满足不同消费者的购物需求,从而提升商场的竞争力.

本研究在对现有理论和文献进行研究的基础上,进行了进一步的创新,主要表现在以下几个方面:首先,本文基于国内外学者对商场环境、消费者购物价值和商场营销业绩的研究,结合我国商场和消费者现状,建构了商场环境通过消费者购物价值影响营销业绩的概念模型,并利用我国商场数据进行了实证检验,具有创新性.其次,通过对国外相关研究的综述,本文成功地开发了适合我国环境的商场环境、消费者购物价值和满意度测度量表,并通过实证数据进行了验证,具有一定的创新性.最后,作者结合我国消费者的新特征,提出商场整体营销策略建议和商场环境建设对策建议,是一次崭新的尝试.

第三篇商场市场营销论文范文模板：产品创新项目风险评估方法及应用研究

产品创新是企业在现代市场环境中生存和发展的主要方式,是应对竞争、开拓市场、寻求发展的基本途径.但企业的产品创新充满了风险性和不确定性,成功则会给企业创造新的市场机会、新的市场发展空间,为企业带来新的经济增长点,失败则会给企业的经济发展造成很大的损失,给企业的经营管理造成不良的影响.所以,提高企业产品创新项目风险管理水平对企业在现代市场环境下的生存和发展具有重要的理论意义和实践意义.

产品创新项目风险评估是产品创新项目风险管理的基础,是产品创新项目风险应对和监控的前提与条件.本文系统分析了在企业产品创新项目风险评估管理中存在以下几方面的不足:一是现有研究成果基本上是基于静态分析,很少从动态上(即产品创新项目的市场生命周期)来研究产品创新项目风险评估管理问题:二是现有研究成果没有充分考虑企业产品创新管理流程在产品创新项目风险管理中的地位和作用:三是现有研究成果较多集中在风险评价方法的研究上,在产品创新项目风险识别方法及风险估计方法的研究上比较薄弱和缺乏,四是现有研究成果较多集中于硬产品创新,即技术型产品创新项目,很少涉及软产品创新,即营销型产品创新项目和服务型产品创新项目的风险评估管理研究.

针对以上企业产品创新项目风险评估管理方面存在的问题,本文在以下两个方面开展了研究工作:一是将产品创新管理流程作为产品创新项目风险评估管理的基础,从产品创新项目市场生命周期的角度出发,建立基于产品创新管理流程的、动态的企业产品创新项目风险识别、风险估计和风险评价的方法,二是将理论研究成果应用于工业企业、商业企业和服务企业,分别建立了技术型、营销型和服务型产品创新项目风险识别、风险估计和风险评价的方法.在此基础上,结合具体实际开展了相关的应用研究.这对我国企业产品创新项目风险评估理论与方法的研究及企业产品创新项目风险管理水平的提高都具有重要的理论意义和实际意义.

第四篇商场市场营销论文范例：顾客体验对服务品牌权益的影响

当今社会正在发生着深刻的变革.社会经济形态正在从商品经济、服务经济向体验经济时代迈进.与以往的经济时代不同,体验经济时代更看重的是人们个性化的需求.随着人们生活水平和生活质量的提高,人们的消费观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品.相反,人们愈来愈注重通过消费获得个性的满足.

在市场竞争日趋同质化的今天,几乎所有的企业都在探寻品牌创建的新途径.由于服务本身的无形性所带来的不确定性,品牌创建对于服务企业来说无疑是至关重要的.传统意义上的品牌是指用来区分不同企业提供的产品或服务的名称、术语、符号、标志或其他属性.该定义有两点不足：一是忽略了服务作为过程的重要特征,二是将顾客排除在外(Gr()nroos,2000).目前,利用传统观念进行品牌创建的服务企业不胜枚举,但成功的范例却寥寥无几.其原因在于：服务品牌不仅仅是一种标识,最重要的是服务品牌也是最基本的体验“提供者”.服务消费是过程消费,顾客体验是服务企业品牌创建的核心.就服务企业而言,通过让顾客获得令人难忘的体验(从而提升品牌形象)来打造差异化的服务品牌,不失为一种事半功倍的明智选择.

在文献回顾与理论研究中,本文是围绕顾客体验和服务品牌权益这两个核心概念展开的.本文先后对(顾客)体验的概念、(服务)品牌权益的概念、顾客体验对服务品牌权益的影响等文献进行了回顾.在文献回顾的基础上,笔者从顾客角度对顾客体验的概念和特性、(基于顾客的)服务品牌权益的概念和关键要素(维度)进行了界定和探析.

