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本刊记者 黄敏
在多联机市场叱咤风云多年的大金空调,在家用空调领域一直较少被提及.毕竟,比起格力、美的动辄千万台的产销量,大金空调在中国不足百万台的壁挂式空调产量不值得一提.然而,随着多联机销量在家装渠道的突飞猛进,随着苏州大金空调工厂拔地而起,大金空调在中国家用空调市场的布局已然清晰,表现越发亮眼.
“大金空调在中国的销售额中,一半来自家用市场.”2014 年9 月,在接受《电器》记者专访时,大金空调（上海）有限公司董事长兼总经理泉茂伸说.2013 年,大金空调在中国的销售额为150 亿元,其中家用VRV 的销量同比增长50%.以商用业务为突破口进军中国市场的大金空调,目前在家用市场也表现不俗,两块业务已经并驾齐驱.
中国市场地位举足轻重
即使在高歌猛进的2014 年中国家用空调市场,大金空调的增长速度都令人赞叹.“2013 年,从大金空调整体销售情况来看,虽然销售规模依然是日本公司第一,但利润及增长速度中国公司都是第一名.”泉茂伸说.
日本大金工业株式会社（以下简称大金工业）在8 月发布的2014 年第一财季报告称,受益于中国市场空调销量的增长,大金工业第一财季营业利润同比增长28.3%.大金工业将其2014 年度全球家用空调产量预期调高了1% 至585 万台,这将是大金家用空调迄今为止的历史最高产量.
“在欧洲经济危机及美国次贷危机之后,中国市场的业绩在大金集团中越来越重要,已经是仅次于日本、美国市场的全球第三大市场.”泉茂伸说.
2011 年,大金工业发表了名为“FUSION15”中期经营计划.根据这个计划,到2016 年,大金工业的销售额几乎翻了一番,达到2 万亿日元.在这个计划中,中国市场的作用举足轻重.泉茂伸表示：“按此计划要求,到2016 年,大金空调在中国的销售额将达到200 亿元.”
也是2011 年,基于对中国市场表现的认可,大金空调投资12 亿元,在苏州建设了新工厂——大金空调（苏州）有限公司（以下简称苏州大金）,主要生产家用空调,年产能为150 万台.大金空调重新布局了在中国的生产资源,大金空调（上海）有限公司（以下简称上海大金）定位于全球最大的商用VRV 生产基地,主要产品包括楼宇用VRV 论文范文空调、VRV 住宅用系列、天花板嵌入式店铺用空调、设备用空调、空气源热泵采暖系统及冷水机组等；苏州大金则主要生产家用空调,包括壁挂式空调、柜式空调及家用论文范文空调等.
据泉茂伸介绍,苏州大金2012 年投产后产量增长迅速,2013 年生产壁挂式空调70 万台,2014 年争取生产100 万台.日本总部已经决定向苏州大金增加投资50 亿日元,将其年产能扩大到300 万台.届时,苏州工厂将成为大金最大的家用空调生产基地.
事实上,大金工业在苏州工业园区已经投资了8 个工厂,除了空调工厂,还有涡旋压缩机、摆动式压缩机、电机、控制器、印刷线路板、液压机及特种设备工厂,其中多数为空调生产配套企业.苏州大金总经理岩崎博充向《电器》记者提供的资料显示,大金在苏州的8 个工厂2010 年以后产值增长迅猛,年均增速达45.7% ；2013 年产值为1346 亿日元, 比2012 年880 亿日元增长了466 亿日元,同比增长52.95%.
泉茂伸表示,2014 年,大金空调在中国的销售额将达到180 亿元,因此实现2016 年200 亿元的目标完全没有问题.
家用产品业务发展提速
对于大金空调近年来的出色业绩,泉茂伸将其归功于被其称为“PROSHOP”的大金家居设备专业店.据介绍,大金PROSHOP 是集设计、销售、安装、维修全方位专业服务为一体的家用论文范文空调专卖店,可以为用户“量身论文范文”舒适节能的空调设计方案,满足人们高品质和个性化的需求.遍布中国各地的近500 家PROSHOP,让大金空调的销售渠道得以深入居民区和新开的楼盘,家用机型增长迅猛.“大金空调目前的销售额,超过一半来自PROSHOP.”
大金专门为PROSHOP 建立了网站并称为“大金PROSHOP 会员园地”,用户可以查找到最近的PROSHOP 店铺,可以网上咨询,直接选购预约,甚至可以直接根据自己的户型及面积选择适合的方案,相当方便.《电器》记者发现,PROSHOP 主要服务的客户房型既有200 平方米以上的别墅,也有一室一厅的小公寓,明显针对的是家庭用户.随着近些年PROSHOP 专卖店拓展顺利,随着大金空调一系列针对家庭用户从客厅、餐厅、卧室到别墅的丰富产品阵容不断推出,大金空调在家用市场的销售明显提速.
