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摘 要：跨境电商在中国方兴未艾,一是因为政府对跨境电商的态度开放,二是国人对跨境购物的需求增长迅速.本文阐述了跨境母婴电商的作用,分析了跨境母婴电商的难题和对策.
关键词：跨境电商；母婴；发展
一、跨境母婴电商概述
跨境电子商务是指分属于不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的国际商业活动.简单说,是能让用户在境内购买境外产品的电商,它与海淘的区别在于客户无须寻找转运公司.与普通进出口货物销售的区别是,跨境电商的货物存储在境外或境内的保税仓库,购买时会产生关税或行邮税,但由于国内外商品差价大,而且很多平台都推出了包税或关税补贴政策,所以跨境电商商品的论文范文有很大优势.
跨境母婴电子商务,有很多都是企业对消费者的电子商务模式.企业找到路子,和海外有优质商品的供货商签订合作协议,大批量地进货,将海外优质产品进口到海外仓或是国内保税仓,同时将进口商品信息发布在自己的电子商务平台上,并在平台上为用户提供优质交易服务.用户在电商平台下单后,经由国际物流或者跨境物流将商品送到用户手中.这种方式成功解决了论文范文和海淘的弊端.
二、跨境母婴电商的发展
海淘商品多是母婴用品,80后、90后妈妈更关注的是产品的安全和品质.现在,国民生活水平显著提高了,父母都希望在自己的能力范围内给孩子提供比较好的食品.然而国内频频曝出食品安全问题,中国妈妈们对国产食品失去了信心,宁愿多花点钱去买国外的食品,这使中国成了全球进口母婴产品的消费大国.
短短几年间,中国海外购物交易额增值迅猛.其中,婴幼儿奶粉和尿不湿占据了海外购物消费的很大比例.数据显示,中国跨境电子商务交易额高达几万亿.未来几年,我国跨境电商进出口额的年增长率将超过30%,市场迅速增长让这块大蛋糕越发诱人.
三、跨境母婴电商的作用
1. 化解信息沟通不畅
我们买东西需要到境外的购物网站上浏览商品,这就需要看懂商品描述,不精通外语就难以读懂商品信息,海淘就不能顺利进行,并且存在一定的风险.跨境母婴电商可以寻找掌握日、韩、德、法等相关语言的人才,让他们来详细描述海外商品的信息,以中文方式把商品信息展现在跨境电商平台上,为买家解决语言问题,使信息沟通顺畅,并提供给买家全中文的购物环境.
2. 克服支付障碍
多数海外网站只接受自己国家的货币,其他国家货币的支付需要兑换,而且换汇额度还有限制,这在一定程度上增加了退款维权的风险.在跨境母婴电子商务这个大平台上,国内用户可以使用支付宝、论文范文等多种形式实现付款.在这一平台上,买家也不用去考虑汇率多少、换汇手续、换汇额度等问题.
3. 提供完备的售前咨询、售中交易、售后服务
经验证实,寻找论文范文或者自己海淘,存在的问题和风险主要是售后.发货后等待时间长,网上查询物流信息更新不及时,快件丢失,包装破损,海关清关抽查被加税或罚没,海淘国家限制购买等原因,使个人海淘风险较高.如果商品出现问题,和对方沟通不便,售后服务基本无保障.相比之下,跨境母婴电商在售后服务方面能够做得更好.他们有专业的*,可以每周7天、每天8小时接听*电话.买家也能在网上随时进行信息查询；遇到疑问,通过聊天工具能及时得到*人员的在线解答.基本上,国内电子商务的服务惯例跨境母婴电商都能满足.
4. 提供更多的商品、更低的论文范文和更多的消费者保障
和论文范文或者海淘相比,跨境母婴电商可通过集中采购并享受税收优惠使商品的采购成本和物流成本大大降低,能以更低的论文范文提供同等商品.进口商品需要经过中国海关清关、检验检疫部门检验、工商管理部门监管,这样跨境母婴电商提供给买家的商品就更有保障,不必担心假货问题.
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四、跨境母婴电商面临的难题
1. 投诉时间长
大多数的80后、90后妈妈第一次生儿育女,经验欠缺,如果小孩有厌奶哭闹、尿布疹、一天拉好几次的状况,妈妈首先想到的是奶粉是否正宗、尿不湿是不是假的等.如果买家对跨境母婴电商平台购买的商品不满意,却得不到满意的答复,比较普遍的维权手段就是发微博投诉对应公司的高管甚至是品牌方.妈妈们通常可以坚持不懈,在未来相当长的一段时间里不断投诉,在微博里诉说自己的经历.
2. 商品无品牌授权
在跨境母婴电商平台上卖得最火的花王纸尿裤、爱他美奶粉、喜宝米粉等,在网站的商品描述中都写有原产地直供、保税区发货、国外直邮,其中唯独没有品牌授权.“原产地直采”说没问题也没问题,说有问题也有问题.因为没有论文范文的授权,从某种角度说这种“原产地直采”的商品都可以说是假货.也正是因为如此,如果遇到买家认定商品有异常,因为没有品牌授权,母婴电商的采购渠道又不能论文范文,商家就会变得很被动.
3. 海关清关慢
跨境母婴电商平台所出售的商品发货前都需报海关审批,而海关属于政府机关,遇双休日和法定节假日就无法清关.只有工作日才能正常*清关手续,所以在跨境母婴平台上购买商品后,到货时间完全取决于海关的清关速度,有时等上十天半个月也是很平常的事情.
参考文献：
[1]聂林海.完善跨境电子商务模式[J]．网络传播,2014(10) .
[2]廖蓁,王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J]．电子商务,2014（02）.
（作者单位：常州市建东职业技术学院）
总结：本论文是一篇免费优秀的关于母婴商品论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
母婴用品引用文献:
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