当然,顾客体验的过程中也会受到一系列因素的影响.在不同的市场中,这些影响因素在形态上千差万别,在内容上涉及方方面面.针对这种情况,本文选取百货商场作为代表性的调研市场.本文从百货商场顾客(购物)体验的影响因素入手,在相关文献和定性研究的基础上,探察了影响顾客体验的主要维度因素.同时,综合顾客体验的影响因素、顾客体验、服务品牌权益及其维度之间影响关系的相关文献,提出了整个研究的概念模型.本文以整个研究的概念模型作为研究框架,重点解决以下两个具体问题：一是顾客体验的影响因素及其作用机制(研究一),二是顾客体验对服务品牌权益的影响(研究二).针对每一个问题都采用实证研究的方法.

研究一或研究二分别包括探索性研究和正式研究两个部分.研究二的调查问卷是与研究一的调查问卷一同收集的.笔者首先在大连市某一商业区的四家百货商场进行了一次探索性研究的问卷调查.该调查采取随机抽样的方式,共发放问卷381份,回收有效问卷344份.探索性研究是为了明确顾客体验影响因素及其作用机制的研究模型或顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型中各个变量之间的关系,检验计量尺度的可靠性和有效性,探索在正式研究中应检验的其它假设,并对各自的研究模型进行修正.在正式研究中,笔者又对大连市两大商业区的九家百货商场进行了一次正式研究的问卷调查.该调查采取随机抽样的方式,共发放问卷742份,回收有效问卷680份.并根据研究假设的检验结果,对修正后的研究一或研究二的研究假设与模型进行检验或再修正.此外,本文还以正式研究的数据为基础,就人口统计变量对顾客体验、服务品牌权益及其维度的影响进行了数据分析.在研究一或研究二中,本文采用SPSS 11.5和LISREL 8.51统计软件进行数据分析.

通过上述的实证研究,本文得到了一些主要的研究结论.与以往的研究相比,本文的创新点主要体现在以下三个方面：

(1)验证并得到了最终的顾客体验影响因素及其作用机制的研究模型.

本文从顾客角度对百货商场顾客体验的影响因素进行了深入的探察,构建了顾客体验影响因素及其作用机制的研究模型.根据研究一的结果,本文对最初的研究模型进行了修正,验证并得到了最终的顾客体验影响因素及其作用机制的研究模型.研究一发现：顾客维度因素、情境维度因素和交通维度因素是影响顾客体验的三个主要的维度因素(其中,企业主导的情境维度因素是最重要的维度因素)；在三个主要的维度因素中,服务功能质量是顾客体验最重要的影响因素.

(2)验证并得到了最终的顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型.

本文在现有文献的基础上,以百货商场为例探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响,构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型.根据研究二的结果,本文对最初的研究模型进行了修正,验证并得到了最终的顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型.顾客体验对服务品牌权益影响的最终模型,全面地揭示了顾客体验对服务品牌权益的影响机理.研究二弥补了以往研究只关注产品品牌的不足,证实了顾客体验对服务企业品牌建设的重要性.

(3)开发了计量百货商场顾客体验影响因素的量表,推进了基于顾客体验的服务品牌化的实证研究.

本文在国外文献的基础上,结合定性研究的结果生成了百货商场顾客体验影响因素的最初量表,并以预调研数据对量表进行了提纯,通过探索性研究的主成分因子分析、可靠性分析,以及正式研究的可靠性分析、确认性因子分析,验证了量表的效度和信度,最后得到了顾客体验影响因素的量表.本文基于顾客体验的两个相互联系的实证研究(研究一和研究二),较为完整地分析和证实了顾客体验的前因(特别是企业主导的情境维度因素)→顾客体验→品牌形象／关系等→服务品牌权益的因果关系链,揭示了基于顾客体验的服务品牌化的内在逻辑,为推进相关实证研究做出了一点贡献.

第五篇商场市场营销论文范文格式：零售商买方势力、零供关系质量与零售企业绩效关系研究

近年来,由于国际零售商在中国市场的不断发展,以及国内零售商间的兼并和重组,我国零售产业集中程度持续提高,零售商的规模日益扩大.零售商的规模优势和品牌优势使得零售商逐渐在供应链中占据了主导地位.零售业对市场控制能力不断上升,逐渐形成了供应链中的零售商买方势力.零售商的买方势力对零售商与供应商的关系质量产生重大影响,对零售企业的采购绩效和企业绩效产生复杂影响.目前,缺少对这些问题的理论研究和实证检验.本文试图深入分析这些核心概念之间的复杂关系,帮助我们更理性地认识零售商买方势力的影响,指导零售商更好地使用买方势力.