据介绍,进入中国市场的第一个10年,大金空调的拓展重点一直在商用领域,针对的对象也主要是房地产开发商的项目.1995 年,大金工业与上海轻工业对外经济技术合作有限公司合资成立上海大金,通过一款嵌入式商用空调,开启其在中国的事业历程.1999 年,大金空调将令其多年驰骋多联机市场的VRV 系统成功引入中国.直到2005 年,大金空调才在中国推出了第一款家用产品——直流变频家用空调直流变频E-Max 系列.几乎同时,大金空调开启了PROSHOP 家居设备专业店及D-Solution Plaza 空调综合提案型展厅拓展计划,通过PROSHOP 和“体验式展厅”,贴近中国消费需求.
“进入中国市场初期,大金的房地产项目主要针对高端市场,因而奠定了很好的品牌基础,扩大了影响力.渐渐地,一些业主自己会选择大金品牌,于是开始建设PROSHOP.”泉茂伸说,“PROSHOP 也针对商用和房地产开发商.如果有一个新的房地产项目开始销售,大金会在那里建立临时办公室,向用户提供贴合房型的设计方案.”
“中国市场与日本市场不一样,人工相对便宜.人们买到的通常是毛坯房,普遍需要自己装修.大金的PROSHOP 有专业的设计师,可以提供出色的‘量身论文范文’方案.”泉茂伸说,“有的公司只是坐等客户,那么就只能通过低价来争取市场.”
泉茂伸认为,中国家用空调市场两极分化,一些市场完全以壁挂式空调为主,而一些沿海城市则嵌入式薄形风管机销售更好.“在中国的沿海大、中城市,不一定低价的产品才有竞争力,许多用户希望得到更好的产品,大金空调希望通过良好的服务及产品性能吸引这些用户.”
PROSHOP 令大金空调成功切入家装渠道.艾肯网分析称,2013 年,大金空调在家装领域一枝论文范文,在中国变频多联机市场中以32.5% 的市场占有率居第一.
提供差异化解决方案
人们通常认为家用空调指壁挂式空调及柜式空调,但对于泉茂伸及大金空调来说,更注重的不是机型的概念而是用户需求.因此,大金空调几年前就提出由单品供应商向“解决方案提供商”转变,希望为家庭用户提供适合的、成套的解决方案.其家用市场解决方案中涉及的产品不仅有壁挂式空调、柜式空调,还包括家用论文范文空调等.大金空调在中国将生产、销售（营业）、研发分为3 个独立的团队管理,虽有分工,但联系紧密,各个团队注重的都是“满足客户需求”.
以节能为基本理念而诞生的大金VRV系统,经过多年的不断升级,凭借多联、变频等多项技术优势,广泛应用于楼宇和家用市场.据介绍,大金家用VRV 单机容量为3 12HP, 针对中国住宅市场,推出了丰富的VRV 产品“套餐”及各类自由组合方案,管长设计自由度大,室内机选择多样,可满足消费者个性化的装修需求.远程家居智能控制系统DS-AIR,可通过手机实现对空调、地暖及新风系统的远程控制.
对于壁挂式空调和柜式空调,泉茂伸介绍说：“大金家用空调已经全部是变频和环保制冷剂机型,覆盖各个能效等级.”2014年5 月,大金空调正式发布E-MAX 5 家用直流变频空调系列,该系列空调具有“康达效应”气流,可实现5 米超远无感送风,更舒适；制冷、制热能力大幅提升.
泉茂伸特别向《电器》记者介绍了7月才上市的大金高耐久厨房用及卫浴用嵌入式家用论文范文空调两个系列新品.厨房用系列针对厨房尤其是夏天高温多油烟的环境,使用高效防油污面板及滤网,设计了方便拆洗结构,可让用户在烹制美味的同时,享受凉爽舒适的环境；卫浴用论文范文空调在夏天可制冷、除湿,冬天可制热、供暖,并可干燥防潮、2.5 小时快速干衣.“这类产品依然是一拖多机型,只需一个室外机,并根据需要与其他类型室内机组合.”泉茂伸说,“大金空调种类丰富,因此用户总可以找到符合需求的产品.比如近年来大金在家用市场销售很好的薄形风管机,仅出风方式就有很多种,单面出风、四面出风等等.此外,针对中国许多地区的采暖需求,大金推出了包括论文范文空调、地暖为一体的多功能综合产品.”
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“虽然大金空调的核心技术是从日本引进的,但中国市场的产品基本都是在中国研发的,这样可以很好地满足中国市场的需求.”泉茂伸说.据了解,2010 年5 月,大金（中国）投资有限公司技术开发研究院拥有200 多名专业的开发人员,是大金空调在海外最重要的研发基地,不仅开发在中国销售的全部产品,也承担一部分在全球热销产品的研发工作.
遍及中国各地的大金空调D-SolutionPlaza 展厅,成为大金空调各类解决方案的常年展示、体验店,不仅帮助中国消费者更好地了解大金空调,也便于大金空调了解消费者的需求.泉茂伸补充说：“我们还有一个专业开发企划团队,长期在华东（上海）、华北（北京）、中西部（重庆）、华南（广州）,专门针对市场需求开展调研.”
