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对任意一家公司而言,销售部门因为关系到公司的整体营收而显得极其重要.然而,传统CRM却给销售人员带来极大困扰,其固然可以对整个销售过程进行系统支撑,但因为传统CRM是一套静态系统,并未考虑到CRM中“R”的实质,即与客户的动态沟通.因此在团队内部,项日信息总是无法得到及时沟通,造成项目跟进不及时、销售机会流失甚至“跟着玩”的局面.不但整体效率不高,还影响销售人员的工作论文范文.
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如今,随着云服务、大数据技术的日益成熟,传统CRM在移动互联时代面临着巨大的挑战.大概从两年前开始,口袋助理团队就开始探索,如何在满足企业管理需求的前提下,用移动和社交为广大销售人员提供更具业务情景化的CRM使用体验,以及更方便、更直接的工作支撑.
在充分研究了用户产品体验以及销售管理业务特征的基础上,口袋助理在业内,率先提出“不限用户数、永久免费”的两大策略,重新塑造了一款以移动端为主,PC网页端为辅的企业云办公产品.已拥有超过七万家企业客户的口袋助理,开启了企业云办公和移动CRM的互联网+时代.
“店面分散,经营统一”,连锁行业型企业每时每刻都会遇到各种问题.以A公司为例,在口袋助理的帮助下,企业云办公带来的便捷让公司员工的工作如虎添翼.
在没有使用口袋助理之前,业务员无论是进行外出拓展渠道、商务合作、客户访谈,上司均无法确认外出工作的“真实度”.当使用到“客户拜访”功能之后,员丁外出到达现场便可以点击签到,当时的位置和时间都可以记录保存下来,拜访结束还可以补充外出工作的进展情况,上司马上就可以了解到新的销售进展.
而以往,员工的工作汇报也是老大难,各店面情况反馈严重滞后.连锁型企业的工作汇报,一般以周电话会议、月总部开会的方式进行工作总结,效率极低.自从采用了口袋助理的“工作汇报”功能,店长可以随时随地汇报当日工作.大区总监任意时刻都可以从手机上了解到各片区的销售情况,并灵活调整营销战略.
客户数量的增长关系着公司整体的发展,以往的客户记录管理杂乱无章,名片堆成山,需要客户电话时却找不到.当接触了口袋助理的“客户管理”功能,添加客户名称时不仅可以添加该客户的销售、技术跟进人,还可以选择该客户目前正处的状态,是“潜在客户”还是“VIP客户”,一目了然.
口袋助理,真正解决了销售人员的需求——移动.“自从总部让员工使用了口袋助理,我可以更加方便地了解外勤人员的工作情况.每天什么时间在哪见客户一清二楚,拜访纪要还能自动合并到客户信息中,我管理起来很方便.软件操作非常简单,新员工一上手就能用,这点做得相当不错.”A公司的一位店长如是说.
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