为了进行理论分析和实证检验,本文回顾和综述了相关理论.首先,从渠道权力的内涵、表现形式对渠道权力理论进行了概述；其次,从零售商买方势力的内涵界定、成因分析、表现形式、产生的影响以及测评等方面系统回顾了零售商买方势力理论；第三,从零供关系质量的内涵、零供关系的状态与结构、零供关系质量的测量回顾和概述了零供关系质量理论；第四,从绩效与零售商采购绩效、零售商采购绩效评价两个方面回顾零售商采购绩效理论；最后,从零售企业绩效的内涵和测评两方面回顾零售商企业绩效理论.

在系统回顾核心概念的内涵、表现形式及测评方式的基础上,笔者深入分析每一个核心概念之间的关联.首先,分析零售商买方势力与零供关系质量间关系,具体包括零售商买方势力与零供关系质量间整体关系分析、零售商买方势力与零供关系质量维度间关系分析；其次,分析零售商买方势力与零售企业采购绩效间关系；第三,分析零供关系质量与零售企业采购绩效间关系；第四,分析零供关系质量与零售企业绩效间关系；第五,分析零售商采购绩效与零售企业绩效间关系.基于核心概念整体关系分析和核心概念不同维度间关系分析,形成了本文的整体理论框架和系列研究假设.

为了检验各种研究假设,本文将定性研究与定量研究相结合.其中,定性研究主要采用访谈法,通过对大型零售商采购人员和产品供应商销售人员进行深度访谈获得研究资料,并基于对研究资料的分析从直观上判断假设的成立情况；定量研究采用问卷调查法,通过分别向大型零售商的采购人员和产品供应商的销售人员进行问卷调查来获得量化资料,进而采用统计分析方法来验证各种研究假设的成立情况.因此,笔者首先详细介绍了两种研究方法和相应的数据分析方法.然后,分别开发了零售商买方势力测评工具、零供关系质量测评工具、零售商采购绩效测评工具和零售商企业绩效测评工具.

在实证研究与假设检验环节,笔者具体运用了访谈研究法和问卷调查法.首先,访谈研究资料分析与启示.笔者设计了访谈提纲的问题,列举了访谈对象的观点,整理分析了访谈资料.其次,问卷预调查与量表检验.笔者设计了分别针对零售商采购人员和供应商销售人员的两套预调查问卷,实施了预调查问卷的调查,对预调查问卷的背景信息进行分析,对预调查问卷中量表题项进行分析,对预调查问卷中量表信度进行分析,对预调查问卷中量表效度进行分析,从而检验和完善了调查问卷.第三,进行问卷正式调查.在预调查的基础上,笔者修改调整了调查问卷并进行正式调查.通过描述性统计分析了正式调查问卷的背景信息,利用SPSS软件中的信度分析方法检验了正式调查量表的信度,利用AMOS软件中的验证性因子分析,检验各个量表的因子构成并分析量表的效度.第四,研究假设的验证.笔者先对研究假设中涉及到的潜变量进行计算转化使其有测量数据,然后通过SPSS软件中的回归分析检验了论文第3章中提出的24个研究假设.经过较为复杂细致的统计分析后,14个研究假设得到完全支持,9个研究假设得到部分支持,1个研究假设没有得到支持.其中,零售商买方势力及其维度对零供关系质量及其影响作用的9个研究假设中,零售商买方势力对零供关系质量产生负向影响作用的假设没有得到支持,零售商买方垄断势力对零供关系质量及其维度产生负向影响作用的假设都是得到部分支持,零售商买方抗衡势力对零供关系质量及其维度产生正向影响作用的假设都得到支持；零售商买方势力对零售企业采购绩效产生正向影响作用的假设得到支持,但是零售商买方垄断势力和抗衡势力对零售企业采购绩效产生正向影响作用的假设都是得到部分支持；零供关系质量整体及其合作性和关系氛围维度对零售企业采购绩效产生正向影响作用的假设得到支持,而零供关系质量的适应性维度对零售企业采购绩效产生正向影响作用的假设仅得到部分支持；零供关系质量整体及其关系氛围维度对零售企业绩效产生正向影响作用的假设得到支持,而零供关系质量的合作性和适应性维度对零售企业绩效产生正向影响作用的假设仅得到部分支持；零售商采购绩效及其三个维度对零售企业绩效产生正向影响作用的假设都得到支持.对于部分支持和没有支持的假设笔者进行简要讨论.

综合全文得出几条主要结论：第一、零售商买方势力对零供关系质量的影响较为复杂；第二、零售商买方势力对于零售企业采购绩效的影响基本上是显著正向的；第三、零供关系质量对于零售企业采购绩效的影响基本上是显著正向的；第四、零供关系质量对于零售企业绩效的影响基本上是显著正向的；第五、零售商采购绩效对于零售企业绩效的影响是显著正向的.

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