专注制造,提升企业竞争力
《电器》记者发现,在众多家电企业热衷于智能、互联网等新概念时,低调的大金空调,依然专注于空调制造和研发,并且持续在制造管理、品质控制、员工培训上努力创新,显得与众不同.
谈及产品、技术和生产管理,泉茂伸明显兴奋起来.“我们实现了同一流水线上的高循环、多品种变量生产,可以迅速应对各种供货要求和变化,而且减少了不必要的库存.”无论在上海大金还是在苏州大金参观时,《电器》记者都在看板上看到大金空调工厂追求的目标,即通过先进的生产系统和严格的管理,“将需要的产品,在需要的时间,按需要的数量提供给客户”.“不断进化的大金制造系统（PDS）,让我们可以做到这一点,最小批量甚至可以是1 台.”
《电器》记者在苏州大金现场看到,一条流水线上正在生产的产品,可以每一台都不同,经过培训的操作工安装配件时也完全不会弄错.泉茂伸说：“这的确对操作工人的技能提出更高的要求,所以大金空调在员工技能培训上下了很大功夫.这些被战略技术认定的员工,是公司重点培养的对象,可胜任多种岗位的工作,这样可以灵活对应生产变动和人员增减.”
车间里员工的帽子颜色不同,表示他的岗位或技能熟练程度不同.《电器》记者在车间看到了被称为“MSL 卡”的员工技能展示板,一眼就能知道每位员工作业熟练程度的等级及提升目标.上海大金车间里,《电器》记者还看到技能比武大赛的海报.“这种比武大赛每年举办一次,比赛的项目主要是钎焊、电焊、金属涂装等10 多个项目,可提高员工提升自身技能的积极性.”
作为一个全新建设的现代化工厂,苏州大金还成为大金绿色节能的样板工厂.据介绍,苏州大金大量采用先进节能设备,包括大金空调最先进的各种空调、热泵设备、高效电机,以及积极利用自然资源（太阳能、自然采光）,进行屋顶绿化、雨水再利用和地热利用等,努力节能降耗,因此荣获“绿色建筑”2 星认证.
大金空调在家用市场的迅速扩张,也让其必须直面中国家用空调市场的竞争,降低成本也成为必须考虑的问题.值得注意的是,苏州大金明确将自己定位为“彻底追求成本的普及层攻略工厂”,压缩机、电机、风扇、外壳、换热器、电源线等80% 以上的零部件都是苏州大金自己生产或者大金内部工厂自供.据介绍,这样做,一方面可以控制成本,另一方面可以控制品质.
其实,为了降低成本,大金空调早就有所准备.从2009 年开始,大金工业与珠海格力展开全面合作,成立合资企业,生产模具、压缩机等,后来还授权格力生产变频空调.泉茂伸曾出任生产空调压缩机的珠海格力大金机电设备公司（GDD）总经理.对此,泉茂伸称：“合作的目的是为了向格力学习.对大金来讲,格力的吸引力是低成本制造.我们希望学习如何低成本制造品质还不错的产品.”
很显然,苏州大金不仅在环保上是样板工厂,也是大金空调90 年专业空调生产技术和管理经验与低成本制造在中国全面结合的实践.泉茂伸坦承,大金空调在苏州建厂,目的是“降低成本,以更好地拓展普及产品市场”.
尽管低调,为拓展中国家用空调市场,大金空调的目标一直相当明确.
三企业获得电热水器A+认证
2014 年9 月23 日,中国家用电器研究院与北京中轻联认证中心在北京公布首批获得A+ 认证的储水式电热水器.获得A+ 认证的产品有广东美的厨卫电器制造有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司3 家企业的29 款产品.这些产品经过中国家用电器检测所检测,性能达到GB/T 20289-2006《储水式电热水器》标准要求,并符合北京中轻联认证中心GK38-A/2《电器产品性能认证实施规则》的认证要求,入选首批储水式电热水器A+ 产品,被评为“A+ 之星”.
据北京中轻联认证中心副主任高燕介绍,A+ 认证依据GK38-A/2《家用电器产品性能认证实施规则》对产品的适用范围、认证条件及基本要求等涉及企业产品申请认证的方方面面做了详细规定.A+认证主要采取型式试验+ 获证后监督的认证模式,具体的认证流程为：委托人向认证中心提出申请,认证中心进行资料评审,若合格通知企业将产品送指定的机构检测,检测合格后,认证中心对企业质量管理体系进行确认（必要时需要进行工厂检查）,认定合格后认证中心发放认证证书.获得认证证书的企业要接受认证机构定期的监督,确保证书的有效性.
中国家电研究院测试技术研究所所长鲁建国在致辞中指出,首届中国质量大会前不久刚刚落下帷幕,大会宗旨就是改变中国产品质量现状,暨由中国制造转变为中国创造,由中国速度转变为中国质量,由中国产品转变为中国品牌,坚持以质量和效益为中心推动经济稳中有进.全国性质量大会的召开,为质量工作者今后的工作指明了方向,同时也是巨大鼓舞.本次活动进一步推动A+ 认证在家电行业的全面铺开,能更好地提高获证企业的自信心,引导消费者理性选购高端家电.（中天）
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家用论文范文空调引用文献:
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